基于客户视角的电力营销服务风险研究 被引量：8

1

作者 何维民 邹云峰 王丽渊 《现代电子技术》 北大核心 2016年第15期123-126,共4页

95598工单能直观地反映电力营销业务活动产生的客户诉求。从客户视角研究营销业务服务风险,指导营销业务活动。在研究95598工单数据与营销业务关系的基础上,分析传票引起的95598工单量的历史分布情况,划分传票服务风险预警等级,制定应... 95598工单能直观地反映电力营销业务活动产生的客户诉求。从客户视角研究营销业务服务风险,指导营销业务活动。在研究95598工单数据与营销业务关系的基础上,分析传票引起的95598工单量的历史分布情况,划分传票服务风险预警等级,制定应对措施,规避服务风险规模扩大趋势。提出营销业务服务风险指数概念,衡量营销业务服务风险大小,预测营销业务服务风险指数,科学调配电网企业服务资源,及时高效地解决客户用电问题。精准判断当期营销业务服务风险预警等级,准确预测营销业务服务风险,为强化营销业务服务风险管理能力,提升风险管控水平提供指导。 展开更多

关键词 95598工单 营销业务 服务风险 风险指数 预警等级

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电力员工标签体系构建及应用场景

2

作者 徐超 陈继宁 +1 位作者 张丽梅 李权彦 《自动化应用》 2024年第2期27-29,共3页

人才是企业发展的核心资源,深挖员工数据价值、赋能业务升级已成为企业可持续发展的关键。电网企业存在员工规模庞大、电力客户诉求多样的特点,需深度探索员工标签建设和应用,打造多元化人才梯队,以促进电网企业提质增效。以营销业务需... 人才是企业发展的核心资源,深挖员工数据价值、赋能业务升级已成为企业可持续发展的关键。电网企业存在员工规模庞大、电力客户诉求多样的特点,需深度探索员工标签建设和应用,打造多元化人才梯队,以促进电网企业提质增效。以营销业务需求为导向,结合营销业务应用场景,规划设计覆盖全网员工的标签应用,支撑员工价值释放,助力公司营销业务数字化运营、智慧化服务、精益化管理。 展开更多

关键词 大数据 标签体系 营销业务

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售电侧放开下市场化客户关系业务功能研究与设计 被引量：5

3

作者 邹薇 万灿 刘谋海 《电力需求侧管理》 2020年第1期92-96,共5页

随着《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》及其配套文件的发布,新一轮的电力体制改革将放开售电侧市场,鼓励社会资本投资成立售电公司,允许其从发电企业购买电量向用户销售。电网企业作为传统的供电服务商和电力销售商,有责任和义... 随着《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》及其配套文件的发布,新一轮的电力体制改革将放开售电侧市场,鼓励社会资本投资成立售电公司,允许其从发电企业购买电量向用户销售。电网企业作为传统的供电服务商和电力销售商,有责任和义务向各售电主体提供高效便捷的服务,促进市场竞争,确保电改的顺利进行。阐述市场化售电系统中市场化客户关系业务功能需求分析,并介绍该平台的业务架构、应用架构、数据架构及技术架构,为建立售电公司档案,电力用户与售电公司归属关系等方面提供技术支撑。 展开更多

关键词 营销服务 售电公司 归属关系 系统设计

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售电市场开放形势下电费核算业务系统研究与设计 被引量：5

4

作者 张云雷 陈琦 +1 位作者 严娴峥 俞晨玺 《电力需求侧管理》 2018年第3期61-64,共4页

阐述独立构建的市场化客户电费核算平台的优化原则,介绍平台的业务架构、应用架构及数据架构,为规范市场化用户业扩报装、电费抄核、档案管理、信息安全等业务提供技术支持。

关键词 营销业务 电费核算 系统设计

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基于用户信息融合的图卷积网络报表推荐算法

5

作者 杨智伟 张帆 +2 位作者 杨志 李文娟 刘文 《电力建设》 CSCD 北大核心 2023年第5期43-52,共10页

传统报表工具无法自主为企业用户推荐相关业务信息,这一缺陷给电力企业经营管理带来了诸多挑战,针对该问题,提出了基于用户信息融合的图卷积网络报表推荐算法。首先,介绍了以数据中台为底座的报表工具整体架构。在此基础上,以营销业务为... 传统报表工具无法自主为企业用户推荐相关业务信息,这一缺陷给电力企业经营管理带来了诸多挑战,针对该问题,提出了基于用户信息融合的图卷积网络报表推荐算法。首先,介绍了以数据中台为底座的报表工具整体架构。在此基础上,以营销业务为例,分析了用户与指标间的关联关系,并提出了基于图卷积网络的关联特征提取模型,同时在模型中融合了用户和指标的一般偏好特征,进一步提升了图聚合信息的深度,进而准确预测指标得分,并给出推荐结果。最后,在公开数据集和营销业务数据集上分别进行模型对比,并选取平均准确率、召回率和归一化折损累计增益作为评价指标,验证所提算法的准确性。结果表明,所提算法与现有算法相比,推荐效果有较大提升,可赋能电力企业经营管理,助力企业数字化转型。 展开更多

