旅游目的地形象之IPA分析——以西安居民对海南旅游目的地形象感知为例 被引量：163

1

作者 宋子斌 安应民 郑佩 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2006年第10期26-32,共7页

尽管我国在旅游目的地形象方面的研究取得了长足的进步,但是仍然存在诸如定性研究多、定量研究少、缺乏研究方法上的创新等问题。为进一步提高我国旅游调研特别是旅游目的地形象调研的科学性、实用性和针对性,本文以西安居民对海南旅游... 尽管我国在旅游目的地形象方面的研究取得了长足的进步,但是仍然存在诸如定性研究多、定量研究少、缺乏研究方法上的创新等问题。为进一步提高我国旅游调研特别是旅游目的地形象调研的科学性、实用性和针对性,本文以西安居民对海南旅游目的地形象的感知分析为例,介绍和运用了当今国外广泛运用的IPA分析法,即重要性(Importance)及其表现(Performance)分析法(Analysis)。 展开更多

关键词 ipa分析法(重要性及其表现分析法) 旅游目的地形象 海南岛

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IPA分析与福建省入境旅游市场开发 被引量：27

2

作者 黄秀娟 《福建师范大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2006年第5期18-22,57,共6页

随着国际旅游市场竞争的激烈化,福建省对入境旅游市场进行准确定位并重点开发对于福建省入境旅游市场的未来发展非常关键。本文首先利用RCA指数测度了福建省在各入境旅游市场上的竞争力,然后利用重要性-业绩分析方法(IPA)从静态和动态... 随着国际旅游市场竞争的激烈化,福建省对入境旅游市场进行准确定位并重点开发对于福建省入境旅游市场的未来发展非常关键。本文首先利用RCA指数测度了福建省在各入境旅游市场上的竞争力,然后利用重要性-业绩分析方法(IPA)从静态和动态两个角度分析了福建省在各个入境旅游市场上的竞争力与该市场在中国入境旅游市场上的重要性的关系。 展开更多

关键词 显示性比较优势指数(RCA) 重要性-业绩分析(ipa) 国际竞争力 入境旅游 旅游市场开发

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旅游目的地竞争力:重要性-绩效分析 被引量：26

3

作者 田里 李柏文 周小坤 《人文地理》 CSSCI 北大核心 2009年第6期79-81,54,共4页

20世纪90年代以来,旅游竞争力越来越被关注,成为旅游研究的热点领域。在系统梳理前人研究成果的基础上,本文尝试构建了适合中国实际旅游目的地竞争力评价的指标体系,该指标体系包括旅游吸引力因素、旅游实力因素,旅游潜力因素。在此基... 20世纪90年代以来,旅游竞争力越来越被关注,成为旅游研究的热点领域。在系统梳理前人研究成果的基础上,本文尝试构建了适合中国实际旅游目的地竞争力评价的指标体系,该指标体系包括旅游吸引力因素、旅游实力因素,旅游潜力因素。在此基础上运用重要性-绩效分析方法(IPA),实现对某一特定的旅游目的地竞争力因素进行诊断性分析:形成以重要性和绩效性为测度的四个象限。最后,以云南旅游竞争力因素调查为基础,运用IPA法分析了云南省旅游目的地竞争力优劣势,并针对性地提出了提高云南省的旅游竞争力策略性建议。 展开更多

关键词 旅游目的地竞争力 评价指标体系 ipa分析

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基于重要性——绩效表现分析的上海苏州河滨水空间文化性生态系统服务供需关系分析与优化 被引量：24

4

作者 王敏 邱明 +1 位作者 汪洁琼 彭英 《风景园林》 2019年第10期107-112,共6页

生态系统服务的研究正经历着从解析机理到供需匹配的侧重点迁移,研究指出文化性生态系统服务的供需特征表现为4个方面:1)受服务人群的影响;2)兼具非排他性与潜在竞争性;3)各类型之间具有明显的融合性;4)与空间要素密切相关.针对已有的... 生态系统服务的研究正经历着从解析机理到供需匹配的侧重点迁移,研究指出文化性生态系统服务的供需特征表现为4个方面:1)受服务人群的影响;2)兼具非排他性与潜在竞争性;3)各类型之间具有明显的融合性;4)与空间要素密切相关.针对已有的研究存在供需关联薄弱和整体评测不足的短板,研究以场地尺度的城市滨水空间为对象,提出重要性—绩效表现分析(Importance-Performance Analysis,简称IPA)可以成为测度和分析文化性生态系统服务供需状况的有效方法.选取上海苏州河4处滨水空间,从景观要素特征因子识别出发,基于IPA构建特征因子的重要性—满意度分布模型,分析滨水空间文化性生态系统服务供需特征,通过对需求的回应,明确优化有效服务供给的策略,从而为城市滨水空间存量更新与规划设计提供可行有效的技术支持以及可操作、可落地的决策依据. 展开更多

