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人文关怀在老年病区患者护理中的应用价值 被引量：2
1
作者 桂艳丽 曹阳 胡云静 《中国卫生标准管理》 2018年第22期179-181,共3页
目的分析老年病区患者护理中人文关怀的应用价值。方法将本院2017年1月—2018年1月老年病区患者74例纳入至本次研究中,根据患者不同入院时间将其平均分为两组,分别是37例,给予对照组患者常规护理,研究组则接受人文关怀,对两组护理满意... 目的分析老年病区患者护理中人文关怀的应用价值。方法将本院2017年1月—2018年1月老年病区患者74例纳入至本次研究中,根据患者不同入院时间将其平均分为两组,分别是37例,给予对照组患者常规护理,研究组则接受人文关怀,对两组护理满意程度进行比较。结果在护理满意程度方面,对照组是72.97%,研究组是94.59%,研究组较对照组更高,差异具有统计学意义(P <0.05)。结论老年病区患者护理期间,应用人文关怀有助于改善老年患者心理状况,促进护理满意度的提高。 展开更多
关键词 老年病区患者 人文关怀 常规护理 人文服务 病房环境 满意度
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美国高校图书馆开展数字人文服务的路径与启示 被引量：14
2
作者 苏敏 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2020年第7期194-201,共8页
[目的/意义]分析和总结美国高校图书馆开展数字人文服务的路径,为我国高校图书馆开展数字人文服务提供参考。[方法/过程]以2019年U.S.News&World Report世界大学综合排名前50名的美国高校图书馆为调查对象,主要运用网络调查法对这... [目的/意义]分析和总结美国高校图书馆开展数字人文服务的路径,为我国高校图书馆开展数字人文服务提供参考。[方法/过程]以2019年U.S.News&World Report世界大学综合排名前50名的美国高校图书馆为调查对象,主要运用网络调查法对这些高校图书馆数字人文服务路径进行具体分析。[结果/结论]提出我国高校图书馆应转变发展理念,注重数字人文资源的开放共享,合作建设数字人文项目,完善数字人文基础设施建设,重视数字人文技术和工具的开发应用等。 展开更多
关键词 美国高校图书馆 数字人文服务 科研支持 项目实践 发展路径
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数字人文服务中的跨媒介叙事研究与实践
3
作者 仇开域 夏翠娟 《图书馆杂志》 北大核心 2024年第9期11-23,共13页
本文通过跨媒介叙事理论研究及实践探索两条路径,探讨了跨媒介叙事在数字人文研究与实践中的应用,并基于对具体实践应用项目的总结提炼,抽象出跨媒介叙事在GLAMs机构所提供的数字人文服务中的应用方法和路线,为多模态文化遗产的活化和... 本文通过跨媒介叙事理论研究及实践探索两条路径,探讨了跨媒介叙事在数字人文研究与实践中的应用,并基于对具体实践应用项目的总结提炼,抽象出跨媒介叙事在GLAMs机构所提供的数字人文服务中的应用方法和路线,为多模态文化遗产的活化和传播提供新的思路。本文首先从跨媒介叙事的概念、特征入手,阐述其叙事方法及与数字人文研究范式的一致性及必要性,并对当前领域内跨媒介叙事的实践案例进行了分析,梳理了跨媒介叙事在数字人文领域中的应用现状、思路及当前问题。接着结合上海图书馆的碑帖、家谱及老唱片资源素材分别进行跨媒介叙事实践,从实际应用层面探索了通过跨媒介叙事进行数字人文叙事空间营建、活化文化遗产、促进知识普及、构建文化记忆的可行性。基于文献研究及实践经验总结,提出GLAMs机构数字人文服务中跨媒介叙事的应用方法和路线,并结合案例分析进一步探讨其可用性和通用性,以期对跨媒介叙事在数字人文中的应用价值进行探索。 展开更多
关键词 数字人文 跨媒介叙事 数字人文服务 实践案例
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现代医院文化创新的人性化服务 被引量：36
4
作者 顾华宁 母泽林 《解放军医院管理杂志》 2003年第6期589-590,共2页
