构建以自助服务为导向的现代图书馆 被引量：33

1

作者 陈武 姜爱蓉 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2013年第3期93-96,共4页

自助服务已经成为图书馆服务的一种重要形式。清华大学人文社科图书馆在建设之初就充分考虑了自助服务的需求,根据读者需求和自身特点,在实施了统一用户认证信息库、公告发布系统和电话咨询系统的基础上,提供了自助借还书、24小时自助... 自助服务已经成为图书馆服务的一种重要形式。清华大学人文社科图书馆在建设之初就充分考虑了自助服务的需求,根据读者需求和自身特点,在实施了统一用户认证信息库、公告发布系统和电话咨询系统的基础上,提供了自助借还书、24小时自助还书窗口、自助缴纳超期罚款、自助文印服务、自助机位管理系统、自助研读间预订、自助阅览座位管理和开放密集架书库等服务,尝试构建一个以自助服务为导向的现代图书馆。 展开更多

关键词 自助服务 自助借还SIP2 自助文印 统一认证

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疫情期间自助取药在发热门诊的应用 被引量：14

2

作者 刘晴 李婧 +1 位作者 沈素 王力华 《中国数字医学》 2020年第5期116-118,141,共4页

目的:以信息化手段优化发热门诊患者取药流程。方法:利用自助发药、视觉核对等信息技术,建立了基于自助机的自助取药模式,实现患者全流程自助取药。结果:通过自助取药系统的建设,用自助药房取代了传统的发热药房。结论:首都医科大学附... 目的:以信息化手段优化发热门诊患者取药流程。方法:利用自助发药、视觉核对等信息技术,建立了基于自助机的自助取药模式,实现患者全流程自助取药。结果:通过自助取药系统的建设,用自助药房取代了传统的发热药房。结论:首都医科大学附属北京友谊医院自助药房的应用提高了医院感染控制水平,在疫情防控工作中发挥了积极作用。 展开更多

关键词 自助药房 视觉核对 药事服务 新型冠状病毒肺炎

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智能化健康体检服务平台的设计与应用 被引量：1

3

作者 高伟 李木 +1 位作者 孙婕 谷珊 《中国卫生信息管理杂志》 2023年第3期454-458,共5页

目的探索构建智能化健康体检新流程,提高体检中心服务能力,提升体检者满意度。方法通过优化体检流程,整合体检服务节点,利用面向服务的架构、服务总线、消息队列ActiveMQ等技术和工具,构建智能化健康体检服务平台。结果实现了体检数据... 目的探索构建智能化健康体检新流程,提高体检中心服务能力,提升体检者满意度。方法通过优化体检流程,整合体检服务节点,利用面向服务的架构、服务总线、消息队列ActiveMQ等技术和工具,构建智能化健康体检服务平台。结果实现了体检数据的快速流转和共享;每人体检用时平均缩短1小时,总检报告出具效率提升79%,体检中心工作效率明显提高。结论智能化健康体检服务平台在优化体检服务、提升体检者体验、节约人力成本等方面均发挥了积极的作用。 展开更多

关键词 智能化体检 自助到检 智能导检

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机场共享自助值机托运服务资源配置研究 被引量：5

4

作者 刘英 向勇 +1 位作者 杨秀清 周新志 《四川大学学报（自然科学版）》 CAS CSCD 北大核心 2021年第5期57-64,共8页

共享自助值机托运系统能够有效缓解未来机场资源有限的紧张状况,其资源的有效配置才是提升该自助协同工作系统性能的关键.本文建立了一个静态资源整数规划模型和动态调整策略,模型考虑了值机和托运设备之间的协同关系,并约束配置方案能... 共享自助值机托运系统能够有效缓解未来机场资源有限的紧张状况,其资源的有效配置才是提升该自助协同工作系统性能的关键.本文建立了一个静态资源整数规划模型和动态调整策略,模型考虑了值机和托运设备之间的协同关系,并约束配置方案能提供稳定的服务水平,策略则针对不同规模的初始配置方案增减设备数量来提升设备利用率.离散时间仿真结果表明,相比传统值机系统,该模型应用到机场共享自助值机托运系统中产生的静态配置方案既可提高132%的设备利用率,又可缩短62.5%的旅客排队等待时间,动态调整策略又在其基础上提升了8%~15%的设备利用率,可全面提升未来机场航站楼的性能. 展开更多

