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基于在线评论的用户满意度评价研究 被引量:71
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作者 赵宇晴 阮平南 +1 位作者 刘晓燕 单晓红 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2020年第3期179-189,共11页
用户满意度是产品价值实现程度的重要衡量标准,在线评论是用户需求表达的重要渠道。为准确把握市场需求,提升企业产品研发效率,提出一种基于在线评论数据获取用户需求信息并实现用户满意度评价的方法。首先使用基于模糊理论的Kano模型... 用户满意度是产品价值实现程度的重要衡量标准,在线评论是用户需求表达的重要渠道。为准确把握市场需求,提升企业产品研发效率,提出一种基于在线评论数据获取用户需求信息并实现用户满意度评价的方法。首先使用基于模糊理论的Kano模型对在线评论中提取的用户需求进行分类,并与情感分析结合构建需求-满意度量化模型,实现了用户满意度定量评价。该方法基于用户需求类型的视角进行用户满意度评价,实现了客观的用户需求获取及需求实现程度的测量,并结合不同需求类型的特征和用户满意度情况确定产品研发和改进的优先级。最后以小米5手机为例验证了该方法的可行性和创新性。 展开更多
关键词 在线评论 用户满意度 用户需求 KANO模型 情感分析
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基于CAS理论的企业开放式创新社区在线用户贡献行为研究:以国内知名企业社区为例 被引量:59
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作者 秦敏 乔晗 陈良煌 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2015年第1期126-137,共12页
企业开放式创新社区的实践受到了广泛关注,但理论研究还远谈不上完善。本文定量界定了在线用户主动贡献和反应贡献两个行为变量,借鉴复杂适应系统(CAS)理论的研究视角,结合社区用户调研,构建了在线用户贡献行为影响因素模型。以国内知... 企业开放式创新社区的实践受到了广泛关注,但理论研究还远谈不上完善。本文定量界定了在线用户主动贡献和反应贡献两个行为变量,借鉴复杂适应系统(CAS)理论的研究视角,结合社区用户调研,构建了在线用户贡献行为影响因素模型。以国内知名企业开放式创新社区348个用户样本为调查对象,实证结果显示,用户互惠和社区激励对两种贡献行为均有显著影响,利他动机和社区信任显著影响主动贡献行为,认同动机和用户信任显著影响反应贡献行为。本文对研究结论进行了讨论,就引导社区用户贡献行为提出了管理建议。本文的研究工作丰富了开放式创新社区用户研究的理论视角,为用户贡献行为的深入探索奠定了基础。 展开更多
关键词 复杂适应系统理论 开放式创新社区 在线用户 主动贡献行为 反应贡献行为
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用户视角下在线学习平台体验研究 被引量:48
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作者 刘述 《电化教育研究》 CSSCI 北大核心 2019年第10期47-52,共6页
在线学习平台是互联网时代人们学习知识、增长技能、扩宽视野的重要工具。伴随体验经济的发展,用户体验受到前所未有的关注,但对于在线学习平台用户体验的研究尚处于起步阶段,尚未形成完善的理论体系。文章从用户体验的视角出发,分析了... 在线学习平台是互联网时代人们学习知识、增长技能、扩宽视野的重要工具。伴随体验经济的发展,用户体验受到前所未有的关注,但对于在线学习平台用户体验的研究尚处于起步阶段,尚未形成完善的理论体系。文章从用户体验的视角出发,分析了影响在线学习平台体验的因素,形成学习平台体验框架,并以“体验”的方式对8个样本学习平台的用户体验进行了追踪和述评。研究结果表明,样本学习平台在基础功能上具有同质化倾向,但在满足学习者需求方面进行了多元化探索,正在回归对教育本质和学习规律的关注,用户体验将成为在线学习平台发展的重要驱动力。 展开更多
关键词 在线教育 在线学习 学习平台 用户体验
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在线社交活动中的用户画像及其信息传播行为研究 被引量:35
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作者 刘海鸥 孙晶晶 +1 位作者 张亚明 赵攀 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2018年第12期17-21,共5页