关键词 报表工具 图卷积网络 营销业务 用户信息

原文传递

论现代医院医疗服务市场营销战略 被引量：2

6

作者 李明 宁健 +2 位作者 何平 冯华 姚玲 《中国卫生资源》 2003年第4期175-177,共3页

该文阐明了市场营销的涵义 ,分析了现代医院市场营销面临的问题 :首先是医院市场营销观念的落后 ;其次是医院市场营销手段的缺乏。提出了现代医院的市场营销战略 :一是成本领先战略 ;二是差别化战略 ;三是集中化战略 ;四是个性化战略 ;... 该文阐明了市场营销的涵义 ,分析了现代医院市场营销面临的问题 :首先是医院市场营销观念的落后 ;其次是医院市场营销手段的缺乏。提出了现代医院的市场营销战略 :一是成本领先战略 ;二是差别化战略 ;三是集中化战略 ;四是个性化战略 ;五是构建核心竞争力的战略 ; 展开更多

关键词 现代医院 医疗服务 市场营销 医院发展

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天然气企业市场营销业务闭环管理的思考 被引量：4

7

作者 杜奇平 赵清明 杜静 《石油工业技术监督》 2014年第3期12-14,共3页

依据天然气行业经济发展形势,结合国内天然气企业存在的主要问题,基于国内天然气企业市场营销管理的现状,提出天然气企业市场营销业务闭环管理的思考,为丰富天然气企业市场营销管理思路和方法提供参考。

关键词 天然气企业 市场营销 闭环管理

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费控系统在营销业务中的应用分析 被引量：4

8

作者 孟劼 《科技创新与应用》 2020年第26期166-167,共2页

费控系统是根据用户实际的用电情况,利用远程控制用户用电的一种监控方式。费控系统主要通过现代的网络通信手段,根据高效率的数据存储技术、计算机系统相关处理技术,再加上采集用户的具体用电信息和电力营销部门的业务系统为基本依托,... 费控系统是根据用户实际的用电情况,利用远程控制用户用电的一种监控方式。费控系统主要通过现代的网络通信手段,根据高效率的数据存储技术、计算机系统相关处理技术,再加上采集用户的具体用电信息和电力营销部门的业务系统为基本依托,从远程的监控手段、对用户的用电测算,实现催费预警、欠费停电、缴费复电控制等业务的功能。 展开更多

关键词 费控系统 营销业务 应用 分析

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营销计量自动化系统在电力营销业务中的应用 被引量：1

9

作者 周永龙 《电力系统装备》 2021年第22期81-82,共2页

现代化科学技术手段的迅速发展推动了电能计量自动化建设,营销计量自动化系统于电力营销工作中得到十分广泛的应用,能够有效节省电力企业生产与经营成本,同时提高营销人员工作效率,减少误差产生。为此,文章简要分析了营销计量自动化系... 现代化科学技术手段的迅速发展推动了电能计量自动化建设,营销计量自动化系统于电力营销工作中得到十分广泛的应用,能够有效节省电力企业生产与经营成本,同时提高营销人员工作效率,减少误差产生。为此,文章简要分析了营销计量自动化系统应用的必要性,介绍了电能计量自动化系统的特征及其构成,并从线损管理、抄表数据等方面讨论营销计量自动化系统的应用方法,以期为电力企业营销业务发展提供参考。 展开更多

关键词 营销计量自动化系统 电力企业 营销业务

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探析电力营销中提升客户满意度的有效方式 被引量：1

10

作者 戴月群 《科技与创新》 2014年第5期93-94,共2页

随着时代的进步和社会经济的发展,特别是市场经济体制的确立和完善,使电力企业在发展过程中面临的竞争日趋激烈。要想在激烈的市场竞争中获得发展和壮大,就要充分重视电力营销的作用,采取一系列的措施来提升客户的满意度。简要分析了电... 随着时代的进步和社会经济的发展,特别是市场经济体制的确立和完善,使电力企业在发展过程中面临的竞争日趋激烈。要想在激烈的市场竞争中获得发展和壮大,就要充分重视电力营销的作用,采取一系列的措施来提升客户的满意度。简要分析了电力营销中提升客户满意度的有效方式,希望可以提供一些有价值的参考意见。 展开更多