人性化服务是一种新型的服务模式。医院突出人性化服务是现代医院文化创新的客观需求。具体表现在:一是营造一种人性化温馨的服务氛围;二是为病人提供便捷透明的人性化服务;三是树立人性化情感的服务意识;四是医患之间人性化沟通是诚信... 人性化服务是一种新型的服务模式。医院突出人性化服务是现代医院文化创新的客观需求。具体表现在:一是营造一种人性化温馨的服务氛围;二是为病人提供便捷透明的人性化服务;三是树立人性化情感的服务意识;四是医患之间人性化沟通是诚信服务的基础;五是规范人性化关怀的服务语言;六是为患者提供人性化精湛的服务技术。 展开更多
关键词 医院文化 人性化服务 服务氛围 服务意识 医患沟通 服务语言 服务技术
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以“人性化服务”理念贯穿输液室护患纠纷的解决对策 被引量：20
5
作者 刘苇霖 《护士进修杂志》 2013年第12期1134-1137,共4页
目的减少护患纠纷,建立良好和谐的输液治疗环境。方法深入剖析护患纠纷的发生原因,提出合理的解决方法。结果引发护患纠纷的主要因素包括护士的消极因素、患者的不稳定因素及护理环境因素。结论提高主动服务意识、善用沟通技巧、培养优... 目的减少护患纠纷,建立良好和谐的输液治疗环境。方法深入剖析护患纠纷的发生原因,提出合理的解决方法。结果引发护患纠纷的主要因素包括护士的消极因素、患者的不稳定因素及护理环境因素。结论提高主动服务意识、善用沟通技巧、培养优秀的护理操作、做好自身情绪管理和医疗建设等诸多切实可行的解决方法,可为缓解护患纠纷提供新的思路,提高护理质量。 展开更多
关键词 人性化服务 护患纠纷 输液室
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人性化服务在儿科分诊护理管理中的应用 被引量：16
6
作者 黄雪芹 刘倩如 +3 位作者 王燮衡 李迎芳 叶平香 洪巧玲 《护理实践与研究》 2011年第24期74-75,共2页
目的:探讨人性化管理理念在儿科门诊分诊护理管理中的应用效果。方法:对2010年5月～2011年5月在儿科门诊就诊的354例患儿家长实施人性化服务,并调查家长对护理服务的满意度情况。结果:通过1年的实施,患儿家长对护士行为举止、服务态度... 目的:探讨人性化管理理念在儿科门诊分诊护理管理中的应用效果。方法:对2010年5月～2011年5月在儿科门诊就诊的354例患儿家长实施人性化服务,并调查家长对护理服务的满意度情况。结果:通过1年的实施,患儿家长对护士行为举止、服务态度、就诊环境、护士总体满意度、护士的仪表仪容的满意度为95%以上。结论:人性化管理理念在护理管理中的应用,对提高患儿及家长满意度及医院的社会、经济效益具有积极的作用。 展开更多
关键词 人性化服务 儿科门诊 家长 满意度 护理管理
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人性化服务在小儿外科病房护理管理中的应用 被引量：16
7
作者 张兰 金玉珍 黎惠娟 《齐齐哈尔医学院学报》 2015年第7期1083-1084,共2页
目的探讨小儿外科病房护理管理中人性化服务的应用效果。方法从2013年1月起,对我院小儿外科病房护士进行人性化护理管理,如调整排班制度、完善激励机制、合理配置人力资源、营造良好的工作氛围等,比较人性化护理管理实施前后的患儿满意... 目的探讨小儿外科病房护理管理中人性化服务的应用效果。方法从2013年1月起,对我院小儿外科病房护士进行人性化护理管理,如调整排班制度、完善激励机制、合理配置人力资源、营造良好的工作氛围等,比较人性化护理管理实施前后的患儿满意度、护理纠纷率、护理投诉率等。结果人性化护理管理实施后的患儿总满意率、护理质量评分均显著高于实施前,P<0.05;实施后的护患纠纷率、护理投诉率均显著低于实施前,P<0.05。结论在小儿外科病房开展人性化护理管理,有助于激发护理人员工作热情,提升护理质量及护理人员的整体素质,和谐护患关系,提高患儿满意度,减少护患纠纷。 展开更多
关键词 小儿外科病房 人性化服务 护理管理
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妇科开展优质护理服务的方法及成效分析 被引量：15
8
