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产品召回中的负面情绪和感知风险对消费者购买意愿的影响——基于汽车产品召回的实证研究 被引量：35
1
作者 孙莹 杜建刚 +1 位作者 李文忠 苏萱 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2014年第2期104-110,共7页
本文以汽车产品召回为研究背景,将严重程度和召回策略作为自变量,构建了产品召回中消费者心理反应机制的概念模型,分析了不同召回情境对消费者的负面情绪、感知风险、产品态度及购买意愿的影响。结果表明:产品缺陷的不同严重程度和不同... 本文以汽车产品召回为研究背景,将严重程度和召回策略作为自变量,构建了产品召回中消费者心理反应机制的概念模型,分析了不同召回情境对消费者的负面情绪、感知风险、产品态度及购买意愿的影响。结果表明:产品缺陷的不同严重程度和不同的召回策略对消费者造成不同程度的影响。在发生严重的缺陷召回时,消费者的负面情绪和感知风险会更高,产品评价和购买意愿会更低;在发生不严重的产品召回时,消费者的负面情绪和感知风险会相对较低,产品评价和购买意愿会比严重召回时要高。 展开更多
关键词 产品召回 产品伤害危机 负面情绪 感知风险 购买意愿
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中国企业如何应对产品召回 被引量：3
2
作者 何悦 《中国发展》 2006年第3期42-45,共4页
自上个世纪60年代起,以美国为首的发达国家先后建立了产品召回制度。鉴于目前频繁发生缺陷产品造成消费者伤害事件及不规范的产品召回实例,我国亟需建立产品召回制度。一旦建立产品召回制度,我国企业将首当其冲面临如何避免产品召回以... 自上个世纪60年代起,以美国为首的发达国家先后建立了产品召回制度。鉴于目前频繁发生缺陷产品造成消费者伤害事件及不规范的产品召回实例,我国亟需建立产品召回制度。一旦建立产品召回制度,我国企业将首当其冲面临如何避免产品召回以及如何进行产品召回的问题,本文就上述问题展开探讨。 展开更多
关键词 产品召回 缺陷产品 产品责任
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产品召回保险若干问题研究 被引量：4
3
作者 王贺洋 《西南农业大学学报（社会科学版）》 2007年第1期14-17,共4页
随着我国产品召回理论及立法的发展,产品召回保险制度开始广泛应用,有关产品召回保险的理论研究有待提高。文中结合产品召回制度,对产品召回风险的可保性、产品召回保险与产品责任保险的关系以及保险范围进行探讨,并提出进一步完善的建议。
关键词 产品召回 产品召回保险 可保风险
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缺陷产品召回制度的立法思考 被引量：7
4
作者 卢修敏 《行政与法》 2010年第1期71-74,共4页
与产品责任制度不同,缺陷产品召回制度要求企业对投入市场但尚未造成实际损害的缺陷产品承担法律责任,显然,缺陷产品召回制度对企业的质量义务提出了更高要求,因而它也更有利于保护消费者利益。然而,缺陷产品召回制度过严也会对企业的... 与产品责任制度不同,缺陷产品召回制度要求企业对投入市场但尚未造成实际损害的缺陷产品承担法律责任,显然,缺陷产品召回制度对企业的质量义务提出了更高要求,因而它也更有利于保护消费者利益。然而,缺陷产品召回制度过严也会对企业的创新能力造成伤害。就目前我国经济发展水平以及缺陷产品的危害程度来看,对于一些社会危险性比较大、事故发生比较严重的缺陷产品建立召回制度十分必要。 展开更多
关键词 缺陷产品 产品责任 产品召回
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社会公众对产品召回的反应机制研究——基于混合方法的模型构建 被引量：11
5
作者 张音 黄敏学 郑海东 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2014年第5期120-131,138,共13页
在产品召回中,社会公众的反应直接影响着企业的形象与声誉,也体现了企业危机沟通策略的绩效。然而,现有文献偏重顾客与投资者在企业召回中的反应而缺乏对社会公众的探讨。本文以议程设置和框架理论为基础,首先通过分析社会公众对近年来... 在产品召回中,社会公众的反应直接影响着企业的形象与声誉,也体现了企业危机沟通策略的绩效。然而,现有文献偏重顾客与投资者在企业召回中的反应而缺乏对社会公众的探讨。本文以议程设置和框架理论为基础,首先通过分析社会公众对近年来国内市场产品召回事件的评论,构建公众对产品召回的反应模型,随后借助问卷调查和情境实验对模型进行检验。研究发现,产品召回事件能够引发公众关注和评价等一系列反应。在形成评价的过程中,公众对于召回品牌的既有信念差异导致其对产品召回产生不同的认知框架,从而影响公众对召回的评价以及企业沟通策略的效果。 展开更多