关键词 电力营销 满意度 有效方式 营销业务

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营销业务风险管控措施及实效 被引量：1

11

作者 杨萱 李晔 张俊 《电力需求侧管理》 2017年第3期52-55,共4页

营销稽查对于保障供电公司营销工作的有序开展有着重要作用。针对当前营销工作中存在的协同闭环管理不完备、风险评价体系不完善等问题,提出建立营销全程协同机制和加强营销业务风险防控,以深化营销体系改革。通过分析2016年厦门供电公... 营销稽查对于保障供电公司营销工作的有序开展有着重要作用。针对当前营销工作中存在的协同闭环管理不完备、风险评价体系不完善等问题,提出建立营销全程协同机制和加强营销业务风险防控,以深化营销体系改革。通过分析2016年厦门供电公司营销稽查工作成效,阐述采用多方联动的营销稽查运作机制和加大风险管控力度,对于发现、解决问题以及保障公司收益具有重要作用。 展开更多

关键词 营销稽查 协同管理 营销业务 风险防控

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以问题为导向的营销全业务管控研究 被引量：1

12

作者 胡若云 马亮 林少娃 《电力需求侧管理》 2016年第2期40-42,共3页

为满足不同管理层的管控需要以及日益增长的指标考核需要,完善"以问题为导向、以指标为引领"的营销全业务管控。通过管理思路研究和实践总结,论述从营销业务管控数据中发现问题、解决问题的过程。本研究成果引入以问题为导向... 为满足不同管理层的管控需要以及日益增长的指标考核需要,完善"以问题为导向、以指标为引领"的营销全业务管控。通过管理思路研究和实践总结,论述从营销业务管控数据中发现问题、解决问题的过程。本研究成果引入以问题为导向的理论方式,对于供电企业营销业务管控工作开展具有参考作用。 展开更多

关键词 营销业务 主题库 五级预警 稽查 质量评价

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电力营销稽查监控技术在营销业务中的实践

13

作者 韩毅 《电力系统装备》 2019年第24期173-174,共2页

我国是一个人口众多的国家,而随着我国经济水平的不断提升,人们的日常用电量与日俱增,电力消耗大,导致我国的电力营销工作效率低,因此,分析我国电力营销过程中出现的问题并探究能够解决这些问题的方法迫在眉睫,这就需要我国注重电力部... 我国是一个人口众多的国家,而随着我国经济水平的不断提升,人们的日常用电量与日俱增,电力消耗大,导致我国的电力营销工作效率低,因此,分析我国电力营销过程中出现的问题并探究能够解决这些问题的方法迫在眉睫,这就需要我国注重电力部门的稽查监控工作的有效开展,利用稽查监控技术对用电情况的监督与控制,进而达到解决电力营销过程中存在的问题的目的,最终实现提高电力营销工作的有效性的目的。 展开更多

关键词 电力营销 稽查监控技术 营销业务 实践

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数字化管理在电力营销业务中的应用实践

14

作者 张小雪 《科技创新导报》 2021年第31期135-137,共3页

随着电力工业进程不断推进,国民经济飞速发展。在电力营销中数字化管理占据着至关重要的地位,既与多元化内部资源归纳整合及优化相关,也是电力企业发展进步的一项决定性因素。本文分析了数字化管理的作用及其在电力营销业务中的应用现状... 随着电力工业进程不断推进,国民经济飞速发展。在电力营销中数字化管理占据着至关重要的地位,既与多元化内部资源归纳整合及优化相关,也是电力企业发展进步的一项决定性因素。本文分析了数字化管理的作用及其在电力营销业务中的应用现状,探究了电力业务数字化营销模型的关键技术,提出了数字化管理在电力营销业务中的应用对策。 展开更多

关键词 数字化管理 电力营销 营销业务 应用实践

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远程费控智能电能表在营销业务中的应用分析

15

作者 潘伟芳 杨睿 《电力系统装备》 2019年第19期220-221,共2页

随着我国社会经济的发展与科学技术的进步,人们对供电企业的服务质量与供电质量要求越来越高,不管是居民生活还是社会生产对电力能源的需求都大幅度增加,不仅给予电力企业巨大的压力,还为远程费控智能电能表在营销中的应用带来巨大挑战... 随着我国社会经济的发展与科学技术的进步,人们对供电企业的服务质量与供电质量要求越来越高,不管是居民生活还是社会生产对电力能源的需求都大幅度增加,不仅给予电力企业巨大的压力,还为远程费控智能电能表在营销中的应用带来巨大挑战,保障远程费控智能电能表的应用质量已经成为我国电力行业广泛关注的问题之一。国家已经明确提出智能电网概念,贯彻国家发展规划目标可以有效解决用户电费催收困难等问题,对于高电费回收风险客户可以采用先交费后用电的方案。本文主要分析了远程费控电能表在营销业务中的应用,探讨了远程费控电能表的内容、原理以及应用重要性,研究了费控电能表在营销业务中的应用方法。 展开更多

