论我国消费争议仲裁程序的完善 被引量：3

1

作者 皇甫家果 《南阳理工学院学报》 2011年第3期113-116,共4页

仲裁解决消费争议具有快捷、高效、便利、权威的优势,我国一些省市的消费者协会和仲裁委员会也对消费争议仲裁作了一些有益的探索,取得了不小的成效。但消费仲裁在我国也存在发展的障碍。要打通消费争议的仲裁途径,必须完善消费争议仲... 仲裁解决消费争议具有快捷、高效、便利、权威的优势,我国一些省市的消费者协会和仲裁委员会也对消费争议仲裁作了一些有益的探索,取得了不小的成效。但消费仲裁在我国也存在发展的障碍。要打通消费争议的仲裁途径,必须完善消费争议仲裁立法,扩充消费争议仲裁协议的达成方式,放宽对消费争议仲裁协议有效性的认定标准,制定专门的消费争议仲裁程序规则,充分发挥仲裁解决消费争议的优越性。 展开更多

关键词 消费争议 消费争议仲裁 仲裁协议 程序规则

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论我国小额消费纠纷的解决机制 被引量：2

2

作者 章峥 《衡阳师范学院学报》 2010年第2期64-67,共4页

在我国小额消费纠纷已成为一种大量发生的诉讼现象,应当根据此类纠纷的特点,借鉴国外的有益经验,建立行之有效的小额消费者纠纷解决机制,包括给予和解或调解协议必要的法律约束力;赋予行政执法机关行政裁决权;建立专门的消费争议仲裁制... 在我国小额消费纠纷已成为一种大量发生的诉讼现象,应当根据此类纠纷的特点,借鉴国外的有益经验,建立行之有效的小额消费者纠纷解决机制,包括给予和解或调解协议必要的法律约束力;赋予行政执法机关行政裁决权;建立专门的消费争议仲裁制度;设立小额诉讼法庭;完善代表人诉讼制度等。 展开更多

关键词 消费纠纷 小额诉讼 小额法庭 解决机制

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从消费维权难现象看我国设立小额法庭的必要性 被引量：1

3

作者 王怡 《重庆理工大学学报（社会科学）》 CAS 2013年第8期34-38,共5页

消费纠纷是随着我国市场经济的发展逐渐产生的一种正常现象,而消费维权难则是由于我国消费维权机制失灵造成的恶性循环。专门的小额诉讼法庭在处理以消费纠纷为代表的小额纠纷案件中具有独特的优势,其高效、便捷的操作流程不仅为诉讼当... 消费纠纷是随着我国市场经济的发展逐渐产生的一种正常现象,而消费维权难则是由于我国消费维权机制失灵造成的恶性循环。专门的小额诉讼法庭在处理以消费纠纷为代表的小额纠纷案件中具有独特的优势,其高效、便捷的操作流程不仅为诉讼当事人提供了便利、分流了基层法院的负担,也有效地规范了市场秩序,因而十分值得我国司法体系予以借鉴。特别是我国新修订的《民事诉讼法》已经给予了小额诉讼充分的关注,这为我国小额法庭的设立和推广提供了制度依托。 展开更多

关键词 消费纠纷 小额诉讼 小额法庭

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消费者维权过度与敲诈勒索罪界限的研究

4

作者 甘珏昇 《宁波广播电视大学学报》 2020年第2期54-60,共7页

消费者合法权益因商家销售的商品、提供的服务存在质量问题而遭受侵害,消费者以向新闻媒体曝光或者在自媒体上发布相关信息的手段,向商家索要巨额赔偿的行为是否构成敲诈勒索罪,这一问题在刑法实务界和理论界众说纷纭。对消费者过度维... 消费者合法权益因商家销售的商品、提供的服务存在质量问题而遭受侵害,消费者以向新闻媒体曝光或者在自媒体上发布相关信息的手段,向商家索要巨额赔偿的行为是否构成敲诈勒索罪,这一问题在刑法实务界和理论界众说纷纭。对消费者过度维权行为的定性不能"一刀切",必须进行层次性的刑法分析。在遵循罪刑法定原则的前提下,于构成要件层面对各要素进行实质解释,于违法性层面展开实质性法益衡量,从而厘清敲诈勒索财产犯罪与民事财产纠纷的界限。 展开更多

