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客户关系管理(CRM)的评述与展望 被引量：35
1
作者 樊治平 王建宇 陈媛 《系统工程》 CSCD 北大核心 2002年第6期1-8,共8页
近年来 ,有关客户关系管理 (CRM)的研究受到了学术界与和企业界愈来愈多的关注 ,其理论与应用的研究已获得一些成果。在简要介绍 CRM发展历程之后 ,本文尝试从人文管理与信息技术两个不同角度对目前 CRM研究领域的部分工作做一简单的回... 近年来 ,有关客户关系管理 (CRM)的研究受到了学术界与和企业界愈来愈多的关注 ,其理论与应用的研究已获得一些成果。在简要介绍 CRM发展历程之后 ,本文尝试从人文管理与信息技术两个不同角度对目前 CRM研究领域的部分工作做一简单的回顾与评述 ,同时指出应该侧重于人文管理和系统的思考 ,以利于进一步的研究工作的开展。 展开更多
关键词 客户关系管理 顾客满意 电子商务 信息技术 企业
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中国农村数字普惠金融发展的相关问题及政策建议 被引量：54
2
作者 纪丽娟 《西南金融》 北大核心 2021年第11期53-64,共12页
农村数字普惠金融是数字经济背景下普惠金融的创新形式。当前,中国农村数字普惠金融有传统金融机构推行的数字化金融服务、电子商务平台推行的农业产业链金融服务、第三方互联网金融平台推行的金融服务、基于“互联网+”的农业供应链金... 农村数字普惠金融是数字经济背景下普惠金融的创新形式。当前,中国农村数字普惠金融有传统金融机构推行的数字化金融服务、电子商务平台推行的农业产业链金融服务、第三方互联网金融平台推行的金融服务、基于“互联网+”的农业供应链金融服务等四种形式。农村数字普惠金融的发展能够有效降低涉农金融服务前端交易成本及提升前端技术支持力度,但也受到农户认知、教育水平等影响。总体看,我国农村数字普惠金融存在区域分化、城乡分化、深度不足及监管滞后等问题,其根源是由数字基础设施建设不均衡的数字鸿沟、金融生态环境不健全的生态鸿沟及教育发展不平衡的教育鸿沟所引发的。以肯尼亚为代表的发展中国家推行的移动货币及美国为代表的发达国家推行的金融科技作为数字普惠金融的两种模式对我国有一定的借鉴意义。因此,本文建议在完善农村数字普惠金融发展过程中,应加大顶层制度设计,填补农村数字普惠金融发展三大鸿沟以及加大数字经济、数字金融及监管科技的协同。 展开更多
关键词 农村金融 数字普惠金融 电子商务 金融科技 供应链金融 乡村振兴 数字乡村 金融生态环境
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隐私关注对移动商务用户采纳行为影响的实证分析 被引量：48
3
作者 周涛 鲁耀斌 《管理学报》 CSSCI 2010年第7期1046-1051,共6页
借助于移动通信技术如LBS(移动定位服务),移动服务商获取用户个人隐私信息将变得更为容易,引发了用户对隐私的严重关注,并将影响用户对移动商务的采纳行为,因此,有必要研究移动商务环境下用户隐私关注的构成以及对采纳行为的作用。采用... 借助于移动通信技术如LBS(移动定位服务),移动服务商获取用户个人隐私信息将变得更为容易,引发了用户对隐私的严重关注,并将影响用户对移动商务的采纳行为,因此,有必要研究移动商务环境下用户隐私关注的构成以及对采纳行为的作用。采用结构方程模型(SEM)对收集的数据进行分析发现,隐私关注作为1个二阶因子由4个一阶维度构成,包括信息收集、不适当访问、信息错误、二次使用。隐私关注显著影响用户感知风险与信任,并通过二者间接影响采纳行为。鉴于此,移动服务商需采取有效措施来缓解用户隐私忧虑,促进其采纳行为,从而确保移动商务实施的成功。 展开更多
关键词 隐私关注 移动商务 技术采纳
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电子商务中的安全技术 被引量：21
4
作者 王缜 叶林 《河北工业科技》 CAS 2002年第4期44-47,共4页
系统介绍了电子商务采用的对称加密、非对称加密的加密技术 ;基于数字信封、数字证书、数字签名的网络信息安全传输技术 ;SSL ,SET两种主要协议和 CA中心的应用。并对 EDI的安全进行了描述。