关键词 自助值机 资源配置 整数规划模型 动态调整策略 离散事件仿真

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图书馆自助服务系统的建立 被引量：3

5

作者 熊易 《大学图书情报学刊》 2013年第2期42-44,共3页

文章介绍了国内外图书馆自助服务的发展概况,论述了图书馆自助服务系统的具体实施方案及其自助构架,如自助查询、自助借书、自助还书、配套设施等,同时也指出了自助系统的局限性,对自助服务系统正常运作提出若干建议。

关键词 图书馆 自助图书馆 自助借还系统

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医院门诊分诊叫号系统优化与相关问题探讨 被引量：1

6

作者 徐骁 《医院管理论坛》 2022年第9期31-33,40,共4页

目的优化医院门诊排队叫号系统,通过改造升级,完善门诊患者排队叫号流程。方法分析门诊分诊叫号系统存在的问题,基于医院实际情况优化门诊分诊叫号系统的软硬件改造,并介绍其系统架构、主要功能模块和实施细节等内容。结果与结论门诊分... 目的优化医院门诊排队叫号系统,通过改造升级,完善门诊患者排队叫号流程。方法分析门诊分诊叫号系统存在的问题,基于医院实际情况优化门诊分诊叫号系统的软硬件改造,并介绍其系统架构、主要功能模块和实施细节等内容。结果与结论门诊分诊叫号系统优化对于完善门诊流程、缩短患者就诊时间,改善患者就医体验具有积极作用。 展开更多

关键词 门诊 就诊流程 分诊叫号系统 自助报到 扫码登记

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机场值机柜台资源的配置研究 被引量：1

7

作者 颜建影 石丽娜 《智能计算机与应用》 2021年第9期177-183,共7页

为提高机场航站楼值机系统运行效率,以值机系统净收益最大为目标函数,构建相关模型。考虑到当前机场自助值机设备的使用,将人工值机柜台和自助值机设备两种值机方式一并考虑,进行资源的配置研究。首先通过MATLAB对满足约束的可选值机柜... 为提高机场航站楼值机系统运行效率,以值机系统净收益最大为目标函数,构建相关模型。考虑到当前机场自助值机设备的使用,将人工值机柜台和自助值机设备两种值机方式一并考虑,进行资源的配置研究。首先通过MATLAB对满足约束的可选值机柜台开放数量进行求解,得到适宜的值机工作人员繁忙概率区间;其次通过设计的模拟退火算法,运用MATLAB进行实例求解,得到最大的值机系统净收益,进而得到相应的值机柜台分配数量。通过将求得结果与启发式算法所求结果进行对比分析,表明本文分配算法在大幅减少运算时间时,也提高了值机资源的分配效率,对提高机场值机柜台的资源配置具有一定的参考价值。 展开更多

关键词 值机系统 自助值机 模拟退火 资源配置 模型

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基于二元Logit的自助值机选择行为模型构建 被引量：1

8

作者 蒋中华 曾小舟 汪虹宇 《航空计算技术》 2016年第5期42-45,共4页

自助值机凭借其占用资源少、不受旅客地理位置限制、值机时间自由等优势,已成为许多航空旅客值机的首选,且是未来值机发展的重要方向与趋势之一。通过对我国某大型机场旅客自助值机选择行为的数据采集,实证分析了民航旅客自助值机选择... 自助值机凭借其占用资源少、不受旅客地理位置限制、值机时间自由等优势,已成为许多航空旅客值机的首选,且是未来值机发展的重要方向与趋势之一。通过对我国某大型机场旅客自助值机选择行为的数据采集,实证分析了民航旅客自助值机选择行为影响因素,构建了基于二元Logit理论及方法的旅客自助值机选择行为模型。通过比较所建模型的计算结果与实际统计数据,验证了模型的有效性与准确性。并结合分析结果,为机场和航空公司使用自助值机方式给出建议。 展开更多