作者 盖炼炼 《中国医药导刊》 2011年第7期1264-1265,共2页
目的:探讨妇科开展优质护理服务的方法,以及通过优质护理服务患者对医院护理的评价效果。方法:对我科2009年5月-2010年3月收治的39例妇科患者进行统计,对其中的23例患者进行优质护理服务,作为优质护理组,对其他的16例患者进行常规护理服... 目的:探讨妇科开展优质护理服务的方法,以及通过优质护理服务患者对医院护理的评价效果。方法:对我科2009年5月-2010年3月收治的39例妇科患者进行统计,对其中的23例患者进行优质护理服务,作为优质护理组,对其他的16例患者进行常规护理服务,作为常规护理组,调查统计全部39例患者对护理的满意度、对临床护理人员的熟悉程度。结果:优质护理组的患者对医院护理满意为19人,较满意为2人,一般为2人,不满意为0人。总满意度为91.30%,不满意度为0。常规护理组的患者对医院护理满意为10人,较满意为3人,一般为2人,不满意为1人。总满意度为81.25%,不满意度为6.25%。结论:优质护理服务对提高患者对医院护理质量的满意度有显著效果。 展开更多
关键词 妇科 优质护理 方法 成效 满意度 人性化服务
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人性化服务在妇产科护理中的应用体会 被引量：15
9
作者 白发会 《中国现代医生》 2013年第7期106-107,共2页
目的探讨人性化服务在妇产科护理中的应用。方法本次研究选择的对象共100例,均为我院2011年5月～2012年8月收治的妇产科患者,随机按观察组和对照组各50例划分,对照组行妇产科常规护理,观察组加强人性化护理服务,回顾相关资料。结果两组... 目的探讨人性化服务在妇产科护理中的应用。方法本次研究选择的对象共100例,均为我院2011年5月～2012年8月收治的妇产科患者,随机按观察组和对照组各50例划分,对照组行妇产科常规护理,观察组加强人性化护理服务,回顾相关资料。结果两组护理前汉密尔顿评分无明显差异(P>0.05)。护理后>14分比例降低,<6分和7～14分比例增加,且观察组7～14分和>14分患者比例低于对照组,<6分比例高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组护理质量评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论加强妇产科护理中的人性化服务,可显著提高护理质量,缓解患者不良情绪,为生存质量的改善提供了强有力的保障,具有非常重要的推广意义。 展开更多
关键词 妇产科 护理 人性化服务
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人性化服务在门诊输液室的应用 被引量：14
10
作者 仰明莉 《中国医药导报》 CAS 2010年第6期101-102,共2页
目的:探讨人性化服务在门诊输液室的应用。方法:对门诊输液室采取改变传统模式,更新服务观念;输液流程的改进;弹性排班;人员加强培训,提高穿刺成功率;健康教育贯穿始终;对就医环境的持续改善,积极营造人性化的服务氛围等一系列的人性化... 目的:探讨人性化服务在门诊输液室的应用。方法:对门诊输液室采取改变传统模式,更新服务观念;输液流程的改进;弹性排班;人员加强培训,提高穿刺成功率;健康教育贯穿始终;对就医环境的持续改善,积极营造人性化的服务氛围等一系列的人性化服务措施。结果:我科两年来责任投诉为零,满意度连续达95%以上。结论:对门诊输液室采取人性化的服务能改善护患关系,为医院赢得良好的信誉和社会效应。 展开更多
关键词 门诊 静脉输液 人性化服务
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病案复印中人性化服务的实施效果 被引量：12
11
作者 王世吉 《中国病案》 2020年第8期6-7,30,共3页