【目的/意义】大数据时代,社交媒体用户的碎片化信息痕迹为刻画在线社交活动中的用户画像并揭示其信息传播行为提供了依据。【方法/过程】通过对微博、QQ群、天涯论坛、人人网等社交平台的深入挖掘,构建了在线社交活动中的用户画像模型... 【目的/意义】大数据时代,社交媒体用户的碎片化信息痕迹为刻画在线社交活动中的用户画像并揭示其信息传播行为提供了依据。【方法/过程】通过对微博、QQ群、天涯论坛、人人网等社交平台的深入挖掘,构建了在线社交活动中的用户画像模型,并对其信息传播行为的时间统计特征进行实证分析。【结果/结论】研究结果表明,在社交媒体用户的发布行为中,时间间隔服从重尾分布,其活跃程度与幂指数正相关,与时间间隔宽度负相关;而时间间隔的重新标度方法则在一定程度上消除了不同活跃程度个体所造成的影响;在交互行为中,时间间隔服从重尾分布,可用幂指数近似刻画,交互行为表现出"强阵发"特征,在一定程度上存在预测性。 展开更多
关键词 在线社交活动 用户画像 信息传播行为
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我国数字教育平台资源配置与服务:问题与对策 被引量:33
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作者 陈明选 李兰 《中国远程教育》 CSSCI 2021年第1期17-26,77,共11页
在线教育不断发展,对数字教育平台的资源质量与服务提出了更高要求,但数字教育资源现状远远不能满足日益增长的用户需求。从资源配置与服务视角对数字教育平台现状进行调研与分析,旨在发现数字教育平台中存在的问题并提出优化资源配置... 在线教育不断发展,对数字教育平台的资源质量与服务提出了更高要求,但数字教育资源现状远远不能满足日益增长的用户需求。从资源配置与服务视角对数字教育平台现状进行调研与分析,旨在发现数字教育平台中存在的问题并提出优化资源配置与服务的对策与建议。首先通过文献分析探索数字教育资源配置与服务的关系与内涵,从中提炼出数字教育资源配置与服务的关键要素或内容作为调研维度;其次采用德尔菲法选取16个热门数字教育平台作为调研对象,运用内容分析法对平台现状进行定性与定量相结合的调研、分析与问题揭示;最后提出科学规划数字资源配置过程、加强资源服务与质量跟踪、完善和优化平台服务流程等优化对策。 展开更多
关键词 数字教育资源 数字教育平台 资源配置 资源服务 在线教育 用户需求 配置过程 服务流程
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面向在线评论的用户需求分析框架与实证研究--基于KANO模型 被引量:28
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作者 王雪 董庆兴 张斌 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2022年第2期160-167,共8页
[目的/意义]理解用户需求是企业管理实践中的重要一环,在线评论作为用户偏好表达的重要渠道,是企业发现用户需求的重要数据来源。因此,如何从在线评论中有效挖掘出用户需求,是一个重要的研究问题。[方法/过程]文章构建了一个基于KANO模... [目的/意义]理解用户需求是企业管理实践中的重要一环,在线评论作为用户偏好表达的重要渠道,是企业发现用户需求的重要数据来源。因此,如何从在线评论中有效挖掘出用户需求,是一个重要的研究问题。[方法/过程]文章构建了一个基于KANO模型、面向在线评论的用户需求分析框架。首先利用LDA主题模型从在线评论中抽取商品属性,然后基于BERT模型标注出不同属性上的评论短句,并对其进行情感分析,最后依据不同属性上的评论短句与情感分析结果,通过KANO模型分析用户属性需求。以手机评论数据为例对模型进行验证。[结果/结论]将商品属性分为必备属性、期望属性、魅力属性与无差异属性四类,并以可视化结果呈现。实验结果表明面向在线评论的用户需求分析框架能够有效提取在线评论中用户的属性需求信息,为企业提供产品改进策略参考。[局限]样本数据集有限,存在不均衡状况。 展开更多
关键词 在线评论 用户需求 情感分析 KANO模型
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在线评论有用性与时间距离和社会距离关系的研究 被引量:27
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作者 王军 丁丹丹 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2016年第2期73-77,81,共6页