关键词 自助值机 人工柜台值机 选择行为 二元Logit模型

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医院放射检查自助签到系统的构建与应用研究 被引量：1

9

作者 袁骏毅 尤丽珏 《中国医疗设备》 2020年第12期125-128,共4页

目的借助自助设备实现检查签到,体现医院优质服务模式,改善门诊就医环境。方法以上海市胸科医院为研究对象,构建基于壁挂式设备的自助检查签到系统,选取人工窗口签到和自助签到作为参照组和观察组,实证分析建设成效。结果5个月内共提供... 目的借助自助设备实现检查签到,体现医院优质服务模式,改善门诊就医环境。方法以上海市胸科医院为研究对象,构建基于壁挂式设备的自助检查签到系统,选取人工窗口签到和自助签到作为参照组和观察组,实证分析建设成效。结果5个月内共提供了2.8万次自助签到服务,模式取得了患者的认可,降低患者等候检查时间。结论通过系统的实施,均衡了候诊区域人流负荷,减少了窗口排队次数,提升了患者满意度,为其他医疗机构扩展自助服务应用场景提供了参考依据。 展开更多

关键词 自助设备 检查签到 智能分配 就医环境

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一种自助式化工产品提货系统设计与应用

10

作者 牛启光 《山东工业技术》 2020年第3期53-58,共6页

本文根据齐鲁石化化工产品销售订单开具、发货、安检、装车、出厂等各个环节管理现状,设计了一个自助式产品提货系统方案并进行应用。通过与化工销售公司ERP、企业ERP无缝对接、数据实时交互,与物流系统、质检系统、CRM系统及电商平台... 本文根据齐鲁石化化工产品销售订单开具、发货、安检、装车、出厂等各个环节管理现状,设计了一个自助式产品提货系统方案并进行应用。通过与化工销售公司ERP、企业ERP无缝对接、数据实时交互,与物流系统、质检系统、CRM系统及电商平台等系统有机集成,合理设计产品出厂流程,达到全过程线上管理,减少发货环节人为疏漏,降低手工录入出错率,提高发货协作能力。通过系统引入客户自助式、预约式管理机制,增强了提货业务管理的计划性、合理性,提升产品出厂效率,降低了人工成本。 展开更多

关键词 ERP 预约 自助 提货 安检

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图书馆自助服务发展趋势探析 被引量：36

11

作者 朱影 《图书馆学研究》 2007年第12期53-55,28,共4页

图书馆自助服务为读者提供了一个自助、自主、自由享受移动服务的空间。本文论述了图书馆自助服务的发展历程,分析了自助服务给图书馆带来的影响,揭示了现代图书馆自助服务的发展趋势。

关键词 自助服务 射频识别技术 电子标签还书箱 自助借书机

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RFID自助借还系统使用情况分析──以浙江图书馆为例 被引量：22

12

作者 齐凌 宓永迪 《图书馆建设》 CSSCI 北大核心 2011年第10期77-79,共3页

随着射频识别(RFID)技术的发展,我国许多图书馆开始应用RFID自助借还系统。浙江图书馆RFID自助借还系统自2010年5月试运行以来,取得了良好的效果,其自助借还系统的使用率随着读者的逐渐熟悉而日益提高,特别是自助借还系统中的还书功能,... 随着射频识别(RFID)技术的发展,我国许多图书馆开始应用RFID自助借还系统。浙江图书馆RFID自助借还系统自2010年5月试运行以来,取得了良好的效果,其自助借还系统的使用率随着读者的逐渐熟悉而日益提高,特别是自助借还系统中的还书功能,由于程序简便、有专人进行指导,其使用率明显高于借书功能。因此,图书馆应充分考虑读者的接受程度,进一步完善图书馆自助借还系统。 展开更多

