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司机对共享物流平台的持续使用意愿研究司机对共享物流平台的持续使用意愿研究--TAM模型的实证分析 被引量：19
1
作者 邬文兵 李爽 +1 位作者 项竹青 张明玉 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2019年第10期178-193,共16页
共享物流模式为物流行业降本增效提供了重要路径,其中,共享物流平台作为共享物流发展的重要战略资源发挥了至关重要的作用。然而,多数共享物流平台核心竞争力不足,面临着司机用户黏性较低的问题。研究司机对共享物流平台持续使用意愿的... 共享物流模式为物流行业降本增效提供了重要路径,其中,共享物流平台作为共享物流发展的重要战略资源发挥了至关重要的作用。然而,多数共享物流平台核心竞争力不足,面临着司机用户黏性较低的问题。研究司机对共享物流平台持续使用意愿的影响因素,对于提升用户使用黏性,指导平台获取竞争优势有十分重要的作用。本文基于技术接受模型,引入"感知安全"变量,构建了司机对共享物流平台的持续使用意愿模型。研究结果表明:共享物流平台提供的信息管理、平台培训和支付管理分别通过影响司机的感知有用性、感知易用性和感知安全,提升了司机的持续使用意愿。因此,本文提出了提升司机持续使用意愿的相关建议,进而指导共享物流平台的可持续发展。 展开更多
关键词 共享物流平台 技术接受模型 持续使用意愿 司机
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价值感知、用户参与对APP持续使用意愿的影响 被引量：6
2
作者 任卓异 姜凌 《企业经济》 北大核心 2020年第4期91-98,共8页
随着移动互联网的普及,移动应用(APP)在我国取得了快速发展。但APP使用率低、生命周期短是目前存在的主要问题,其成败在很大程度上取决于用户的持续使用程度。本文基于使用与满足理论,并对该理论进行延伸,引入用户参与、粘性以及满意度... 随着移动互联网的普及,移动应用(APP)在我国取得了快速发展。但APP使用率低、生命周期短是目前存在的主要问题,其成败在很大程度上取决于用户的持续使用程度。本文基于使用与满足理论,并对该理论进行延伸,引入用户参与、粘性以及满意度三个变量构建APP持续使用意愿的理论模型,利用结构方程模型进行实证分析。结果表明,该模型能有效地解释用户对APP的持续使用意愿,认知需求、个人整合需求和享乐需求对用户参与有显著正向影响,进而影响用户满意度、粘性和持续使用意愿。因此,APP开发商应根据用户需求不断完善应用功能,通过线上线下活动和相关激励措施来提高用户参与,促进用户的持续使用意愿。 展开更多
关键词 移动APP 用户参与 满意度 粘性 持续使用意愿
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虚拟社区意识、使用行为与移动政务平台持续使用 被引量：2
3
作者 翁士洪 周含笑 《治理研究》 CSSCI 北大核心 2022年第1期79-92,127,共15页
移动政务是政府面向公众提供公共服务的新模式,如何使移动政务平台被公众接受并持续使用是政府在数字时代应关注的一个重点。采用虚拟社区意识理论(SOVC)以及技术采纳与利用整合模型(UTAUT2),利用一项上海市问卷调查数据,运用结构方程... 移动政务是政府面向公众提供公共服务的新模式,如何使移动政务平台被公众接受并持续使用是政府在数字时代应关注的一个重点。采用虚拟社区意识理论(SOVC)以及技术采纳与利用整合模型(UTAUT2),利用一项上海市问卷调查数据,运用结构方程模型探究虚拟社区意识在移动政务平台使用行为与持续使用中的作用机理。研究结果表明,虚拟社区意识与移动政务平台使用行为之间的直接联系是显著的,虚拟社区意识与移动政务平台持续使用意愿之间呈正相关,而移动政务平台的使用行为与持续使用意愿没有显著相关性。基于研究结果与现有的理论基础,探讨对我国移动政务建设的启示与对未来研究的展望。 展开更多
