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线上线下一体化互联网医院云平台建设实践 被引量：30
1
作者 任宇飞 庹兵兵 +1 位作者 杨冲 李力 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2020年第10期837-840,共4页
综合性医院开展互联网医院服务,需要互联网医院信息平台的支撑。为实现医院线上线下医疗服务的全面协同和同质化的医疗质量管理,作者所在医院构建了线上线下一体化的互联网医院云平台,为患者、医生、医技医辅科室、财务科室、管理部门... 综合性医院开展互联网医院服务,需要互联网医院信息平台的支撑。为实现医院线上线下医疗服务的全面协同和同质化的医疗质量管理,作者所在医院构建了线上线下一体化的互联网医院云平台,为患者、医生、医技医辅科室、财务科室、管理部门等提供了完善的系统工具,并对接了物流配送等第三方服务平台。一体化互联网医院云平台的建成,拓展了患者就诊途径,优化了医师接诊方式,实现了线上线下医疗服务的互通,完成了对各个科室线上线下医疗服务的统一质控,提升了医院门诊服务能力和整体运营效率。 展开更多
关键词 互联网医院 云平台 门诊服务 医院运营
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个案全程追踪法在门诊手术室护理质量持续改进中的应用 被引量：22
2
作者 裴文晔 王萍 闫芙军 《中国医科大学学报》 CAS CSCD 北大核心 2015年第12期1120-1124,共5页
目的探讨个案全程追踪法在持续优化门诊手术室护理质量中的应用。方法成立个案全程追踪督导组、执行组,由评估人员对门诊手术患者进行全流程追踪。量化评估患者就医体验及门诊手术室管理工作并进行统计学分析。对较突出的问题开展整改... 目的探讨个案全程追踪法在持续优化门诊手术室护理质量中的应用。方法成立个案全程追踪督导组、执行组,由评估人员对门诊手术患者进行全流程追踪。量化评估患者就医体验及门诊手术室管理工作并进行统计学分析。对较突出的问题开展整改工作并再次评估,分析比较整改前后得分,评价工作成效。结果采用优化标识、明确流程、加强告知等措施后,再次评估相应项目的评分有所提升,其中对告知的理解项前后比较有统计学差异(P=0.003)。门诊手术室凝聚力进一步提升,服务意识增强,工作主动性改善。结论个案全程追踪法适合门诊手术类的短程医疗服务评价,其评价结果可作为品质管理工作的起点,明确质量改进的问题和方向,是持续改善就医体验和护理服务质量的有效工具。 展开更多
关键词 个案追踪 持续改进 门诊手术 护理 医疗服务
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基于自动发药机应用的门诊药房工作模式建立及持续质量改进 被引量：19
3
作者 吕志杰 蔡吉玮 +2 位作者 应苗法 周峥 赵蕊 《中国药师》 CAS 2016年第9期1770-1772,共3页
目的:为国内医院门诊药房自动化建设提供参考。方法:结合我院门诊药房自动发药机运行实践,通过数据收集与调查问卷,分析对比自动发药机使用前后的工作流程、应用效果及患者满意度。采用投资收益率法对自动发药机进行成本效益分析。结果... 目的:为国内医院门诊药房自动化建设提供参考。方法:结合我院门诊药房自动发药机运行实践,通过数据收集与调查问卷,分析对比自动发药机使用前后的工作流程、应用效果及患者满意度。采用投资收益率法对自动发药机进行成本效益分析。结果:自动发药机使用后工作流程得以优化,综合效益及患者满意度提高,投资收益率良好。结论:自动化药房是现代化药房建设方向,应用前景良好。 展开更多
关键词 门诊药房 自动发药机 应用实践 绩效分析
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对门诊手术患者实施舒适护理的效果评价 被引量：16
