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关于我国物业管理模式的反思与再造 被引量:101
1
作者 张农科 《城市问题》 CSSCI 北大核心 2012年第5期2-14,共13页
物业管理作为一种专业化、社会化、企业化的不动产管理模式,在我国已走过了30年的历程。但是,迄今为止,我国尚未形成真正的物业管理市场,没有形成成熟的符合我国国情的物业管理模式和管理制度。认为如不尽快探索出符合我国国情、民情和... 物业管理作为一种专业化、社会化、企业化的不动产管理模式,在我国已走过了30年的历程。但是,迄今为止,我国尚未形成真正的物业管理市场,没有形成成熟的符合我国国情的物业管理模式和管理制度。认为如不尽快探索出符合我国国情、民情和房屋建筑管理规律的物业管理模式,不仅无法使我国的物业管理走上可持续发展的道路,还会由于物业管理体制、机制、模式和制度的落后,引发大量的社会问题。基于此,在梳理我国物业管理30年实践的基础上,分析了我国现行物业管理模式存在的主要问题,提出了再造我国物业管理新模式的框架。 展开更多
关键词 物业管理 物业服务 业主大会
原文传递
基于物联网的智慧物业管理服务模式探究 被引量:14
2
作者 赵美茹 凡玲 张程程 《科技创新与应用》 2020年第8期27-28,31,共3页
根据当前物业服务所存在的问题,探索物联网应用下的智慧物业服务新模式,通过基础构建层、管理服务层、综合应用层以及业主使用层,将物业服务企业、业主和小区连接起来,打造建筑智能化、公共基础设施智能化、社区环境智能化、社区安全智... 根据当前物业服务所存在的问题,探索物联网应用下的智慧物业服务新模式,通过基础构建层、管理服务层、综合应用层以及业主使用层,将物业服务企业、业主和小区连接起来,打造建筑智能化、公共基础设施智能化、社区环境智能化、社区安全智能化等智慧服务,建立统一、高效、智慧的物业服务模式。 展开更多
关键词 物联网 物业服务 智慧物业
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论我国物业服务法律制度的完善 被引量:8
3
作者 张良 《中州学刊》 CSSCI 北大核心 2016年第9期53-56,共4页
物业服务属于朝阳、绿色产业。当前我国物业服务领域存在的诸多问题,其原因主要是相关法律制度缺失。现行立法对物业服务的主体、物业服务合同的缔结与履行、物业服务的监管及相关纠纷处理等,都没有科学的制度设计。完善我国物业服务法... 物业服务属于朝阳、绿色产业。当前我国物业服务领域存在的诸多问题,其原因主要是相关法律制度缺失。现行立法对物业服务的主体、物业服务合同的缔结与履行、物业服务的监管及相关纠纷处理等,都没有科学的制度设计。完善我国物业服务法律制度,需要赋予业主委员会完全的诉讼主体资格,建立健全住宅专项维修资金制度、物业服务合同解除制度、物业服务监管制度、物业服务纠纷人民调解制度等。 展开更多
关键词 物业服务 业主委员会 物业费 政府监管
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基于商品属性的住宅小区物业管理收费难问题研究 被引量:6
4
作者 侯晓东 闵晶 侯照生 《齐齐哈尔师范高等专科学校学报》 2019年第1期81-84,共4页
本文分析了住宅小区物业管理收费难的现状,得到信息不对称、质价不相符合权责不明确是现阶段物业管理收费难的主要成因,基于物业管理的服务型商品属性,对物业服务商品本质、商品说明书、商品质量和商品管理进行了研究,提出完善商品说明... 本文分析了住宅小区物业管理收费难的现状,得到信息不对称、质价不相符合权责不明确是现阶段物业管理收费难的主要成因,基于物业管理的服务型商品属性,对物业服务商品本质、商品说明书、商品质量和商品管理进行了研究,提出完善商品说明、商品质量和商品管理,实现信息对策、质价相符和权责明确,是破解物业管理收费难的有效对策。 展开更多
关键词 物业管理 物业服务 服务商品 物业费
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安徽省高校物业服务标准体系的构建研究
5
作者 闵芳 舒晨 《中国标准化》 2024年第9期121-124,共4页