关键词 虚拟社区意识(SOVC) 移动政务 持续使用意愿 技术采纳与利用整合模型(UTAUT2)
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电商情境下智能客服持续使用意愿影响研究 被引量：3
4
作者 吴薇 向丹 李阳 《重庆理工大学学报（社会科学）》 2023年第3期36-51,共16页
智能客服作为电商企业降本增效的利器,推动电子商务模式朝着更加智能化、个性化、多元化的商贸模式转变,但其在消费者端的推广却节节受挫。通过结合期望确认理论和社会临场感理论,构建了电子商务情境下消费者的满意度和社会临场感影响... 智能客服作为电商企业降本增效的利器,推动电子商务模式朝着更加智能化、个性化、多元化的商贸模式转变,但其在消费者端的推广却节节受挫。通过结合期望确认理论和社会临场感理论,构建了电子商务情境下消费者的满意度和社会临场感影响其智能客服持续使用意愿的研究模型。基于315份问卷调查数据,实证研究结果表明:(1)消费者的社会临场感、认知满意度和情感满意度能够显著提升其智能客服持续使用意愿;(2)消费者的服务绩效确认和社会临场感对其认知和情感满意度皆有积极作用;(3)拟人化增强消费者的服务绩效确认与社会临场感;(4)AI灵活性、AI及时性和AI可靠性有效提升消费者的服务绩效确认;AI精确性和AI灵活性有效提升其认知满意度;AI精确性与AI可靠性有效提升其情感满意度。 展开更多
关键词 智能客服 认知满意度 情感满意度 持续使用意愿 期望确认理论 社会临场感
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跨境电商模式下用户持续使用意愿影响因素及作用机理的研究综述--基于平台买家与卖家的二元视角 被引量：3
5
作者 占悠雅 《中国商论》 2023年第6期54-56,共3页
在针对跨境电商平台用户行为意向影响因素的研究中,现有文献大多集中研究用户初始使用意愿的影响因素,对用户持续使用意愿的相关研究较为分散,忽略了基于卖方视角对用户使用平台意愿进行机制层面的思考。基于此,本文系统梳理和概述跨境... 在针对跨境电商平台用户行为意向影响因素的研究中,现有文献大多集中研究用户初始使用意愿的影响因素,对用户持续使用意愿的相关研究较为分散,忽略了基于卖方视角对用户使用平台意愿进行机制层面的思考。基于此,本文系统梳理和概述跨境电商平台下用户行为文献,分别从平台买家与卖家的二元视角挖掘影响电商用户持续使用意愿的相关因素及作用机理,最终得到以下结论:(1)买家类用户的初期消费满意度会促使用户决定是否继续使用初期接触的电商平台,即影响其持续使用意愿;(2)卖家类用户对跨境电商线上平台风险和收益的认知取决于其对平台的信任,并进一步影响其继续使用平台的意愿与行为意图;(3)平台服务质量和系统质量通过影响用户信任度和满意度间接影响用户的持续使用意愿。 展开更多
关键词 跨境电商 持续使用意愿 影响因素 作用机理 二元视角
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高校图书馆创客空间用户持续使用意愿实证研究
6
作者 明均仁 马玉婕 朱秋雨 《晋图学刊》 2024年第2期13-23,共11页
用户的持续使用意愿关系到图书馆创客空间的可持续发展。文章在期望确认模型的基础上,加入对环境的假设及自我决定理论,构建了高校图书馆创客空间用户持续使用意愿模型。实证发现,期望确认度、感知有用性及环境满意度对用户持续使用意... 用户的持续使用意愿关系到图书馆创客空间的可持续发展。文章在期望确认模型的基础上,加入对环境的假设及自我决定理论,构建了高校图书馆创客空间用户持续使用意愿模型。实证发现,期望确认度、感知有用性及环境满意度对用户持续使用意愿产生正向影响。自我决定理论中,自主需求正向影响满意度,胜任需求正向影响期望确认度,归属需求对持续使用意愿的影响显著。文章进一步提出应增加创客空间的宣传力度、营造创客空间品牌效应、充分发挥创客空间自主学习优势、结合专业指导和互动学习模式、调动用户积极性等建议。 展开更多
关键词 高校图书馆 创客空间 持续使用意愿 期望确认模型 自我决定理论
