基于互联网的旅游纠纷解决机制研究 被引量：3

1

作者 廖炎钧 蔡锐 +1 位作者 刘玲玲 王琼 《燕山大学学报（哲学社会科学版）》 2015年第4期133-138,共6页

随着在线旅游的发展,基于互联网的旅游纠纷频发并成为了旅游者与管理部门新的困扰。而《旅游法》中关于旅游纠纷处理部分的法定条例并未相应更新,针对互联网旅游产品的旅游纠纷解决机制的构建势在必行。文章以人民网旅游投诉平台的互联... 随着在线旅游的发展,基于互联网的旅游纠纷频发并成为了旅游者与管理部门新的困扰。而《旅游法》中关于旅游纠纷处理部分的法定条例并未相应更新,针对互联网旅游产品的旅游纠纷解决机制的构建势在必行。文章以人民网旅游投诉平台的互联网旅游纠纷典型案例作为研究对象,总结分析该类纠纷现象产生的原因,并综合专家访谈意见,提出包括预防、保障、处理环节的互联网旅游纠纷解决机制有机体。 展开更多

关键词 互联网 旅游纠纷 解决机制

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论旅游纠纷非诉解决方式的建立与完善 被引量：3

2

作者 龚冬梅 徐金容 《黑龙江生态工程职业学院学报》 2018年第2期26-28,共3页

旅游纠纷非诉解决方式是人民法院"四五"改革纲要"健全多元化纠纷解决机制"的组成部分,目前存在诸多问题。对此,应完善旅游投诉机制,建立旅游行业调解机制,建立旅游纠纷在线调解机制,重视人民调解的作用,建立旅游纠... 旅游纠纷非诉解决方式是人民法院"四五"改革纲要"健全多元化纠纷解决机制"的组成部分,目前存在诸多问题。对此,应完善旅游投诉机制,建立旅游行业调解机制,建立旅游纠纷在线调解机制,重视人民调解的作用,建立旅游纠纷仲裁服务中心,以及建立与完善其他配套设施。 展开更多

关键词 旅游纠纷 非诉解决方式 完善

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旅游地房东毁约现象的微观解读与治理思路 被引量：2

3

作者 黄秀波 《北方民族大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2019年第3期109-115,共7页

旅游纠纷及冲突是学界一直关注的重要话题。近年来,以丽江地区的房东毁约事件为代表的旅游冲突层出不穷,给地方旅游业的发展造成了巨大影响。然而,这类现象尚未引起旅游学界的足够关注和深入探讨。围绕2015年丽江房东毁约事件的微观解... 旅游纠纷及冲突是学界一直关注的重要话题。近年来,以丽江地区的房东毁约事件为代表的旅游冲突层出不穷,给地方旅游业的发展造成了巨大影响。然而,这类现象尚未引起旅游学界的足够关注和深入探讨。围绕2015年丽江房东毁约事件的微观解读及其治理思路研究发现,房东(本地居民)与承租户(经营者)所签订的与市场脱轨的静态性合约以及双方对毁约行为理解的逻辑错位是导致旅游地毁约现象产生的重要原因,而动态性合约可为这一旅游乱象的治理提供思路。 展开更多

关键词 旅游纠纷 旅游收益分配 动态性合约 房东毁约事件

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基于网上投诉案例文本分析的旅游电子商务发展对策研究 被引量：2

4

作者 廖炎钧 马爱萍 《旅游论坛》 2015年第5期72-77,共6页

随着在线旅游的迅猛发展,基于互联网的旅游纠纷频发问题引起了旅游者及相关管理部门的高度重视,利用Roast Content Mining软件对网上收集的典型旅游网络投诉案例进行词频分析及社会网络分析,对网络文本中有关旅游电子商务纠纷案例作了... 随着在线旅游的迅猛发展,基于互联网的旅游纠纷频发问题引起了旅游者及相关管理部门的高度重视,利用Roast Content Mining软件对网上收集的典型旅游网络投诉案例进行词频分析及社会网络分析,对网络文本中有关旅游电子商务纠纷案例作了较为细致的分析和解读,总结了网络旅游纠纷现象产生的原因,最后提出旅游电商避免纠纷的对策,运用关键事件法在每处对策结论后附以相关案例以示说明。 展开更多

关键词 网络投诉 旅游纠纷 电子商务 对策:文本分析 关键事件

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旅游纠纷中的连带责任基础分析——以特定身份关联说为视角 被引量：2

