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医务人员满意度对患者满意度的影响分析 被引量：25
1
作者 刘畅 王丹 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2020年第8期654-658,共5页
目的:探究医务人员满意度和患者满意度之间的相互关系。方法:选取国家卫生和计划生育委员会2017年7—11月对全国102家三级公立医院的满意度调查数据作为研究样本,通过回归模型分析并进行中介效应检验,探索医务人员满意度对患者满意度的... 目的:探究医务人员满意度和患者满意度之间的相互关系。方法:选取国家卫生和计划生育委员会2017年7—11月对全国102家三级公立医院的满意度调查数据作为研究样本,通过回归模型分析并进行中介效应检验,探索医务人员满意度对患者满意度的影响。结果:医务人员满意度对患者满意度产生了显著影响(P<0.01),医务人员满意度每提高1个单位,会带来患者感知质量20.9个百分点的变化,并且这种影响在患者感知质量的完全中介作用下发生。结论:医务人员会通过其与患者接触时的情绪、为患者提供的服务让患者产生不同的就医体验,并就此形成不同的满意度评价。因此,要提高患者就医获得感和满意度,还应该着力提升医务人员内部的满意度水平。 展开更多
关键词 卫生服务管理 医务人员满意度 患者满意度 感知质量
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糖尿病患者对疾病认知状况及影响因素研究 被引量：19
2
作者 孙胜男 李峥 《护理管理杂志》 2010年第4期241-244,共4页
目的探讨糖尿病患者对疾病的认知现状,并分析影响患者疾病认知的因素。方法采用一般资料问卷、疾病相关资料问卷和简易疾病认知问卷对就诊于北京市某综合性三级甲等医院内分泌科门诊的134例患者进行调查。结果多元回归分析结果显示,&qu... 目的探讨糖尿病患者对疾病的认知现状,并分析影响患者疾病认知的因素。方法采用一般资料问卷、疾病相关资料问卷和简易疾病认知问卷对就诊于北京市某综合性三级甲等医院内分泌科门诊的134例患者进行调查。结果多元回归分析结果显示,"是否因糖尿病住院""因糖尿病而就诊的频率"对患者生活的影响程度的认知具有一定影响;治疗方式、就医频率、合并症数量对患者自我感觉症状的严重程度的认知具有一定影响;治疗方式对患者情绪的影响程度的认知具有一定影响,各因素对方程变异的解释度变异系数R2分别为0.353、0.280、0.110。结论目前糖尿病患者已经具备自我管理的条件,护理人员应根据不同的患者给予针对性的健康指导,从而有效提高患者的自我管理水平。 展开更多
关键词 糖尿病 患者 疾病认知
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不同群体对医生、护士、患者角色认知的刻板印象 被引量：19
3
作者 瞿晓萍 叶旭春 《解放军护理杂志》 2012年第13期1-4,12,共5页
目的了解不同群体对医生、护士、患者角色认知的刻板印象。方法采用便利抽样法选取公众、患者、医生及护士群体共226人,运用自由反应法对不同群体的医患角色认知进行问卷调查。结果不同群体对医患群体的期望角色认知存在多方面的积极为... 目的了解不同群体对医生、护士、患者角色认知的刻板印象。方法采用便利抽样法选取公众、患者、医生及护士群体共226人,运用自由反应法对不同群体的医患角色认知进行问卷调查。结果不同群体对医患群体的期望角色认知存在多方面的积极为主的刻板印象,对现实角色的认知则有积极、中性和消极的刻板印象;各群体对医患群体的期望角色和现实角色认知间的差异有统计学意义(P<0.01)。结论各群体对医患期望角色的认知期望高;而沟通不足、内群体和外群体沟通以及传播媒介均可能对医患现实角色认知刻板印象的形成有一定的影响。 展开更多
关键词 医生 护士 患者 角色认知 刻板印象 沟通
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康复期老年乳腺癌患者疏离感现状及影响因素分析 被引量：19
4
作者 苏闪闪 郑蔚 +3 位作者 康婷婷 刘梦丽 王丹丹 刘贺 《解放军护理杂志》 CSCD 北大核心 2021年第8期34-37,共4页