关键词 风景园林 文化性生态系统服务 供需关系 重要性—绩效表现分析(ipa) 城市滨水空间 上海苏州河

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县域公共体育设施服务质量评价与改进:基于IPA分析与实证 被引量：19

5

作者 郑旗 张鹏 《上海体育学院学报》 CSSCI 北大核心 2015年第6期11-15,27,共6页

以县域公共体育场馆或全民健身活动中心锻炼者为评价主体,基于重要性-绩效(IPA)分析法和满意度三因素理论,对县域公共体育设施服务质量进行评价。在筛选的24项服务属性指标中,9项服务属性为"继续保持",6项为"急需改进&qu... 以县域公共体育场馆或全民健身活动中心锻炼者为评价主体,基于重要性-绩效(IPA)分析法和满意度三因素理论,对县域公共体育设施服务质量进行评价。在筛选的24项服务属性指标中,9项服务属性为"继续保持",6项为"急需改进",5项为"过犹不及";通过实证分析提出持续改进县域公共体育设施服务质量和运营管理的策略。 展开更多

关键词 公共体育设施 服务质量 重要性-绩效分析 满意度 县域

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基于RS-IPA的煤矿突发事件应急救援能力评价 被引量：16

6

作者 兰国辉 陈亚树 荀守奎 《中国安全科学学报》 CAS CSCD 北大核心 2020年第5期169-176,共8页

为增强煤矿突发事件应急救援能力,从事前检测、事中处置、事后恢复3个维度,构建煤矿突发事件应急救援能力评价体系;运用粗糙集(RS)计算与约简评价指标权重,引入服务管理中重要性-表现性分析(IPA),将评价结果显性化、可视化,提升评价结... 为增强煤矿突发事件应急救援能力,从事前检测、事中处置、事后恢复3个维度,构建煤矿突发事件应急救援能力评价体系;运用粗糙集(RS)计算与约简评价指标权重,引入服务管理中重要性-表现性分析(IPA),将评价结果显性化、可视化,提升评价结果的可展示性、易理解性。研究表明:基于RS-IPA的煤矿突发事件应急救援能力评价结果与企业实际救援水平一致,通过预警能力、救援水平、善后恢复能力等关键因素监测,可实现事前、事中、事后全方位管理,从而有效提高煤矿突发事件应急救援能力。 展开更多

关键词 煤矿 粗糙集(RS) 重要性-表现性分析(ipa) 突发事件 救援能力

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深圳市不同类型公园服务评价及提升策略 被引量：14

7

作者 刘娟 殷豪 +3 位作者 曹可心 胡诗旸 欧阳底梅 陈义勇 《深圳大学学报（理工版）》 CAS CSCD 北大核心 2021年第4期433-440,共8页

为使城市公园服务贴合公众实际需求,采用社交媒体公园点评文本数据,基于网络文本分析与重要性-满意度分析(importance performance analysis,IPA)方法,研究公众对不同类型公园服务感知及需求差异,探索公园质量提升对策.获取大众点评网... 为使城市公园服务贴合公众实际需求,采用社交媒体公园点评文本数据,基于网络文本分析与重要性-满意度分析(importance performance analysis,IPA)方法,研究公众对不同类型公园服务感知及需求差异,探索公园质量提升对策.获取大众点评网络平台上公众对深圳市主要公园的1.5万条共计160万字的点评文本,通过高频词分析建立公园服务评价指标体系.将文本中涉及的公园服务质量的感知要素按照指标体系编码,并以要素出现的频率为重要性,要素评分的均值为满意度,构建不同类型公园的服务质量评价IPA模型.结果表明,深圳的公园在总体环境景观及硬件设施、安全、休憩设施和咨询服务等方面,公众关注度和满意度高;在配套服务设施与商业和文化等增值管理服务方面,公众仍有较高期待.针对不同类型和不同年代建成的公园,结合公众服务感知及需求差异,从配套基础设施和管理服务等方面提出了针对性的提升策略. 展开更多