高校物业服务是集服务、经营和管理等为一体的综合性服务。标准体系建设是实现高校物业高质量发展的必然要求。本文结合高校物业行业领域发展现状和趋势,以安徽省为例探讨高校物业服务标准体系构建的思路、框架及内容,为安徽省下一步高... 高校物业服务是集服务、经营和管理等为一体的综合性服务。标准体系建设是实现高校物业高质量发展的必然要求。本文结合高校物业行业领域发展现状和趋势,以安徽省为例探讨高校物业服务标准体系构建的思路、框架及内容,为安徽省下一步高校物业领域标准的制定明确方向,也为我国其他地区高校物业服务标准体系的构建提供参考与借鉴。 展开更多
关键词 高校 物业服务 标准体系 安徽省
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城市住宅物业管理的概念嬗变与路径选择 被引量:5
6
作者 朱新贵 《城市问题》 CSSCI 北大核心 2021年第7期83-90,共8页
住宅物业管理是对传统公房管理模式的替代,其本质是市场经济活动,不应将其范围任意收缩或扩散;住宅物业管理包含了业主自治和企业提供服务两个方面,提升物业管理水平不能仅关注其中一面;物业管理并非住宅管理的唯一模式,不同管理模式的... 住宅物业管理是对传统公房管理模式的替代,其本质是市场经济活动,不应将其范围任意收缩或扩散;住宅物业管理包含了业主自治和企业提供服务两个方面,提升物业管理水平不能仅关注其中一面;物业管理并非住宅管理的唯一模式,不同管理模式的存在使业主改善居住品质有了更多选择;业主自治是住宅物业管理活动的短板,政府部门和社区居委会协助完善业主组织的治理结构,这成为住宅物业管理和社区发展互相融合的重要路径,但在此过程中需合理划分政府、市场和社会的行动空间。 展开更多
关键词 住宅管理 物业管理 物业服务 业主自治 社区发展
原文传递
基于内容分析法的知识产权服务政策研究 被引量:4
7
作者 李良成 高畅 《技术经济与管理研究》 CSSCI 2014年第3期24-29,共6页
以我国2005-2012年颁布的48份知识产权服务相关政策为样本,用内容分析法,对相关政策按政策级别、政策所作用的层面以及政策的功能属性建立了分析维度。分析了知识产权服务的政策所存在的问题,表现在政策效力等级整体上与作用层面不相适... 以我国2005-2012年颁布的48份知识产权服务相关政策为样本,用内容分析法,对相关政策按政策级别、政策所作用的层面以及政策的功能属性建立了分析维度。分析了知识产权服务的政策所存在的问题,表现在政策效力等级整体上与作用层面不相适应;知识产权服务针对性政策数量不足,缺乏可操作性;专利政策与国家经济科技政策的衔接不够紧密。分析了知识产权服务政策制定所出现的良性态势,表现在战略性新兴产业知识产权服务政策日益受重视;科技政策与产业政策协同发展;企业知识产权服务政策向体系化和结构合理化迈进。并提出了政策制定的建议,发挥政府的主导作用,力避政策结构失衡;提高各省市的具体政策措施数量和质量;提高人才政策制定的指向性和针对性。 展开更多
关键词 知识产权 产权服务 产权经济 知识管理
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新形势下物业管理行业发展方向探究 被引量:4
8
作者 李嘉珣 《安徽行政学院学报》 2021年第4期99-104,共6页
物业管理承载了居民的居住服务,也是城市管理和基层治理的延伸,既是居民由“住有所居”向“住有宜居”方向迈进的重要保障,也是国家社会稳定、经济发展的重要支点。经过近40年的发展,我国物业管理行业规模不断壮大,企业数量、从业人员... 物业管理承载了居民的居住服务,也是城市管理和基层治理的延伸,既是居民由“住有所居”向“住有宜居”方向迈进的重要保障,也是国家社会稳定、经济发展的重要支点。经过近40年的发展,我国物业管理行业规模不断壮大,企业数量、从业人员、管理面积均呈现爆发式增长态势。但随着政策法规、行业监管、居住业态、市场环境等不断变化,物业管理行业在转型升级和发展中始终面临着多种困难和挑战。通过梳理行业发展中存在的问题和面临的新形势,文章在信用体系建设、长效机制建立、人才队伍发展等方面提出对策建议,希望为新形势下物业管理行业发展提供借鉴和参考。 展开更多