关键词 消费纠纷 过度维权 敲诈勒索罪 刑民交叉

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论我国消费纠纷解决机制的价值错位及其矫正

5

作者 陈奎 《特区经济》 北大核心 2009年第7期230-232,共3页

在消费纠纷中,相对于经营者而言,消费者总是处于弱势地位,基于平衡之需要,解决消费纠纷应以保护消费者合法权益为出发点和归宿。囿于我国解决消费纠纷的非讼方式缺乏刚性以及诉讼方式自身存在缺陷,导致我国消费纠纷之解决往往忽视保护... 在消费纠纷中,相对于经营者而言,消费者总是处于弱势地位,基于平衡之需要,解决消费纠纷应以保护消费者合法权益为出发点和归宿。囿于我国解决消费纠纷的非讼方式缺乏刚性以及诉讼方式自身存在缺陷,导致我国消费纠纷之解决往往忽视保护消费者权益这一核心价值。在商品经济高度发达的当今社会,矫正此种价值错位尤为紧迫和必要。 展开更多

关键词 消费纠纷 价值错位 矫正

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我国金融消费纠纷投诉处理机制研究 被引量：3

6

作者 范卫国 《当代经济管理》 CSSCI 2016年第4期87-93,共7页

当前,为弥补传统金融消费纠纷处理机制存在非专业性以及非效率性等问题,在中国人民银行的主导下,我国先后在全国十余个市、县的人民银行中心支行设立了金融消费者权益保护中心,旨在建立统一的金融消费纠纷投诉处理平台。不过,当前的金... 当前,为弥补传统金融消费纠纷处理机制存在非专业性以及非效率性等问题,在中国人民银行的主导下,我国先后在全国十余个市、县的人民银行中心支行设立了金融消费者权益保护中心,旨在建立统一的金融消费纠纷投诉处理平台。不过,当前的金融消费纠纷投诉处理机制尚存在法律依据缺失、统一的监管体系未建立、投诉处理机制缺乏效力约束等缺陷和不足,应当通过强化对金融消费者进行倾斜性法律保护、设置保护金融消费者的专门性机构以及完善金融消费纠纷的诉讼和非诉处理机制等途径,实现金融消费纠纷的依法快速解决。 展开更多

关键词 金融消费纠纷 投诉处理机制 替代性纠纷解决机制 金融消费者投诉中心

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《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》的理解与适用 被引量：1

7

作者 郑学林 刘敏 高燕竹 《中国应用法学》 CSSCI 2022年第3期19-29,共11页

《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》已于2022年3月15日起施行。该部司法解释涉及网络消费合同权利义务、责任主体认定、网络直播带货民事责任以及外卖餐饮民事责任等方面问题。本文就该司法解释理解... 《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》已于2022年3月15日起施行。该部司法解释涉及网络消费合同权利义务、责任主体认定、网络直播带货民事责任以及外卖餐饮民事责任等方面问题。本文就该司法解释理解与适用中的主要问题进行阐释。 展开更多

关键词 平台经济 网络消费纠纷 格式条款 无理由退货 网络直播

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台湾金融消费纠纷诉前争议处理机制研究 被引量：1

8

作者 沈亚平 周伯钟 《内蒙古大学学报（哲学社会科学版）》 2015年第3期56-62,共7页

随着金融消费形态的改变,复杂的金融商品不断推陈出新。金融消费者可能因专业知识不足或信息不对称而忽略了投资风险。台湾藉由提供金融消费者于发生金融纠纷时,通过金融消费评议中心简便、迅速、专业的争议处理机制,为金融服务业及金... 随着金融消费形态的改变,复杂的金融商品不断推陈出新。金融消费者可能因专业知识不足或信息不对称而忽略了投资风险。台湾藉由提供金融消费者于发生金融纠纷时,通过金融消费评议中心简便、迅速、专业的争议处理机制,为金融服务业及金融消费者解决争议提供保障。这一便捷机制虽已取得成效,但同时又存在隐忧。因此,应当保证金融消费评议中心的独立性及公信力,落实金融消费者的事前保护。 展开更多