关键词 自助借还系统 射频识别 用户分析

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从自助图书馆到图书馆的自助服务 被引量：20

13

作者 王小林 《图书馆学研究》 CSSCI 北大核心 2010年第12期56-59,共4页

文章介绍了深圳图书馆城市街区24小时自助图书馆项目及投入运行以来的状况,概述了港澳台地区图书馆自助服务的现状,从馆内自助服务、网络自助服务和电话自助服务三个方面介绍了国内其他地区图书馆的自助服务,总结了图书馆推行自助服务... 文章介绍了深圳图书馆城市街区24小时自助图书馆项目及投入运行以来的状况,概述了港澳台地区图书馆自助服务的现状,从馆内自助服务、网络自助服务和电话自助服务三个方面介绍了国内其他地区图书馆的自助服务,总结了图书馆推行自助服务的意义。 展开更多

关键词 自助服务 RFID 自助图书馆 自助借还书系统

原文传递

民航自助行李托运机设计策略研究

14

作者 黄琴 徐江华 《设计》 2023年第4期116-118,共3页

对民航自助行李托运机的设计和服务品质进行测量,探索设计需求及设计策略,为后续的设计实践提供依据。通过现场观察法和问卷调研得到目前产品的设计痛点和问题。在明确服务问题与需求的基础上,结合SERVQUAL量表对机场自助行李托运机的... 对民航自助行李托运机的设计和服务品质进行测量,探索设计需求及设计策略,为后续的设计实践提供依据。通过现场观察法和问卷调研得到目前产品的设计痛点和问题。在明确服务问题与需求的基础上,结合SERVQUAL量表对机场自助行李托运机的服务品质要素进行重新定义。对自助值机托运服务品质“重要性-满意度”测量,然后对样本进行信度和效度的检验。得到产品设计的缺口,总结设计策略,提出产品的设计改进和优化措施。 展开更多

关键词 民航服务 自助行李托运机 服务品质 设计策略 SERVQUAL

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多媒体多角色通用一体化教学辅助SPOC平台建设 被引量：4

15

作者 迟宗正 赖晓晨 +4 位作者 侯刚 刘斌 任志磊 李豪杰 惠煌 《实验室研究与探索》 CAS 北大核心 2017年第9期140-144,共5页

通过分析现有公共网课平台的实际应用现状,详细指出现阶段大连理工大学软件学院上课平台不统一、权限设置不自主及平台专业针对性不强等问题。经过综合调研分析,设计和研发面向学院内部适合大部分课程和所有教师学生的SPOC平台,并在平... 通过分析现有公共网课平台的实际应用现状,详细指出现阶段大连理工大学软件学院上课平台不统一、权限设置不自主及平台专业针对性不强等问题。经过综合调研分析,设计和研发面向学院内部适合大部分课程和所有教师学生的SPOC平台,并在平台中集成多种技术维度实现的自助签到点名系统,而且为方便师生通过平台建立课程体系化概念,平台将所有课程按课程体系和课程性质分类、分层次组织。另外,平台内容更新支持一键同步微信和微博等社交网络,更加实时快捷。实际应用统计数据分析证明通过通用一体化教学辅助平台进行教学组织,激发了学生学习兴趣,规范了学生学习秩序,提高了学生参与度,提高了教学质量。 展开更多

关键词 大规模开放在线课程 小规模限制性在线课程 自助签到系统 一体化平台

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理性分析基于RFID自助借还系统的优缺点及应对策略——以河北联合大学图书馆为例 被引量：3

16

作者 王朝阳 《农业网络信息》 2015年第1期83-84,106,共3页

目前科技日益发达,担当文献信息组织与传播重任的图书馆更需要运用高科技技术,从而提高图书馆的整体服务水平。本文在综合分析河北联合大学图书馆基于RFID技术的自助借还系统应用情况基础上论述该技术的优势、缺点及应对策略。