关键词 物业服务 物业管理 基层治理
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内蒙古物业服务标准化实例分析
9
作者 吕燕卿 毕晓宇 赵晨阳 《中国标准化》 2023年第11期141-144,共4页
目前,我国积极实施的标准化战略有很多,其中,“以标准助力创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展”就是其中一项。近年赤峰市均豪物业顺利通过内蒙古自治区服务业标准化试点验收,为了深入分析内蒙古物业服务标准化内容,本... 目前,我国积极实施的标准化战略有很多,其中,“以标准助力创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展”就是其中一项。近年赤峰市均豪物业顺利通过内蒙古自治区服务业标准化试点验收,为了深入分析内蒙古物业服务标准化内容,本文站在标准化的专业视角,对赤峰市均豪物业开展标准化试点建设工作进行分析,包括建设背景与建设路径等,以期为标准化在自治区物业服务领域的应用提供借鉴。 展开更多
关键词 物业服务 标准化 试点
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基于结构方程模型的物业服务满意度影响因素研究——以重庆市为例
10
作者 罗智阳 李胜波 +1 位作者 王欣宇方 陈建琪 《计算机与数字工程》 2023年第2期532-537,共6页
为有针对地提高住宅小区物业服务满意度,借助问卷调查的方式选取重庆市住宅小区为实例,将治安管理、维修服务、社区文化、绿化保洁作为评价业主满意程度的隐含变量,进而建构出物业服务满意度结构方程模型。在对模型适配度进行验证后对... 为有针对地提高住宅小区物业服务满意度,借助问卷调查的方式选取重庆市住宅小区为实例,将治安管理、维修服务、社区文化、绿化保洁作为评价业主满意程度的隐含变量,进而建构出物业服务满意度结构方程模型。在对模型适配度进行验证后对物业服务满意度的影响因素进行分析并提出优化建议。结果表明治安管理相较于其他因素能最大程度地影响物业服务满意度,加强人员车辆管理和夜间巡逻力度能有效提升治安管理水平,从而提高物业服务满意度。 展开更多
关键词 物业服务 业主满意度 结构方程模型
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基于四分图管理矩阵的商品住宅业主满意度实证研究 被引量:4
11
作者 张化学 周霞 高玉娟 《建筑经济》 2015年第6期78-81,共4页
在满意度调查的基础上,运用主成分、线性回归等分析方法,实证研究商品住宅业主总体满意度的主要影响因素及其贡献率,并据此构建商品住宅业主满意度四分图管理矩阵,研究发现:"期望满足"和"物业服务"属于亟待解决的... 在满意度调查的基础上,运用主成分、线性回归等分析方法,实证研究商品住宅业主总体满意度的主要影响因素及其贡献率,并据此构建商品住宅业主满意度四分图管理矩阵,研究发现:"期望满足"和"物业服务"属于亟待解决的因素。 展开更多
关键词 四分图管理矩阵 商品住宅 业主满意度 物业服务
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医院科研院区物业服务全外包模式的实践
12
作者 叶欢 曹敏 +2 位作者 周婷 任杨 王增 《中国医院建筑与装备》 2023年第9期57-61,共5页
通过在医院科研分院区开展物业服务全外包的实践,探讨多院区一体化管理的运行模式,并阐述实践经验、总结运行模式特点、提出建议。在管理人员基于信息化手段的监管下,在医院科研分院区采用物业服务全外包是一种行之有效且经济的管理方式... 通过在医院科研分院区开展物业服务全外包的实践,探讨多院区一体化管理的运行模式,并阐述实践经验、总结运行模式特点、提出建议。在管理人员基于信息化手段的监管下,在医院科研分院区采用物业服务全外包是一种行之有效且经济的管理方式,成功推动了后勤精细化管理。 展开更多
关键词 医院后勤 物业服务 全外包 社会化 科研分院区 一体化管理