关键词 消费争议 金融消费纠纷 金融消费争议处理机制

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理财通视角下的粤港跨境金融消费纠纷调解机制研究 被引量：1

9

作者 王楠 《商事仲裁与调解》 2022年第2期82-96,共15页

大湾区跨境理财通的推出拓宽了粤港一地消费者与另一地金融机构的交易渠道,也增加了有关纠纷发生的可能性。两地现有金融消费纠纷调解机制差异较大,缺乏相应的合作机制,使消费者在解决跨境金融消费纠纷时面临一定的障碍。大湾区内地方... 大湾区跨境理财通的推出拓宽了粤港一地消费者与另一地金融机构的交易渠道,也增加了有关纠纷发生的可能性。两地现有金融消费纠纷调解机制差异较大,缺乏相应的合作机制,使消费者在解决跨境金融消费纠纷时面临一定的障碍。大湾区内地方面应以理财通为突破口,完善金融消费纠纷调解机制,推动建立跨境金融消费纠纷咨询服务及案件资料移交机制,制定跨境金融消费纠纷调解员名册,并借助调解协议转化为仲裁裁决的方式间接实现调解协议的跨境执行,促进粤港金融消费纠纷调解制度的衔接和协调,便利粤港金融消费者解决跨境纠纷。 展开更多

关键词 理财通 粤港 跨境金融消费纠纷 调解

原文传递

我国保险消费纠纷的替代性解决机制分析 被引量：6

10

作者 贾小雷 刘媛 《保险研究》 北大核心 2011年第6期108-114,共7页

目前我国的保险消费纠纷替代性解决机制看似多元,实则并没有为保险消费者提供一个多元、畅通和低成本的救济渠道,因此亟待从维护保险消费者权益和便利消费者维权的角度出发,构建一公平、合理与便捷的保险消费纠纷替代性解决机制。从根... 目前我国的保险消费纠纷替代性解决机制看似多元,实则并没有为保险消费者提供一个多元、畅通和低成本的救济渠道,因此亟待从维护保险消费者权益和便利消费者维权的角度出发,构建一公平、合理与便捷的保险消费纠纷替代性解决机制。从根本上讲,要本着保护消费者的目的,对我国保险消费纠纷替代性解决机制做出体系化、专业化和结构化的思考,从而确保消费者在替代性纠纷解决机制中享有充分的自主选择权,并且体现出非诉讼解决机制在便利性与低成本方面的优势。 展开更多

关键词 保险 消费纠纷 替代性解决机制 金融ADR

原文传递

法国消费争议非讼解决机制及启示 被引量：1

11

作者 苏号朋 凌学东 《北方法学》 CSSCI 2014年第3期71-76,共6页

法国消费争议非讼解决从普遍管辖向专业管辖、国家主导向企业自治并行发展。调解机构或独立设置,或附设于国家机关、公用事业单位、企业及行业组织,其独立、公正、便捷,有法令、章程、协定等保障,在实践中发挥着化解消费争议的功能。我... 法国消费争议非讼解决从普遍管辖向专业管辖、国家主导向企业自治并行发展。调解机构或独立设置,或附设于国家机关、公用事业单位、企业及行业组织,其独立、公正、便捷,有法令、章程、协定等保障,在实践中发挥着化解消费争议的功能。我国可通过法律授权并规定调解规则,依托既有行业组织设立或单独创设专业调解委员会,强化消费者协会调解职能,鼓励经营者建立消费者保护部门,完善消费争议非讼解决机制。 展开更多