关键词 自助借还系统 图书馆

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高校图书馆自助借还服务系统的应用分析——以石河子大学图书馆为例 被引量：3

17

作者 展群霞 《农业网络信息》 2015年第6期84-87,共4页

自助借还作为一种先进的图书馆管理设备,已在很多图书馆中使用。本文通过自助借还机在石河子大学的使用实践,分析了自助借还系统的优势和不足,并提出相应的改进措施。

关键词 自助借还 RFID 高校图书馆

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人工和信息技术干预在提升预约自助签到率方面的效用

18

作者 杨静 褚晓娜 +2 位作者 马苹 韩晓芳 赖建君 《全科护理》 2022年第24期3397-3400,共4页

目的:探讨行人工和信息技术综合干预策略,提升预约诊疗自助签到率,减少病人排队等待。方法:选择2021年1月—2021年5月在山东省立医院预约签到就诊病人,截取3个时间段样本,分3组进行比对分析。对照组无干预,预约病人自主选择签到/取号方... 目的:探讨行人工和信息技术综合干预策略,提升预约诊疗自助签到率,减少病人排队等待。方法:选择2021年1月—2021年5月在山东省立医院预约签到就诊病人,截取3个时间段样本,分3组进行比对分析。对照组无干预,预约病人自主选择签到/取号方式;护理人工干预组引导、分流预约病人到自助机取预约号;护理信息技术干预组采用自助机+手机签到相结合模式,主要引导病人学会手机签到,固化形成习惯。结果:经过人工和信息技术干预,分诊处签到率显著下降,手机签到率显著上升,自助机签到率经过持续干预由39.80%上升至50.74%,并维持在这一水平。3组对比差异有统计学意义(P<0.05)。问卷调查分析,手机签到者满意度明显高于分诊处取号者(P<0.05)。结论:通过人工干预和信息技术干预可有效提升预约病人自助签到率,提升门诊服务效能,提升病人就医体验。 展开更多

关键词 人工干预 信息技术干预 签到率 自助机取号 手机签到

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旅客多模态识别在机场安检中的应用 被引量：2

19

作者 甄军平 张平 《现代计算机》 2021年第13期60-65,共6页

为了提高民航机场对旅客的身份识别的识别能力,进行动态宽场景的特殊环境下对旅客身份特征识别技术优化,提出基于人脸识别与人体识别相结合的多模态识别方法,通过融合人脸识别与人体识别技术,实现旅客多模态综合识别,以此提升在动态宽... 为了提高民航机场对旅客的身份识别的识别能力,进行动态宽场景的特殊环境下对旅客身份特征识别技术优化,提出基于人脸识别与人体识别相结合的多模态识别方法,通过融合人脸识别与人体识别技术,实现旅客多模态综合识别,以此提升在动态宽场景环境下对旅客的综合识别能力,增强旅客识别的时空连续性。 展开更多

关键词 行人重识别 自助安检 多模态综合识别

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全面认识图书自助借还系统的利与弊 被引量：2

20

作者 黄燕 《科教文汇》 2012年第22期207-208,共2页

随着科学技术的发展,我国许多图书馆开始应用图书自助借还系统。自助借还书系统在图书馆工作中增加了图书馆借还书时间、馆藏文献流通量,使图书馆工作重心转向深层次的服务上,为培养学科馆员创造了有利的条件。但是该系统也存在很多问题... 随着科学技术的发展,我国许多图书馆开始应用图书自助借还系统。自助借还书系统在图书馆工作中增加了图书馆借还书时间、馆藏文献流通量,使图书馆工作重心转向深层次的服务上,为培养学科馆员创造了有利的条件。但是该系统也存在很多问题:价格昂贵,错借、漏借图书,对图书加工要求较高,容易造成拒借率上升等。 展开更多

关键词 自助借还系统 利弊 图书馆

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