[目的/意义]基于时间距离、社会距离和解释水平理论,分析了消费者对在线评论有用性评价的选择过程。[方法/过程]运用实验法设置8个不同场景,分别检验了时间距离与解释水平,以及社会距离和解释水平对在线评论有用性的交互作用,通过SPSS... [目的/意义]基于时间距离、社会距离和解释水平理论,分析了消费者对在线评论有用性评价的选择过程。[方法/过程]运用实验法设置8个不同场景,分别检验了时间距离与解释水平,以及社会距离和解释水平对在线评论有用性的交互作用,通过SPSS软件对收集的数据进行分析和处理。[结果/结论]结果表明在时间距离和社会距离较近时,描述了商品细节性信息和服务信息的评论对消费者更有用;而时间距离和社会距离较远时,描述了商品抽象性信息的评论对消费者更有用。 展开更多
关键词 在线评论 用户评论 时间距离 社会距离
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基于UTATU模型的线上办公APP用户使用行为影响因素研究 被引量:21
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作者 刘劲达 李全喜 王珺 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2020年第9期49-55,68,共8页
【目的/意义】新冠疫情突发,越来越多的上班族尝试使用线上办公APP居家网上办公,探究线上办公APP用户使用行为的影响因素以及内在作用机理,能够帮助运营商了解用户需求、完善使用功能。【方法/过程】以UTAUT模型为基础,构建线上办公APP... 【目的/意义】新冠疫情突发,越来越多的上班族尝试使用线上办公APP居家网上办公,探究线上办公APP用户使用行为的影响因素以及内在作用机理,能够帮助运营商了解用户需求、完善使用功能。【方法/过程】以UTAUT模型为基础,构建线上办公APP用户使用行为的影响因素模型,并通过实证分析对模型进行检验。【结果/结论】数据分析结果表明:社会影响、绩效期望和感知风险通过使用意愿对线上办公APP用户使用行为产生显著影响,促进因素直接作用于使用行为,而努力期望不产生影响。 展开更多
关键词 线上办公 用户使用行为 影响因素 UTATU模型
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基于用户满意度的慕课质量评价研究——以人工智能专业为例 被引量:19
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作者 钱小龙 仇江燕 《四川轻化工大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2020年第1期85-100,共16页
随着互联网技术的广泛应用,在线教育发展迅速,而慕课作为在线教育的一种形态,其免费性、开放性、大规模等特点有助于优质教育资源的共建共享。近年来,我国高校相继开设人工智能专业,为了弥补人工智能专业传统人才培养方式的不足,人工智... 随着互联网技术的广泛应用,在线教育发展迅速,而慕课作为在线教育的一种形态,其免费性、开放性、大规模等特点有助于优质教育资源的共建共享。近年来,我国高校相继开设人工智能专业,为了弥补人工智能专业传统人才培养方式的不足,人工智能专业慕课建设迅速开始启动。为此,可以尝试通过对B大学人工智能专业慕课的现状、优势、劣势等问题进行探究,以期在一定程度上总结出我国人工智能专业慕课建设与应用的特征和规律。首先,以《教育信息化技术标准CELTS-22─网络课程评价规范》为理论依据,构建人工智能专业慕课质量评价指标体系。然后,将使用过该大学人工智能专业慕课的学习者设定为调研对象,随机抽样后共得145份有效问卷。最后,基于SPSS18.0对数据样本进行处理,形成结果:第一,人工智能专业慕课可能在是否提供课程目标以及课程目标设置的适切性方面还存在不确定性;第二,用户对于课程内容的合理性较为满意,但在内容组织安排与智能推送等方面还需完善;第三,证书发放、学习追踪、考核评价以及导航定向等方面上还有改进空间;第四,人工智能专业慕课的资源粒度不够细化,主题可再分性显著,拓展资源的严谨性与前沿性还需进一步完善。根据以上研究结果,可以提出人工智能专业慕课的改进策略:一要优化课程目标,适应学习者认知水平差异,注重目标与学习者间的匹配,针对不同的学习者提供不同层次的课程,并将立德树人理念贯穿其中,强化人工智能伦理教育,树立学生高尚的道德责任感;二要加强团队协作,发挥集体的力量来合理安排课程内容,明确慕课建设模块,做到既“各司其职”又交流协作;三要加大对慕课的经费投入力度,优化慕课的运营模式,改善用户的满意度和体验感;四要扩展资源内容,细化资源粒度切割,在坚持系统性� 展开更多
关键词 在线教育 慕课建设 人工智能 质量评价 用户满意度 在线课程
