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题名信息化系统在地铁站务非客运组织中的应用
被引量：1
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作者
蒋盛祺
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机构
苏州轨道交通运营有限公司
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出处
《智能城市》
2024年第2期24-26,共3页
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文摘
文章梳理了非客运组织工作对现场站务运作的时间占比,论证研发站务云培训系统存在的必要性,以苏州地铁站务人员非客运组织工作为研究对象,分析相关数据和制定信息化系统,简要描述了研发云培训系统需要实现的功能以及云培训系统搭建的架构,对目前在苏州地铁中的应用以及发展方向进行总结。该系统目前能够缩减站务人员非客运组织工作时间,且能够保障完成质量。
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关键词
非客运组织
站务云培训系统
客运服务
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Keywords
non passenger transport organizations
station cloud training system
passenger transportation services
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分类号
U291
[交通运输工程—交通运输规划与管理]
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题名铁路客运服务标准及规章体系构建研究
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作者
王宇嘉
贾永刚
牟宏基
孙玉明
郑铎
李思达
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机构
中国铁道科学研究院集团有限公司运输及经济研究所
中国国家铁路集团有限公司客运部
中国国家铁路集团有限公司科技和信息化部
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出处
《铁道运输与经济》
北大核心
2024年第6期42-47,80,共7页
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基金
中国国家铁路集团有限公司科技研究开发计划课题(N2022B008)。
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文摘
近年来,我国铁路实施多层次、多元化的客运服务策略,对配套的客运服务标准及规章提出更高要求,而目前铁路客运服务标准数量较少,客运服务标准及规章体系仍待建立完善。通过分析国家层面、铁道行业层面、国铁集团层面铁路客运服务技术规章及标准现状,挖掘既有客运服务技术规章及标准体系存在的标准与规章体系协调性不足、铁路客运服务标准较为缺失、规章标准动态管理机制缺乏等问题。基于六维分析模型,研究构建铁路客运服务技术规章及标准体系架构及建议目录,提出铁路客运服务技术规章及标准管理规范建议,即:逐步建立国铁集团客运服务标准体系,完善铁路客运服务技术规章体系,建立铁路客运服务技术规章及标准动态管理机制,为规范客运服务质量标准及规章管理、不断推动客运提质提供支撑。
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关键词
技术规章
技术标准
客运服务
体系框架
服务质量
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Keywords
Technical Regulations
Technical Standards
passenger transportation services
System Framework
service Quality
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分类号
U293
[交通运输工程—交通运输规划与管理]
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