关键词 法国 消费争议 非讼解决 调解机制

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论欧盟消费争端解决机制及其经验借鉴

12

作者 张先友 刘益灯 《中南大学学报（社会科学版）》 北大核心 2024年第2期64-74,共11页

经济全球化加剧了国际市场的复杂性,使消费者的弱势地位更加明显。欧盟及其主要成员国基于弱者保护理论、公司社会责任理论、实质正义理论以及政府公正执法理念,建立了优势鲜明的消费争端解决机制,主要包括惩罚性损害赔偿原则以及小额... 经济全球化加剧了国际市场的复杂性,使消费者的弱势地位更加明显。欧盟及其主要成员国基于弱者保护理论、公司社会责任理论、实质正义理论以及政府公正执法理念,建立了优势鲜明的消费争端解决机制,主要包括惩罚性损害赔偿原则以及小额诉讼、集体诉讼、集体仲裁、公益诉讼等制度。其以保护消费者为核心理念的争端解决机制,灵活实用的小额消费诉讼机制,功能特殊的消费公益诉讼机制,优势鲜明的消费者集体诉讼机制和消费者集体仲裁机制,独具一格的惩罚性损害赔偿原则,为其他国家消费争端解决机制的建立和健全提供了宝贵经验。 展开更多

关键词 欧盟 消费者保护 消费争端解决机制 经验借鉴

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我国金融消费者权益保护现状及经验借鉴 被引量：4

13

作者 郭佳靖 《金融发展评论》 2022年第2期82-95,共14页

加强金融消费者权益保护成为后危机时代国际金融监管改革的重点之一。近年来,我国对金融消费者权益保护工作越来越重视,形成了“一委一行两会”格局下金融消费者权益保护“内双峰”模式,金融消费者权益保护工作机制体制不断完善。本文... 加强金融消费者权益保护成为后危机时代国际金融监管改革的重点之一。近年来,我国对金融消费者权益保护工作越来越重视,形成了“一委一行两会”格局下金融消费者权益保护“内双峰”模式,金融消费者权益保护工作机制体制不断完善。本文在系统总结分析我国金融消费者权益保护工作现状和不足的基础上,积极借鉴美国、英国和澳大利亚等发达国家在金融消费者权益保护立法、监管机构设置、金融纠纷多元化解机制建设、金融消费者教育等方面的实践经验,提出政策建议,以期促进完善我国金融消费者权益保护。 展开更多

关键词 金融消费者权益保护 制度建设 金融消费纠纷 金融消费者教育

原文传递

关于金融消费纠纷领域引入行政调解机制的思考 被引量：3

14

作者 王媛 《金融发展研究》 北大核心 2016年第7期52-56,共5页

伴随着金融创新带来的金融产品和服务的日益复杂化、专业化,金融消费纠纷日趋增多,货币与监管当局对金融消费权益保护也日趋重视,加快金融消费纠纷的解决成为当务之急。当前我国的金融消费纠纷解决方式难以满足金融消费者的需求。因此,... 伴随着金融创新带来的金融产品和服务的日益复杂化、专业化,金融消费纠纷日趋增多,货币与监管当局对金融消费权益保护也日趋重视,加快金融消费纠纷的解决成为当务之急。当前我国的金融消费纠纷解决方式难以满足金融消费者的需求。因此,在纠纷解决过程中引入行政调解机制,构建多元化的金融消费纠纷解决机制,以满足金融消费者需求、加强金融消费权益保护尤为重要。 展开更多

关键词 金融消费者 金融消费纠纷 行政调解机制

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外部性与内部化：金融消费纠纷非诉第三方调解案例

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作者 中国人民银行济南分行课题组 王宝刚 牛玉莲 《金融发展研究》 北大核心 2015年第9期9-15,共7页

中国人民银行济南分行顺应市场需求,推动组建金融消费权益保护协会,开展金融消费纠纷非诉第三方调解,对金融消费侵权的负外部性进行了有组织的内部化处置,实现了交易各方利益的帕累托改进,增加了社会福利。

关键词 金融消费纠纷 第三方调解 外部性 内部化

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