目的描述康复期老年乳腺癌患者疏离感状况并探究其影响因素。方法2019年9月至2021年1月,采用便利抽样法选取郑州某所三级甲等医院门诊复查的220例康复期老年乳腺癌患者为研究对象,采用简化版失志量表、社会影响量表、一般疏离感量表对... 目的描述康复期老年乳腺癌患者疏离感状况并探究其影响因素。方法2019年9月至2021年1月,采用便利抽样法选取郑州某所三级甲等医院门诊复查的220例康复期老年乳腺癌患者为研究对象,采用简化版失志量表、社会影响量表、一般疏离感量表对其进行调查。结果康复期老年乳腺癌患者疏离感总分(34.43±5.35)分;多重线性回归分析显示,失志、歧视知觉、TNM分期、家庭人均月收入、年龄、是否罹患其他慢性病是疏离感的影响因素(均P<0.05),可解释总变异的49.0%。结论康复期老年乳腺癌患者疏离感水平较高,可通过降低患者失志与歧视知觉水平,改善其疏离感。 展开更多
关键词 老年患者 乳腺癌 疏离感 失志 歧视知觉
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护士与病人对化疗反应认识的对比研究 被引量：17
5
作者 高静儒 李娜 +8 位作者 孙会军 胡志霞 王亚峰 黄培 李秋英 吕妍喆 顾旭宁 李楠 蔡洁 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2004年第10期746-747,共2页
目的　探讨肿瘤化疗病房护士与化疗病人对化疗毒副反应的理解差异。方法　采用国内通用的标准 ,参考国外文献制表 ,对 5 8例肿瘤病人和 4 3名专业护士进行问卷调查。结果　抗癌药物毒副反应中 ,护士主观认为脱发最重 ,占 83.72 % ;在生... 目的　探讨肿瘤化疗病房护士与化疗病人对化疗毒副反应的理解差异。方法　采用国内通用的标准 ,参考国外文献制表 ,对 5 8例肿瘤病人和 4 3名专业护士进行问卷调查。结果　抗癌药物毒副反应中 ,护士主观认为脱发最重 ,占 83.72 % ;在生活质量评估中 ,病人感到疲乏者占 81.0 3% ,对自身失望和感到不安者占 96 .5 5 % ,对治疗不报希望或持怀疑态度者占84 .4 8% ;在心理认识上 ,护士主观认为病人担心医疗费用高的占 90 .6 9% ,外表形象变差的占 86 .0 5 % ,惧怕死亡的占88.37% ,惧怕癌症复发的占 83.72 % ,而病人则更渴望依赖他人 ,占 81.0 3% ,均存在显著性差异。结论　在恶性肿瘤病人化疗过程中 ,专业护士主观判断与病人客观实际在很多方面存在明显的差异。 展开更多
关键词 化疗病人 专业护士 化疗反应 治疗 对比研究 病房护士 肿瘤化疗 结论 失望 文献
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护理人员对患者安全文化感知及影响因素研究 被引量：16
6
作者 王莲英 陈艳 《护理管理杂志》 2016年第7期457-459,共3页
目的调查护理人员对患者安全文化感知现状,并分析影响因素,为临床护理管理者提高护理人员对患者安全文化感知提供参考依据。方法抽取394名护理人员调查对患者安全文化感知现状。结果护理人员对患者安全文化单位安全氛围感知、团队氛围... 目的调查护理人员对患者安全文化感知现状,并分析影响因素,为临床护理管理者提高护理人员对患者安全文化感知提供参考依据。方法抽取394名护理人员调查对患者安全文化感知现状。结果护理人员对患者安全文化单位安全氛围感知、团队氛围、工作满意度、管理感受、压力认知维度得分分别为(4.64±0.68)分、(4.58±0.77)分、(4.50±0.79)分、(4.50±0.81)分、(4.47±0.82)分;不同民族、工作年限及是否接受过安全文化培训的护理人员对患者安全文化感知差异有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论护理人员对患者安全文化的感知处于中等水平,建议管理者依据护理人员不同民族、工作年限及接受安全文化培训情况制订个性化的措施加强临床护理人员安全文化认知,提高护理人员安全意识。 展开更多
关键词 安全文化 患者 护理人员 感知