关键词 电子商务 安全 加密 信息技术
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电子商务的关键技术及其安全性分析 被引量：26
5
作者 丰洪才 管华 陈珂 《武汉工业学院学报》 CAS 2004年第2期3-6,共4页
从主机安全、网络传输安全和电子交易安全三个方面说明了电子商务安全所包括的主要内容,介绍了构建电子商务的关键技术、安全观念和解决电子商务的安全性问题的相关技术。
关键词 电子商务 安全性分析 网络传输安全 电子交易安全 主机安全 数据库
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电子商务及其引起的税收问题分析 被引量：18
6
作者 闵宗银 《税务与经济》 CSSCI 北大核心 1999年第6期12-15,共4页
电子商务在全球范围内发展迅速，对现有经济运行与管理模式产生了极大的冲击，尤其是引发了许多税收征管方面的问题。使得有关国际税收的一些概念需要重新界定；网上交易下的国际税收问题加剧，导致政府税收大量流失；征管和稽查难度加... 电子商务在全球范围内发展迅速，对现有经济运行与管理模式产生了极大的冲击，尤其是引发了许多税收征管方面的问题。使得有关国际税收的一些概念需要重新界定；网上交易下的国际税收问题加剧，导致政府税收大量流失；征管和稽查难度加大，对各国的税收协调提出更高要求。建议根据我国电子商务发展的现状，结合西方发达国家的先进经验。 展开更多
关键词 电子商务 税收 对策
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电子商务的发展及其法律体系的构建 被引量：16
7
作者 杨迅 《复旦学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2001年第1期97-100,共4页
电子商务作为一种新的经济形式,需要构建与之相适应的法律体系以促进电子商务的发展。鉴于电子商务发展受到技术、信用水平的缺陷和法律滞后的阻碍,电子商务立法既要以确定性的安排弥补技术和信用的不足,又要给其发展创造宽松自由的环境... 电子商务作为一种新的经济形式,需要构建与之相适应的法律体系以促进电子商务的发展。鉴于电子商务发展受到技术、信用水平的缺陷和法律滞后的阻碍,电子商务立法既要以确定性的安排弥补技术和信用的不足,又要给其发展创造宽松自由的环境;既要反映技术的现状和特征,又不能成为技术进步的绊脚石。构建这样的法律体系需要制定新的法律,也要合理解释原有法律和创制有利于电子商务发展的配套法律规范。 展开更多
关键词 电子商务 法律体系 技术障碍 信用障碍 法律障碍 法律
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电子商务发展缓解了城乡居民消费差距吗? 被引量：20
8
作者 熊颖 张旺虎 +1 位作者 郭守亭 刘勇 《农业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2022年第5期85-98,共14页
城乡居民消费差距是不平衡发展的重要体现,电子商务发展能否缓解这种差距值得关注。基于2013~2018年的中国省级面板数据,进行实证分析。为控制内生性,采用各省份每百万人邮局数量和离婚率作为工具变量,并使用双重差分方法进行稳健性检... 城乡居民消费差距是不平衡发展的重要体现,电子商务发展能否缓解这种差距值得关注。基于2013~2018年的中国省级面板数据,进行实证分析。为控制内生性,采用各省份每百万人邮局数量和离婚率作为工具变量,并使用双重差分方法进行稳健性检验。结果表明,总体而言,电子商务发展能够有效缓解城乡居民消费差距,其影响呈现先减后增的“U型”趋势。异质性分析中,在物质资本充分、对外开放程度高、政策干预强的省份电子商务更能显著缩小城乡居民消费差距;分维度检验中,电子商务发展对于缩小生活用品及服务消费差距的作用更突出。中介效应分析表明电子商务发展能促进技术创新和缩小城乡居民收入差距,从而缓解城乡居民消费差距。此外,电子商务发展对城乡居民消费差距存在着门槛效应,当电子商务发展指数大于10.980时,其缓解作用显著增强。相应政策启示在于:对于下一阶段科学制定利用电子商务建设数字强国、扩大对外开放、加强农村电商、缓解城乡消费差距、增进民生福祉和促进共同富裕的政策体系具有参考意义。 展开更多
