艾滋病VCT服务中求询者感知风险的因子分析 被引量：6

1

作者 陶立波 吴明 《中国艾滋病性病》 CAS 2008年第5期485-488,共4页

目的探讨艾滋病自愿咨询检测(VCT)服务利用中,求询者感知风险的构成和影响因素。方法采用自填式问卷,调查北京地区268名求询者对VCT服务利用中各项感知风险的评价,使用因子分析方法探讨各项风险评价的内在联系,并对不同求询者的因子得... 目的探讨艾滋病自愿咨询检测(VCT)服务利用中,求询者感知风险的构成和影响因素。方法采用自填式问卷,调查北京地区268名求询者对VCT服务利用中各项感知风险的评价,使用因子分析方法探讨各项风险评价的内在联系,并对不同求询者的因子得分进行比较。结果通过因子分析提取了6个感知风险因子,分别是隐私泄露恐惧、难为情心理、对检测质量的担忧、对有形成本的认知、对阳性结果社会后果的担忧、对阳性结果医疗费用的担忧。通过对求询者特征与风险感知水平的关系的分析。发现低收入和高收入求询者的感知风险明显高于中等收入者。结论艾滋病VCT服务中,求询者感知风险有明确的内容结构,并且不同收入水平的求询者的感知风险有明显的差异。 展开更多

关键词 艾滋病自愿咨询检测 求询者 感知风险 因子分析

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公共服务供给的新模式——合作生产研究述评 被引量：4

2

作者 翟文康 《中国公共政策评论》 CSSCI 2017年第2期62-86,共25页

21世纪以来,合作生产作为公共服务供给的一种新模式在理论与实务界受到广泛关注与推行,学者们对其进行了大量的研究。合作生产是指服务提供者与服务使用者联合提供公共服务的过程,它将服务提供者与服务使用者的资源联合起来提高服务质... 21世纪以来,合作生产作为公共服务供给的一种新模式在理论与实务界受到广泛关注与推行,学者们对其进行了大量的研究。合作生产是指服务提供者与服务使用者联合提供公共服务的过程,它将服务提供者与服务使用者的资源联合起来提高服务质量。本文梳理了合作生产的概念、类型、影响因素、优势与局限方面的研究文献,回答了合作生产是什么、何以发生、产生的影响等问题。笔者通过文献分析整合出合作生产的分析框架,对我国合作生产的进一步研究有着指导意义。 展开更多

关键词 合作生产 服务提供者 服务使用者 公共服务供给

原文传递

后现代语境下再识社会工作服务对象 被引量：5

3

作者 钟耀林 王笃强 《华东理工大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2019年第2期12-19,共8页

本文基于后现代语境,旨在帮助社会工作者重新认识社会工作的服务对象,反思"弱势群体"概念背后的价值偏向,让社会工作者更清楚自己的价值和立场;反思"少数"、"非主流"和"边缘"群体被标签为"... 本文基于后现代语境,旨在帮助社会工作者重新认识社会工作的服务对象,反思"弱势群体"概念背后的价值偏向,让社会工作者更清楚自己的价值和立场;反思"少数"、"非主流"和"边缘"群体被标签为"不正常"是如何被构建的,警惕社会工作服务中"正常化"的危机;代入服务对象的脉络,去理解服务对象的思维和行为模式;重新审视社会工作协助服务对象处置问题的方式和方法,以此帮助社工走下专业咨询的神坛,回归尊重案主主体的专业本色。 展开更多

关键词 后现代 社会工作 服务对象

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提高档案用户满意度的关键环节和策略研究 被引量：1

4

作者 周艳 《黑龙江科学》 2016年第14期136-137,共2页

档案信息服务部门为提高对用户的信息服务能力,必须分析用户满意的层次结构和影响用户满意的因素,制定和实施提高用户满意度的策略和方法,抓住提高用户满意度的关键环节,不断提高信息服务质量。

