基于病案数字化的病案复印流程再造效果评价 被引量：28

1

作者 刘洋 王弥 邱恺 《中国病案》 2014年第4期36-38,共3页

目的探讨病案复印流程再造在病案管理中的应用效果。方法选取病案复印流程再造前后各1年的复印病案101305份(2011年46048份;2012年55257份),使用SPSS17.0对实施病案流程再造前后申请人的等待时间、满意度和复印知识知晓率、工作人员查... 目的探讨病案复印流程再造在病案管理中的应用效果。方法选取病案复印流程再造前后各1年的复印病案101305份(2011年46048份;2012年55257份),使用SPSS17.0对实施病案流程再造前后申请人的等待时间、满意度和复印知识知晓率、工作人员查找、复印病案时间、复印工作量的统计数据进行比较分析。结果实施病案复印流程再造后较实施前病案复印申请人的满意度明显提高(χ2=10.47,P<0.01),申请人复印知识知晓率明显提高(χ2=23.2,P<0.01);高峰期申请人平均等待时间、每份病案查找时间查找、每份病案复印时间均较流程再造前明显缩短(分别为t=1050.81,P<0.01;t=464.23,P<0.01;t=375.55,P<0.01);日接待复印申请人次、日复印病案份数和日复印病案页数较流程再造前明显增多(分别为t=670.19,P<0.01;t=731.45,P<0.01;t=2148.68,P<0.01)。结论实施病案复印流程再造能够提高工作效率和提升患者及家属对医院服务的满意度。 展开更多

关键词 病案 数字化 病案复印 流程再造 效果评价

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基于微信公众平台病案预约复印系统的设计与实现 被引量：19

2

作者 李彦辉 蔡艳 《中国数字医学》 2017年第2期62-64,共3页

目的:构建基于微信公众平台服务号的病案预约复印系统。方法:系统分析了微信公众平台的菜单设计、预约流程设计、后台审核管理流程设计,并依据微信公众平台的开发规范开发加以实现。结果:微信公众平台服务号的病案预约复印系统开发实现... 目的:构建基于微信公众平台服务号的病案预约复印系统。方法:系统分析了微信公众平台的菜单设计、预约流程设计、后台审核管理流程设计,并依据微信公众平台的开发规范开发加以实现。结果:微信公众平台服务号的病案预约复印系统开发实现并试运行。结论:基于微信公众平台的病案预约复印系统具有方便快捷、简单易用的特点,通过该系统可以及时有效地完成病案预约复印,节约患者时间,提高病案管理复印水平,促进医患关系和谐,提升医院形象。 展开更多

关键词 病案复印 病案预约 微信公众平台 病案管理

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微信办理病案复印服务的探讨 被引量：18

3

作者 邓敏莉 《中国病案》 2016年第4期6-8,共3页

随着异地就医的便捷和医疗保险的普及,患者关于病案复印服务的诉求日益增多,而病案复印作为医疗服务的终末环节,同时也是患者满意度评价的重要组成部分。如何更好的服务患者、减轻复印窗口工作压力,在这个新媒体时代,我们可以利用微信... 随着异地就医的便捷和医疗保险的普及,患者关于病案复印服务的诉求日益增多,而病案复印作为医疗服务的终末环节,同时也是患者满意度评价的重要组成部分。如何更好的服务患者、减轻复印窗口工作压力,在这个新媒体时代,我们可以利用微信这一新型移动互联网工具,充分发挥其使用人群广泛、安装免费便捷、沟通界面友好功能强大等优势。相比于传统的预约工具如网站、电话、短信、自助终端等,患方通过订阅病案复印服务的相关微信公众号,即可实现图文申请材料上传、灵活在线审核、即时免费沟通、快速便捷支付等,既不受时间、空间的限制,又能最大程度的模拟、还原了现场面对面的办事情境。这一新型模式值得更多的医疗机构尝试实践,使得更为合理、高效的病案复印工作成为可能。 展开更多

关键词 微信 病案 复印

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基于微信智慧医院的病案复印邮寄服务探讨 被引量：18

4

作者 杨丽 李云霞 +2 位作者 王玉廷 周小兰 石磊 《中国病案》 2017年第4期52-54,共3页

在"互联网+"的大背景下,探索利用"微信智慧医院"平台开展病案复印邮寄服务,同时为患者和院方节约时间,实现高效、便捷的管理和服务双赢模式。融合传统病案复印邮寄服务办理方式和微信智慧医院使用规则,设计出微信... 在"互联网+"的大背景下,探索利用"微信智慧医院"平台开展病案复印邮寄服务,同时为患者和院方节约时间,实现高效、便捷的管理和服务双赢模式。融合传统病案复印邮寄服务办理方式和微信智慧医院使用规则,设计出微信病案复印邮寄服务的流程方案,实现从"线下"的"面对面"到"线上"的"端对端"。依托微信智慧医院的平台优势和数据对接功能开展病案复印邮寄,可以节约时间、提高效率,是一项围绕"互联网+智慧医疗"开展的新型互联网便民医疗服务,具有十分重要的意义。在实践中,微信病案复印邮寄服务必须要遵守国家相关的法律法规及部门规章,采取相应措施保证患者隐私和信息安全,并规划将更多的病案相关服务接入微信平台,使病案管理工作向现代化、人性化迈进。 展开更多