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慢性阻塞性肺疾病患者积极度与疾病感知、领悟社会支持的相关性分析 被引量：11
7
作者 吴松燕 肖月 +3 位作者 刘美霞 朱福平 姜爽 黄茶花 《护理实践与研究》 2023年第3期330-335,共6页
目的 调查慢性阻塞性肺疾病(COPD)患者积极度现状,并探讨患者积极度与疾病感知、领悟社会支持的相关性。方法 选取2020年6月—2021年12月在医院就诊的360例COPD患者作为调查对象。应用一般资料问卷、患者积极度量表(PAM)、简易疾病感知... 目的 调查慢性阻塞性肺疾病(COPD)患者积极度现状,并探讨患者积极度与疾病感知、领悟社会支持的相关性。方法 选取2020年6月—2021年12月在医院就诊的360例COPD患者作为调查对象。应用一般资料问卷、患者积极度量表(PAM)、简易疾病感知问卷(BIPQ)、领悟社会支持量表(PSSS)对360例COPD患者进行调查。结果 COPD患者积极度得分为49.28±10.14分;COPD患者积极度与疾病感知得分呈负相关(P<0.05),与领悟社会支持得分呈正相关(P<0.05);多元线性回归分析显示,控制人口学变量后,疾病感知、领悟社会支持是患者积极度的预测因子(P<0.05)。结论 COPD患者积极度总体处于第2水平;护理人员可采取措施降低患者的疾病负性感知度,并增强患者的领悟社会支持水平,从而提高患者积极度。 展开更多
关键词 慢性阻塞性肺疾病 患者积极度 自我管理 疾病感知 领悟社会支持
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血透护士对患者隐私保护现状及影响因素研究 被引量：10
8
作者 黄静雅 莫雅文 +2 位作者 孙春艳 宋利 符霞 《护理学杂志》 CSCD 北大核心 2019年第11期39-42,共4页
目的了解血透护士对患者隐私保护现状并探讨其影响因素。方法采用患者隐私量表,对全国78所医院的960名血透室护士进行问卷调查。结果护士对患者隐私保护认知得分为126.67±12.72,行为得分115.31±17.40。超过60%护士认为患者隐... 目的了解血透护士对患者隐私保护现状并探讨其影响因素。方法采用患者隐私量表,对全国78所医院的960名血透室护士进行问卷调查。结果护士对患者隐私保护认知得分为126.67±12.72,行为得分115.31±17.40。超过60%护士认为患者隐私被暴露与科室物资配置不全、护士人力资源不足有关,45.10%认为与科室缺乏患者隐私保护相关制度有关。多元回归结果显示,年龄、培训经历、培训意愿是护士对患者隐私保护认知的影响因素;职务、培训经历、法律法规了解程度是护士对患者隐私保护行为的影响因素(均P<0.01)。结论护士对患者隐私保护的认知与行为不一致,隐私保护行为不足与科室物资配置不足、缺乏相关制度、培训不足、对法律法规了解程度低以及管理者未起到很好的示范作用有关。应不断改进上述因素,将护士的认知转化为实际行动,同时应完善科室制度和物资配置,为血透患者隐私保护提供保障。 展开更多
关键词 血液透析 护士 患者隐私 隐私保护 认知 行为 影响因素
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改善患者就医体验提升满意度实践探索 被引量：2
9
作者 张育琳 金晓凤 +3 位作者 黄文婷 杨宁 李斯远 孙辉 《中国医院》 北大核心 2024年第6期88-90,共3页
在医疗市场竞争日益激烈的今天,患者就医感受直接决定着满意度,更决定着医院的社会形象。作者以改善患者体验提升满意度为抓手,聚焦上海某医院“医疗环境更友好、医疗服务显尊重、就诊流程更便捷、医患关系增互信、医院治理促合作”5个... 在医疗市场竞争日益激烈的今天,患者就医感受直接决定着满意度,更决定着医院的社会形象。作者以改善患者体验提升满意度为抓手,聚焦上海某医院“医疗环境更友好、医疗服务显尊重、就诊流程更便捷、医患关系增互信、医院治理促合作”5个重点环节,就如何进一步强基础、补短板、促实效提升患者满意度做了有益的探索。 展开更多
关键词 患者满意度 患者体验 就医感受 医患之间
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基于Servqual模型的普外科患者感知护理质量现状及影响因素分析 被引量：8
