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论我国私人银行业务发展 被引量:29
1
作者 薛和生 杨佩丽 《上海师范大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2007年第3期45-51,共7页
私人银行业务在国外已有超过900年的发展历程,作为金融服务领域的一个重要部分及商业银行高利润的分支业务,私人银行业务已在西方国家得到了蓬勃的发展。中国的改革开放及经济的稳步增长,带来了社会财富总量的扩大和个人财富的高度集中... 私人银行业务在国外已有超过900年的发展历程,作为金融服务领域的一个重要部分及商业银行高利润的分支业务,私人银行业务已在西方国家得到了蓬勃的发展。中国的改革开放及经济的稳步增长,带来了社会财富总量的扩大和个人财富的高度集中,已形成私人银行客户群,同时中国银行业和汇率制度的改革等因素都为发展私人银行业务提供了广阔的空间。在中国银行业已全面开放的背景下,中外资银行都已瞄上大陆的私人银行业务,我国商业银行必须抓住这一难得的历史机遇。 展开更多
关键词 私人银行业务 银行零售业务 贵宾理财业务 中端理财服务 富裕阶层
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当代国际零售银行业发展趋势 被引量:18
2
作者 李志辉 王志军 《国际金融研究》 CSSCI 北大核心 2005年第10期4-12,共9页
零售银行业务的重要性日益提高是当代国际银行业发展中的一个显著特征,而且在其近些年的发展中呈现出若干代表未来发展方向的趋势。本文拟从产品、分销渠道和客户关系管理以及竞争主体的多元化和经营国际化等方面,对当代国际零售银行业... 零售银行业务的重要性日益提高是当代国际银行业发展中的一个显著特征,而且在其近些年的发展中呈现出若干代表未来发展方向的趋势。本文拟从产品、分销渠道和客户关系管理以及竞争主体的多元化和经营国际化等方面,对当代国际零售银行业的发展动向进行全面的考察分析,以资中国零售银行业发展参考借鉴。 展开更多
关键词 银行业 零售银行业 国际趋势
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我国商业银行零售业务转型研究 被引量:12
3
作者 费伦苏 《当代经济管理》 2011年第4期84-88,共5页
阐述了国内商业银行零售业务转型的五大动因,即适应客户消费习惯变化动因、抢抓客户财富商机动因、反制双重脱媒动因、获取市场定价主动权动因和实施战略资本管理动因。总结了国内外商业银行零售业务的转型经验,包括客户为本、产品为基... 阐述了国内商业银行零售业务转型的五大动因,即适应客户消费习惯变化动因、抢抓客户财富商机动因、反制双重脱媒动因、获取市场定价主动权动因和实施战略资本管理动因。总结了国内外商业银行零售业务的转型经验,包括客户为本、产品为基、服务为魂、渠道为王、科技为撑、队伍为源。进而提出了国内商业银行零售业务转型的策略。 展开更多
关键词 商业银行 零售业务 客户 服务渠道
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零售银行客户偏好研究 被引量:5
4
作者 陈伟 李一军 《金融研究》 CSSCI 北大核心 2006年第6期71-78,共8页
随着国内银行业竞争的日趋激烈,零售银行业务的战略地位日益明显。但是,与国外优秀同业相比,国内商业银行在零售银行业务上差距还很大,这集中体现在客户偏好分析能力上。本文首先分析了零售银行客户偏好研究的内涵、目的与意义。在此基... 随着国内银行业竞争的日趋激烈,零售银行业务的战略地位日益明显。但是,与国外优秀同业相比,国内商业银行在零售银行业务上差距还很大,这集中体现在客户偏好分析能力上。本文首先分析了零售银行客户偏好研究的内涵、目的与意义。在此基础上,建立了一套零售银行客户偏好分析的框架,提出了客户偏好指标体系。最后,对国内商业银行如何利用客户偏好分析方法实施差异化策略提出了建议。 展开更多
关键词 零售银行 客户偏好 指标体系 差异化策略
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商业银行零售业务客户满意度的影响因素 被引量:7
5
作者 宋光磊 《金融论坛》 CSSCI 北大核心 2010年第5期49-52,共4页