关键词 城市规划 城市公园 服务质量评价 网络文本分析 重要性-满意度分析 服务需求

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江南古镇旅游目的地形象实证分析——以浙江西塘为例 被引量：11

8

作者 张阳 罗燕 +1 位作者 徐洁 周丹青 《华东经济管理》 CSSCI 2009年第3期22-27,共6页

江南水乡古镇自20世纪80年代开发以来,凭借独特的水乡风貌和文化底蕴已成为重要的旅游目的地。文章以浙江西塘为例,通过建立古镇旅游目的地形象(TD I)指标体系并进行实地调研,使用IPA技术方法对调研结果进行量化分析,得出西塘古镇旅游... 江南水乡古镇自20世纪80年代开发以来,凭借独特的水乡风貌和文化底蕴已成为重要的旅游目的地。文章以浙江西塘为例,通过建立古镇旅游目的地形象(TD I)指标体系并进行实地调研,使用IPA技术方法对调研结果进行量化分析,得出西塘古镇旅游目的地形象建设中存在的优势指标:古街道、空气质量、古镇保护水平等;劣势指标:河水质量、公共厕所、风俗表演等。最后有针对性地提出改善建议。 展开更多

关键词 江南古镇 TDI ipa 西塘

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顺德居民对地方美食旅游价值感知研究 被引量：13

9

作者 杨亮 张杨 《美食研究》 北大核心 2020年第4期27-34,共8页

美食与旅游加速融合,逐渐释放综合叠加效应,但也存在地方美食旅游价值认知偏差、饮食价值挖掘表面化、居民参与性不足等问题。应用重要性-绩效表现分析框架和最优尺度分析法(CATREG),以世界美食之都顺德为例,定量研究居民对地方美食旅... 美食与旅游加速融合,逐渐释放综合叠加效应,但也存在地方美食旅游价值认知偏差、饮食价值挖掘表面化、居民参与性不足等问题。应用重要性-绩效表现分析框架和最优尺度分析法(CATREG),以世界美食之都顺德为例,定量研究居民对地方美食旅游价值的感知。研究发现:烹饪方式、食材、新鲜程度、味道、营养价值、卫生、服务态度等10个旅游价值影响因子的重要性-感知表现差异显著;以22个影响因子均值的平均值绘制象限图,发现影响因子的类型分布特征更加鲜明,期望-感知表现的心理落差明显;人口统计特征对美食旅游感知价值中的效用价值因子影响显著,对美感价值和服务价值范畴的因子影响不显著。在发展管理中,需分析地方居民价值感知因子的影响机制,根据重要性-绩效优先级顺序,合理分配资源。 展开更多

关键词 美食旅游 价值感知 顺德 重要性-绩效表现分析 最优尺度分析

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千岛湖风景区旅游形象感知与满意度 被引量：10

10

作者 葛鈜晔 黄淑萍 +4 位作者 刘芬菲 孙丹玫 乔雨轩 王敏华 董建文 《中国城市林业》 2020年第1期104-109,共6页

为更好地规划和管理景区,文章以中国和加拿大的千岛湖景区作为典型案例进行比较,通过收集网络平台上的游客点评,采用内容分析法获得景区游客形象感知,对文本进行旅游要素编码及要素等级评定,通过IPA分析法获得景区在发展过程中的优劣势... 为更好地规划和管理景区,文章以中国和加拿大的千岛湖景区作为典型案例进行比较,通过收集网络平台上的游客点评,采用内容分析法获得景区游客形象感知,对文本进行旅游要素编码及要素等级评定,通过IPA分析法获得景区在发展过程中的优劣势旅游感知要素。结果表明:游客对中国千岛湖感知主要集中在旅游地理位置、自然景观和基础服务设施3个方面,对加拿大千岛湖的感知则集中在地理位置、自然景观和人文景观3个方面;中国和加拿大千岛湖游客情感态度上都倾向积极,但也都存在一定的消极评论;中国、加拿大千岛湖景区24个旅游要素的重要性和游客的满意度情况显示加拿大千岛湖较中国千岛湖获得游客的认同更高;针对两景区的旅游感知要素水平提出相关建议,以期对景区之间相互学习、完善与提升提供参考。 展开更多

关键词 网络点评 文本分析 形象感知 ipa分析法 千岛湖

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由规模化到精准化:国家中小学智慧教育平台教师研修的差异化需求及优化策略研究 被引量：5