4
作者 吕红梅 陈捷 +2 位作者 陈君华 黄蓉 杜慧 《护理实践与研究》 2010年第4期6-8,共3页
目的:探讨对门诊手术患者实施舒适护理的效果。方法:将240例门诊手术患者随机分为实验组和对照组各120例。实验组采用舒适护理模式,对照组采用常规护理模式。分别观察两组患者的术前焦虑、术中血压、心率情况、术后晕厥发生情况和护理... 目的:探讨对门诊手术患者实施舒适护理的效果。方法:将240例门诊手术患者随机分为实验组和对照组各120例。实验组采用舒适护理模式,对照组采用常规护理模式。分别观察两组患者的术前焦虑、术中血压、心率情况、术后晕厥发生情况和护理工作满意度情况。结果:实验组患者术前焦虑明显减轻,术中血压、心率更平稳,护理满意度明显提高,与对照组相比有显著性差异(P<0.01)。对照组患者术后发生晕厥2例,而实验组患者未发生晕厥情况。结论:舒适护理模式能明显提高门诊手术患者的护理质量。 展开更多
关键词 舒适护理 门诊手术 效果评价
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门诊择期手术患者术前焦虑状况的评估与护理干预 被引量：14
5
作者 钱慧萍 《解放军护理杂志》 2010年第9期665-667,共3页
目的评估门诊手术患者术前的焦虑程度,探讨心理护理干预的效果。方法将600例门诊手术患者按手术预约单排序的单双数分成干预组和对照组各300例,对照组给予常规护理,干预组实施针对性的心理护理干预。采用汉密尔顿焦虑量表分别评定两组... 目的评估门诊手术患者术前的焦虑程度,探讨心理护理干预的效果。方法将600例门诊手术患者按手术预约单排序的单双数分成干预组和对照组各300例,对照组给予常规护理,干预组实施针对性的心理护理干预。采用汉密尔顿焦虑量表分别评定两组患者预约手术时及术前20min的焦虑程度,并监测两组患者术中血压及心率情况。结果多数患者在预约手术时存在焦虑情绪,干预组和对照组分别为91.0%和91.7%,两组比较,差异无统计学意义(P>0.05);术前20min,干预组患者的焦虑程度比预约手术时及同期对照组有明显改善(P<0.01)。干预组患者术中收缩压和心率均明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论门诊手术患者术前有明显的焦虑情绪,术前针对性的心理护理干预不仅有助于减轻患者术前的焦虑程度,而且患者术中的生命体征也更加平稳,有利于手术的顺利进行及术后的康复。 展开更多
关键词 门诊手术 焦虑 心理护理
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信息化助力医院门诊运营管理的实践探索 被引量：12
6
作者 马佳文 谢浩芬 +2 位作者 郑佩君 李征 冯帅 《中国医院》 2019年第10期66-68,共3页
根据门诊管理现状及要求,设计医院门诊运营管理系统,旨在应用信息化提高医院门诊管理水平,提升患者就医体验感、获得感。宁波市第一医院通过开发门诊智慧运营管理系统,实时监控门诊流程过程的每个环节,利用各环节数据构建科学门诊管理,... 根据门诊管理现状及要求,设计医院门诊运营管理系统,旨在应用信息化提高医院门诊管理水平,提升患者就医体验感、获得感。宁波市第一医院通过开发门诊智慧运营管理系统,实时监控门诊流程过程的每个环节,利用各环节数据构建科学门诊管理,改变门诊管理模式,从过去疲于奔命的救火式的处理到提前预测、提前预防、调配,形成了一整套科学有序的门诊管理办法。 展开更多
关键词 门诊管理 医院信息化 门诊运营
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护理干预对痔疮患者门诊手术疗效的影响 被引量：10
7
作者 翁凌凌 张宝羡 黄美彩 《当代护士（上旬刊）》 2016年第3期109-111,共3页
