北京市儿童免费窝沟封闭项目市民满意度调查 被引量：10

1

作者 韩永成 张辉 +2 位作者 王鹏 孙正 尚克帅 《广东牙病防治》 2011年第2期75-77,共3页

目的通过建立满意度综合指数,评价北京市儿童免费窝沟封闭项目的市民满意度。方法通过专家咨询、专家深入访谈、焦点小组访谈等方法来确定指标,结合现场调查构建满意度综合指数评价指标体系,用验证性因子分析确定各级指标权重,计算北京... 目的通过建立满意度综合指数,评价北京市儿童免费窝沟封闭项目的市民满意度。方法通过专家咨询、专家深入访谈、焦点小组访谈等方法来确定指标,结合现场调查构建满意度综合指数评价指标体系,用验证性因子分析确定各级指标权重,计算北京市儿童免费窝沟封闭市民满意度。结果共调查2 150人,其中儿童250人,儿童家长900人,普通公众1 000人。儿童家长满意度最高,为83.3%,北京市儿童免费窝沟封闭活动综合指数评价为81.93。结论北京市儿童免费窝沟封闭预防龋齿项目得到市民认可。 展开更多

关键词 窝沟封闭 满意度调查 综合指数 儿童

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基于Kano改进模型的清河坊旅游休闲街区夜间旅游满意度研究 被引量：1

2

作者 朱玺 刘敏 +2 位作者 孙亚东 张瑞芯 勾海霞 《Journal of Resources and Ecology》 CSCD 2024年第1期55-65,共11页

夜间旅游为旅游休闲街区延长活动时间,而旅游休闲街区为夜间旅游提供活动场所。将Kano模型引入满意度研究领域,并根据其优缺点做出改进,构建旅游休闲街区夜间旅游满意度的评估指标体系,结合调查问卷进行属性判定,通过主副属性、离散程... 夜间旅游为旅游休闲街区延长活动时间,而旅游休闲街区为夜间旅游提供活动场所。将Kano模型引入满意度研究领域,并根据其优缺点做出改进,构建旅游休闲街区夜间旅游满意度的评估指标体系,结合调查问卷进行属性判定,通过主副属性、离散程度以及敏感性比较分析,确定各因子优化的优先顺序并提出优化建议。结果表明:(1)杭州清河坊夜间旅游群体以年轻人为主,总体满意度较高;(2)识别出1个魅力因子、7个期望因子、10个无差别因子和3个逆向因子;(3)改进优先顺序应为服务层>设施层>体验层>项目层;(4)背景音乐、文化内涵、节事类项目等方面更受访客青睐;(5)交通、服务态度和参与感等方面急需优化。 展开更多

关键词 旅游休闲街区 夜间旅游 满意度研究 清河坊 KANO模型

原文传递

基于IPA法的农业研学旅行满意度研究——以南平市享通公司南山镇农场为例

3

作者 李强 《黑龙江生态工程职业学院学报》 2023年第5期50-55,共6页

农业研学旅行作为新时代中小学生一种重要的研学旅行方式,日益受到政府、学校等社会各界的重视。然而,目前的农业研学旅行产品开发中普遍存在教育属性缺失、师资力量薄弱、研学课程开发缺乏特色、课程和活动的趣味性和丰富性不足、经营... 农业研学旅行作为新时代中小学生一种重要的研学旅行方式,日益受到政府、学校等社会各界的重视。然而,目前的农业研学旅行产品开发中普遍存在教育属性缺失、师资力量薄弱、研学课程开发缺乏特色、课程和活动的趣味性和丰富性不足、经营管理不规范等问题。以南平市享通公司南山镇农场为研究对象,开展为期18个月的农业研学旅行满意度调查,使用IPA法对所采集的数据进行计量分析,得出了一些可供参考的结论,冀为规范农业研学基地和营地的经营管理提供指引,为农业研学旅行产品的开发提供有益的帮助。 展开更多