本文通过对客户满意度相关文献的回顾,结合当前我国银行零售业务的现状,建立了零售业务客户满意度指标体系,并在问卷数据的基础上,对客户满意度的影响因素进行实证研究,发现等候时间、满意水平、服务态度和环境满意度是影响客户满意度... 本文通过对客户满意度相关文献的回顾,结合当前我国银行零售业务的现状,建立了零售业务客户满意度指标体系,并在问卷数据的基础上,对客户满意度的影响因素进行实证研究,发现等候时间、满意水平、服务态度和环境满意度是影响客户满意度的重要因素。考虑到我国银行业的实际经营情况,本文提出了改善商业银行零售客户满意度的四项措施:加强自助服务体系建设,以客户为中心梳理业务流程,尽量降低排队时间;提升处理投诉的客户满意度,消除客户的不满意程度;从培训员工态度入手提升整体服务质量;积极改善银行营业环境。 展开更多
关键词 商业银行 零售业务 客户满意度 排队时间 服务质量
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我国社区银行发展的原因、历程与影响 被引量:4
6
作者 王雷 《吉林金融研究》 2015年第2期38-42,共5页
社区银行的概念来自于美国等西方发达国家。在我国,较早实践社区银行经营模式的是城市商业银行,全国性商业银行于2013年开始致力于社区银行建设。我国社区银行兴起的原因在于银行业面临着利率市场化、金融脱媒、互联网金融等一系列挑战... 社区银行的概念来自于美国等西方发达国家。在我国,较早实践社区银行经营模式的是城市商业银行,全国性商业银行于2013年开始致力于社区银行建设。我国社区银行兴起的原因在于银行业面临着利率市场化、金融脱媒、互联网金融等一系列挑战,未来的趋势主要是运营成本轻型化、服务渠道智能化、产品销售多元化。可以预见,大型商业银行的零售业务将遭到社区银行的蚕食,从而促使银行业实现社区金融服务模式的不断创新。 展开更多
关键词 社区银行 零售业务 电子银行 互联网
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Regulatory pressure and income smoothing by banks in response to anticipated changes to the Basel Ⅱ Accordq 被引量:1
7
作者 Chu Yeong Lim Kevin Ow Yong 《China Journal of Accounting Research》 2017年第1期9-32,共24页
We examine the effects of the revised Basel II rules on bank managers' discretionary behavior, specifically income smoothing and loan loss provisioning. As the revised rules exert greater regulatory pressure on co... We examine the effects of the revised Basel II rules on bank managers' discretionary behavior, specifically income smoothing and loan loss provisioning. As the revised rules exert greater regulatory pressure on corporate than retail banking, we predict corporate bank managers to reduce risk-taking activities or increase income smoothing. Analysis of segmental reports reveals greater(less) income smoothing in the corporate banking segments of low-capital(high-capital) banks during the Basel II period, with their managers recognizing loan loss provisions in a less timely fashion. We find no such effects for retail banking. Although we document an initially negative market reaction to the regulatory announcements, that reaction weakens over time. Overall,the study highlights the unintended consequences of the banking rule changes. 展开更多
