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基于全面顾客参与的顾客资产管理被引量：8: 1; 作者张文辉陈荣秋《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2007年第5期92-97,共6页; 在当前的经济发展趋势和市场环境下,培育和形成企业自身的优质顾客资产已经成为企业生产经营活动的核心问题。目前关于顾客资产的研究主要集中在对顾客资产概念和理论的阐释及对顾客资产的评估等方面,本文中,作者引入全面顾客参与的理... 展开更多; 关键词全面顾客参与顾客资产管理价值融合价值创造; 下载PDF 职称材料

论顾客资产管理的实施模型被引量：5: 2; 作者郑浩胡正明《商业研究》北大核心 2005年第13期51-54,共4页; 随着“以顾客为中心”的营销理念的深入人心,顾客资产管理悄然兴起。顾客资产管理的实施模型秉承了客户关系管理的基本思想,紧紧围绕顾客资产管理的基础、核心和目标,通过对顾客资产管理过程的深入分析,建立起顾客资产管理实施过程的基... 展开更多; 关键词顾客资产管理顾客资产推动要素实施模型; 下载PDF 职称材料

面向顾客资产的三维顾客细分模型及其应用被引量：3: 3; 作者孟庆良邹农基陈晓君《数理统计与管理》 CSSCI 北大核心 2008年第5期785-794,共10页; 简单依照顾客利润贡献对顾客细分未能充分考虑顾客的无形贡献,会低估顾客对企业的价值.从面向顾客资产的视角进行顾客细分,可以兼顾到顾客当前的利润贡献和顾客的潜在有形和无形贡献,从而提出基于顾客当前显性贡献、潜在显性贡献和潜在... 展开更多; 关键词顾客资产管理顾客细分顾客关系管理; 下载PDF 职称材料

客户资产管理理论及其对我国船舶工业改革创新的意义与启示被引量：1: 4; 作者周黎周光强 +1 位作者黄建中刘英姿《中国造船》 EI CSCD 北大核心 2004年第1期90-95,共6页; 客户资产管理理论是顺应服务经济的新管理理论,它突出了客户资产作为核心资产的关键地位。这一理论不仅丰富了经典经济学的厂商理论,它认为客户是不可或缺的生产要素,其与厂商是一种合作、共生的关系;而且还突破了传统的管理学中的会计... 展开更多; 关键词中国船舶工业客户资产管理改革创新经营理念生产管理盈利观念经营理念; 下载PDF 职称材料

基于顾客资产管理能力的竞争优势研究被引量：1: 5; 作者贾军《山东电大学报》 2007年第3期42-44,共3页; 由于企业的经营活动受到了更多外部环境的影响,简单依赖内部专有资源提升企业核心竞争力的做法受到了冲击和挑战。从外部环境与内部资源的结合点——顾客资产入手,提出了将顾客资产管理能力作为企业核心竞争力,分析了如何提升顾客资产... 展开更多; 关键词顾客资产管理竞争优势核心竞争力; 下载PDF 职称材料

顾客资产管理战略地图的构建: 6; 作者陈晓君孟庆良 +2 位作者邹农基袁春东徐海灵《价值工程》 2010年第8期79-81,共3页; 分析了顾客资产管理兴起的驱动因素,回顾和梳理了当前的顾客资产管理模型,结合平衡计分卡理论,构建了顾客资产管理的战略地图,并分析了顾客资产管理的未来研究主张。; 关键词顾客资产管理顾客终身价值战略地图; 下载PDF 职称材料

基于顾客资产管理的顾客细分及驱动因素研究: 7; 作者何小洲钟欣芯《商业研究》 CSSCI 北大核心 2013年第11期54-61,共8页; 基于Rust的顾客资产概念模型和营销回报模型,本文利用国内三家经济型酒店的顾客资产数据进行竞争力分析,并基于顾客盈利能力的不同,对三家经济型酒店进行了顾客细分,分析了顾客资产的子驱动要素对不同层级顾客的影响,结果表明不同盈利... 展开更多; 关键词顾客资产管理驱动因素顾客细分经济型酒店; 下载PDF 职称材料

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