11

作者 何春 冯晓英 《中国电化教育》 CSSCI 北大核心 2024年第3期44-52,共9页

立足常态化的新发展阶段,国家智慧教育平台教师寒暑假研修如何从规模化走向差异化、精准化,“按需施训”尤为关键。研究以基础教育阶段参训教师的9.06万条、149万余字反馈文本为研究对象,综合运用结构主题模型(STM)及重要性-绩效分析法(... 立足常态化的新发展阶段,国家智慧教育平台教师寒暑假研修如何从规模化走向差异化、精准化,“按需施训”尤为关键。研究以基础教育阶段参训教师的9.06万条、149万余字反馈文本为研究对象,综合运用结构主题模型(STM)及重要性-绩效分析法(IPA),构建了国家中小学智慧教育平台教师研修需求框架,并深入分析其差异、明确基于需求要素的优化方向。研究发现:参训教师需求包含个体发展和系统环境两个层面的五类需求,且均存在显著的区域及城乡差异,针对时间安排及学时认定等研修机制需求仍须优化改进。研究为教师寒暑假研修精准化、差异化发展提供实证依据与决策支持,为优化研修服务提供策略建议。 展开更多

关键词 教师研修 需求差异 结构主题模型 ipa分析 国家中小学智慧教育平台 精准

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基于IPA评价的旅游微信营销满意度研究—以微信公众账号HebeiTourism为例 被引量：8

12

作者 姚丽芬 李庆辰 《湖北农业科学》 2015年第18期4630-4634,共5页

从微信用户满意的角度出发,构建了旅游微信营销满意度测评指标体系,并以河北省旅游局微信公众账号HebeiTourism的微信营销为例,采用重要性-绩效复合分析(IPA)工具,对该指标体系的20项满意度因子进行了评价。结果显示,河北旅游微信公众... 从微信用户满意的角度出发,构建了旅游微信营销满意度测评指标体系,并以河北省旅游局微信公众账号HebeiTourism的微信营销为例,采用重要性-绩效复合分析(IPA)工具,对该指标体系的20项满意度因子进行了评价。结果显示,河北旅游微信公众账号的微信营销在"界面布局清晰、界面易于浏览、个人信息的安全性、推送信息准确、推送信息及时、推送信息真实可信、推送信息详细全面、信息对我出行有帮助"等多数特征项目上的实际感知和期望均得到用户的肯定;但是,在"界面能够体现河北旅游特点、隐私受到保护、界面自助信息使用方便快捷"等方面用户的满意度和期望值较低,是今后工作改进的重点。 展开更多

关键词 旅游 微信营销 满意度 微信公众账号 ipa

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基于SERVQUAL-IPA模型的医院质量文化建设策略研究 被引量：7

13

作者 马亚 唐其江 申俊龙 《中国医院》 北大核心 2022年第8期35-37,共3页

目的:从患者视角出发,探讨分析医院质量文化的发展现状和存在问题,为推动医院高质量发展提供一定的参考和借鉴。方法:基于修正后的SERVQUAL评价指标体系,利用SERVQUAL-IPA模型对质量文化建设成效进行定量分析,统计患者实际感知评分和期... 目的:从患者视角出发,探讨分析医院质量文化的发展现状和存在问题,为推动医院高质量发展提供一定的参考和借鉴。方法:基于修正后的SERVQUAL评价指标体系,利用SERVQUAL-IPA模型对质量文化建设成效进行定量分析,统计患者实际感知评分和期望值的差距。结果:医院质量文化期望值均分为4.62,实际感知值均分为4.33,差值均分为-0.29,说明患者对医院质量文化的实际感知值普遍低于期望值。结论:医院质量文化建设成效仍有待改进,尤其要从塑造主题建筑、优化诊疗服务流程、完善医德医风监督、规范医疗服务行为等方面进行提升和完善。 展开更多

关键词 SERVQUAL模型 ipa分析 质量文化 医院质量

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基于IPA分析的高星级酒店属性研究 被引量：7

14

作者 姚延波 侯平平 刘亦雪 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2018年第3期107-114,共8页