目的探讨护理干预对痔疮患者门诊手术疗效的影响。方法将84例门诊痔疮手术患者随机分为对照组和试验组,每组42例,对照组采用一般常规护理,试验组在一般常规护理基础上进行综合护理干预,观察两组患者术后疼痛、伤口渗血及一周内换药次数... 目的探讨护理干预对痔疮患者门诊手术疗效的影响。方法将84例门诊痔疮手术患者随机分为对照组和试验组,每组42例,对照组采用一般常规护理,试验组在一般常规护理基础上进行综合护理干预,观察两组患者术后疼痛、伤口渗血及一周内换药次数。结果试验组在术后疼痛及伤口渗血程度和换药次数方面优于对照组,两组差异具有统计学意义(P<0.05)。结论对门诊痔疮手术患者进行综合护理干预,可减轻患者术后疼痛,减少术后出血及换药次数,提高手术疗效,值得临床推广应用。 展开更多
关键词 痔疮手术 护理干预 疼痛 出血 门诊手术
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舒适护理在外科门诊手术中的应用效果观察 被引量：10
8
作者 张晔 周俊林 +2 位作者 段培芳 张小丽 张润芳 《中国医药导报》 CAS 2014年第7期111-112,116,共3页
目的探讨在外科门诊手术中应用舒适护理的临床效果。方法将内蒙古医科大学附属医院2010年1月~2013年6月外科门诊300例手术患者,随机分为对照组和观察组,每组各150例,对照组应用常规护理,观察组应用舒适护理模式。通过观察两组在脉搏、... 目的探讨在外科门诊手术中应用舒适护理的临床效果。方法将内蒙古医科大学附属医院2010年1月~2013年6月外科门诊300例手术患者,随机分为对照组和观察组,每组各150例,对照组应用常规护理,观察组应用舒适护理模式。通过观察两组在脉搏、血压变化程度上和患者的焦虑、紧张、恐惧程度的差异,采用SPSS 17.0软件进行统计学处理分析。结果观察组150例患者经过舒适护理后术中,在脉搏[观察组（89.9±2.4）次/min,对照组（101.6±6.3）次/min]、血压[观察组（13.33±2.13）kPa,对照组（15.76±4.56）kPa],观察组均低于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）;观察组的术中紧张程度明显低于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论在外科门诊手术中应用舒适护理能够显著减少血压、脉搏的波动,有效的缓解患者的紧张情绪,有利于术后的恢复。 展开更多
关键词 舒适护理 外科 门诊手术
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妇科门诊手术患者心理特征及应对措施 被引量：9
9
作者 李坚芬 袁容 《海南医学》 CAS 2013年第21期3255-3257,共3页
目的探讨妇科门诊手术患者的心理特征,提出相应的应对措施,以期能为以后工作中能准确把握患者的心理状态并且消除不良心理提供参考。方法选取300例妇科门诊手术患者,术前进行一般资料问卷、症状自评量表(SCL-90)、抑郁自评量表(SDS)、... 目的探讨妇科门诊手术患者的心理特征,提出相应的应对措施,以期能为以后工作中能准确把握患者的心理状态并且消除不良心理提供参考。方法选取300例妇科门诊手术患者,术前进行一般资料问卷、症状自评量表(SCL-90)、抑郁自评量表(SDS)、焦虑自评量表(SAS)问卷调查,问卷在术前患者当场填写,当场回收。结果调查问卷回收率为100%,经过整理分析剔除24份不合格问卷,问卷合格率为92.00%;患者问卷调查结果SCL-90量表中抑郁、焦虑因子评分分别为(1.58±0.60)分、(1.47±0.47)分,阳性项目数总分、阳性项目均分分别为(27.94±19.50)分、(2.78±0.67)分,高于国内常模,比较差异具有统计学意义(P<0.05),躯体化、强迫症状、人际关系敏感、恐怖、敌对、偏执、精神病性7个因子评分与国内常模比较差异无统计学意义(P>0.05);患者SDS评分为(53.27±4.17)分,SAS评分为(52.18±7.18)分,高于国内常模,比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论妇科门诊手术患者主要存在焦虑及抑郁心理,妇科医生在术前应针对引起患者焦虑及抑郁心理的问题进行心理干预。 展开更多