5

作者 李珊 杨峰 《学术探索》 CSSCI 北大核心 2016年第6期52-58,共7页

旅游纠纷司法解释规定了旅行社擅自转团时,组团社与转团社承担连带责任,但司法解释并没有明确该处连带责任的法理基础;《旅游法》对司法解释做了一些变动和补充,但对连带责任问题并未做出新的规定。关于该连带责任的法理基础,学界主要... 旅游纠纷司法解释规定了旅行社擅自转团时,组团社与转团社承担连带责任,但司法解释并没有明确该处连带责任的法理基础;《旅游法》对司法解释做了一些变动和补充,但对连带责任问题并未做出新的规定。关于该连带责任的法理基础,学界主要存在着"共同侵权说""共同违约说"和"违约侵权说"三种解读。这些学说本身的说服力并不充足,通过用"特定身份关联说"来解释连带责任基础,则可以克服上述学说的缺陷,提供该连带责任的法理基础。 展开更多

关键词 旅游纠纷 连带责任 精神损害 特定身份关联 法理基础

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法治视域下五台山设立旅游法庭的思考

6

作者 刘燕霞 冯利平 《忻州师范学院学报》 2019年第6期111-115,共5页

虽然煤炭业曾是山西的主要产业,但山西一直在着力经济的转型,旅游业就是其借力之一。五台山作为山西旅游业的龙头,有力地带动了山西省旅游业的快速发展,但同时也引发了各类旅游纠纷的持续增加。文章通过比较分析五台山发生的旅游纠纷特... 虽然煤炭业曾是山西的主要产业,但山西一直在着力经济的转型,旅游业就是其借力之一。五台山作为山西旅游业的龙头,有力地带动了山西省旅游业的快速发展,但同时也引发了各类旅游纠纷的持续增加。文章通过比较分析五台山发生的旅游纠纷特征,借鉴同类区域解决该纠纷的措施,提出五台山设立旅游巡回法庭,并借助互联网来实现旅游纠纷的及时有效解决,充分发挥司法服务社会的作用,也有利于保障旅游消费者和旅游经营者的正当利益,促进该区域旅游业增速发展。 展开更多

关键词 五台山 旅游纠纷 旅游巡回法庭 互联网

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旅游纠纷非诉讼解决机制研究——以海南国际旅游岛为例

7

作者 安晨曦 王琦 《旅游世界（旅游发展研究）》 2014年第2期12-17,共6页

国际旅游岛建设进程不断推进,但与此同时呈现各类旅游纠纷迅速增加之态势,客观上需要与其特性相契合的多元纠纷解决机制之合力予以消解.旅游纠纷非诉讼解决机制对于维系和谐的社会关系及确保旅游业良性发展,有着特殊的功能优势.但其本... 国际旅游岛建设进程不断推进,但与此同时呈现各类旅游纠纷迅速增加之态势,客观上需要与其特性相契合的多元纠纷解决机制之合力予以消解.旅游纠纷非诉讼解决机制对于维系和谐的社会关系及确保旅游业良性发展,有着特殊的功能优势.但其本身的“力量”又略显逊色,需要遵循“如何方能使纠纷彻底性解决以使当事人利益有所得”等制度设计理念,从将旅游投诉机制作为诉讼救济之前置程序、组建旅游仲裁机构并将仲裁协议作为申请的非必要条件、课予旅游经营者启动协商程序的义务、在解纷机制运行中合理摄入正当程序因素等方面予以优化. 展开更多

关键词 国际旅游岛 旅游纠纷 协商机制 投诉机制 仲裁机制

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旅游纠纷的多元化解:现状、问题与路径

8

作者 罗彬彬 《重庆三峡学院学报》 2020年第5期27-35,共9页

旅游纠纷是旅游经营者、旅游辅助服务者在经营过程中必须面对的重要问题,当前,旅游纠纷发生后双方当事人可以选择协商、调解、仲裁、诉讼等途径加以解决。在F市随机抽取300名普通民众进行问卷调查,通过分析调研结果,发现旅游纠纷多元化... 旅游纠纷是旅游经营者、旅游辅助服务者在经营过程中必须面对的重要问题,当前,旅游纠纷发生后双方当事人可以选择协商、调解、仲裁、诉讼等途径加以解决。在F市随机抽取300名普通民众进行问卷调查,通过分析调研结果,发现旅游纠纷多元化解面临诸多问题,这些问题归因于旅游体制不完善、旅游服务的局限性、媒体对旅游纠纷报道的影响及法律认同困境。旅游纠纷多元化解的路径主要有重视旅游纠纷化解预案的制定,健全旅游纠纷多元化解体制,建立化解旅游纠纷的长效机制,完善与旅游纠纷处置相关的法律法规。 展开更多