关键词 IPA法 农业研学旅行 满意度研究

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游客视角下城市历史文化街区保护与改造满意度研究——以武汉里分“江汉村”为例 被引量：4

4

作者 陈慧英 冯宇栋 《武汉轻工大学学报》 2020年第2期86-90,119,共6页

历史文化街区是城市记忆保存最丰富最完整的地方。人们通常会从了解历史文化街区来了解这座城市的历史沉淀与文化底蕴。与北京的胡同,上海的里弄一样,武汉也有类似的小楼深巷,老武汉称之为里分,它是具有武汉历史文化特色的街区。里分建... 历史文化街区是城市记忆保存最丰富最完整的地方。人们通常会从了解历史文化街区来了解这座城市的历史沉淀与文化底蕴。与北京的胡同,上海的里弄一样,武汉也有类似的小楼深巷,老武汉称之为里分,它是具有武汉历史文化特色的街区。里分建筑的保护与改造,包括其他的历史文化街区的保护与改造对于武汉市的历史文化沉淀、城市特色塑造起着不可忽视的作用。从游客视角切入,将城市历史文化街区的保护与改造全民化,让大众游客参与到其中,真正做到取之于民,用之于民,也是对我国历史文化街区保护与改造研究的补充。笔者以江汉村历史文化街区为研究个例,对江汉村历史文化街区保护与改造现状进行分析研究。通过实地考察和问卷调查的方式了解游客对江汉村历史文化街区保护与改造的满意度;利用收集来的数据得出影响游客对于江汉村历史文化街区保护与改造满意度的影响因素并对其进行分析;结合现状发现的问题进行原因分析并提出相应的对策。通过以游客视角对江汉村历史文化街区保护与改造满意度研究为例,以期对武汉市的其他老里分和历史文化街区的保护与改造提供一些借鉴意义。 展开更多

关键词 游客视角 历史文化街区 保护与改造 江汉村 满意度分析 武汉里分

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移动护理电子随访系统在癌痛患者出院随访中的应用 被引量：3

5

作者 杨玉辉 《中国卫生标准管理》 2016年第18期254-256,共3页

目的借助移动护理电子随访系统对癌痛患者进行出院随访,观察该系统在癌痛患者出院随访中的应用效果。方法对2015年10月-2016年3月我科出院的癌痛患者161例,借助移动护理电子系统进行电话随访,同时结合互联网网络平台,与2015年4月-2015年... 目的借助移动护理电子随访系统对癌痛患者进行出院随访,观察该系统在癌痛患者出院随访中的应用效果。方法对2015年10月-2016年3月我科出院的癌痛患者161例,借助移动护理电子系统进行电话随访,同时结合互联网网络平台,与2015年4月-2015年9月145例单纯使用电话随访的护理效果进行对比分析。结果采用移动护理电子系统的随访方式,患者出院后癌痛控制满意度为89.4%,对比单纯电话随访的62.1%,差异具有统计学意义（χ^2=20.286,P=0.00）。患者对癌痛随访工作满意度为92.5%,对比单纯电话随访的80.0%,差异具有统计学意义（χ^2=6.588,P=0.01）。结论对出院返家的癌痛患者借助移动护理电子随访系统同时结合互联网网络平台进行出院随访,有效缓解癌痛症状,提高患者对护理服务的满意程度。 展开更多

关键词 癌痛 移动护理电子随访系统 满意度调查 护理

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乡村旅游开发满意度研究 被引量：1

6

作者 张鹏伟 丁文广 《热带农业工程》 2022年第1期94-97,共4页

发展乡村旅游有利于改善农村居民收入水平,推动乡村振兴战略顺利实施。岷县旅游资源丰富,整体开发水平不高,为了解决岷县乡村旅游开发中存在的问题,通过APH层次分析法了解影响乡村旅发展各因素的权重,采用李克特量表对游客满意度做出分... 发展乡村旅游有利于改善农村居民收入水平,推动乡村振兴战略顺利实施。岷县旅游资源丰富,整体开发水平不高,为了解决岷县乡村旅游开发中存在的问题,通过APH层次分析法了解影响乡村旅发展各因素的权重,采用李克特量表对游客满意度做出分析,以期为乡村旅游发展提供借鉴。 展开更多