关键词 门诊 手术 症状自评量表 抑郁自评量表 焦虑自评量表
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门诊手术病人舒适护理效果的相关因素分析 被引量：9
10
作者 简明 贺李江 +2 位作者 胡菊华 王鹏飞 陈妙霞 《护理实践与研究》 2012年第12期58-59,共2页
目的:探讨门诊手术舒适护理的应用效果,并分析相关因素。方法:选择我院2010年12月～2011年12月门诊手术病人800例,随机分为对照组和试验组各400例。对照组采用常规护理,试验组采用舒适护理,观察两组病人焦虑发生情况,并对舒适护理病人... 目的:探讨门诊手术舒适护理的应用效果,并分析相关因素。方法:选择我院2010年12月～2011年12月门诊手术病人800例,随机分为对照组和试验组各400例。对照组采用常规护理,试验组采用舒适护理,观察两组病人焦虑发生情况,并对舒适护理病人的性别、年龄、文化程度、手术部位、手术持续时间以及职业等因素进行分析。结果:实施舒适护理病人的焦虑情绪明显减轻,与对照组比较差异有统计学意义(P<0.05)。病人性别、年龄、文化程度和手术时间与舒适护理效果密切相关(P<0.05),而手术部位和病人职业与舒适护理效果关系不大(P>0.05)。结论:进行规范和个体化舒适护理具有重要意义。 展开更多
关键词 舒适护理 门诊手术 相关因素分析
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我院门诊药房规范操作与人性化服务之契合浅析 被引量：8
11
作者 潘宝娟 《中国药房》 CAS CSCD 北大核心 2011年第29期2778-2779,共2页
目的:浅析我院门诊药房规范操作与人性化服务之契合的特点,供同行交流。方法:通过对我院门诊药房传统工作模式进行分析,以药师自查形式结合工作中常见问题以及患者建议,设计并建立门诊药房药师规范服务流程。结果:借鉴移动通讯服务行业... 目的:浅析我院门诊药房规范操作与人性化服务之契合的特点,供同行交流。方法:通过对我院门诊药房传统工作模式进行分析,以药师自查形式结合工作中常见问题以及患者建议,设计并建立门诊药房药师规范服务流程。结果:借鉴移动通讯服务行业成熟的服务礼仪规范,建立门诊药房规范服务流程,规范服务流程体系(分工明确化、操作标准化、用语规范化、观念更新化等)可实现规范操作与人性化服务之契合。结论:该流程体系提升了门诊药房服务质量,达到了减少医患不和谐关系事件的目的。 展开更多
关键词 门诊药房 规范操作 人性化服务
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瑞芬太尼复合丙泊酚静脉麻醉用于老年患者结肠镜检查的临床观察 被引量：6
12
作者 尧永华 邬子林 《第一军医大学学报》 CSCD 北大核心 2005年第6期715-717,共3页