关键词 微信 智慧医院 互联网+ 病案复印 邮寄服务

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病案复印中的人性化服务 被引量：17

5

作者 杜晓曦 邓应梅 刘春玲 《中国病案》 2010年第5期20-21,共2页

病案资料复印的需求在逐年增加。由此病案复印的目的更加广泛,涉及到医保、理赔、再就医、伤残鉴定、司法、病退等。病案管理人员要不断增强服务意识,将人性化服务贯穿其中,才能全方位服务于患者,创建和谐的医患关系和良好的服务氛围。

关键词 病案 复印 人性化服务

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信息化技术在提升病案管理水平中的应用 被引量：14

6

作者 杨莹 曲光彦 《医疗卫生装备》 CAS 2021年第5期77-81,共5页

介绍了国内医院病案管理的现状,阐述了信息化技术在病案的存储、书写、整理、质控、查询、复印等方面的应用。通过某院的实际案例对比了使用信息化技术前后病案管理日常工作的变化,指出了病案管理信息化建设的必要性和紧迫性,以及信息... 介绍了国内医院病案管理的现状,阐述了信息化技术在病案的存储、书写、整理、质控、查询、复印等方面的应用。通过某院的实际案例对比了使用信息化技术前后病案管理日常工作的变化,指出了病案管理信息化建设的必要性和紧迫性,以及信息化技术在病案管理中的重要作用。最后对病案管理的发展进行了展望,提出人工智能技术将成为病案管理的新助力。 展开更多

关键词 信息化技术 病案管理 病案质控 病案数字化 病案复印

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基于微信公众平台的病案预约复印服务探索 被引量：15

7

作者 汤颖 《中国病案》 2015年第8期36-38,共3页

微信公众平台作为移动医疗领域的一项新兴事物,对社会生活产生了重要的影响。如何将此工具更好的应用到医院管理和医疗服务的实践中是值得研究的问题。该研究将对医院微信公众平台增设病案预约复印服务的可行性和优势进行分析。微信病... 微信公众平台作为移动医疗领域的一项新兴事物,对社会生活产生了重要的影响。如何将此工具更好的应用到医院管理和医疗服务的实践中是值得研究的问题。该研究将对医院微信公众平台增设病案预约复印服务的可行性和优势进行分析。微信病案预约复印服务通过加强宣传推广、严密审核预约申请人的信息、电子化缴费、及时反馈等措施,可以及时有效地完成病案预约复印,节约患者等待时间,提升便民服务水平,促进医患关系和谐。充分发挥微信公众平台的病案预约复印服务,能够更好地服务患者,为打造医院品牌形象发挥积极的作用。 展开更多

关键词 预约服务 微信 病案复印 移动医疗

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某三甲医院“以患者为中心”改进病案复印措施探讨 被引量：13

8

作者 赵学英 李禾 《中国病案》 2015年第4期4-5,共2页

随着医疗制度的改革与完善,以及人们自我保护意识和法律意识的逐步提高,患者需求复印住院病案日益增多。病案资料复印已成为病案管理服务工作中的重要组成部分。总结归纳近5年某三级甲等医院病案科复印室工作的效果与经验,提出以患者为... 随着医疗制度的改革与完善,以及人们自我保护意识和法律意识的逐步提高,患者需求复印住院病案日益增多。病案资料复印已成为病案管理服务工作中的重要组成部分。总结归纳近5年某三级甲等医院病案科复印室工作的效果与经验,提出以患者为中心的病案科复印工作模式。通过做好宣传、开展预约复印邮寄业务、床旁预约复印、督促病历回收等多种方式的改进措施,来满足快速增长的病案复印需求,规范病案复印服务,减少医患纠纷,创造构建和谐的医患关系。病案科管理者必须转变观念,以患者为中心,既符合复印相关的法律法规规定,又要为患者提供满意、优质、高效的服务。 展开更多

关键词 病案复印 以患者为中心 改进措施

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重庆某三甲医院病案示踪管理系统的应用及改进建议 被引量：9

9

作者 何银平 《中国医疗设备》 2019年第6期106-109,共4页

目的研究我院应用病案示踪管理系统对病案回收质量、病案借阅及病案流通的影响,为进一步优化该系统提供参考意见。方法自2016年8月起我院开始使用病案示踪管理系统,对比使用前后出院病案7个工作日回收率、病案借阅回归率、病案服务满意... 目的研究我院应用病案示踪管理系统对病案回收质量、病案借阅及病案流通的影响,为进一步优化该系统提供参考意见。方法自2016年8月起我院开始使用病案示踪管理系统,对比使用前后出院病案7个工作日回收率、病案借阅回归率、病案服务满意度,总结病案流通过程中出现的问题,以及系统使用过程中的不足和弊端,为开发和完善新的模块功能提供依据。结果使用病案示踪管理系统后,临床医务人员及患者对于病案各项服务满意度明显提高,与使用前比较差异均有显著意义(P<0.01);使用系统后6个月平均出院病案7个工作日回收率明显高于使用系统前,差异有显著意义(P<0.01);使用系统前后借阅病案3日回归率、1周回归率和2周回归率组间比较差异均有显著意义(P<0.01)。结论病案示踪管理系统可明显提高出院病案的回收质量、病案借阅回归率以及临床医务人员和患者对病案服务满意度,有望成为各医院的基本配置,但是在使用过程中根据使用体会不断开发和完善模块功能,保证系统的可操作性,最大限度地适应工作需要十分必要。 展开更多