关键词 乡村旅游 满意度研究 层次分析法

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生态移民区移民的满意度调研 被引量：2

7

作者 张伟 张爱国 《廊坊师范学院学报（自然科学版）》 2016年第2期68-71,共4页

以宁夏中宁县宽口井移民区为实地调查对象,运用参与式观察、实地访谈和问卷调查等多种方法,对移民搬迁补偿满意度、生产变化满意度、生活变化满意度和村委会选举满意度四个方面作研究分析。研究表明,移民对生产情况变化、居住情况变化... 以宁夏中宁县宽口井移民区为实地调查对象,运用参与式观察、实地访谈和问卷调查等多种方法,对移民搬迁补偿满意度、生产变化满意度、生活变化满意度和村委会选举满意度四个方面作研究分析。研究表明,移民对生产情况变化、居住情况变化、饮食情况变化和饮用水质量变化整体上满意度较高;但相当一部分人对移民补偿满意度不高;在村委会选举方面,移民满意度很低。影响移民满意度的因素有很多,其中主要原因是政府的政策是否科学。此研究旨在服务于生态移民的区域实践,为政府的生态移民决策提供参考。 展开更多

关键词 生态移民 满意度研究:实地调查

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基于序关系分析法的城镇街道空间满意度研究--以勐腊镇为例 被引量：2

8

作者 董思媛 区智 《绿色科技》 2021年第23期45-48,共4页

街道空间是城镇空间与人群接触频率最高的空间,它的空间质量对居民的日常生活有很大的影响。以勐腊镇城区的街道空间为例,通过调查问卷的方式获取居民对街道空间环境属性的满意程度,用序关系分析法确定每个属性的权重,来确定影响居民整... 街道空间是城镇空间与人群接触频率最高的空间,它的空间质量对居民的日常生活有很大的影响。以勐腊镇城区的街道空间为例,通过调查问卷的方式获取居民对街道空间环境属性的满意程度,用序关系分析法确定每个属性的权重,来确定影响居民整体感知的最重要因素,再通过重要性-满意度分析方法确定了最需要优先提升改造的指标属性。结果表明:安全性、方便性是影响居民感知的最重要因素,最需要先提升的因素是休憩设施。从居民的行为需求、心理需求出发,以居民感知为主,为居民提供理想的生活环境。 展开更多

关键词 序关系分析法 城镇街道空间 满意度研究

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生态移民后农业生产变化情况及满意度研究——以宁夏中卫市鸣钟村为例 被引量：1

9

作者 张伟 张爱国 《安徽农业大学学报（社会科学版）》 2016年第4期25-29,共5页

以中卫市鸣钟村实地调查、访问为基础,运用参与式观察、实地访谈和问卷调查等多种方法,从种植业和养殖业两个方面对移民前后农业生产情况作比较,分析生态移民前后农业生产的变化情况以及对此变化作满意度调查研究。研究表明,移民后比移... 以中卫市鸣钟村实地调查、访问为基础,运用参与式观察、实地访谈和问卷调查等多种方法,从种植业和养殖业两个方面对移民前后农业生产情况作比较,分析生态移民前后农业生产的变化情况以及对此变化作满意度调查研究。研究表明,移民后比移民前种植业种类丰富、生产工具先进、田间管理频次增加、生产性支出增加;移民后养殖种类更丰富、养殖方式更先进;多数人满意农业生产变化,少数人不满意,不满意的原因主要是农业培训少、农产品销售不畅、政府相关补偿少。研究旨在服务于生态移民的区域实践,为政府的生态移民宏观决策提供一些有益参考。 展开更多