关键词 档案信息 服务用户 策略

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响应式招生管理信息系统的设计 被引量：1

5

作者 徐波 《无线互联科技》 2021年第12期53-54,共2页

招生管理工作对各个高校来说是一项任务繁重的任务,高校在招生时会面临大量的数据信息统计分析的难题,因此需要借助互联网对高校招生的信息进行管理。文章从业务角度以及为考试服务的角度对招生管理信息系统进行设计,并分析使用过程中... 招生管理工作对各个高校来说是一项任务繁重的任务,高校在招生时会面临大量的数据信息统计分析的难题,因此需要借助互联网对高校招生的信息进行管理。文章从业务角度以及为考试服务的角度对招生管理信息系统进行设计,并分析使用过程中出现的问题,提出解决方案。 展开更多

关键词 响应式 招生管理 服务用户

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响应式招生管理信息系统的设计 被引量：1

6

作者 陈怡华 《信息与电脑》 2019年第8期48-50,共3页

近些年,随着信息技术的不断发展和各高等院校博士研究生招生规模的逐渐扩大,越来越多的招生业务开始推进信息化建设,以提高管理效率,提升服务质量。尤其是随着招生机制的改革,基于网络安全问题和报名人数的增加,设计符合地方高校的博士... 近些年,随着信息技术的不断发展和各高等院校博士研究生招生规模的逐渐扩大,越来越多的招生业务开始推进信息化建设,以提高管理效率,提升服务质量。尤其是随着招生机制的改革,基于网络安全问题和报名人数的增加,设计符合地方高校的博士研究生招生特色的管理系统是目前的发展趋势。笔者主要从业务角度和服务考生的角度论述系统设计思路,分析了其在使用过程中存在的问题和改进方案。 展开更多

关键词 招生管理 报名系统 服务用户

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网络信息服务中用户的心理分析 被引量：41

7

作者 张燕 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2004年第3期36-38,47,共4页

从网络信息服务中用户的自主性、用户的认知心理、用户的需求心理、用户的防御心理4个方面对用户心理进行剖析, 旨在为图书馆开展网络信息服务、制定服务策略提供依据。

关键词 网络信息服务 用户心理 认知心理 需求心理 防御心理 信息服务

原文传递

解读“用户永远都是正确的” 被引量：10

8

作者 周旖 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2007年第1期9-11,共3页

本文简单回顾了用户理念产生的源流,着重阐述了“用户永远都是正确的”思想体系包含用户决定图书馆的一切、最大限度地吸引用户、对用户永远不要说“不”、用户的一切过错都是有益的四个层面,并讨论了理解“用户永远都是正确的”这一理... 本文简单回顾了用户理念产生的源流,着重阐述了“用户永远都是正确的”思想体系包含用户决定图书馆的一切、最大限度地吸引用户、对用户永远不要说“不”、用户的一切过错都是有益的四个层面,并讨论了理解“用户永远都是正确的”这一理念的关键,认为这一理念吸收了马克思主义认识论和辩证法的精华。本文最后提出“用户永远都是正确的”和“读者权利”是统一的,用户是图书馆永远的追求。 展开更多

关键词 图书馆 图书馆理念 用户服务 用户至上

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共享平台服务需求者信任演化的影响因素 被引量：7

9

作者 石岿然 赵银龙 宋穗 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2020年第7期68-78,共11页

当前,我国共享经济发展迅猛,但共享经济中的一系列风险事件使其发展陷入老用户黏性低、新用户参与意愿低的困境之中。针对共享经济发展面临的经营困境背后的信任危机,从需求者的角度出发,构建从初始信任到持续信任演化的理论模型,对服... 当前,我国共享经济发展迅猛,但共享经济中的一系列风险事件使其发展陷入老用户黏性低、新用户参与意愿低的困境之中。针对共享经济发展面临的经营困境背后的信任危机,从需求者的角度出发,构建从初始信任到持续信任演化的理论模型,对服务需求者建立初始信任和形成持续信任的因素进行实证分析。研究发现,在服务需求者建立初始信任阶段,平台社会声誉发挥着关键作用,平台安全保障发挥了正向作用;平台有用性、财务实力和资本运作的作用主要通过正向影响平台社会声誉实现;在服务需求者形成持续信任阶段,平台社会声誉、用户感知发挥着重要作用,平台安全保障和沟通交流发挥了正向作用,平台的财务实力、资本运作和特殊待遇的作用主要通过正向影响平台社会声誉实现。基于上述研究结果,为破解共享平台面临的信任危机,共享平台应重视平台安全保障的建设和维护,重点在于保护用户隐私和提高交易流程透明度,以促进用户建立对平台的初始信任;提升平台的产品质量和服务水平,加强同用户之间的沟通交流,以提高用户体验获得感;重视平台品牌建设和社会声誉的维护,这是平台吸引新用户和维护老用户的关键因素。 展开更多