充分了解客户对酒店属性的需求和满意度,才能有针对性地提高酒店服务质量。本文以高星级酒店(4星和5星级)为研究对象,通过问卷调查顾客感知的酒店属性的重要性与满意度,运用配对样本T检验和IPA分析法等研究方法对二者的差异进行实证研究... 充分了解客户对酒店属性的需求和满意度,才能有针对性地提高酒店服务质量。本文以高星级酒店(4星和5星级)为研究对象,通过问卷调查顾客感知的酒店属性的重要性与满意度,运用配对样本T检验和IPA分析法等研究方法对二者的差异进行实证研究,结果表明:顾客感知酒店属性的重要性与满意度之间存在显著差距;酒店的安全保障、清洁度等18项属性处于优势区,需要酒店继续保持;酒店服务人员的仪容仪表、停车场等6项属性处于保持区,需要进行调整和优化;酒店有可供使用的折扣、可以提前用餐等属性处于改进区,需要酒店重点改进提高;酒店提供的服务物有所值处于弱势区,需要采取有效措施及时改进。研究有利于丰富酒店属性理论的相关研究,并为酒店的管理实践提供理论依据与改进建议。 展开更多

关键词 酒店属性 ipa分析法 顾客满意度 高星级酒店

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户外漂流游客体验的实证研究——以虹口自然保护区漂流为例 被引量：7

15

作者 付业勤 田言付 佟彬 《北京第二外国语学院学报》 2009年第5期81-90,共10页

漂流是一种极具挑战性和参与性的户外冒险游憩活动,近年来在国内发展迅速,具有广阔的市场前景。本文在文献综述的基础上,通过预调查和信、效度分析,建构了漂流活动游客体验问卷,在对样本进行正式调查之后,明确了各体验项目在游客心目中... 漂流是一种极具挑战性和参与性的户外冒险游憩活动,近年来在国内发展迅速,具有广阔的市场前景。本文在文献综述的基础上,通过预调查和信、效度分析,建构了漂流活动游客体验问卷,在对样本进行正式调查之后,明确了各体验项目在游客心目中的重视与满意程度,将漂流活动的游客体验分成"漂流设施"、"配套服务"、"基础设施"、"漂流服务"和"自然条件"5个构面;最后通过配对样本T检验和IPA法,对游客体验的重视和满意程度进行分析,发现两者具有较大差异,找出了游客体验项目中的优势、劣势、机会与威胁,供有关部门参考。 展开更多

关键词 漂流活动 游客体验 重要-表现程度分析法

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游客视角下婺源县乡村旅游数字化发展满意度研究 被引量：6

16

作者 任以胜 查志敏 +3 位作者 程玥涵 丁颖 董羽婷 陈文捷 《科技和产业》 2021年第10期161-168,共8页

基于游客感知视角,以婺源县14个乡村旅游景区为研究对象,采用层次分析法(AHP)构建评价指标体系,运用模糊评价法和IPA分析法开展研究。结果表明:婺源县乡村旅游数字化建设的整体感知绩效值为5.01分,介于“较满意”和“满意”之间;婺源县... 基于游客感知视角,以婺源县14个乡村旅游景区为研究对象,采用层次分析法(AHP)构建评价指标体系,运用模糊评价法和IPA分析法开展研究。结果表明:婺源县乡村旅游数字化建设的整体感知绩效值为5.01分,介于“较满意”和“满意”之间;婺源县乡村旅游消费支付方式感知绩效评分最高,为5.042分,环境安全监测的感知绩效评分最低,为4.821分;游客对婺源县乡村旅游设施和旅游管理保持着较高的关注度;游客对婺源县乡村旅游数字化发展的不满意主要集中在交通设施、安全监测、管控秩序、环境卫生、产品价格等方面。 展开更多

关键词 乡村旅游 数字化 层次分析法(AHP) 模糊综合评价 ipa分析

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北京园林寺庙景观的公众认知与体验评价研究——以潭柘寺、八大处、大觉寺和红螺寺为例 被引量：6

17

作者 李源 李险峰 《中国园林》 北大核心 2020年第12期95-100,共6页

以北京潭柘寺、八大处、大觉寺和红螺寺为例,使用Python语言和R语言对4处园林寺庙的10785条游人网络点评进行分析,通过自然语言处理领域的情感分析和主题模型方法揭示此类寺庙景观在当今城市发展背景下的公众认知;在此基础上,构建当代... 以北京潭柘寺、八大处、大觉寺和红螺寺为例,使用Python语言和R语言对4处园林寺庙的10785条游人网络点评进行分析,通过自然语言处理领域的情感分析和主题模型方法揭示此类寺庙景观在当今城市发展背景下的公众认知;在此基础上,构建当代公众对园林寺庙景观的体验评价体系,通过问卷调研对相关游客的景观体验进行定量评价,并用重要性-绩效分析剖析各评价指标的优势与不足,以此从风景园林学角度揭示园林寺庙的当代保护与利用现状,为今后相关城乡文化遗产保护实践与研究提供审慎参考。 展开更多