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信托制物业服务模式的源起、功能及其基本架构
13
作者 肖涵宇 黄梓栗 《宝鸡文理学院学报(社会科学版)》 2023年第6期84-92,共9页
传统的物业服务模式存在未能明确物业服务企业作为服务者的角色定位,难以确定物业服务企业的给付义务是行为义务还是结果义务,以及业主权利不足等问题。这是物业服务纠纷常年居高不下的主要原因。信托制物业服务模式具备确定了物业服务... 传统的物业服务模式存在未能明确物业服务企业作为服务者的角色定位,难以确定物业服务企业的给付义务是行为义务还是结果义务,以及业主权利不足等问题。这是物业服务纠纷常年居高不下的主要原因。信托制物业服务模式具备确定了物业服务企业的服务者地位,厘清物业服务企业行为义务与结果义务的关系,扩张业主权利等功能。但是,信托制物业服务模式虽在多地已有实践,却仅有《成都市“十四五”城乡社区发展治理规划》这一份政府文件对其做出定义,学界对其认识也并不统一。下一步可以围绕明确信托制物业服务模式仍归属于物业服务合同的范畴,规定信托财产的所有权归属于受托人,认定委托人为全体业主等方向完善其基本架构。 展开更多
关键词 信托 物业服务 忠实义务 业主权利 全体业主
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物业服务业可持续发展评价体系研究 被引量:3
14
作者 张沈生 周林 周华 《沈阳建筑大学学报(社会科学版)》 2015年第4期365-372,共8页
提出了物业服务业可持续发展的内涵;分析了物业服务业可持续发展的影响因素;构建了物业服务业可持续发展环境评价体系和物业服务质量与业主平均满意度评价体系;在所建立的体系基础上,运用AHP-模糊综合评价法对物业服务业可持续发展水平... 提出了物业服务业可持续发展的内涵;分析了物业服务业可持续发展的影响因素;构建了物业服务业可持续发展环境评价体系和物业服务质量与业主平均满意度评价体系;在所建立的体系基础上,运用AHP-模糊综合评价法对物业服务业可持续发展水平进行了评价,并通过实例分析,验证了所构建的评价体系的可行性和实用性。 展开更多
关键词 物业服务业 可持续发展 评价体系 综合评价
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智慧物业,无边界的服务 被引量:2
15
作者 肖建平 周正 《智能建筑与智慧城市》 2021年第1期7-8,共2页
随着互联网技术的飞速发展,物联网、大数据、云计算、AI分析、移动互联等已经得到了跨越式应用;在此基础下,可以更好的使社区内数据与社区外数据相互融合,并将对应的管理手段与应用设置在物业管理平台上,进而全面推进物业无边界服务的... 随着互联网技术的飞速发展,物联网、大数据、云计算、AI分析、移动互联等已经得到了跨越式应用;在此基础下,可以更好的使社区内数据与社区外数据相互融合,并将对应的管理手段与应用设置在物业管理平台上,进而全面推进物业无边界服务的实现。 展开更多
关键词 物业服务 无边界 互联网技术
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智能住宅小区物业服务信息的规范化研究 被引量:1
16
作者 凌军 兰竞 饶丹 《四川理工学院学报(自然科学版)》 CAS 2008年第5期64-66,共3页
住宅小区物业服务信息的交换、集成与共享,是数字社区、数字城市发展的需要,也是物业服务软件标准化、通用化的基础。文章通过对智能化小区安全防范系统的样例分析,提取系统的数据元,合理约定数据元的定义、命名等属性特征,建立基于XML... 住宅小区物业服务信息的交换、集成与共享,是数字社区、数字城市发展的需要,也是物业服务软件标准化、通用化的基础。文章通过对智能化小区安全防范系统的样例分析,提取系统的数据元,合理约定数据元的定义、命名等属性特征,建立基于XML的物业服务信息的数据交换模型,总结出智能小区物业服务信息规范化的方法和步骤,为我国智能建筑行业元数据标准的建立提供参考。 展开更多
关键词 住宅小区 数据元 元数据 物业管理 物业服务
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社区治理背景下物业管理服务发展研究