关键词 生态移民 农业生产变化情况 满意度研究

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内蒙古环保系统环境监测人员满意度调查研究

10

作者 石建慧 林霖 李浩 《现代经济（现代物业下半月）》 2007年第7期142-145,共4页

目的:分析内蒙古环保系统环境监测员工满意度现状,可以为内蒙古自治区乃我国环保系统的发展提供一些有益的帮助。方法:采用多阶段分层整群抽样方法,按经济发展水平高低将内蒙古自治区九个地级市和三个盟排序,随机抽取四个市(呼和浩特市... 目的:分析内蒙古环保系统环境监测员工满意度现状,可以为内蒙古自治区乃我国环保系统的发展提供一些有益的帮助。方法:采用多阶段分层整群抽样方法,按经济发展水平高低将内蒙古自治区九个地级市和三个盟排序,随机抽取四个市(呼和浩特市、乌海市、满洲里和二连浩特市)的市区和郊区各2个环保局,有效样本为96份。结果:环保系统环境监测员工的平均满意度得分为63.66分(满分是85分),年龄段26～35岁的员工满意度得分最高65.19分,其次是18～25岁和36～45岁,分值分别为63.67分和62.67分;按工龄分,一到三年的员工满意度最高,分值为66.18分,其次是一年以下、三到五年和五年以上,分值分别为65.75分、65.74分和61.41分。结论:建议为环保系统环境监测员工进行长期的满意度测量工作、设计新的薪酬模式、改善硬件设施、减少劳动强度以及劳动时间和提高年轻员工的满意度。 展开更多

关键词 内蒙古 环保系统环境监测员工 满意度 满意度因素

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基于模糊综合评价的来华留学满意度研究

11

作者 文思君 唐守廉 《河北经贸大学学报（综合版）》 2016年第1期52-55,共4页

随着世界经济一体化及文化融合度的加强,越来越多的留学生来到中国求学。在这一新的形势下,我国的留学生教育管理模式面临着新挑战。通过对留学生动因、择校动机、前景、入学申请、师资文化交流和生源保障等方面的调查及模糊综合评价,... 随着世界经济一体化及文化融合度的加强,越来越多的留学生来到中国求学。在这一新的形势下,我国的留学生教育管理模式面临着新挑战。通过对留学生动因、择校动机、前景、入学申请、师资文化交流和生源保障等方面的调查及模糊综合评价,发现各指标均存有或大或小的问题,值得关注并采取应对措施加以改进。 展开更多

关键词 AHP 模糊综合评价 来华留学 满意度研究 高等教育 国际化 互联网+

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传播研究中的“功能主义”:一个历史概念的蕴含与演化 被引量：9

12

作者 展宁 周晨静 《国际新闻界》 CSSCI 北大核心 2022年第5期24-48,共25页

贯穿于传播研究历史的“功能主义”不仅缺乏统一明确的定义,而且在价值特征上含混模糊。本文将功能主义置于社会理论与传播研究的源流演变中进行追溯,首先梳理了1940年代社会科学视野变换背景下,拉斯韦尔与默顿各自表述的功能主义涵义;... 贯穿于传播研究历史的“功能主义”不仅缺乏统一明确的定义,而且在价值特征上含混模糊。本文将功能主义置于社会理论与传播研究的源流演变中进行追溯,首先梳理了1940年代社会科学视野变换背景下,拉斯韦尔与默顿各自表述的功能主义涵义;接着探讨了赖特与卡茨如何在此基础上对功能主义进行再加工,并给传播研究贴上“功能主义”的标签;在此标签下,作为学界走出短期效果研究桎梏希望的使用与满足研究和效果研究殊途同归,标志着功能主义的固化。随着1960年代社会形态的变化,强调系统均衡的功能主义因素被逐渐重构,传播研究吸收了融合更多理论传统的功能主义取向,在断裂与延续中继续发展。 展开更多