关键词 共享经济 平台服务需求者 初始信任 持续信任

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民众对政务网站信息公开与政务服务的需求与满意度分析 被引量：7

10

作者 陈忆金 曹树金 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2013年第6期108-115,共8页

指出通过电子政务网站为民众提供符合其信息需求的信息公开与在线服务,可以提高政府服务社会和管理社会的能力。在分析在线获取政务信息或政务服务流程的基础上,构建理论框架,并以广州市民为研究对象,使用问卷调查法收集数据,研究民众... 指出通过电子政务网站为民众提供符合其信息需求的信息公开与在线服务,可以提高政府服务社会和管理社会的能力。在分析在线获取政务信息或政务服务流程的基础上,构建理论框架,并以广州市民为研究对象,使用问卷调查法收集数据,研究民众对电子政务网站的政务公开与政务服务的具体需求、用户满意度、使用意愿及影响因素,探索民众从潜在用户向实际用户转变的条件及相关策略。 展开更多

关键词 信息公开 政务服务 用户需求 用户满意度 电子政务

原文传递

基于大数据用户画像技术的潜在家宽用户挖掘 被引量：3

11

作者 罗怀瑾 徐晓东 +1 位作者 刘艳 田文静 《电信工程技术与标准化》 2019年第7期65-70,共6页

随着大数据的存储、处理和分析技术不断发展,从移动网络大数据中挖掘和分析用户行为等成为可能。利用移动大数据对终端用户进行画像,从海量移动用户中挑选出潜在家宽营销用户,为移动家宽营销提供了新手段和新思路。本文介绍了在进行潜... 随着大数据的存储、处理和分析技术不断发展,从移动网络大数据中挖掘和分析用户行为等成为可能。利用移动大数据对终端用户进行画像,从海量移动用户中挑选出潜在家宽营销用户,为移动家宽营销提供了新手段和新思路。本文介绍了在进行潜在家宽用户挖掘中的大数据处理和分析思路,对于用户画像以及潜在家宽用户的挖掘的思路进行讨论分析。 展开更多

关键词 大数据 用户画像 家宽用户挖掘

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服务是图书馆存在的理由 被引量：116

12

作者 王世伟 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2002年第5期42-43,39,共3页

论述了服务是图书馆的灵魂、核心和基础 ,要做到这一点 ,必须完成三大转变 :一是实现从读者走近图书馆到图书馆走近读者的转变 ;二是实现从管理者到服务者的转变 ;三是实现从数量增加型到质量提高型的转变。

关键词 图书馆服务 读者服务 图书馆管理 主动服务 馆员角色 图书馆精神

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基于区块链的电力大数据安全保障体系 被引量：12

13

作者 张徐亮 万里冰 +2 位作者 钱伟中 海忠 张晋宾 《华电技术》 CAS 2020年第8期68-74,共7页

随着电力大数据的飞速发展,其服务对象、服务内容、服务过程等都更趋多样、复杂,安全问题也愈加突出。灵活运用区块链技术,能解决电力大数据的一致性、可追溯性、保密性等问题,并可以其为核心进一步构建电力大数据安全保障体系。分析了... 随着电力大数据的飞速发展,其服务对象、服务内容、服务过程等都更趋多样、复杂,安全问题也愈加突出。灵活运用区块链技术,能解决电力大数据的一致性、可追溯性、保密性等问题,并可以其为核心进一步构建电力大数据安全保障体系。分析了电力大数据存在的脆弱性及其所面临的威胁,重点分析了电力大数据安全保障建设的薄弱环节以及运用区块链技术实现大数据安全保障的优势和不足。提出了基于区块链的电力大数据安全保障体系建设方案,建立电力大数据多方位多角度的纵深安全保障体系,确保电力大数据的安全。该方案包括电力大数据安全战略保障、技术保障、运行保障、标准保障、管理过程保障等。 展开更多