关键词 Basel Accord Income smoothing Loan loss provisions Corporate banking retail banking
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互联网金融与零售银行业发展研究 被引量:4
8
作者 薛华溢 马德伦 范大路 《中州学刊》 CSSCI 北大核心 2016年第6期29-32,共4页
"互联网+金融"造就了业态丰富的互联网金融,凭借产品长尾化特征,突破了时间与空间限制,拓展了传统金融边界,并在创新动力、发展模式以及风险控制等方面形成独具特色的内在逻辑,促进传统金融与现代金融的融合。面对互联网金融... "互联网+金融"造就了业态丰富的互联网金融,凭借产品长尾化特征,突破了时间与空间限制,拓展了传统金融边界,并在创新动力、发展模式以及风险控制等方面形成独具特色的内在逻辑,促进传统金融与现代金融的融合。面对互联网金融的激烈竞争,零售银行不仅可以利用商业银行的传统经营模式有效规避其他互联网金融机构面临的风险,还可以借助互联网技术的支持发挥零售银行业务的多方面优势,扩大未来发展空间。 展开更多
关键词 互联网技术 互联网金融 发展创新 零售银行
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商业银行零售银行业务互联网金融应对策略浅析 被引量:4
9
作者 李政 《企业技术开发》 2015年第4期96-98,共3页
近两年来,互联网金融方兴未艾,尤其对商业银行零售业务产生较大冲击,为研究应对之策,文章从三个方面加以分析:首先,是梳理业界对互联网金融的理解与认识,包括简要发展过程、概念界定及业务范围等;其次,是分析互联网金融对商业银行零售... 近两年来,互联网金融方兴未艾,尤其对商业银行零售业务产生较大冲击,为研究应对之策,文章从三个方面加以分析:首先,是梳理业界对互联网金融的理解与认识,包括简要发展过程、概念界定及业务范围等;其次,是分析互联网金融对商业银行零售银行业务的机遇和挑战,重点分析三个"脱媒"对商业银行产生的挑战;最后,分析商业银行零售银行业务的应对策略建议等。 展开更多
关键词 零售银行 互联网金融
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商业银行轻型化发展的交叉销售策略研究 被引量:3
10
作者 姚宏伟 《财务与金融》 2017年第4期1-4,共4页
经济金融新常态下,传统银行业面临产品营销效率不断降低,经营成本不断上升,市场竞争日益激烈的金融生态环境。实施交叉销售策略,则有助于商业银行"轻装上阵",完成重资产经营结构向轻型化发展的战略转型。论文阐述了交叉销售... 经济金融新常态下,传统银行业面临产品营销效率不断降低,经营成本不断上升,市场竞争日益激烈的金融生态环境。实施交叉销售策略,则有助于商业银行"轻装上阵",完成重资产经营结构向轻型化发展的战略转型。论文阐述了交叉销售下的商业银行轻型化发展策略,制定了交叉销售的实施流程与制度保障,通过客户关系管理(CRM)系统,交叉销售可以深耕客户资源这一价值洼地,为客户提供多元化和差异化服务,最终达到范围经济和成本领先,完成以产品主导的"红海竞争"向以客户为中心的"蓝海战略"转型。 展开更多
关键词 轻型化发展 交叉销售 零售银行业 客户关系管理
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中小股份制银行零售银行业务发展思路 被引量:2
11
作者 段军山 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2011年第2期124-128,共5页
零售银行业务已经成为国际先进银行的主要利润来源,而且也成为亚洲银行业战略转型的重要方向。发展零售银行业务实际上是当前国内中小股份制银行可持续发展的内在要求。目前,我国中小股份制银行发展零售银行业务的条件已经具备。尽管与... 零售银行业务已经成为国际先进银行的主要利润来源,而且也成为亚洲银行业战略转型的重要方向。发展零售银行业务实际上是当前国内中小股份制银行可持续发展的内在要求。目前,我国中小股份制银行发展零售银行业务的条件已经具备。尽管与国外先进银行的零售业务发展相比,我国中小股份制银行存在不小差距,但通过分析可以看出,清晰的发展思路、明确的战略目标、多元化的产品、高素质的人才、科技创新以及高效健全的销售渠道都是零售银行业务高速发展的重要力量。 展开更多
