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优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响 被引量：49
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作者 阮晓玲 邱瑜 黄建平 《当代医学》 2012年第15期122-124,共3页
目的 探讨对儿科门诊输液室实施优质护理服务后患者满意度的影响。方法 回顾性抽取优质护理服务前的300例儿科门诊输液室患者满意度调查表,并将其作为对照组;抽取实施优质护理服务后的300例儿科门诊输液室患者满意度调查表作为观察组... 目的 探讨对儿科门诊输液室实施优质护理服务后患者满意度的影响。方法 回顾性抽取优质护理服务前的300例儿科门诊输液室患者满意度调查表,并将其作为对照组;抽取实施优质护理服务后的300例儿科门诊输液室患者满意度调查表作为观察组,比较两组患儿及家属的满意度。结果 观察组满意度达96%,对照组满意度70%,观察组满意度明显优于对照组。结论 对儿科门诊输液室患者实施优质护理干预措施,能显著改善护理服务质量,大大提高了患儿及家属的满意度。 展开更多
关键词 儿科门诊输液室 优质护理服务 满意度
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