10
作者 张薛晴 钟琴 +2 位作者 宋玉磊 徐桂华 柏亚妹 《中国医院》 2020年第5期51-54,共4页
目的:大样本调查普外科住院患者感知护理服务质量现状并分析其影响因素,找出影响服务质量的关键因素,为针对性改进普外科护理服务提供可靠依据。方法:采用方便抽样方法,用患者感知护理质量问卷对江苏南京某三甲医院普外科1214例住院患... 目的:大样本调查普外科住院患者感知护理服务质量现状并分析其影响因素,找出影响服务质量的关键因素,为针对性改进普外科护理服务提供可靠依据。方法:采用方便抽样方法,用患者感知护理质量问卷对江苏南京某三甲医院普外科1214例住院患者进行调查。运用描述性分析评价普外科护理服务质量,并用t检验、方差分析和多元逐步回归分析法分析其影响因素。结果:普外科患者感知护理服务质量总体水平较高,响应性维度感知值最低。影响普外科患者感知护理服务质量的因素有5个:性别、文化程度、医疗付费方式、自理能力、SCS评分。5个自变量可解释护理服务质量24%的方差变异。结论:患者感知护理质量影响因素众多,应从患者视角剖析工作质量薄弱点,采取针对性措施改进各维度服务质量。 展开更多
关键词 Servperf模型 患者感知 护理质量 影响因素
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老年慢性阻塞性肺疾病患者施行无痛支气管镜检查的安全性和有效性回顾性队列分析 被引量：8
11
作者 陆晓旻 王晓 朱际平 《中国临床研究》 CAS 2020年第4期456-460,共5页
目的探讨老年慢性阻塞性肺疾病(COPD)患者施行无痛支气管镜检查的安全性和有效性。方法采用回顾性队列研究方法,选取2015年11月至2018年9月在江苏省中医院呼吸科行纤维支气管镜、合并存在轻度COPD的老年患者共247例,其中施行无痛支气管... 目的探讨老年慢性阻塞性肺疾病(COPD)患者施行无痛支气管镜检查的安全性和有效性。方法采用回顾性队列研究方法,选取2015年11月至2018年9月在江苏省中医院呼吸科行纤维支气管镜、合并存在轻度COPD的老年患者共247例,其中施行无痛支气管镜检查者123例(无痛组),采用利多卡因局部雾化,并联合丙泊酚、地佐辛静脉镇静镇痛麻醉;施行普通支气管镜检查者124例(普通组),只采用利多卡因局部雾化麻醉。对两组患者循环和呼吸相关指标进行比较,对气道反应性和患者感受度进行评分(两种评分均以0分为最佳,4分为最差)。结果检查过程中循环指标:无痛组患者的血压(BP)、平均动脉压(MAP)和心率(HR)最高值、最低值均低于普通组(P<0.05,P<0.01);其变化值ΔBP[(12.1±6.7)mm Hg vs(44.8±17.7)mm Hg,P<0.01]、ΔMAP[(10.6±2.3)mm Hg vs(21.6±5.9)mm Hg,P<0.01]和ΔHR[(8.7±4.7)次/min vs(33.5±13.5)次/min,P<0.01]均明显低于普通组,即BP、HR波动小于普通组。检查过程中呼吸指标:无痛组患者的呼吸频率(RR)最大值、最小值低于普通组,指脉氧饱和度(SpO2)最大值、最小值高于普通组(P均<0.01);其变化值ΔRR[(3.7±2.0)次/min vs(17.2±4.8)次/min,P<0.01]和ΔSpO2[(1.6±1.6)%vs(9.0±2.7)%,P<0.01]均明显低于普通组,即RR、SpO2波动小于普通组。无痛组的气道反应评分分级分布(U=4.55,P<0.01)和患者感受主观评分分级分布(U=13.22,P<0.01)也优于普通组。两组均未发生严重不良反应。结论对老年轻度COPD患者施行无痛纤维支气管镜检查,患者的循环和呼吸更加平稳,氧合更加容易维持,并且有更加舒适的体验,安全性可靠。 展开更多
关键词 慢性阻塞性肺疾病 老年人 无痛 支气管镜检查 循环功能 呼吸功能 气道反应性 患者感受度
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定点医院的患者感知、主观选择与医保管理满意度评价——基于成都市31家基本医疗保险定点医院的问卷调查 被引量：7
12
作者 丁少群 冯海芳 《保险研究》 CSSCI 北大核心 2015年第6期118-128,共11页