病案复印工作是医院对外服务的重要窗口,是塑造医院良好形象的表现方式之一。人性化服务实施前病案复印存在复印环节繁琐、等候时间长、环境差以及工作人员服务意识不强等弊端。医院管理者及病案工作人员应了解现状,实施人性化服务。人... 病案复印工作是医院对外服务的重要窗口,是塑造医院良好形象的表现方式之一。人性化服务实施前病案复印存在复印环节繁琐、等候时间长、环境差以及工作人员服务意识不强等弊端。医院管理者及病案工作人员应了解现状,实施人性化服务。人性化服务就是在病案复印工作中坚持以人为本,为服务对象全心全意提供优质、主动、便捷、多样化的服务。病案复印人性化服务要转变服务理念,优化病案复印流程,加强宣传,完善基础设施,增设邮递服务,通过加强病案回收,加强随访,设立意见本,发放明白卡,提高工作人员职业素养,增加等候座椅和饮水机,开展微信预约、自助打印等服务,实现病案复印的多样化管理。人性化病案复印服务能够做到患者满意,规避医患纠纷,为建设全心全意为患者服务的品牌医院发挥积极作用。 展开更多
关键词 人性化服务 病案 复印
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显微手外科护理管理中应注意的问题 被引量：10
12
作者 潘秀芬 谢燕敏 +2 位作者 谭玉娟 刘玉珍 梁超蓉 《中国医学创新》 CAS 2014年第17期70-73,共4页
目的:观察评价显微手外科护理效果,总结护理管理方法与要点。方法:选取40例行常规护理管理的患者作为对照组,40例行"人性化服务"护理管理的患者作为观察组,观察比较两组相关指标。结果:观察组的并发血循环障碍率及并发症发生... 目的:观察评价显微手外科护理效果,总结护理管理方法与要点。方法:选取40例行常规护理管理的患者作为对照组,40例行"人性化服务"护理管理的患者作为观察组,观察比较两组相关指标。结果:观察组的并发血循环障碍率及并发症发生率均明显低于对照组,总有效率97.50%明显高于对照组的80.00%,且住院时间(16.01±3.15)d明显短于对照组的(18.39±5.77)d,患者满意度评分(84.55±18.54)分明显高于对照组的(74.10±21.58)分,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:于显微手外科护理管理应用"人性化服务"理念,可有效提高治疗与康复效果。 展开更多
关键词 显微手外科 护理管理 人性化服务
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人性化服务在内科门诊护理中的应用效果分析 被引量：8
13
作者 孙晋翠 华允玲 《中医临床研究》 2018年第5期126-127,共2页
目的:探究与分析人性化服务在内科门诊护理中的应用效果。方法:选取2015年12月-2016年5月间我院内科门诊患者,作为常规管理研究对象,给予常规护理模式;选取2016年12月-2017年5月间我院内科门诊患者,作为实验管理研究对象,给予个性化的... 目的:探究与分析人性化服务在内科门诊护理中的应用效果。方法:选取2015年12月-2016年5月间我院内科门诊患者,作为常规管理研究对象,给予常规护理模式;选取2016年12月-2017年5月间我院内科门诊患者,作为实验管理研究对象,给予个性化的护理服务模式,对两个阶段的护理纠纷、护理质量评估、护理不良事件、护理考核及患者的满意度进行对比分析。结果:实验组患者患方纠纷、护患纠纷、不良事件、意外伤害事件合计率显著低于常规组,且患者护理满意度显著优于常规组患者,两者比较具有统计学差异(P<0.05)。结论:人性化服务护理能够提供最优质的护理服务,提高患者护理满意率,显著降低不良事件发生率,值得临床推广应用。 展开更多
关键词 人性化服务 内科门诊 护理管理 应用效果
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消费者对AI服务与人工服务体验的满意度研究——基于不同服务场景下实验设计
14
作者 张鹏 邢秋慧 梅蕾 《价格理论与实践》 北大核心 2024年第7期104-108,共5页
随着人工智能的快速发展,服务业面临着一个重要课题:究竟是人工服务还是人工智能(AI)服务更能让消费者满意?为了探究这个问题,本文基于任务技术匹配理论,将服务方式与服务场景、感知服务质量、顾客满意度以及顾客社交焦虑特质纳入统一... 随着人工智能的快速发展,服务业面临着一个重要课题:究竟是人工服务还是人工智能(AI)服务更能让消费者满意?为了探究这个问题,本文基于任务技术匹配理论,将服务方式与服务场景、感知服务质量、顾客满意度以及顾客社交焦虑特质纳入统一的理论模型,考察这些变量的交互作用对顾客满意度的影响机制。实验结果表明:在认知—分析类服务场景下,顾客对AI服务满意度高于人工服务;在情感—社交类服务场景下,顾客对人工服务满意度高于AI服务;感知服务质量在其中起到中介作用;顾客社交焦虑起到调节作用。基于此,应根据服务场景特征选择相匹配的服务方式,围绕顾客需求不断提高服务质量,为不同特质的顾客提供适合的服务方式。 展开更多