关键词 风景园林 园林寺庙 情感分析 主题模型 重要性-绩效分析

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基于临床监查员视角的上海市医院临床试验服务满意度调查及策略优化

18

作者 洪璐 曾涛 +4 位作者 何高丽 张晓燕 袁兰芳 张炜 姜桦 《复旦学报（医学版）》 CAS CSCD 北大核心 2024年第5期699-704,735,共7页

目的调查临床监查员(clinical research associate,CRA)对上海市医院临床试验服务的满意度,以提升临床试验服务质量。方法2023年10—11月采用典型调查方法和修订的SERVQUAL(service quality)量表对CRA进行问卷调查,内容包括保证性、可... 目的调查临床监查员(clinical research associate,CRA)对上海市医院临床试验服务的满意度,以提升临床试验服务质量。方法2023年10—11月采用典型调查方法和修订的SERVQUAL(service quality)量表对CRA进行问卷调查,内容包括保证性、可靠性、有形性、响应性及移情性等5个维度29个条目。根据修正的服务重要性绩效满意度分析(importance-performance analysis,IPA)明确落入改进区的条目。结果对于来自10家申办者及其委托机构的163名CRA进行问卷调查,回收有效问卷160份。根据修正的IPA象限图,保证性、可靠性、有形性、响应性及移情性维度落入改进区的条目分别为6、2、1、2和2条。结论CRA对上海市医院的临床试验服务可能未达到满意水平,临床试验机构可从规范化意识、审查模式、流程获取、答复响应、管理体系灵活性等方面进行优化,从而提高临床试验服务质量。 展开更多

关键词 临床试验 满意度 临床监查员(CRA) 服务重要性绩效满意度分析(ipa) 服务质量

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基于IPA分析法的产业社区公共空间需求满意度研究

19

作者 张瑞洁 郑卫民 胡凯莉 《湖南包装》 2024年第2期98-101,139,共5页

城市更新背景下,新入驻群体对产业社区公共空间的不满日益显现,为活化既有产业社区公共空间,实现“全龄友好”的人性化设计更新,提升公共活动体验满意度,从使用者主观角度对现有社区公共空间的满意度进行研究,确定当地居民对不同需求层... 城市更新背景下,新入驻群体对产业社区公共空间的不满日益显现,为活化既有产业社区公共空间,实现“全龄友好”的人性化设计更新,提升公共活动体验满意度,从使用者主观角度对现有社区公共空间的满意度进行研究,确定当地居民对不同需求层级因子的满意度,分出不同层级及其因子的轻重缓急并提供针对性的优化建议。以成都甘油产业社区为例,首先将甘油产业社区公共空间满意度调查体系设为第一层目标层,人本主义心理学马斯洛需求定理层级作为主范畴指标,以扎根理论为依据筛选出的具体功能因子为第三层初始范畴,综合设置问卷调查与实地调研;其次针对结果利用SPSS分析各因子的重要性和满意度感知特征,得出IPA分析图谱并进行具体分析;最后根据分析结果提出优化策略。 展开更多

关键词 产业社区 公共空间 ipa分析法 扎根理论

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基于IPA法的旅游目的地形象测量与问题诊断——以昆明市为例 被引量：3

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作者 徐尤龙 钟晖 田里 《北京第二外国语学院学报》 2015年第7期64-69,共6页

旅游形象测量是诊断旅游目的地问题的有效手段。本文将旅游形象的测量内容分为旅游资源、旅游产品、旅游环境、基础设施与配套、公共管理与服务五大构成要素,共36个测量因子。采用以结构法测量为主、非结构法测量为辅的研究方法。以IPA... 旅游形象测量是诊断旅游目的地问题的有效手段。本文将旅游形象的测量内容分为旅游资源、旅游产品、旅游环境、基础设施与配套、公共管理与服务五大构成要素,共36个测量因子。采用以结构法测量为主、非结构法测量为辅的研究方法。以IPA法为基础,得出昆明市旅游形象整体上的实际表现,需要重点改进的形象因子为住宿、交通、购物、娱乐、环境卫生和旅游宣传。通过问卷调查,识别外地人了解昆明的主要途径和最能代表昆明的旅游景区(点),并对"昆明天天是春天"旅游口号和"春城"称号做了测量,进一步对昆明需要重点改进的6个形象因子存在的主要问题做了问卷调查诊断。 展开更多

关键词 ipa法 旅游形象测量 问题诊断 昆明

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