全民医保背景下,如何通过完善定点医院医保管理来提升医保基金使用的质量和效率,是医保基金有效供给和费用控制中急需解决的现实问题。本文基于医保患者(参保人)的视角,从患者感知与主观选择的角度提出四个研究假说,尝试探讨参保人对定... 全民医保背景下,如何通过完善定点医院医保管理来提升医保基金使用的质量和效率,是医保基金有效供给和费用控制中急需解决的现实问题。本文基于医保患者(参保人)的视角,从患者感知与主观选择的角度提出四个研究假说,尝试探讨参保人对定点医院医保管理水平的评价及影响因素。研究发现,费用膨胀、信息壁垒、住院类别对定点医院医保管理满意度的影响最为显著;患者感知比主观选择对医院医保管理满意度的影响更为强烈;医保患者对不同类型医院医保管理满意度的评价及其影响因素有显著差异。引导参保人合理选择住院类别、实施差异化的定点医院监管策略、发挥商业保险机构优势治理费用膨胀、畅通信息传递是提升参保人对医保管理满意度的有效选择。 展开更多
关键词 基本医疗保险 定点医院 患者感知 主观选择 满意度 ORDINAL LOGISTIC模型
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慢性阻塞性肺疾病病人积极度现状及其影响因素 被引量：7
13
作者 刘丽娟 刘文彩 《护理研究》 北大核心 2021年第3期530-533,共4页
目的:调查慢性阻塞性肺疾病(COPD)病人积极度水平及其影响因素。方法:选取2018年3月—2019年7月在聊城市第二人民医院住院的COPD病人290例。通过问卷调查病人积极度、健康状况、抑郁、焦虑、疾病感知、社会支持、疾病严重程度和共病情... 目的:调查慢性阻塞性肺疾病(COPD)病人积极度水平及其影响因素。方法:选取2018年3月—2019年7月在聊城市第二人民医院住院的COPD病人290例。通过问卷调查病人积极度、健康状况、抑郁、焦虑、疾病感知、社会支持、疾病严重程度和共病情况。结果:COPD病人积极度评分为(54.77±10.35)分,14.4%的病人具有较高的积极度。多元线性回归分析显示,年龄、体质指数、焦虑、疾病感知、全球COPD倡议(GOLD)分级、共病情况是COPD病人积极度的影响因素(P<0.05)。结论:COPD病人积极度水平较低,应加强年龄和体重指数较高、疾病感知较差、病情较重、共病和焦虑病人的自我管理教育,提高其积极度水平。 展开更多
关键词 慢性阻塞性肺疾病 病人积极度 自我管理 疾病感知 共病 影响因素 调查研究
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以患者感知角度为基础的医患沟通质量满意度研究 被引量：5
14
作者 付洋 孙伊 +4 位作者 李丽珊 郑烨 张韫琦 石磊 尹梅 《中国医学伦理学》 2022年第4期374-379,385,共7页
采用目的抽样法,对广东省两家医院门诊就诊患者进行问卷调查,测评患者对医疗服务质量的满意度。探讨了影响患者对医疗服务质量评价的因素,发现患者的年龄与医疗服务质量评价呈负相关。建议根据国家政策,开展友善型医疗机构创建活动;同时... 采用目的抽样法,对广东省两家医院门诊就诊患者进行问卷调查,测评患者对医疗服务质量的满意度。探讨了影响患者对医疗服务质量评价的因素,发现患者的年龄与医疗服务质量评价呈负相关。建议根据国家政策,开展友善型医疗机构创建活动;同时,医院应完善管理机制,增加“高效率”医疗服务中心,并且定期对医疗服务人员进行培训;建议以社区为单位开展医学常识的宣教,提高个人医疗知识的普及,缩小医患之间认知的差距。 展开更多
关键词 医疗服务质量 医患沟通质量 患者角度 社会支持 医院管理
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基于患者感知的公立医院服务质量内部治理体系研究
15
作者 肖燕 尚志君 《中国卫生产业》 2024年第2期221-224,共4页
本文以某市妇幼保健院为例,以医疗服务质量理论、患者满意度相关理论、核心能力理论为理论基础,深挖公立医院服务质量内部管理因素,找出医院在患者感知服务质量管理方面存在的问题、症结及影响因素。再从医院顶层设计的高度提出系统化... 本文以某市妇幼保健院为例,以医疗服务质量理论、患者满意度相关理论、核心能力理论为理论基础,深挖公立医院服务质量内部管理因素,找出医院在患者感知服务质量管理方面存在的问题、症结及影响因素。再从医院顶层设计的高度提出系统化的措施建议,形成立体化的患者感知服务质量内部治理体系。 展开更多