关键词 人工服务 人工智能服务 服务场景 感知服务质量 社交焦虑 顾客满意度
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建筑设计对城市更新的影响研究
15
作者 吕滨滢 《工程设计与施工》 2024年第4期22-24,共3页
随着城市化进程的不断加快,城市更新成为必然的选择。建筑设计对于城市更新具有重要的影响。本研究通过对多个城市的实证分析,对建筑设计与城市更新关系进行了深入研究。研究发现,建筑设计的良好与否可以直接影响到城市空间的整体效果,... 随着城市化进程的不断加快,城市更新成为必然的选择。建筑设计对于城市更新具有重要的影响。本研究通过对多个城市的实证分析,对建筑设计与城市更新关系进行了深入研究。研究发现,建筑设计的良好与否可以直接影响到城市空间的整体效果,从而影响全局的城市更新速度和效果。在进行城市更新的过程中,科学、合理、创新的建筑设计能在保证功能的同时,提升城市的面貌和气质,对社区的活力及其产生的经济效益也有着不可忽视的推动作用。归根结底,建筑设计不仅应是满足功能性需求,更应关注其社会意义和人性化服务,其在城市更新中的作用不容忽视。此项研究结果对于指导城市更新中建筑设计的实践具有重要价值。 展开更多
关键词 建筑设计 城市更新 空间效果 经济效益 人性化服务
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青岛北站西广厅减振设计 被引量：6
16
作者 张志强 胡心一 +1 位作者 张相勇 苏冠兴 《建筑结构》 CSCD 北大核心 2013年第23期17-22,46,共7页
针对青岛北站西广厅的振动舒适度和结构地震响应过大的问题,建立了整体有限元模型,对结构进行了动力特性分析。以IABSE建议的单人步行激励荷载为基础,确定了分析工况,并对该观景平台进行了人行荷载模拟,通过时程分析法对其进行了振动舒... 针对青岛北站西广厅的振动舒适度和结构地震响应过大的问题,建立了整体有限元模型,对结构进行了动力特性分析。以IABSE建议的单人步行激励荷载为基础,确定了分析工况,并对该观景平台进行了人行荷载模拟,通过时程分析法对其进行了振动舒适度分析,结果表明,利用该方法设计MTMD减振系统可以有效地控制结构的竖向振动,最大减振率达到50.56%,同时也使各个工况的加速度峰值达到了控制目标。屈曲约束支撑(BRB)在地震时有良好的耗能能力、延性和滞回性能,采用BRB减震体系后的分析计算结果表明,屈曲约束支撑在罕遇地震作用下通过自身的耗能降低了结构自身的地震响应;同时,屈曲约束支撑的滞回曲线饱满,说明耗能充分,从而有效改善了结构的抗震性能,显著提高了结构的抗震承载能力。 展开更多
关键词 青岛北站 人体舒适度 多重调频质量阻尼器 屈曲约束支撑 耗能 弹塑性分析
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糖尿病并发高血压护理中实施人性化服务的方式及价值分析 被引量：5
17
作者 曹露 孙志瑛 《糖尿病新世界》 2020年第14期162-163,166,共3页
目的了解糖尿病并发高血压护理中实施人性化服务的方式及价值。方法选择该院2016年10月—2019年6月收治的100例糖尿病并发高血压患者作为该次课题研究的观察对象,并随机分两组,常规护理组(n=50)予以常规护理,人性化服务组(n=50)予以人... 目的了解糖尿病并发高血压护理中实施人性化服务的方式及价值。方法选择该院2016年10月—2019年6月收治的100例糖尿病并发高血压患者作为该次课题研究的观察对象,并随机分两组,常规护理组(n=50)予以常规护理,人性化服务组(n=50)予以人性化服务,观察两组的护理实施情况,并评估效果。结果与常规护理组相比,人性化服务组患者的遵医采纳健康饮食方案的比例、遵医坚持运动锻炼的比例、遵医服用药物的比例明显提高,比较差异有统计学意义(P<0.05)。入院时,两组接受空腹血糖指标、餐后2 h血糖指标、收缩血压和舒张血压评估,空腹血糖指标、餐后2 h血糖指标、收缩血压和舒张血压差异无统计学意义(P>0.05);出院时,人性化服务组的空腹血糖指标、餐后2 h血糖指标、收缩血压和舒张血压较常规护理组均显著降低,比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论将人性化服务理念引入糖尿病并发高血压患者的护理中,可提高患者的遵医率,改善其空腹血糖指标、餐后2 h血糖指标、收缩血压和舒张血压。 展开更多