关键词 产品召回 社会公众 社会事件 反应机制
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论产品召回制度中的威慑机制 被引量：2
6
作者 蔡璞 叶佳昌 《商业经济》 2005年第4期125-127,共3页
随着消费者维权意识的加强,产品召回制度这一西方“泊来品”逐渐进入了大众的视野,并成为一个备受关注的社会热点问题。从已出台的相关法规看,我国立法者在设计召回制度时,没有赋予足够的威慑力保障其实施,政府应履行监督职能,强化法律... 随着消费者维权意识的加强,产品召回制度这一西方“泊来品”逐渐进入了大众的视野,并成为一个备受关注的社会热点问题。从已出台的相关法规看,我国立法者在设计召回制度时,没有赋予足够的威慑力保障其实施,政府应履行监督职能,强化法律的全程监督,以利于我国产品质量立法的完善。 展开更多
关键词 产品召回制度 消费者维权意识 机制 社会热点问题 相关法规 监督职能 全程监督 质量立法 立法者 威慑力 国产品 大众 出台
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我国产品召回制度体系化完善研究
7
作者 赵莹 阳仁彤 杨鹏 《标准科学》 2024年第8期50-56,共7页
虽然我国已经形成了以《民法典》《消费者权益保护法》为基本法,涵盖行政法规《缺陷汽车产品召回管理条例》及部门规章《消费品召回管理暂行规定》等法律文件的产品召回制度,但在产品召回实施过程中发现我国召回制度还存在一些悬而未决... 虽然我国已经形成了以《民法典》《消费者权益保护法》为基本法,涵盖行政法规《缺陷汽车产品召回管理条例》及部门规章《消费品召回管理暂行规定》等法律文件的产品召回制度,但在产品召回实施过程中发现我国召回制度还存在一些悬而未决的问题。本文意在梳理我国缺陷产品召回制度中的冲突与缺位,提出相应建议,拟推进产品召回制度体系不断完善。 展开更多
关键词 产品召回 产品责任 召回制度 缺陷产品
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基于闭环供应链核心企业的产品召回应急管理 被引量：5
8
作者 陈娟 季建华 李美燕 《软科学》 CSSCI 北大核心 2010年第4期60-63,共4页
提出用应急运作管理的思想来进行企业召回管理。在介绍召回产生的原因、分类和召回处理流程的基础上,提出了基于闭环供应链核心企业的召回战略和战术层次管理框架模型。
关键词 闭环供应链 召回 突发事件 应急运作管理
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从美泰事件看“中国制造”的困境和出路 被引量：5
9
作者 邓炜 《国际经贸探索》 CSSCI 北大核心 2008年第3期75-79,共5页
2007年夏季发生的美泰玩具召回事件,使中国制造面临严重危机和挑战。美泰事件发生的直接原因是中国制造存在着企业自主品牌缺失、产业结构失衡和监管政策不健全等内部问题,以及贸易摩擦加剧等外部挑战,中国制造的内忧外困是美泰事件产... 2007年夏季发生的美泰玩具召回事件,使中国制造面临严重危机和挑战。美泰事件发生的直接原因是中国制造存在着企业自主品牌缺失、产业结构失衡和监管政策不健全等内部问题,以及贸易摩擦加剧等外部挑战,中国制造的内忧外困是美泰事件产生的深层原因。因此,打造中国品牌、实现产业升级、加强产品质量管理和积极应对贸易摩擦是中国制造走出困境和摆脱美泰危机的必由之路。 展开更多
关键词 美泰事件 中国制造 产品召回 产品质量
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产品召回制度比较研究 被引量：4
10
作者 王勇 《河南司法警官职业学院学报》 2010年第1期68-71,共4页
我国产品召回制度建立比较晚。与英美法系和大陆法系一些发达国家、地区相比,我国产品召回制度很不完善,主要存在下列问题:现有产品召回法律位阶过低,缺乏权威性;执法主体体系不健全;缺乏权威、公正、中立的检测机构;产品召回的对象范... 我国产品召回制度建立比较晚。与英美法系和大陆法系一些发达国家、地区相比,我国产品召回制度很不完善,主要存在下列问题:现有产品召回法律位阶过低,缺乏权威性;执法主体体系不健全;缺乏权威、公正、中立的检测机构;产品召回的对象范围比较狭窄。可通过下列措施完善我国产品召回制度:制定、完善相关法律;明确政府各职能部门的分工,严格执行监督职能;设立公正的检测机构,统一认定标准;扩大产品召回对象的范围。 展开更多
关键词 产品召回 比较 存在问题 完善