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移动健身软件持续使用意愿的影响因素研究 被引量：2
7
作者 权英 冯晶辉 吴士健 《山东科技大学学报（社会科学版）》 2022年第6期78-87,104,共11页
在结合信息系统成功模型和期望确认模型的基础上,以Keep移动健身软件为例,收集了285份有效调查样本,分析移动健身软件持续使用意愿的影响因素。研究发现:信息质量和服务质量与用户感知有用性之间正相关,而系统质量无明显影响;服务质量... 在结合信息系统成功模型和期望确认模型的基础上,以Keep移动健身软件为例,收集了285份有效调查样本,分析移动健身软件持续使用意愿的影响因素。研究发现:信息质量和服务质量与用户感知有用性之间正相关,而系统质量无明显影响;服务质量、信息质量、系统质量均与用户满意度之间存在正向相关关系;感知有用性和满意度均与用户持续使用意愿具有正向相关关系,同时,感知有用性与满意度正相关。为提高移动健身软件用户的持续使用意愿,移动健身软件应从服务质量、信息质量和系统质量三个方面进行改进以提高用户感知有用性或满意度。可以通过开展线上直播课程,对用户的动作准确度、频率等方面进行指导,增加系统与用户群体之间的互动,增强用户健身氛围感;也可以开发更多健身品类,满足不同用户的需求,同时定期对系统进行维护,保障系统正常运行,避免用户产生不满。 展开更多
关键词 移动健身软件 信息系统成功模型 期望确认模型 持续使用意愿
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IPTV持续使用意向影响因素的实证研究——以上海家庭为例 被引量：1
8
作者 金恒江 张国良 《新媒体与社会》 CSSCI 2017年第4期230-243,共14页
本研究将感知易用性和主观规范因素纳入期望确认理论的信 息系统持续使用模型（ ECM-ISC）中,对上海家庭IPTV持续使用意向的 影响因素进行研究,构建了一个包含感知有用性、感知易用性和主观规范 的上海家庭IPTV持续使用意向的整合模型.... 本研究将感知易用性和主观规范因素纳入期望确认理论的信 息系统持续使用模型（ ECM-ISC）中,对上海家庭IPTV持续使用意向的 影响因素进行研究,构建了一个包含感知有用性、感知易用性和主观规范 的上海家庭IPTV持续使用意向的整合模型.研究发现,期望确认度对上 海家庭IPTV感知有用性有正向影响;期望确认度、感知有用性和感知易 用性对上海家庭IPTV使用的心理满 意度具有正向影响;心理 满意度、感 知有用性、感知易用性和主观规范均对上海家庭IPTV持续使用意向有正 向影响.同时,心理 满意度在期望确认度、感知有用性和感知易用性对持 续使用意向的影响上起着部分中介效应. 展开更多
关键词 IPTV ECM模型 持续使用意向
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自我调节学习在情感因素和慕课持续使用意愿之间的中介作用 被引量：1
9
作者 芮燕萍 刘涛 《中北大学学报（社会科学版）》 2022年第5期113-117,共5页
本研究采用结构方程模型,以208名慕课学习者为研究对象,探究在线自我调节学习在学习者的情感因素和慕课持续使用意愿之间的作用。结果表明,学习者的情感因素显著预测在线自我调节学习和慕课持续使用意愿,在线自我调节学习能力在情感因... 本研究采用结构方程模型,以208名慕课学习者为研究对象,探究在线自我调节学习在学习者的情感因素和慕课持续使用意愿之间的作用。结果表明,学习者的情感因素显著预测在线自我调节学习和慕课持续使用意愿,在线自我调节学习能力在情感因素和慕课持续使用意愿的关系中发挥了中介作用。本研究建立的模型拟合度好,达到拟合优度模型水平。因此,教师安排慕课学习任务时应关注在线学习者的情感因素,促使积极情感对学习者产生影响,提升在线学习效果。 展开更多
关键词 情感因素 在线学习 自我调节学习 慕课持续使用意愿
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