目的观察瑞芬太尼复合丙泊酚用于老年患者结肠镜检的麻醉效果及安全性。方法选择结肠镜检查老年病人30例,随机均分为瑞芬太尼(R)组与芬太尼(F)组。R组用微量泵输注瑞芬太尼0.05μg/kg·min给药;F组单次给芬太尼1μg/kg。1min后所有... 目的观察瑞芬太尼复合丙泊酚用于老年患者结肠镜检的麻醉效果及安全性。方法选择结肠镜检查老年病人30例,随机均分为瑞芬太尼(R)组与芬太尼(F)组。R组用微量泵输注瑞芬太尼0.05μg/kg·min给药;F组单次给芬太尼1μg/kg。1min后所有病人静脉注射负荷量丙泊酚0.4mg/kg,继以缓慢间断推注每次0.2mg/kg,至RamsayⅢ-Ⅳ级。记录诱导、插镜、苏醒及留观时间;记录各时点平均动脉压、心率、脉搏氧饱和度及呼吸频率;记录术中肢动、呼吸暂停、头晕乏力、恶心呕吐、胸肌强直次数;记录病人满意度。结果R组病人的诱导、清醒、留观时间均显著少于F组(P<0.05)。丙泊酚用于R组显著少于F组(P<0.05),术中R组的平均动脉压下降低于F组(P<0.05)。术中肢动R组少于F组,呼吸抑制R组大于F组,但无显著性差异。病人的满意度R组高于F组。结论静脉微量泵注瑞芬太尼复合丙泊酚麻醉效果确切、安全,是老年病人门诊检查的麻醉选择方法之一,术中应注意瑞芬太尼的给药速度,加强呼吸监护与管理。 展开更多
关键词 瑞芬太尼 丙泊酚 芬太尼 门诊手术 老年人
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综合护理干预在门诊手术患者中的应用效果分析 被引量：7
13
作者 吴素平 葛学娣 《中国现代医生》 2014年第3期82-84,共3页
目的 探讨综合护理干预措施在门诊手术患者中的应用效果.方法选取浙江省丽水市人民医院急诊科2011年2月～2012年2月间112例门诊手术患者为研究对象,按照随机数字法将其分为观察组与对照组.对照组患者给予常规护理,观察组患者在常规护理... 目的 探讨综合护理干预措施在门诊手术患者中的应用效果.方法选取浙江省丽水市人民医院急诊科2011年2月～2012年2月间112例门诊手术患者为研究对象,按照随机数字法将其分为观察组与对照组.对照组患者给予常规护理,观察组患者在常规护理基础上给予综合护理干预措施,观察两组的疼痛程度、护理满意度、焦虑状况.结果 通过对两组的应用效果比较分析,观察组患者疼痛程度明显低于对照组,差异有统计学意义（P＜0.05）.观察组患者护理满意度为92.9%,对照组患者护理满意度为71.4%,两组的护理满意度比较,差异具有统计学意义（P＜0.05）.护理前观察组和对照组患者的焦虑SAS评分比较,差异无统计学意义（P＞0.05）;护理后观察组和对照组患者的焦虑SAS评分较护理前有明显的降低,组间数据比较差异有统计学意义（P＜0.05）.结论门诊手术患者在基础性护理上给予综合护理干预措施能够降低患者术后疼痛,提高临床护理满意度,改善焦虑状况.同时,整个护理针对性强,操作简单,值得临床中应用. 展开更多
关键词 门诊手术 综合护理 干预措施 应用效果
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舒适护理模式在门诊手术患者中的应用效果评价 被引量：7
14
作者 简明 贺李江 +2 位作者 胡菊华 王鹏飞 陈妙霞 《当代护士（下旬刊）》 2012年第7期121-123,共3页
目的探讨舒适护理模式在门诊手术患者中的应用效果。方法选择本院2010年12月～2011年12月门诊手术患者800例,随机分为对照组和实验组各400例。对照组采用常规护理,实验组采用舒适护理。观察比较2组患者焦虑评分、症状评分、患者满意度... 目的探讨舒适护理模式在门诊手术患者中的应用效果。方法选择本院2010年12月～2011年12月门诊手术患者800例,随机分为对照组和实验组各400例。对照组采用常规护理,实验组采用舒适护理。观察比较2组患者焦虑评分、症状评分、患者满意度及血压、心率情况。结果实验组患者焦虑较轻,症状自评总分较低,与对照组比较差异有统计学意义(P<0.01)。实验组患者满意度和舒适度明显高于对照组,术中血压、心率明显低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.01)。结论舒适护理是一种有效的护理模式,对保证门诊手术的顺利进行具有重要意义。 展开更多
关键词 舒适护理 门诊手术 应用效果