关键词 电子商务 消费差距 技术创新 传导机制
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计算机技术在电子商务网络消费互动中的作用 被引量：19
9
作者 张磊 《价值工程》 2014年第3期190-191,共2页
电子商务是计算机技术发展的产物,计算机技术在电子商务中的应用取得了长足的进步,而电子商务也渗透到了各行各业中。电子商务领域中,很多企业为了巩固经营竞争地位和提高经济效益,而采用了各种各种的网络营销方式,其中不乏专业性较强... 电子商务是计算机技术发展的产物,计算机技术在电子商务中的应用取得了长足的进步,而电子商务也渗透到了各行各业中。电子商务领域中,很多企业为了巩固经营竞争地位和提高经济效益,而采用了各种各种的网络营销方式,其中不乏专业性较强的计算机技术,譬如数据挖掘技术,目前在电子商务领域中起到了重要的作用。本文将在对电子商务领域中计算机网络营销数据分类需求分析的基础上,对计算机数据挖掘技术的应用展开详细探讨,对计算机技术在电子商务消费中的互动作用也进行一个分析研究。 展开更多
关键词 电子商务 计算机技术 网络 竞争 效益 需求 分析
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影响企业电子商务采纳的关键因素 被引量：16
10
作者 谢伟 李培馨 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2012年第2期150-158,共9页
基于电子商务的企业商业模式更新是企业创新的重要手段之一,然而,现实中各国企业间电子商务采纳的差距却在不断扩大。为了更加深刻地认识这一现象,本文系统地回顾了影响企业电子商务采纳关键因素领域的最新研究,建立了影响企业电子商务... 基于电子商务的企业商业模式更新是企业创新的重要手段之一,然而,现实中各国企业间电子商务采纳的差距却在不断扩大。为了更加深刻地认识这一现象,本文系统地回顾了影响企业电子商务采纳关键因素领域的最新研究,建立了影响企业电子商务采纳关键因素的综合性分析框架,提出了相关研究命题。本文所识别的影响企业电子商务采纳的关键因素,将为企业管理者领导面向电子商务的企业创新提供实践指导,有助于提升企业的技术和管理创新成功率。 展开更多
关键词 电子商务 采纳 关键因素 环境 组织 技术
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电子商务信息安全问题探讨 被引量：14
11
作者 刘丽梅 《物流科技》 2007年第3期127-129,共3页
电子商务是新兴商务形式,信息安全的保障是电子商务实施的前提。本文针对电子商务活动中存在的信息安全隐患问题,实施保障电子商务信息安全的数据加密技术、身份验证技术、防火墙技术等技术性措施,完善电子商务发展的内外部环境,促进我... 电子商务是新兴商务形式,信息安全的保障是电子商务实施的前提。本文针对电子商务活动中存在的信息安全隐患问题,实施保障电子商务信息安全的数据加密技术、身份验证技术、防火墙技术等技术性措施,完善电子商务发展的内外部环境,促进我国电子商务可持续发展。 展开更多
关键词 电子商务 信息技术 SSL协议
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特色农产品电子商务平台研究与应用 被引量：14
12
作者 晏国生 刘君 朱自平 《农业网络信息》 2010年第1期72-73,79,共3页
河北省廊坊市特色农产品电子商务平台是由特色农产品基础信息子系统、实用生产技术信息子系统、物流体系子系统和信息服务子系统构成的复合、开放系统。本文在对各类特色农产品信息进行采集、整理、归类、分析、汇总的基础上,以系统工... 河北省廊坊市特色农产品电子商务平台是由特色农产品基础信息子系统、实用生产技术信息子系统、物流体系子系统和信息服务子系统构成的复合、开放系统。本文在对各类特色农产品信息进行采集、整理、归类、分析、汇总的基础上,以系统工程原理和方法为指导,以计算机技术、数据库技术、网络技术及多媒体技术为研究工具,建立了以特色农产品电子商务为核心的信息化技术应用网络平台。 展开更多
关键词 特色农产品 电子商务 系统 信息技术 平台