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基于情感分析的社会网络用户影响力模型研究 被引量:19
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作者 郭宇 王晰巍 +1 位作者 李师萌 王楠阿雪 《情报学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第11期1139-1147,共9页
在社会网络环境下,用户的评论信息可作为信息分析的重要数据源,评论信息中包括用户对产品、服务等多个方面的情感倾向,对用户情感的分析可以帮助企业、组织、机构了解产品或者服务的优缺点。本文从情感分析和用户影响力入手,构建了情感... 在社会网络环境下,用户的评论信息可作为信息分析的重要数据源,评论信息中包括用户对产品、服务等多个方面的情感倾向,对用户情感的分析可以帮助企业、组织、机构了解产品或者服务的优缺点。本文从情感分析和用户影响力入手,构建了情感分析的用户影响力模型。利用八爪鱼采集软件获取同程旅游网中的评论信息,从数据预处理、词表的建构、用户情感分析和预测等方面对社交网络用户在线评论情感词进行分类和判断,以检验所构建模型的实际可用性。研究结果显示,所构建的模型可以帮助用户获取评论中的情感信息,模型对于正向和中性词汇的辨析效果高于负向情感倾向的词汇,同时根据数据结果绘制了评论信息的情感雷达图、用户影响力的幂律图和情感词的标签云图。 展开更多
关键词 情感分析 在线评论 用户影响力
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基于LDA模型的在线教学需求数据主题挖掘研究 被引量:19
11
作者 田园 宫婷婷 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2021年第9期110-116,共7页
【目的/意义】为了进一步提升学生评教信息的使用价值,构建在线教学用户需求指标体系,对在线教学需求数据进行主题挖掘。【方法/过程】运用数据挖掘理论和LDA主题识别模型,从丰富的在线教学评价内容中挖掘潜在的在线教学主题,针对教学... 【目的/意义】为了进一步提升学生评教信息的使用价值,构建在线教学用户需求指标体系,对在线教学需求数据进行主题挖掘。【方法/过程】运用数据挖掘理论和LDA主题识别模型,从丰富的在线教学评价内容中挖掘潜在的在线教学主题,针对教学主题特征向用户需求进行结构映射,最终形成在线教学需求指标体系。【结果/结论】分析在线教学数据,从教师需求、课程需求、教学成果需求三方面构建在线教学用户需求指标体系,并提出针对性的教学质量优化策略。【创新/局限】本文通过在线教学需求数据主题挖掘,为高校在线教学评教指标体系的构建与完善提供了新的途径和方法,但样本数据仅为单一高校数据,未实现全覆盖,对领域研究的整体态势分析还存在一定的不足。 展开更多
关键词 LDA模型 在线教学 评教体系 数据挖掘 用户需求
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在线评论信息感知有用性影响因素实证研究——以服务型产品为例 被引量:13
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作者 李启庚 赵晓虹 何耀宇 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2017年第8期122-125,92,共5页
消费者购买在线产品过程中会搜索不同类型的信息,在线评论是非专业性和低涉入度消费者的重要信息来源。在线评论是否有用受到信息自身属性和消费者两个方面的影响,文章在前人文献基础上提炼了评论效价、评论类型和消费者调节聚焦类型作... 消费者购买在线产品过程中会搜索不同类型的信息,在线评论是非专业性和低涉入度消费者的重要信息来源。在线评论是否有用受到信息自身属性和消费者两个方面的影响,文章在前人文献基础上提炼了评论效价、评论类型和消费者调节聚焦类型作为自变量,评论信息的感知有用性作为因变量,以服务型产品的实验数据进行实证检验。结果显示:对于服务型产品,在线评论信息不能单独对在线评论的感知有用性产生影响,消费者调节聚焦类型对在线评论信息感知有用性影响显著,且能够调节评论效价和评论类型的影响作用。 展开更多
关键词 在线评论 网络消费者 用户感知
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开放式创新社区治理机制对用户知识贡献行为的影响——虚拟社区感知的中介效应 被引量:13
13
作者 顾美玲 迟铭 韩洁平 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2019年第20期30-37,共8页