关键词 功能主义 传播研究 使用与满足研究 效果研究 社会理论

原文传递

广义线性混合模型在顾客满意度研究中的应用——基于某地区银行理财产品顾客满意度的分析 被引量：9

13

作者 朱冬辉 王珂英 《统计与信息论坛》 CSSCI 2014年第1期94-99,共6页

在对广义线性模型与经典线性模型进行对比分析基础上,重点介绍了广义线性混合模型与估计方法及其在满意度调查数据中的模型设定与应用,并采用某调查机构在2011年1月至2012年3月期间对购买过某地区银行理财产品的客户进行的满意度调查数... 在对广义线性模型与经典线性模型进行对比分析基础上,重点介绍了广义线性混合模型与估计方法及其在满意度调查数据中的模型设定与应用,并采用某调查机构在2011年1月至2012年3月期间对购买过某地区银行理财产品的客户进行的满意度调查数据进行实证分析。研究表明:相对于经典线性回归模型与广义线性模型,广义线性混合模型是分析满意度调查数据的有效方法。 展开更多

关键词 广义线性混合模型 满意度研究 银行理财产品

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O2O餐饮顾客满意度评价及提升策略研究 被引量：5

14

作者 黎传熙 刘丽华 《五邑大学学报（社会科学版）》 2019年第4期74-79,92,共7页

互联网时代,O2O餐饮成为常态化的消费方式。但伴随激烈竞争,O2O餐饮企业同时凸显出各式各样的问题,与消费升级形成新的矛盾,严重影响O2O餐饮顾客满意度,同时也制约餐饮企业未来的发展。以O2O餐饮行业为研究对象,基于“零售之轮”理论,... 互联网时代,O2O餐饮成为常态化的消费方式。但伴随激烈竞争,O2O餐饮企业同时凸显出各式各样的问题,与消费升级形成新的矛盾,严重影响O2O餐饮顾客满意度,同时也制约餐饮企业未来的发展。以O2O餐饮行业为研究对象,基于“零售之轮”理论,通过实证分析,构建满意度模型,提出影响顾客满意度的若干评价指标,对影响因素提出相应的措施办法,为O2O餐饮企业长期发展提供参考。 展开更多

关键词 020餐饮 顾客满意度 顾客满意度研究模型 零售之轮 李克特量表法

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一种客户满意度调查系统设计方案 被引量：3

15

作者 朱晔 《信息安全与技术》 2012年第11期53-55,共3页

顾客满意度调查(CSR)是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过顾客购买产品的期望方面所达到的程度,测量顾客满意度的过程就是顾客满意度调查。本文对满意度调查系统功能的定义和模块设计分析,数据结构以及系统接口和安全性能的设计;... 顾客满意度调查(CSR)是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过顾客购买产品的期望方面所达到的程度,测量顾客满意度的过程就是顾客满意度调查。本文对满意度调查系统功能的定义和模块设计分析,数据结构以及系统接口和安全性能的设计;最好给出了具体的系统实现步骤,并定义了系统各个模块的功能以及设计。 展开更多

关键词 顾客满意度 调查 设计

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近年我国饭店员工满意度研究态势 被引量：2

16

作者 刘蜀凤 王瑜 《旅游论坛》 2014年第2期68-72,81,共6页

近年来,中国饭店员工满意度低,导致员工流失率居高不下,引起国内学者们的持续关注和探讨,其研究内容侧重于某区域饭店员工满意度的影响因素及对策等,而少有学者对饭店员工满意度进行综述研究。以"饭店员工满意度"为关键词,通... 近年来,中国饭店员工满意度低,导致员工流失率居高不下,引起国内学者们的持续关注和探讨,其研究内容侧重于某区域饭店员工满意度的影响因素及对策等,而少有学者对饭店员工满意度进行综述研究。以"饭店员工满意度"为关键词,通过对中国知网搜索出"饭店员工满意度"的60篇主要文献进行梳理,归纳出饭店员工满意度研究的五大常规因素和两大新视角,并总结目前研究的特点,最后提出今后的研究方向。 展开更多

关键词 饭店 员工满意度 研究态势

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基于CSR理论的高职ESP教学品质提升策略——以浙江省十所高职院校跨境电商专业为例 被引量：1