关键词 旅游纠纷 多元化解 第三方调解

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论人民调解解决旅游纠纷的优势与制度创新 被引量：5

9

作者 唐茂林 《广西民族大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2013年第6期148-152,共5页

旅游法律关系错综复杂,旅游纠纷具有主体复杂、标的额小、时间急迫等特征,人民调解制度在解决旅游纠纷方面较诉讼等其他手段具有自己的优势。充分认识人民调解制度在旅游纠纷解决机制中的作用,对于解决旅游纠纷,保护当事人合法权益有着... 旅游法律关系错综复杂,旅游纠纷具有主体复杂、标的额小、时间急迫等特征,人民调解制度在解决旅游纠纷方面较诉讼等其他手段具有自己的优势。充分认识人民调解制度在旅游纠纷解决机制中的作用,对于解决旅游纠纷,保护当事人合法权益有着重要意义。要通过建立旅游人民调解委员会,组建旅游调解的专家队伍,推行巡回调解制度,建立网上调解制度,建立与人民调解委员会相适应的法院司法确认和执行机构,建立执行保证金制度等多方面的努力,建立起高效便捷的旅游纠纷人民调解解决机制。 展开更多

关键词 旅游纠纷 人民调解 优势 构想

原文传递

另付费旅游项目合同纠纷问题探析 被引量：2

10

作者 袁鹰 《山西广播电视大学学报》 2017年第1期68-71,共4页

另付费旅游纠纷已成为我国旅游纠纷的焦点现象。另付费旅游项目合同不清晰是纠纷发生的主要诱因之一。国内不少学者都在旅游合同研究方面取得成果,其中专门涉及另付费旅游项目合同的仍居于少数。本文力图通过分析另付费旅游项目合同的... 另付费旅游纠纷已成为我国旅游纠纷的焦点现象。另付费旅游项目合同不清晰是纠纷发生的主要诱因之一。国内不少学者都在旅游合同研究方面取得成果,其中专门涉及另付费旅游项目合同的仍居于少数。本文力图通过分析另付费旅游项目合同的性质、特点,发掘另付费合同中包含的隐含条款,力图明晰各方主体权利义务关系,查找另付费旅游项目合同纠纷风险点,为规范合同签订与履行提出建设性建议。 展开更多

关键词 另付费旅游合同 包价旅游合同 补充合同 隐含条款

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海南自贸港邮轮旅游纠纷非诉解决机制

11

作者 安晨曦 《海南热带海洋学院学报》 2021年第1期58-67,共10页

随着海南自贸港建设的稳步推进,邮轮业市场规模也随之扩增,这将难以避免多元利益主体间的矛盾争端。在海南自贸港邮轮旅游纠纷非诉化解体系中,投诉机制未能与时俱进,和解机制的优势未充分发挥,调解机制未与时俱新,仲裁机制未建立有效对... 随着海南自贸港建设的稳步推进,邮轮业市场规模也随之扩增,这将难以避免多元利益主体间的矛盾争端。在海南自贸港邮轮旅游纠纷非诉化解体系中,投诉机制未能与时俱进,和解机制的优势未充分发挥,调解机制未与时俱新,仲裁机制未建立有效对接,因此既不能供给解纷实践,也不能满足海南法治化营商环境的需求。应当以“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的顶层设计为理念,坚持效率优先、尊重程序选择权等原则,从革新邮轮纠纷投诉机制、畅通和解通道、再造调解体系、优化仲裁机制等层面,构建分层递进式、相互协调衔接的邮轮纠纷化解新模式。 展开更多

关键词 海南自贸港 邮轮旅游纠纷 非诉解决机制 源头治理 分层递进模式

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奥运旅游与小额诉讼程序的设立

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作者 王天星 孟凡哲 《北京政法职业学院学报》 2006年第2期21-24,共4页

奥运旅游中的经济纠纷具有数量多、争议数额小、游客时间紧等特点,需要快捷、方便、低廉地解决旅游纠纷的机制。小额诉讼程序特有的机制能够满足上述需要。在奥运旅游期间,设立小额诉讼程序不仅能够有效地维护奥运旅游者的权益,促进奥... 奥运旅游中的经济纠纷具有数量多、争议数额小、游客时间紧等特点,需要快捷、方便、低廉地解决旅游纠纷的机制。小额诉讼程序特有的机制能够满足上述需要。在奥运旅游期间,设立小额诉讼程序不仅能够有效地维护奥运旅游者的权益,促进奥运旅游市场的规范,同时还能提升奥运旅游目的地的良好形象。在奥运旅游期间设立小额诉讼程序需要在适用范围、审理程序等方面作出新的规定。 展开更多

关键词 奥运旅游 旅游纠纷 小额诉讼程序

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