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右美托咪定联合SLIPA喉罩全身麻醉在隆乳术中的应用 被引量：7
15
作者 周南 吴特热格勒 +2 位作者 周晓虎 付万林 周锦 《中国美容整形外科杂志》 CAS 2013年第6期366-368,共3页
目的观察右美托咪定联合SLIPA喉罩通气全身麻醉用于门诊隆乳术的麻醉效果和安全性。方法40例隆乳术患者随机均分为右美托咪啶组（D组）和对照组（C组）。记录麻醉诱导前（K）、诱导后置入喉罩前（T1）、置入喉罩（T2）、切皮（T3）、组... 目的观察右美托咪定联合SLIPA喉罩通气全身麻醉用于门诊隆乳术的麻醉效果和安全性。方法40例隆乳术患者随机均分为右美托咪啶组（D组）和对照组（C组）。记录麻醉诱导前（K）、诱导后置入喉罩前（T1）、置入喉罩（T2）、切皮（T3）、组织剥离（T4）、术毕（T5）、拔出喉罩（T6）的SBP、DBP、HR、SpO2和P_ETCO2；计算全身麻醉药应用量以及苏醒时间和拔喉罩时间；观察呛咳、反流误吸、声音嘶哑、咽痛等不良反应发生情况。结果2组患者一般情况差异无统计学意义（P〉0．05）。D组麻醉诱导和术中血流动力学较C组稳定（P〈0．05）；2组各时点SpO2、P_ETCO2无统计学差异。与C组比较，D组丙泊酚、瑞芬太尼用量明显减少（P〈0．05），苏醒时间和拔喉罩时间明显缩短（P〈0．05），呛咳和术后咽痛发生率明显降低（P〈0．05）。结论DEX联合SLIPA喉罩全身麻醉用于门诊隆乳术，具备血流动力学平稳作用，减少丙泊酚和瑞芬太尼用量，苏醒和拔喉罩时间短，并发症少。 展开更多
关键词 右美托咪定 SLIPA喉罩 门诊手术 隆乳术
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服务于门诊运营管理的数据采集与分析系统的设计与实现 被引量：6
16
作者 王志勇 杨骅 《医疗卫生装备》 CAS 2013年第1期42-44,共3页
目的:设计并实现门诊运营管理数据采集与分析系统,解决门诊运营管理的信息需求。方法:分析门诊运营管理存在的主要问题,提出系统设计的基本原则,建立系统的基本框架和主要功能,并给出了系统扩展方面的方法。结果:建立了门诊运营管理系统... 目的:设计并实现门诊运营管理数据采集与分析系统,解决门诊运营管理的信息需求。方法:分析门诊运营管理存在的主要问题,提出系统设计的基本原则,建立系统的基本框架和主要功能,并给出了系统扩展方面的方法。结果:建立了门诊运营管理系统,优化了门诊运营管理的工作模式和管理方式,解决了传统门诊运营方式的局限性。结论:门诊运营管理系统的设计与实现,能有效提高门诊运营管理的工作效率和服务质量。 展开更多
关键词 门诊运营 门诊管理 数据采集 数据分析
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舒适护理干预对门诊手术患者焦虑情绪的影响研究 被引量：6
17
作者 马丽娟 《中国美容医学》 CAS 2012年第07X期343-344,共2页
目的:调查舒适护理干预对门诊手术患者焦虑情绪的影响。方法:选择98例门诊手术患者随机分为观察组和对照组,对照组采用常规护理模式,而观察组在常规护理基础上实施舒适护理干预,分别观察两组患者的术前焦虑状况、术中血压、心率监测情... 目的:调查舒适护理干预对门诊手术患者焦虑情绪的影响。方法:选择98例门诊手术患者随机分为观察组和对照组,对照组采用常规护理模式,而观察组在常规护理基础上实施舒适护理干预,分别观察两组患者的术前焦虑状况、术中血压、心率监测情况和术中疼痛分级情况。结果:观察组患者术前焦虑评分及术中疼痛程度降低,术中血压、心率平稳,与对照组相比,有显著性差异(P<O.O1)。结论:舒适护理干预能明显改善患者的术前焦虑状态,减轻疼痛,提高患者的护理满意度。 展开更多
关键词 舒适护理干预 门诊手术