关键词 公立医院 医疗卫生服务质量 患者感知 治理体系 高质量发展
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血液透析患者及配偶疾病感知、应对方式与恐惧疾病进展的关系研究
16
作者 张杰兰 余兆兰 +1 位作者 李茜 鞠梅 《护理学杂志》 CSCD 北大核心 2024年第12期76-80,共5页
目的基于主客体互依中介模型探究中老年维持性血液透析患者及配偶疾病感知、应对方式与恐惧疾病进展之间的关系。方法选取3所三级甲等医院的239例中老年维持性血液透析患者及其配偶,采用恐惧疾病进展简化量表、简易应对方式问卷、简易... 目的基于主客体互依中介模型探究中老年维持性血液透析患者及配偶疾病感知、应对方式与恐惧疾病进展之间的关系。方法选取3所三级甲等医院的239例中老年维持性血液透析患者及其配偶,采用恐惧疾病进展简化量表、简易应对方式问卷、简易疾病感知问卷对其进行调查。结果中老年维持性血液透析患者恐惧疾病进展得分为(38.48±8.50)分;配偶得分为(38.05±8.21)分;患者恐惧疾病进展与其自身以及配偶的疾病感知、消极应对方式呈正相关,与积极应对方式呈负相关(均P<0.05);配偶恐惧疾病进展与其自身以及患者的疾病感知、消极应对方式呈正相关,而与积极应对方式呈负相关(均P<0.05)。主客体互依中介模型显示,患者与配偶双方的疾病感知均对自身的恐惧疾病进展有直接预测作用(均P<0.05);双方疾病感知均可以通过自身的积极应对方式对自身恐惧疾病进展产生影响(均P<0.05);患者疾病感知对配偶的恐惧疾病进展有正向预测作用(P<0.05);双方疾病感知均可以通过患者的积极应对方式对对方的恐惧疾病进展产生影响(均P<0.05)。结论中老年维持性血液透析患者及配偶的恐惧疾病进展存在二元交互影响,患者及配偶的疾病感知均可通过患者积极应对方式对对方的恐惧疾病进展产生影响。临床医护人员可从二元角度制定提高夫妻双方积极应对的干预措施,以缓解夫妻双方恐惧疾病进展心理。 展开更多
关键词 维持性血液透析 患者 配偶 恐惧疾病进展 疾病感知 应对方式 主客体互依中介模型
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老年冠心病患者健康素养、风险感知现状及其相关性分析 被引量：2
17
作者 雷琪 曾鸣 《临床医学研究与实践》 2023年第11期12-14,共3页
目的调查老年冠心病患者健康素养和风险感知现状,探究其相关性,以期为该类患者的个性化健康宣教提供依据。方法选择163例本院收治的老年冠心病患者为研究对象,采用《慢性病患者健康素养调查表》和《慢性病患者风险感知问卷》评估其健康... 目的调查老年冠心病患者健康素养和风险感知现状,探究其相关性,以期为该类患者的个性化健康宣教提供依据。方法选择163例本院收治的老年冠心病患者为研究对象,采用《慢性病患者健康素养调查表》和《慢性病患者风险感知问卷》评估其健康素养和风险感知水平,并以逐步线性回归分析法分析两者的相关性。结果纳入者健康素养信息获取能力、健康改善意愿、互动交流能力及总体健康素养均处于中等水平,而经济支持意愿方面健康素养处于低水平;患者身体诊疗风险、经济风险及总体风险感知处于中等水平,而社会心理风险感知处于低水平。逐步线性回归分析结果显示:冠心病患者信息获取能力和互动交流能力是影响其身体诊疗风险感知的独立影响因素,健康改善意愿和经济支持意愿是影响其经济风险感知的独立影响因素,信息获取能力、健康改善意愿和经济支持意愿是影响其社会心理风险感知的独立影响因素(P<0.05)。结论老年冠心病患者健康素养和风险感知基本上处于中等水平,其风险感知与健康素养相关,临床医护人员可通过提高患者健康素养,降低其风险感知。 展开更多
关键词 冠心病 老年患者 健康素养 风险感知
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基于患者感知的家庭医生团队医防融合度评价研究
18
作者 李怡霖 崔文荟 +5 位作者 龙雨晨 房慧妍 陈玮琢 肖雯琪 陈晶 叶婷 《中国卫生政策研究》 CSCD 北大核心 2024年第7期51-58,共8页