关键词 零售银行 发展思路 战略转型
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老龄化与商业银行零售业务研究 被引量:1
12
作者 王超 《武汉职业技术学院学报》 2008年第1期52-55,共4页
随着我国人口老龄化时代的到来,人口结构的变化将对经济的各个方面产生影响。商业银行目前的一个重要方向就是个人零售业务,人口结构变化对商业银行的零售业务带来了全新的挑战,通过对人口老龄化现状和商业银行业务的的分析,指出了商业... 随着我国人口老龄化时代的到来,人口结构的变化将对经济的各个方面产生影响。商业银行目前的一个重要方向就是个人零售业务,人口结构变化对商业银行的零售业务带来了全新的挑战,通过对人口老龄化现状和商业银行业务的的分析,指出了商业银行零售业务中存在的一些问题,并提出了相应的对策建议。 展开更多
关键词 老龄化 商业银行 零售业务
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日元清算体系的特点及其对人民币清算体系建设的启示 被引量:2
13
作者 温信祥 《金融论坛》 CSSCI 北大核心 2011年第11期10-17,共8页
本文在比较日元和美元、人民币清算体系的基础上,总结归纳了日元清算体系的特点。日元清算体系把对内的跨行清算系统和对外的跨国清算系统分离,鼓励外资银行加入对外的跨国清算系统以推动日元的国际化。而对内的跨行清算系统虽然在管理... 本文在比较日元和美元、人民币清算体系的基础上,总结归纳了日元清算体系的特点。日元清算体系把对内的跨行清算系统和对外的跨国清算系统分离,鼓励外资银行加入对外的跨国清算系统以推动日元的国际化。而对内的跨行清算系统虽然在管理政策上也是开放、积极的,但具有很高的技术壁垒和成本门槛,从实质上限制了外资银行在日开展零售银行业务,从而较好地实现了在世贸组织原则下对本国金融市场特别是零售市场的保护。日元清算体系在技术和制度安排上是安全、高效和完善的,不论是对人民币国际化中清算体系的建设还是对中国加强金融监管都具有很好的借鉴意义。 展开更多
关键词 日元 货币清算体系 国际化 零售银行业务
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中外商业银行在零售业务领域的竞争力分析 被引量:1
14
作者 廖佳馨 《海南金融》 2008年第11期76-78,88,共4页
本文首先分析了外资银行在中国的发展进程,接下来从网点、产品、客户服务等方面对全面开放后中外商业银行在零售业务领域的竞争力进行了对比分析,揭示了我国商业银行在发展零售业务中的短板所在,最后结合我国金融业发展的实际情况,从明... 本文首先分析了外资银行在中国的发展进程,接下来从网点、产品、客户服务等方面对全面开放后中外商业银行在零售业务领域的竞争力进行了对比分析,揭示了我国商业银行在发展零售业务中的短板所在,最后结合我国金融业发展的实际情况,从明确零售业务发展定位、加强零售业务产品创新、全面提升个人金融业务服务层次等方面提出了我国商业银行应对当前外资银行巨大竞争压力的几点对策。 展开更多
关键词 零售业务 全面开放 竞争力 中外商业银行 分析
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经营环境变化及城商行零售业务发展 被引量:1
15
作者 张锦 刘云山 《未来与发展》 2017年第12期97-101,共5页
当前银行经营面临新的机遇与挑战,零售业务以其低资产轻资本特性,将成为银行,尤其是城商行主要的利润来源。采用SWOT模型分析城商行发展零售业务的优劣势,并在借鉴国内外银行零售业务先进经验的基础上,从组织架构、零售渠道等视角提出... 当前银行经营面临新的机遇与挑战,零售业务以其低资产轻资本特性,将成为银行,尤其是城商行主要的利润来源。采用SWOT模型分析城商行发展零售业务的优劣势,并在借鉴国内外银行零售业务先进经验的基础上,从组织架构、零售渠道等视角提出城商行提升零售业务的对策建议。 展开更多
关键词 城商行 零售业务 SWOT
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中国工商银行县域零售业务竞争力研究——基于昆山地区银行业的调研分析
16
作者 屠莉佳 俞杭 《金融教育研究》 2014年第1期41-48,共8页