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人文关怀在门诊小儿包皮环切手术中的应用效果 被引量：6
18
作者 殷雪群 《新疆医科大学学报》 CAS 2012年第11期1562-1564,共3页
目的探讨人文关怀在门诊小儿包皮环切手术中的应用效果。方法对2010年1月-2012年4月在苏州大学附属第一医院门诊实施的143例包皮环切的患儿实施人文关怀的措施及效果进行总结和分析。结果 143例均顺利完成手术,手术时间为25～40min,术中... 目的探讨人文关怀在门诊小儿包皮环切手术中的应用效果。方法对2010年1月-2012年4月在苏州大学附属第一医院门诊实施的143例包皮环切的患儿实施人文关怀的措施及效果进行总结和分析。结果 143例均顺利完成手术,手术时间为25～40min,术中90%(129/143)的患儿情绪稳定,主动配合医生完成手术,10%(14/143)的患儿出现了哭闹情绪,但均未影响手术进行。家长护理满意度达到98.60%。结论人文关怀可减轻患儿焦虑、恐惧的心理,使其主动配合手术,对手术的成功具有重要作用。 展开更多
关键词 人文关怀 门诊手术 小儿 包皮环切
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基于六西格玛方法学的门诊运营管理体系建设 被引量：2
19
作者 李红颜 梁洁 +7 位作者 吴志明 李京敏 杨超 刘刚山 陈莉雅 杨雄杰 王玉享 曹长清 《现代医院》 2023年第9期1375-1379,共5页
目的建立门诊运营管理体系,提高患者满意度。方法采用六西格玛方法学的定义、测量、分析、改进、控制5个阶段,确定8个过程指标,构建门诊运营管理体系。结果通过定义门诊运营管理体系框架,测量和分析8个门诊运营要素,提出并实施改进方案... 目的建立门诊运营管理体系,提高患者满意度。方法采用六西格玛方法学的定义、测量、分析、改进、控制5个阶段,确定8个过程指标,构建门诊运营管理体系。结果通过定义门诊运营管理体系框架,测量和分析8个门诊运营要素,提出并实施改进方案,门诊就诊直通率、无关标识率、诊室空置率、短期内能改善的不满率、重复发生的不满率、检查医嘱未及时执行率、检验医嘱未及时执行率、退改费率均得到改善(P<0.05),医院第三方门诊满意度从86.6%提高到了90.2%。结论门诊运营管理体系可升级门诊运营管理测量标准、精准指导门诊现场的持续改进。 展开更多
关键词 六西格玛 门诊运营 管理体系 患者满意度
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人性化护理对门诊包皮环切手术患者焦虑情绪的影响 被引量：5
20
作者 郭小宝 《临床医学工程》 2011年第2期269-270,共2页
目的探讨人性化护理对门诊包皮环切手术患者焦虑情绪的影响。方法选择我院门诊包皮环切手术患者162例,随机分为干预组和对照组。对照组实施一般门诊手术护理;干预组在对照组护理基础上实施以患者为中心的人性化护理。采用焦虑自评量表... 目的探讨人性化护理对门诊包皮环切手术患者焦虑情绪的影响。方法选择我院门诊包皮环切手术患者162例,随机分为干预组和对照组。对照组实施一般门诊手术护理;干预组在对照组护理基础上实施以患者为中心的人性化护理。采用焦虑自评量表对患者术前以及术后焦虑症状进行评分;疼痛按照语言等级评定量表法评定;电话调查术后满意度。结果①干预组人性化护理干预后,焦虑评分明显下降(P<0.05),与对照组相比,焦虑评分显著降低(P<0.05)。②干预组术中疼痛分级显著低于对照组(P<0.01)。③干预组术后满意度较对照组高(P<0.05)。结论人性化护理可以明显改善门诊包皮环切手术患者的焦虑和疼痛,提高服务质量。 展开更多
关键词 人性化护理 包皮环切术 门诊手术 焦虑
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