通过引入虚拟社区感知中介变量,构建开放式创新社区治理机制对用户知识贡献行为的影响关系模型,实证研究社区治理的两个维度——促进式与约束式治理机制在促进用户知识贡献行为方面的作用。结果表明,促进式与约束式治理机制对用户知识... 通过引入虚拟社区感知中介变量,构建开放式创新社区治理机制对用户知识贡献行为的影响关系模型,实证研究社区治理的两个维度——促进式与约束式治理机制在促进用户知识贡献行为方面的作用。结果表明,促进式与约束式治理机制对用户知识贡献行为均具有显著正向影响,虚拟社区感知在开放式创新社区治理机制与用户知识贡献行为之间起部分中介作用。据此,基于社区治理视角提出提升用户知识贡献水平的对策建议。 展开更多
关键词 开放式创新社区 治理机制 知识贡献行为 虚拟社区感知 在线用户
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基于在线评论信息挖掘的动态用户偏好模型构建 被引量:13
14
作者 李金海 何有世 +1 位作者 马云蕾 李治文 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2016年第9期192-198,共7页
[目的/意义]基于领域本体在信息层次化挖掘以及用户偏好模型构建方面的优势,以弥补传统的基于评分信息的用户偏好信息采集的不足。[方法/过程]首先,基于领域本体的层次结构,通过本体概念的映射,构建层次化产品属性集;其次,基于层叠CRFs... [目的/意义]基于领域本体在信息层次化挖掘以及用户偏好模型构建方面的优势,以弥补传统的基于评分信息的用户偏好信息采集的不足。[方法/过程]首先,基于领域本体的层次结构,通过本体概念的映射,构建层次化产品属性集;其次,基于层叠CRFs模型以及情感词典,实现在线评论情感倾向性的层次化分析,并在此基础上,实现了用户偏好信息的层次化挖掘;最后,构建了基于本体建模方法的动态用户偏好模型,以保证用户偏好本体的动态更新。[结果/结论]仿真实验模拟了包含100个用户的网络购物推荐系统,通过与其他用户偏好建模方法的对比分析,该模型的准确性与有效性得到了验证。 展开更多
关键词 在线评论 领域本体 用户偏好 情感倾向性
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基于元分析的在线学习用户使用行为研究 被引量:12
15
作者 王建亚 牛晓蓉 万莉 《现代情报》 CSSCI 2020年第1期58-68,共11页
[目的/意义]为发现不同研究背景中在线学习用户使用行为的普遍规律,消除研究时间、调查样本等带来的影响,归纳和梳理该领域的研究结论。[方法/过程]采用元分析方法对国内外在线学习用户使用行为研究的64篇文献,21227个独立样本进行综合... [目的/意义]为发现不同研究背景中在线学习用户使用行为的普遍规律,消除研究时间、调查样本等带来的影响,归纳和梳理该领域的研究结论。[方法/过程]采用元分析方法对国内外在线学习用户使用行为研究的64篇文献,21227个独立样本进行综合分析。[结果/结论]研究结论发现共有25个因素与在线学习用户使用行为显著相关,其中强度相关因素主要集中在用户、系统两方面,中度相关有社会影响方面,弱相关因素并未出现。具体而言,影响最大的是使用态度、感知便利性和感知娱乐性,影响较弱的是个人创新、计算机焦虑和信息质量,感知自主性和服务质量没有显著影响。同时,针对研究结果,结合在线学习平台的现状,从用户、系统和社会方面提出了优化在线学习服务的建议。 展开更多
关键词 在线学习 用户使用行为 元分析 CMA
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基于在线评论的考古盲盒用户体验影响因素研究 被引量:12
16
作者 陈郁璐 雷青 《包装工程》 CAS 北大核心 2022年第8期180-189,共10页
目的 通过对考古盲盒在线评论进行数据挖掘,分析考古盲盒用户体验形成的影响因素与成因机制,探索考古盲盒用户体验设计的优化方式。方法 基于在线评论的研究方法,采集河南博物院考古盲盒淘宝线上销售平台的在线评论为数据样本,以价值感... 目的 通过对考古盲盒在线评论进行数据挖掘,分析考古盲盒用户体验形成的影响因素与成因机制,探索考古盲盒用户体验设计的优化方式。方法 基于在线评论的研究方法,采集河南博物院考古盲盒淘宝线上销售平台的在线评论为数据样本,以价值感知质量为分析的理论视角,应用Python软件收集评论数据,依据扎根理论的3级编码程序,借助Nvivo12.0质性分析工具进行3级编码。结果 从情感、社会、功能价值感知3个维度出发,分析出影响考古盲盒用户体验因素3个层级之间的关系,其中情感价值感知质量为首要影响因素,社会价值感知质量为关键影响因素,功能价值感知质量为次要影响因素。结论 对其价值感知质量因素及其子因素的作用机理进行剖析,并由此归纳了考古盲盒用户体验APF3维模型,及其各要素关系与影响机制。 展开更多