城市化进程的加快与日趋激烈的县域金融同业竞争使得银行零售业务成为提升商业银行核心竞争力的重要渠道。文章以工行昆山支行为例,通过问卷调查对工行昆山支行的零售业务竞争力进行了分析,并运用SWOT分析法对其开展零售业务的优势、劣... 城市化进程的加快与日趋激烈的县域金融同业竞争使得银行零售业务成为提升商业银行核心竞争力的重要渠道。文章以工行昆山支行为例,通过问卷调查对工行昆山支行的零售业务竞争力进行了分析,并运用SWOT分析法对其开展零售业务的优势、劣势、机遇与挑战进行了深度剖析。研究认为工行县域支行的零售业务尽管具有一定的竞争优势,但其发展不平衡、认识不足、服务缺位等问题仍比较突出。文章提出要立足县域特点,明确发展大方向;坚持业务多样化,提升产品竞争力;深化存贷款业务,提升服务竞争力;打造高素质团队,提升人才竞争力;承担社会责任,展现大行风范,提升文化竞争力等建议和对策。 展开更多
关键词 中国工商银行 零售业务 竞争力 SWOT分析
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零售银行业客户关系动态性与应对策略
17
作者 于萍 《未来与发展》 2011年第5期66-69,共4页
现代银行业在高强度的竞争环境下,银行企业与零售客户之间关系的动态性加剧,引发银行客户关系管理绩效波动。在对以往学者对商业关系动态性研究观点的分析梳理上,针对零售银行业面临的现实问题,分析了银行零售客户关系动态性的成因,提... 现代银行业在高强度的竞争环境下,银行企业与零售客户之间关系的动态性加剧,引发银行客户关系管理绩效波动。在对以往学者对商业关系动态性研究观点的分析梳理上,针对零售银行业面临的现实问题,分析了银行零售客户关系动态性的成因,提出对动态数据引入智能分析、精确化客户资产分类,将数据转化为客户知识以培育基于分析的竞争力,多渠道、动态化跟踪客户价值变化以挖掘新营销机会的应对策略。 展开更多
关键词 零售银行业 关系动态性 应对策略
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光大银行零售业务发展现状研究
18
作者 喻冰羽 《经济研究导刊》 2014年第4期115-116,共2页
中国的商业银行批发业务已经相当成熟和完善,但零售业务的发展却相对滞后,这非常不利于商业银行的整体发展。因此中国商业银行应当积极发展零售业务以提高盈利能力,增强竞争力。光大银行作为中国较早开展零售银行业务的商业银行之一,近... 中国的商业银行批发业务已经相当成熟和完善,但零售业务的发展却相对滞后,这非常不利于商业银行的整体发展。因此中国商业银行应当积极发展零售业务以提高盈利能力,增强竞争力。光大银行作为中国较早开展零售银行业务的商业银行之一,近年来其零售业务取得了较大的进步,产品种类日趋丰富,但整体上和国有商业银行相比还有较大的差距。通过分析光大银行零售业务的发展情况,总结零售银行业务发展过程中存在的问题。 展开更多
关键词 光大银行 零售业务 现状
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零售银行数据价值驱动模型研究与应用
19
作者 田江 陈歆 《电子科学技术》 2016年第6期757-764,共8页
数据对于零售银行的战略制定及业务开展至关重要,需要建立系统性机制才能保障最大程度挖掘数据价值。本文结合客户融合理念及客户画像方法建立标签体系架构,整合数据管理与数据应用职能建立数据价值驱动模型。模型在应用中以最大化数据... 数据对于零售银行的战略制定及业务开展至关重要,需要建立系统性机制才能保障最大程度挖掘数据价值。本文结合客户融合理念及客户画像方法建立标签体系架构,整合数据管理与数据应用职能建立数据价值驱动模型。模型在应用中以最大化数据资产价值为目标,通过构建多对多解决方案以适应零售银行的复杂应用。最后以零售银行客户洞察、流失预警为例,详细说明了提出模型的应用方法,对于零售银行及相关业务开展具有普适性的参考作用。 展开更多
关键词 零售银行 大数据 数据挖掘 数据价值 客户融合
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澳大利亚零售银行市场进入策略探析
20
作者 李政 马琳娜 《企业技术开发》 2015年第3期33-34,63,共3页
加快零售银行业务在海外的拓展,成为近期国内银行的重要研究课题,文章通过对澳大利亚零售银行业的研究,包括对当地经济金融环境、银行同业情况的介绍与分析,提出市场进入与拓展策略,有助于推进零售银行业务海外拓展。
关键词 澳大利亚 零售银行
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