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考虑供应商自有品牌竞争的制造商质量检验策略研究
11
作者 聂佳佳 郭洪川 《管理现代化》 北大核心 2024年第1期103-110,共8页
经济全球化背景下,供应商和制造商之间的关系向“竞合”转变,制造商试图放弃创新产品的严格质量检验以抢占竞争先机,却使自身可能面临召回风险。本文建立了自有品牌引入策略下制造商高水平检验和低水平检验的两阶段动态决策模型,探究供... 经济全球化背景下,供应商和制造商之间的关系向“竞合”转变,制造商试图放弃创新产品的严格质量检验以抢占竞争先机,却使自身可能面临召回风险。本文建立了自有品牌引入策略下制造商高水平检验和低水平检验的两阶段动态决策模型,探究供应商入侵对制造商质量检验策略的影响。研究结果表明:无论在何种情况下,制造商都有动机放弃严格的质量检验,但竞争可能会促使制造商承担更多的召回风险,而制造商抢占先机的行为并不总会降低供应商入侵风险。此外,竞争中抢占先机的行为可能使双方陷入囚徒困境,而严格的质量检验可使双方在竞争中实现双赢。 展开更多
关键词 质量检验 产品召回 自有品牌 古诺竞争
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消费品召回追溯体系研究 被引量：5
12
作者 郑杰昌 谢志利 王长林 《标准科学》 2020年第5期32-38,52,共8页
召回追溯是有效执行召回活动的重要技术支撑。本文阐述了消费品召回追溯体系的发展现状和基本构成,包括相关法律、法规、标准以及相关技术,深析其痛点和难点,分析了消费品召回追溯体系与供应链追溯体系的战略考量和融合机制,并探讨消费... 召回追溯是有效执行召回活动的重要技术支撑。本文阐述了消费品召回追溯体系的发展现状和基本构成,包括相关法律、法规、标准以及相关技术,深析其痛点和难点,分析了消费品召回追溯体系与供应链追溯体系的战略考量和融合机制,并探讨消费品召回追溯体系建设中的关键要素和对策思考。 展开更多
关键词 消费品 标准化 产品召回 召回追溯 供应链追溯
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缺陷产品召回法律制度初探 被引量：1
13
作者 聂玲 《湖南财经高等专科学校学报》 2006年第2期20-22,共3页
缺陷产品召回制度在发达国家已非常完善,我国缺陷产品召回法律制度立法刚刚起步。这种立法差异直接导致企业无视召回,消费者正当权益受损。应借鉴发达国家的实践经验及立法经验,结合中国国情,完善我国缺陷产品召回法律制度。
关键词 产品质量 产品缺陷 产品召回 立法
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消费者对于产品召回事件的心理反应——基于风险和情绪的研究 被引量：4
14
作者 杜建刚 陈辉辉 张越 《山西财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2012年第5期61-70,共10页
产品召回事件中,风险和情绪是消费者心理的两条主线。本文从产品召回事件中消费者心理的角度,以Loewen-stein等人提出的"风险即情绪"模型作为研究框架,提出了以风险、情绪和购买倾向为核心变量的研究模型。随后,以汽车、笔记... 产品召回事件中,风险和情绪是消费者心理的两条主线。本文从产品召回事件中消费者心理的角度,以Loewen-stein等人提出的"风险即情绪"模型作为研究框架,提出了以风险、情绪和购买倾向为核心变量的研究模型。随后,以汽车、笔记本电脑、奶粉三个行业为背景,采取系列实验的方法,并通过真实模拟事件报道作为刺激物来测度消费者的心理反应。研究表明,产品召回中的事件维度、企业维度对消费者感知风险和负面情绪具有不同的影响,验证了本文提出的模型的合理性以及在三个行业中的普适性。最后,为企业应对产品召回事件提出了有益的理论指导。 展开更多
关键词 产品召回 感知风险 负面情绪 购买倾向
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美国与欧盟关于药品召回信息交换的联合程序 被引量：2
15
作者 任经天 吴晔 程鲁榕 《中国药物警戒》 2005年第4期232-234,共3页
通过介绍欧美关于药品召回信息交换的联合程序,了解药品召回的主要内容,为我国出台相关管理规定提供借鉴。
关键词 美欧互认协议 药品召回 信息交换
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全球市场产品召回双重标准研究:公平感知偏差视角 被引量：2
16
作者 王新刚 李祖兰 《江西财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2022年第2期12-27,共16页