关键词 在线评论 考古盲盒 扎根理论 用户体验
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用户经验与羊群行为——基于网上购物的实证研究 被引量:12
17
作者 周耿 卜茂亮 王宇伟 《山西财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2013年第3期56-66,共11页
随着互联网的快速发展,网上信息引发的羊群行为对社会的影响越来越大。在构建包含用户决策经验的双信号决策模型后,本文采用来自淘宝网的面板数据,对不同经验用户的私人观察信号、他人发出信号与销售的关系进行了研究。实证结果验证了... 随着互联网的快速发展,网上信息引发的羊群行为对社会的影响越来越大。在构建包含用户决策经验的双信号决策模型后,本文采用来自淘宝网的面板数据,对不同经验用户的私人观察信号、他人发出信号与销售的关系进行了研究。实证结果验证了理论模型中的假定与结论:他人释放的行为与意愿信号能够显著影响后续用户的行为,这种影响对于不同决策经验的个体存在较大差异(用户购物经验越低,行为信号导致的用户从众行为越强;用户购物经验越高,意愿信号导致的用户从众行为越强)。 展开更多
关键词 从众行为 网上购物 信息串流 淘宝网 用户经验
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开放教育“在校课堂”与“在线课堂”的实践探索 被引量:11
18
作者 邹自德 李文斐 王学珍 《中国远程教育》 CSSCI 北大核心 2014年第23期55-59,96,共5页
本研究立足于广播电视大学系统发展方式从政策依赖型向用户依存型转型升级,以学习者学习为中心,在实践中积极探索"在校课堂"与"在线课堂",推进开放教育混合式教学模式改革。"在校课堂"基于情景规划策略,... 本研究立足于广播电视大学系统发展方式从政策依赖型向用户依存型转型升级,以学习者学习为中心,在实践中积极探索"在校课堂"与"在线课堂",推进开放教育混合式教学模式改革。"在校课堂"基于情景规划策略,采用知识理解的以教导学教学方式;"在线课堂"建立在用户体验的基础上,按照互联网思维进行总体设计,构建一站式学习支持服务体系,最终形成线下、线上有效融合的"自循环O2O"教学系统。 展开更多
关键词 开放教育 在校课堂 在线课堂 用户体验 互联网思维
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高校网络精品课程可用性的调查研究——基于用户(学习者)体验及需求的视角 被引量:11
19
作者 唐伟志 李兴敏 《远程教育杂志》 CSSCI 2014年第4期54-64,共11页
从用户(学习者)体验及需求的角度开展网络课程可用性研究,为网络课程评价研究提供了新的方向。本研究从用户(学习者)的视角出发,将2007至2010年的国家网络精品课程作为一种产品进行调查评价和实证分析,全面梳理并深入分析了这些课程在... 从用户(学习者)体验及需求的角度开展网络课程可用性研究,为网络课程评价研究提供了新的方向。本研究从用户(学习者)的视角出发,将2007至2010年的国家网络精品课程作为一种产品进行调查评价和实证分析,全面梳理并深入分析了这些课程在可用性方面存在的问题及其原因,为提高网络课程的建设质量,特别是提高网络课程的可用性方面提供借鉴与指导。 展开更多
关键词 可用性评价 网络课程 用户(学习者)
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知识服务导向的在线教学效果评价研究 被引量:11
20
作者 田园 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2020年第9期129-136,共8页
【目的/意义】为更好地响应"停课不停学"号召,充分利用在线教学平台提供的信息化资源和方式。【方法/过程】从服务内容、用户体验、交互过程三个维度构建在线教学效果的评价指标体系,利用层次分析法和二分法确定指标权重,以... 【目的/意义】为更好地响应"停课不停学"号召,充分利用在线教学平台提供的信息化资源和方式。【方法/过程】从服务内容、用户体验、交互过程三个维度构建在线教学效果的评价指标体系,利用层次分析法和二分法确定指标权重,以目前在线教学平台知识服务效果为研究对象进行实证研究。【结果/结论】所构建的知识服务导向的在线教学效果评价体系具有一定的应用价值,能够有效对在线教学效果进行评价。 展开更多
关键词 在线教学平台 知识服务 应用效果 评价体系
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