目的:构建患者感知的家庭医生团队服务融合度调查工具,分析医防融合服务现状。方法:通过文献检索和半结构化访谈初步构建调查工具;通过专家咨询修改和完善调查工具;实证研究验证调查工具的适用性并分析医防融合度现状。结果:构建了包括... 目的:构建患者感知的家庭医生团队服务融合度调查工具,分析医防融合服务现状。方法:通过文献检索和半结构化访谈初步构建调查工具;通过专家咨询修改和完善调查工具;实证研究验证调查工具的适用性并分析医防融合度现状。结果:构建了包括服务综合性、服务闭环、服务深度、关系连续性、以患者为中心和服务协调性共6个维度、18个条目的调查工具;患者感知家庭医生团队医防融合度总得分为(54.30±12.45)分。结论:本研究构建的调查工具为基层家庭医生团队医防融合度评估提供了患者视角。患者感知医防融合度总体水平较高,但服务协调性和深度欠佳。建议优化服务流程、明晰服务路径、细化服务管理、构建医防融合激励机制,迈向医防深度融合。 展开更多
关键词 医防融合 患者感知 调查工具
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基于服务质量差距模型的江苏某口腔医院医疗服务现状与对策 被引量：1
19
作者 施浩 张玥 +1 位作者 雒敏 徐文天 《南京医科大学学报（社会科学版）》 2023年第6期573-578,共6页
回顾性收集江苏某口腔医院2019—2021年医患纠纷卷宗,建立医疗服务质量(SERVQUAL)量表,利用二维象限分析法,分析患者就医期望与实际感知的差距和问题。结果发现,在患者期待与实际感知的测算比较中,患者就医流程(-0.35)、就医挂号时间(-0... 回顾性收集江苏某口腔医院2019—2021年医患纠纷卷宗,建立医疗服务质量(SERVQUAL)量表,利用二维象限分析法,分析患者就医期望与实际感知的差距和问题。结果发现,在患者期待与实际感知的测算比较中,患者就医流程(-0.35)、就医挂号时间(-0.43)、医院人文氛围(-0.37)、医护专业态度(-0.28)四个指标呈现明显排序差异;在服务质量评价二维象限分析中,医院人文氛围、医患沟通制度、医学治疗效果三个指标处于“改进区域”。研究发现,通过强化医院和医护人员服务意识,提升医院整体人文氛围,重点加强对投诉占比较高科室的管理、监督,加强医患沟通,正确认知患者期望等对策可以有效缓解该口腔医院医疗纠纷现状。 展开更多
关键词 医疗纠纷 服务质量差距模型 患者期望 患者感知
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首次全膝关节置换术患者治疗结果期望现状及影响因素研究 被引量：1
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作者 周敏 谭美丽 +1 位作者 汤小梅 肖梓维 《护理管理杂志》 CSCD 2023年第5期381-386,共6页
目的调查首次全膝关节置换术患者治疗结果期望现状,分析其影响因素。方法采用一般资料调查问卷、中文版特种外科医院膝关节置换患者期望调查表、简易疾病感知问卷、中文版多伦多述情障碍量表及简明生活质量量表对232例首次全膝关节置换... 目的调查首次全膝关节置换术患者治疗结果期望现状,分析其影响因素。方法采用一般资料调查问卷、中文版特种外科医院膝关节置换患者期望调查表、简易疾病感知问卷、中文版多伦多述情障碍量表及简明生活质量量表对232例首次全膝关节置换术患者进行调查。结果首次全膝关节置换术患者治疗结果期望得分为(88.90±12.51)分;首次全膝关节置换术患者疾病感知、述情障碍、生活质量的得分均与患者治疗结果期望呈负相关(P<0.05);多元线性回归分析显示,年龄、文化程度、工作状态、疾病感知、述情障碍及生活质量是首次全膝关节置换术患者治疗结果期望的影响因素(P<0.01或P<0.05)。结论首次全膝关节置换术患者治疗结果期望水平较高,医护人员应及时分析患者对治疗结果期望的影响因素,采取个性化措施引导患者树立合理的结果期望,促进患者早日康复。 展开更多
关键词 患者 首次全膝关节置换术 疾病感知 述情障碍 生活质量
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