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特种蜡的生产现状与市场分析 被引量：10
13
作者 韩德奇 洪国忠 吴俊岭 《现代化工》 EI CAS CSCD 北大核心 2001年第9期48-52,共5页
特种蜡是具有特殊用途的技术含量高的石蜡产品。综述了国内外特种蜡生产现状以及我国特种蜡生产面临的挑战与机遇 ,分析了精密铸造用蜡、防锈蜡、乳化炸药蜡、电力电子元器件用蜡、橡胶防护蜡、乳化蜡、感温蜡及塑料润滑用蜡等主要特种... 特种蜡是具有特殊用途的技术含量高的石蜡产品。综述了国内外特种蜡生产现状以及我国特种蜡生产面临的挑战与机遇 ,分析了精密铸造用蜡、防锈蜡、乳化炸药蜡、电力电子元器件用蜡、橡胶防护蜡、乳化蜡、感温蜡及塑料润滑用蜡等主要特种蜡产品的生产现状与消费情况。建议今后特种蜡的生产企业与科研院所加强联合 ,完善特种蜡的标准化工作 ,搞好基础蜡的生产 。 展开更多
关键词 特种蜡 生产 市场分析 石油蜡
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基于RFID技术的电子商务物流体系研究 被引量：9
14
作者 冯永健 赵林度 《物流技术》 2005年第10期216-219,共4页
指出了基于RFID技术的电子商务物流体系的几大功能,论述了其体系结构及路线设计。
关键词 电子商务 物流 食品安全管理 RFID技术
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工商管理学中的电子商务与市场营销 被引量：12
15
作者 王霞 《电子测试》 2013年第7S期244-245,共2页
信息技术和网络技术的进步和发展,促进了电子商务的快速发展,并对市场营销策略提出了更高的要求。本文笔者从对工商管理学中的电子商务和市场营销的基本概述着手,分析了两者之间的相互关系和影响,重点探讨了我国当前电子商务和市场营销... 信息技术和网络技术的进步和发展,促进了电子商务的快速发展,并对市场营销策略提出了更高的要求。本文笔者从对工商管理学中的电子商务和市场营销的基本概述着手,分析了两者之间的相互关系和影响,重点探讨了我国当前电子商务和市场营销中的问题以及解决建议,目的是为电子商务环境下市场营销策略的调整提供指导和借鉴,进而顺应社会发展的需要,为经济的发展和社会的进步奠定坚实的基础。 展开更多
关键词 工商管理 电子商务 市场营销 影响 问题 信息技术
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液化天然气船研究进展及其相关问题探讨 被引量：8
16
作者 黑丽民 侯予 孙烨 《天然气工业》 EI CAS CSCD 北大核心 2004年第7期102-104,共3页
随着对清洁能源需求量的日益增长 ,天然气国际贸易量正在不断加大。远隔重洋地区的天然气贸易是依靠将天然气液化后通过船运来完成的 ,因而LNG船就成为了完成天然气远洋贸易的关键设备。文章回顾了LNG船的发展史 ,介绍了LNG船的技术特... 随着对清洁能源需求量的日益增长 ,天然气国际贸易量正在不断加大。远隔重洋地区的天然气贸易是依靠将天然气液化后通过船运来完成的 ,因而LNG船就成为了完成天然气远洋贸易的关键设备。文章回顾了LNG船的发展史 ,介绍了LNG船的技术特点和一些配套设施 ,同时还阐述了我国需要建立自己的LNG船队 ,从而保证我国LNG进口的重要意义。 展开更多
关键词 液化天然气船 清洁能源 LNG 油气运输系统 槽船 制冷系统
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企业竞争策略与电商技术采纳行为——理论和基于微观数据的实证研究 被引量：11
17
作者 杜芳莉 俞航东 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2016年第8期66-75,共10页
