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支持性氛围对顾客参与共创意愿的影响研究——基于顾客间服务共创体验的中介作用
被引量：
1
1
作者
李国忠
李玉飞
《科技与经济》
2020年第1期96-100,共5页
从社群氛围的角度出发,研究影响社群成员参与价值共创意愿的前置因素。以顾客间共创的服务体验为中介变量,提出支持性社群氛围正向影响成员参与共创意愿的假设。研究结果显示,支持性社群氛围正向影响顾客参与共创意愿,顾客间服务共创体...
从社群氛围的角度出发,研究影响社群成员参与价值共创意愿的前置因素。以顾客间共创的服务体验为中介变量,提出支持性社群氛围正向影响成员参与共创意愿的假设。研究结果显示,支持性社群氛围正向影响顾客参与共创意愿,顾客间服务共创体验起到部分中介作用;创新氛围对顾客参与意愿的影响最为显著。
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关键词
支持性社群氛围
顾客间服务共创体验
价值共创
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题名
支持性氛围对顾客参与共创意愿的影响研究——基于顾客间服务共创体验的中介作用
被引量：
1
1
作者
李国忠
李玉飞
机构
昆明理工大学管理与经济学院
出处
《科技与经济》
2020年第1期96-100,共5页
文摘
从社群氛围的角度出发,研究影响社群成员参与价值共创意愿的前置因素。以顾客间共创的服务体验为中介变量,提出支持性社群氛围正向影响成员参与共创意愿的假设。研究结果显示,支持性社群氛围正向影响顾客参与共创意愿,顾客间服务共创体验起到部分中介作用;创新氛围对顾客参与意愿的影响最为显著。
关键词
支持性社群氛围
顾客间服务共创体验
价值共创
Keywords
supportive
community
atmosphere
experience
of
service
co-creation
value
co-creation
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
支持性氛围对顾客参与共创意愿的影响研究——基于顾客间服务共创体验的中介作用
李国忠
李玉飞
《科技与经济》
2020
1
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