17
作者 张琳汨 《住宅产业》 2022年第7期8-10,共3页
社区是社会治理的基本单元和关键环节,在服务群众方面发挥平台作用,是推进社区治理体系和能力现代化的重要内容。随着社会治理重心向基层下移,提高社区精准化、精细化服务管理能力的需求也更为迫切。物业服务企业作为物业管理活动的参... 社区是社会治理的基本单元和关键环节,在服务群众方面发挥平台作用,是推进社区治理体系和能力现代化的重要内容。随着社会治理重心向基层下移,提高社区精准化、精细化服务管理能力的需求也更为迫切。物业服务企业作为物业管理活动的参与主体,提供社区居民所需的公共服务和消费服务,对补齐居住社区服务短板、健全社区管理和满足群众多样化居住需求意义重大。本文梳理物业服务企业参与社区治理存在的问题,为促进物业管理服务融入基层社会治理提出意见建议。 展开更多
关键词 物业管理 物业服务 社区治理
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城市新型住宅小区物业管理服务满意度研究——以哈尔滨市为例 被引量:1
18
作者 刘书渊 《中国林业经济》 2018年第5期37-40,共4页
利用实证分析的方法对哈尔滨10个有代表性入住率80%以上新型住宅小区进行现场抽样和深度访谈。采取方差最大化正交旋转法将影响小区业主满意度的公共因子提出并分析其相关性。结果表明,绿化清洁服务、安全与消防服务、小区秩序维护服务... 利用实证分析的方法对哈尔滨10个有代表性入住率80%以上新型住宅小区进行现场抽样和深度访谈。采取方差最大化正交旋转法将影响小区业主满意度的公共因子提出并分析其相关性。结果表明,绿化清洁服务、安全与消防服务、小区秩序维护服务、车辆交通管理服务、沟通协作服务、维修保养服务六个方面影响物业服务对居民的满意度,呈正相关性;开放室新型住宅小区居民最为关注小区生活环境的安全性以及环保性;小区内安全与消防服务对居民满意度的影响最大,其次为小区绿化清洁服务,相对影响最小的为沟通协作服务。 展开更多
关键词 物业管理 物业服务 业主满意度
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试论科技企业孵化器物业服务的信息化 被引量:1
19
作者 陈小浪 王继明 《科技创新与生产力》 2015年第4期4-7,共4页
围绕科技企业孵化器物业服务的特点以及科技企业孵化器物业服务信息化的主要内容进行分析,指出科技企业孵化器应从加强孵化器设施信息化建设、强化孵化器内部信息化管理、提高物业管理服务人员专业化素质、完善物业管理服务信息化系统... 围绕科技企业孵化器物业服务的特点以及科技企业孵化器物业服务信息化的主要内容进行分析,指出科技企业孵化器应从加强孵化器设施信息化建设、强化孵化器内部信息化管理、提高物业管理服务人员专业化素质、完善物业管理服务信息化系统等方面实现物业服务信息化。 展开更多
关键词 科技企业 孵化器 物业服务 信息化
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小区私人车位充电桩安装困境之法律纾解
20
作者 李昭阳 《南海法学》 2022年第5期114-124,共11页
当下小区私人车位安装充电桩困难重重,除实际安装条件受限外,最大的阻力源自物业公司。在符合安装条件下,物业公司拒不配合业主安装私人车位充电桩构成对物业服务合同的违约,同时也违背了《民法典》的绿色原则,其中可能的原因是物业公... 当下小区私人车位安装充电桩困难重重,除实际安装条件受限外,最大的阻力源自物业公司。在符合安装条件下,物业公司拒不配合业主安装私人车位充电桩构成对物业服务合同的违约,同时也违背了《民法典》的绿色原则,其中可能的原因是物业公司服务与管理职能的定位偏差,绿色原则中“资源”的理解分歧以及司法实践中安全保障义务的边界模糊,应当明确物业公司服务与管理的职能定位,界定绿色原则“资源”的范围,厘清安全保障义务的边界,用法律手段缓解业主与物业公司之间的矛盾,打通私人车位充电桩进驻小区的最后一关。 展开更多
关键词 新能源 物业服务 绿色原则 资源
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