关键词 远程费控 智能电能表 营销业务中 应用分析

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雇主责任险发展经营中存在的问题和解决方案的研究

16

作者 迟天歌 《价值工程》 2021年第20期32-34,共3页

本文以财险公司T公司的雇主责任险的营销业务为例,分析其公司的发展经营中存在的问题并给出解决建议。文章从产品设计、业务团队、促销宣传、业务拓展4个方面分析了发展经营中存在的问题,并针对上述问题提出解决方案。

关键词 雇主责任险 营销业务 发展经营

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企业营销业务的一种微机管理系统

17

作者 吴作勇 钱菁 +3 位作者 向佐春 何向阳 郭浩 成中东 《洛阳工学院学报》 1997年第1期93-96,共4页

销售会计核算系统已是一门较成熟的技术,而对营销业务管理的系统分析还不多见,笔者在对企业进行多次调查研究的基础上,建立了一套符合企业实际的销售业务管理信息系统,该系统具有市场预测,销售分析等多项功能,并已在某些企业中得到成功... 销售会计核算系统已是一门较成熟的技术,而对营销业务管理的系统分析还不多见,笔者在对企业进行多次调查研究的基础上,建立了一套符合企业实际的销售业务管理信息系统,该系统具有市场预测,销售分析等多项功能,并已在某些企业中得到成功应用。 展开更多

关键词 销售实绩 营销管理 企业 微机管理系统

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基于电力调度数据的新型营销业务发展研究

18

作者 贾博研 《电力系统装备》 2018年第3期178-179,共2页

基于当前实际情况可以了解到,电力市场营销在电力企业发展过程中占据着重要地位,为更好适应社会主义市场实际需求,保证电力企业生产经营充分符合营销业务条件,就应加大对电力调度数据重视力度,进而不但能进一步凸显其自身所具备的指导... 基于当前实际情况可以了解到,电力市场营销在电力企业发展过程中占据着重要地位,为更好适应社会主义市场实际需求,保证电力企业生产经营充分符合营销业务条件,就应加大对电力调度数据重视力度,进而不但能进一步凸显其自身所具备的指导性优势,还能促使电力企业营销业务获得更大限度开发拓展,为整个电力企业带来更高经济收益。本文主要对电力调度数据条件下的新型营销业务发展情况进行针对性研究探讨。 展开更多

关键词 电力调度数据 营销业务 发展战略

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基于企业经营活动需要的高职营销商务类专业群构建

19

作者 李静 简玉刚 李玲 《职业技术教育》 北大核心 2011年第8期12-14,共3页

针对目前重庆市高职院校营销商务类专业设置不合理,人才培养与市场需求脱节,人才培养质量不能满足岗位需求的问题。高职院校应结合市场需求与学校发展要求,建立包含市场营销、电子商务、连锁经营、商务管理、涉外商务等专业方向的专业... 针对目前重庆市高职院校营销商务类专业设置不合理,人才培养与市场需求脱节,人才培养质量不能满足岗位需求的问题。高职院校应结合市场需求与学校发展要求,建立包含市场营销、电子商务、连锁经营、商务管理、涉外商务等专业方向的专业集群。 展开更多

关键词 企业经营活动 营销商务 专业群 高等职业院校

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远程费控系统在营销业务中的应用 被引量：18

20

作者 李重庆 《电力需求侧管理》 2015年第4期58-60,共3页

远程费控是根据客户用电情况,通过远程控制用户用电的一种方式,它主要借助于现代化的通信手段,依托高效的数据存储、计算机处理技术,以用电信息采集系统和营销业务系统为基础,从远程控制、电费测算、费控业务运行管理等多个业务层次全... 远程费控是根据客户用电情况,通过远程控制用户用电的一种方式,它主要借助于现代化的通信手段,依托高效的数据存储、计算机处理技术,以用电信息采集系统和营销业务系统为基础,从远程控制、电费测算、费控业务运行管理等多个业务层次全面实现费控业务功能。 展开更多

关键词 远程费控 用电信息采集系统 电力营销业务 费控策略

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