关键词 糖尿病并发高血压 护理 人性化服务 方式 价值
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人性化护理在患儿入院时的应用 被引量：4
18
作者 谢芳 《中国医学伦理学》 2011年第5期599-600,共2页
目的提高健康教育达标率及护理工作满意度。方法在患儿入院时,应用人性化护理。结果人性化护理,一方面容易被患儿及其家长接受,易于提高其对疾病的认识,能提高其对护理服务的满意度;另一方面更有利于护理人员业务水平的提高。结论人性... 目的提高健康教育达标率及护理工作满意度。方法在患儿入院时,应用人性化护理。结果人性化护理,一方面容易被患儿及其家长接受,易于提高其对疾病的认识,能提高其对护理服务的满意度;另一方面更有利于护理人员业务水平的提高。结论人性化护理是"以人为本,以质量为核心"的服务宗旨的体现,可应用于护理全过程。 展开更多
关键词 入院患儿 人性化服务 儿科护理 以人为本 入院教育
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人性化服务在儿科门诊护理管理中的临床效果分析 被引量：4
19
作者 陈晓丽 夏丽萍 《智慧健康》 2020年第28期147-148,共2页
目的分析在儿科门诊护理管理中人性化服务护理方法所取得的临床应用效果。方法选择在医院儿科门诊中接受治疗的患儿共104例,随机分组法将患儿分成2组,每组各52例,对照组给予患儿常规护理管理方法,观察组给予患儿人性化服务护理管理方法... 目的分析在儿科门诊护理管理中人性化服务护理方法所取得的临床应用效果。方法选择在医院儿科门诊中接受治疗的患儿共104例,随机分组法将患儿分成2组,每组各52例,对照组给予患儿常规护理管理方法,观察组给予患儿人性化服务护理管理方法。结果不良事件发生率观察组低于对照组,患儿及其家属护理满意度对比观察组高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在儿科门诊护理管理中应用人性化服务护理管理方法,有助于降低不良事件发生率,提升患儿及其家属护理满意度。 展开更多
关键词 人性化服务 儿科门诊护理管理 不良事件 满意度
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人性化服务在小儿外科病房护理管理中的应用分析 被引量：4
20
作者 牛效敏 《中国卫生产业》 2018年第9期14-15,共2页
伴随我国医疗体制不断的改革,临床护理服务质量成为患者治疗过程重要组成部分,护理重心逐步自"以疾病为核心"转向"以人为核心"。此外,居民健康意识与法律意识不断增长,"以人为本"观念的深入,导致居民对... 伴随我国医疗体制不断的改革,临床护理服务质量成为患者治疗过程重要组成部分,护理重心逐步自"以疾病为核心"转向"以人为核心"。此外,居民健康意识与法律意识不断增长,"以人为本"观念的深入,导致居民对医院服务水平要求不断提高。为适应医学模式转变,人性化服务理念兴起,人性化服务逐渐应用于临床护理管理中,且于小儿外科病房护理管理中广泛应用。小儿外科病房中,通过人性化服务的开展,予以小儿及家属人性化护理,营造和谐住院环境,有助于患儿家属满意度以及临床护理质量提高、医疗纠纷减少。该研究现将从小儿外科病房护理中现存问题出发,对人性化服务实施意义、具体措施等进行论述,旨在促进小儿外科护理人员护理质量提升,从而增强医院综合竞争力,促医院可持续发展。 展开更多
关键词 人性化服务 小儿外科 病房 护理管理
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