从竞争战略角度出发,可将传统零售企业采纳电子商务技术的主要影响因素划分为五项,即产品特征、消费者忠诚度、市场拓展效应、渠道冲突和组织惯性。基于正处在模式转型期的全球最大的专业市场——中国义乌小商品市场的问卷数据,从理论... 从竞争战略角度出发,可将传统零售企业采纳电子商务技术的主要影响因素划分为五项,即产品特征、消费者忠诚度、市场拓展效应、渠道冲突和组织惯性。基于正处在模式转型期的全球最大的专业市场——中国义乌小商品市场的问卷数据,从理论和实证双重维度对五重因素影响企业电子商务技术采纳决策的内在机制进行分析发现,市场拓展效应、消费者忠诚度、渠道冲突三个变量对传统零售企业采纳电子商务技术的影响较为显著,电子商务技术可能带来的市场拓展程度越高、经营商户实体市场经营时间越长(即所拥有的忠诚消费者数量越多),其采纳电子商务技术的时间越早;因面临来自电子商务的冲击和由此引起的渠道冲突问题,作为经营主体的专业市场其初期应用电子商务(无论自建还是外包)的激励较弱;产品特征和组织惯性变量对经营商户技术采纳的影响不甚显著。因此,为更好地推动专业市场与电子商务融合发展,一要从制度设计、基础设施、技术设计等方面入手,为扩大电子商务技术的市场拓展效应提供多重支持;二要强化网上市场信用管理的外部制约和内部激励,提升网上市场信任水平;三要弱化渠道冲突,促进组织创新,推动传统批零企业发展电子商务。 展开更多
关键词 零售企业 电子商务 技术采纳 市场拓展
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远程医疗电子商务结构及其模式的探讨 被引量：9
18
作者 李志宏 丘力军 +1 位作者 周智明 王舒宜 《第四军医大学学报》 北大核心 2002年第1期79-82,共4页
目的　探讨远程医疗具体实施过程中的电子商务结构及其模式 .方法　在对一般电子商务结构进行研究的基础上 ,结合远程医疗的具体特点总结出远程医疗电子商务所应具有的结构和模式 .结果　远程医疗电子商务一般包括顶层结构及其体系结构 ... 目的　探讨远程医疗具体实施过程中的电子商务结构及其模式 .方法　在对一般电子商务结构进行研究的基础上 ,结合远程医疗的具体特点总结出远程医疗电子商务所应具有的结构和模式 .结果　远程医疗电子商务一般包括顶层结构及其体系结构 ,顶层结构包含医院与药品及器械供应商(H2 B)、医院与患者 (H2 P)、医院与医院和医院与政府机关这几个领域 ,他们构成了远程医疗电子商务的基础 ;而一个完善的远程医疗电子商务的体系结构应该是一个具有三层框架的结构 ,底层为网络平台 ,其作用是传输信息及连接用户 ,中间是远程医疗电子商务的基础平台 ,包括 CA(Certificate Au-thority)授权认证、支付网关 (Payment Gateway)和客户服务中心 ,其核心是授权认证 ,远程医疗则位于第三层并由电子商务安全体系负责医疗过程中的信息安全 .结论　远程医疗中的电子商务活动对医疗行为的实施是非常重要的 ,只有真正建立起了患者与患者、患者与制药厂家等的直接联系以后 。 展开更多
关键词 远程医疗 电子商务 多媒体技术 网络技术
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电子商务安全技术初探 被引量：9
19
作者 卢华玲 《重庆工学院学报》 2007年第23期135-139,共5页
从保密性、完整性、有效性、可靠性、不可依赖性和可控性6个方面介绍了电子商务的安全性需求,在此基础上分析了电子商务安全关键技术和电子商务安全交易协议,并对SSL协议、SET协议进行了比较.结果表明:SET在网上交易安全性控制方面远比... 从保密性、完整性、有效性、可靠性、不可依赖性和可控性6个方面介绍了电子商务的安全性需求,在此基础上分析了电子商务安全关键技术和电子商务安全交易协议,并对SSL协议、SET协议进行了比较.结果表明:SET在网上交易安全性控制方面远比SSL严密,必然成为未来的发展方向. 展开更多
关键词 电子商务 安全技术 安全协议
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论电子商务环境下的物流管理创新 被引量：9
20
作者 白晨星 《物流技术》 2015年第3期32-34,共3页
在电子商务高速发展背景下,从物流业基础设施建设、物流技术运用与发展、物流业组织管理、物流人才培养等角度对物流管理现状进行逐一剖析,指出物流管理中的缺陷,并基于此提出与电子商务环境相适应的物流管理创新的路径。
关键词 电子商务 物流管理 物流技术 创新
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