17

作者 蔡翔 《新疆职业教育研究》 2017年第2期27-31,共5页

顾客满意度研究(CSR)是指基于顾客满意度的理论研究方法。在教育行业中,顾客满意理论是将学生作为顾客,对他们的各方面满意度进行调查研究。高等职业教育的教学品质在我国已经逐渐凸显出来,引起了社会的广泛关注,对高职院校学生满意度... 顾客满意度研究(CSR)是指基于顾客满意度的理论研究方法。在教育行业中,顾客满意理论是将学生作为顾客,对他们的各方面满意度进行调查研究。高等职业教育的教学品质在我国已经逐渐凸显出来,引起了社会的广泛关注,对高职院校学生满意度的调查与追踪,不仅能让高职院校教学品质不断提升,达到提高教学水平的目的。同时,在高职院校的英语教学和科研中,专门用途英语(ESP)的教学质量在跨境电商专业中尤为突出。本文将CSR顾客满意理论作为研究的理论基础,对浙江省十所高职院校跨境电商专业ESP英语教学品质学生满意度调查情况进行统计分析,总结出影响教学品质学生满意度的关键因素,从中发现其ESP英语课程设置、ESP英语理论教学、ESP英语实践教学、ESP英语师资队伍等四个方面教学品质的具体问题,根据理论和实证分析,提出各校跨境电商专业ESP英语教学品质学生满意度的提升策略。 展开更多

关键词 顾客满意度研究(CSR) 高职院校 学生满意 专门用途英语(ESP) 教学品质

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基于用户满意度的移动终端评测研究

18

作者 肖海浪 安岗 《移动通信》 2015年第7期37-41,共5页

在现有研究的基础上提出了一种基于用户满意度的移动终端评测方法。以用户群分类研究为基础,分析影响不同类型用户对移动终端满意度的关键因素。设计移动终端满意度评测模型,对新终端整体用户满意度及销售情况进行了预测。

关键词 用户体验 用户满意度 用户群分类研究 评测模型

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医院信息系统利用者满意度指标体系研究 被引量：16

19

作者 计虹 郭岩 《中国数字医学》 2009年第10期14-16,共3页

通过对北医三院医生使用门诊医生工作站满意度调查,采用定性及定量方法对研究的测量工具做效度及信度评价;并通过因子分析提取因子调整量表的结构效度,构建医院信息系统使用者满意度量表,形成一套科学的信息系统满意度指标体系,为医院... 通过对北医三院医生使用门诊医生工作站满意度调查,采用定性及定量方法对研究的测量工具做效度及信度评价;并通过因子分析提取因子调整量表的结构效度,构建医院信息系统使用者满意度量表,形成一套科学的信息系统满意度指标体系,为医院信息化评价提供科学、有效的管理标准。 展开更多

关键词 医院信息系统 临床信息系统 门诊医生工作站 满意度 指标量表

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基于全过程的电子政务公众采纳模型及实证研究 被引量：16

20

作者 关欣 张楠 孟庆国 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2012年第9期191-196,201,共7页

借鉴了国内外电子政务采纳领域研究成果,结合服务质量理论(SERVQUAL),进行ECT模型的适度扩展,注重区分电子政务"公共服务效能"和"网络系统支持"的两个维度,分析电子政务采纳过程要素的内在逻辑关系,提出并验证了基... 借鉴了国内外电子政务采纳领域研究成果,结合服务质量理论(SERVQUAL),进行ECT模型的适度扩展,注重区分电子政务"公共服务效能"和"网络系统支持"的两个维度,分析电子政务采纳过程要素的内在逻辑关系,提出并验证了基于全过程的电子政务公众采纳模型。本研究不仅可以丰富和发展IT采纳理论、ECT模型,而且拓宽SERVQUAL理论的应用范围,为今后致力于该议题的研究提供了理论依据和实践指导。 展开更多

关键词 电子政务 公众采纳 公众满意 实证研究 服务质量

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