聚焦全球多国市场不同产品召回方式,从公平感知偏差视角对全球市场产品召回双重标准,即一视同仁和区别对待展开分析。通过两个实验及来自中国和美国样本的对比分析,结果发现:与参照国的消费者相比,当事国的消费者对一视同仁和区别对待... 聚焦全球多国市场不同产品召回方式,从公平感知偏差视角对全球市场产品召回双重标准,即一视同仁和区别对待展开分析。通过两个实验及来自中国和美国样本的对比分析,结果发现:与参照国的消费者相比,当事国的消费者对一视同仁和区别对待两种召回方式所产生的公平感知、决策合理性感知和品牌评价的正向差异都更大。与西方文化背景下的美国消费者相比,东方文化背景下的中国消费者对一视同仁和区别对待两种召回方式所产生的公平感知、决策合理性感知和品牌评价的正向差异都更大。研究结论不仅有助于完善全球市场产品召回应对策略相关理论,而且还将为全球市场产品召回提供重要的参考和指导。 展开更多
关键词 产品召回 一视同仁 区别对待 公平感知
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中国食品召回制度的管理模式研究 被引量：1
17
作者 刘文 王菁 《食品科技》 CAS 北大核心 2007年第11期6-8,共3页
分别从管理机构体系的建立、管理机构的职责、管理机构的运行以及完善相关的法律法规等方面,提出尽快建立中国的食品召回制度的相关建议。
关键词 食品安全 食品召回 监管制度
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产品召回供应链中线性保险合约与订货决策 被引量：3
18
作者 戴宾 苏洋洋 李建斌 《管理工程学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第2期145-155,共11页
考虑一个由单供应商和单制造商组成的二级供应链,在不确定市场需求情形下考虑产品召回,站在制造商角度研究供应链线性保险合约下的最优订货决策以及最优线性保险合约决策。研究表明,最优的订货决策与产品召回概率以及线性保险系数相关,... 考虑一个由单供应商和单制造商组成的二级供应链,在不确定市场需求情形下考虑产品召回,站在制造商角度研究供应链线性保险合约下的最优订货决策以及最优线性保险合约决策。研究表明,最优的订货决策与产品召回概率以及线性保险系数相关,存在唯一的最优订货量来最大化制造商的利润。对于密度函数倒数的导数较大的一般需求分布函数,最优的线性保险系数与线性保险合约的固定费用以及产品召回概率有关。当产品召回概率和线性保险合约的固定费用均较小时或者产品召回概率较大但线性保险合约的固定费用适中时,制造商通过选择线性保险合约可以改善自己的利润。 展开更多
关键词 线性保险合约 产品召回 不确定市场需求 订货策略
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对制造企业产品召回成本模型研究 被引量：1
19
作者 于俭 陈彬 韩伟 《杭州电子科技大学学报（自然科学版）》 2008年第6期139-142,共4页
产品召回是指制造企业为了消除该产品所导致或可能导致的不合理危险,对于从客户手中返回的缺陷产品进行修理或退换以消除负面影响的过程。该文综合考虑缺陷产品未到达客户且免费维修、到达客户且免费维修、未到达客户且免费更换、到达... 产品召回是指制造企业为了消除该产品所导致或可能导致的不合理危险,对于从客户手中返回的缺陷产品进行修理或退换以消除负面影响的过程。该文综合考虑缺陷产品未到达客户且免费维修、到达客户且免费维修、未到达客户且免费更换、到达客户且免费更换等情况,构建了产品召回成本模型。通过本模型企业可对未来可能发生的产品召回成本进行估计,从而指定科学合理的产品保证策略,以使产品召回发生后的企业损失最小。最后,通过企业案例数据对已建立的产品召回成本模型进行验证。 展开更多
关键词 产品召回 召回成本 成本模型
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全球产品召回情况及贸易关联性分析 被引量：2
20
作者 张晓瑞 尹彦 李文昭 《标准科学》 2021年第11期30-33,共4页
本文以经济合作与发展组织全球召回网上各个国家发布的召回数据为例,分别对全球产品召回情况、被召回产品原产地分布及贸易关联性、我国产品被相关贸易对象召回的情况等进行了统计分析,初步提出召回数据与贸易数据之间存在正向相关性、... 本文以经济合作与发展组织全球召回网上各个国家发布的召回数据为例,分别对全球产品召回情况、被召回产品原产地分布及贸易关联性、我国产品被相关贸易对象召回的情况等进行了统计分析,初步提出召回数据与贸易数据之间存在正向相关性、应结合贸易情况科学合理解读各国召回数据等结论。 展开更多
关键词 产品召回 全球召回网 原产地 贸易关联性
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