关键词 区块链 电力大数据 用户服务 数据融合 安全保障 能源互联网 数据安全

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从传播学角度看图书情报工作 被引量：4

14

作者 骆柳宁 《科技情报开发与经济》 2006年第3期5-7,共3页

以传播学的角度看,图书馆学、情报学无疑也是传播行为的一种。从图书情报传播的传者分析、内容分析、媒介分析、受众分析和效果分析等方面探讨了图书情报的“5W”信息传播模式。

关键词 传播学 图书情报工作 用户服务

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基于网络的分布式联合参考咨询服务 被引量：4

15

作者 皇甫玉 《科技情报开发与经济》 2005年第23期38-40,共3页

简述了分布式联合参考咨询服务的内涵及特征,指出网络环境下的分布式联合参考咨询服务带来的不仅是参考咨询服务方式的变革,更是服务观念的更新,作为一种新的参考咨询服务模式,它让服务无论是手段,还是方式都能在时空中得到拓展和延伸,... 简述了分布式联合参考咨询服务的内涵及特征,指出网络环境下的分布式联合参考咨询服务带来的不仅是参考咨询服务方式的变革,更是服务观念的更新,作为一种新的参考咨询服务模式,它让服务无论是手段,还是方式都能在时空中得到拓展和延伸,实现了服务本质的回归。 展开更多

关键词 分布式联合参考咨询服务 网络化 用户服务

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公共图书馆信息服务发展研究 被引量：4

16

作者 陈宋 《科技情报开发与经济》 2015年第22期80-82,共3页

阐述了公共图书馆信息服务在信息社会的重要性,分析了公共图书馆信息服务的发展趋势,对上海图书馆信息服务的创新案例进行了研究。

关键词 公共图书馆 信息服务 用户服务

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图书馆用户满意度指数测评 被引量：3

17

作者 徐旭光 《科技情报开发与经济》 2005年第22期21-23,共3页

“:用户至上,服务第一”是图书馆的核心价值观,而用户满意度指数测评是对这一宗旨的定量评价。分析了图书馆用户满意度指数测评的意义、方法、指标体系和评价标准。

关键词 图书馆 用户服务 用户满意度指数

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嵌入式馆员服务模式及面临的挑战 被引量：2

18

作者 刘梦星 《大学图书情报学刊》 2015年第3期113-116,共4页

文章简要介绍近年来国外关于嵌入式馆员服务的研究成果,并以罗伯茨图书馆的实践为例说明高校图书馆嵌入式服务的发展情况,通过归纳目前主流的嵌入式服务模式,提出我国嵌入式馆员服务面临的挑战和需要思考的问题。

关键词 嵌入式馆员 嵌入式服务 高校图书馆 用户服务 服务模式

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关于数字图书馆服务质量的研究 被引量：2

19

作者 张艺超 《科技情报开发与经济》 2009年第18期43-45,共3页

简述了数字图书馆及其服务质量的内涵,介绍了国内数字图书馆服务质量的现状,分析了数字图书馆服务质量方面存在的问题,并提出了解决问题的办法。

关键词 数字图书馆 服务质量 用户服务

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试析图书馆多样化服务 被引量：2

20

作者 徐娇扬 《科技情报开发与经济》 2006年第10期19-20,共2页

分析了图书馆需要开展多样化服务的客观原因,阐述了图书馆多样化服务的意义、作用和服务类型,提出了图书馆开展多样化服务的策略。

关键词 图书馆 用户服务 多样化服务

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