关键词 病案示踪 管理系统 病案回收率 病案借阅 病案流通 病案复印 功能改进

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病历管理中相关法律问题分析 被引量：9

10

作者 王娟 李海朋 +3 位作者 王将军 高树宽 陈特 李丽 《中国医院》 2015年第2期59-60,共2页

《医疗事故处理条例》对病历管理进行了相应规定。实践中医患双方对病历复印、病历封存、修改后病历的真实性等问题存在较多争议。通过对上述问题分别进行分析讨论,在分析的基础上提出相应的修改、完善建议。

关键词 医院病历 病历复印 病历封存 病历管理

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病案复印流程优化策略探究 被引量：9

11

作者 严惠莲 廖定轲 《中国卫生标准管理》 2020年第8期8-11,共4页

目的探讨优化病案复印流程对提升病案科工作质量的意义,并总结相关方法与经验。方法本院2016年12月-2017年4月患者病案采用常规管理方法(纳入甲组),2018年12月-2019年4月患者病案使用病案复印流程优化管理方法(纳入乙组),对比两组管理... 目的探讨优化病案复印流程对提升病案科工作质量的意义,并总结相关方法与经验。方法本院2016年12月-2017年4月患者病案采用常规管理方法(纳入甲组),2018年12月-2019年4月患者病案使用病案复印流程优化管理方法(纳入乙组),对比两组管理效果。结果乙组一次复印成功率高于甲组(P<0.05);乙组患者服务满意度为94.55%高于甲组68.18%(P<0.05);乙组患者窗口逗留时间、等待复印时间和总用时均显著低于甲组患者(P<0.05)。结论优化病案复印流程,增设病案登记收费系统、实施复印病案邮寄、电话及APP预约复印,减少病案复印需求者来院复印时间,将案例复印工作提前,可全面提升病案复印工作效率。 展开更多

关键词 病案复印 复印流程 现状 APP 优化措施 效果观察

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病案数字化翻拍技术的质控管理实践 被引量：8

12

作者 杨婷 方孝梅 +2 位作者 涂自良 明星辰 王均华 《中国病案》 2013年第9期46-47,共2页

针对纸张病案数字化翻拍技术亟待解决的问题,采取规范翻拍流程、设置专人质控等人为干预和系统干预以及质控反馈制度等方式,形成从病案领取、装订、打包交接、病案数字化等各个环节自检、全检、抽检相结合的质量控制程序,强化以病案管... 针对纸张病案数字化翻拍技术亟待解决的问题,采取规范翻拍流程、设置专人质控等人为干预和系统干预以及质控反馈制度等方式,形成从病案领取、装订、打包交接、病案数字化等各个环节自检、全检、抽检相结合的质量控制程序,强化以病案管理人员为主导的全程质量控制,有效保证病案翻拍质量,提升病案管理效率和水平。 展开更多

关键词 病案数字化 翻拍技术 质量控制 病案管理

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基于微信公众号的全流程病案复印新模式实践 被引量：9

13

作者 徐小兵 李迪 +4 位作者 孙扬 舒琴 肖涟 胡赛 徐守荣 《中国病案》 2018年第11期3-5,共3页

武汉市某院探索性地将微信平台运用于病案复印服务中,系统流程设计包括输入患者信息并选择收取方式,选择需要的病案、类型和份数,填写收件人信息,线上确认付款,上传有效证件,办理结果,后台人工审核,后台病案打印,后台邮寄单打印和后台... 武汉市某院探索性地将微信平台运用于病案复印服务中,系统流程设计包括输入患者信息并选择收取方式,选择需要的病案、类型和份数,填写收件人信息,线上确认付款,上传有效证件,办理结果,后台人工审核,后台病案打印,后台邮寄单打印和后台报表打印。该系统让患者可以不受时间和空间限制地在微信上办理病案的查询和复印,具有全流程办理、打破信息壁垒和收费透明等特点,全面提升了患者服务质量和工作效率,为其他医院改善病案复印服务提供了新思路。 展开更多

关键词 互联网+ 微信 病案复印 收费透明

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病案复印网络服务的设计与应用 被引量：7

14

作者 何国斌 朱京京 +4 位作者 徐敏慧 陈青 吴友妹 郑盼 郭佳奕 《中国病案》 2019年第4期1-3,共3页

为改善传统病案复印模式的各种弊端,某医院开发了病案复印网络服务的新模式。项目的流程设计包括三个方面:申请人网上提交申请,工作人员审核办理以及全流程的监控与管理。申请人通过网络即可完成证件资料上传,复印内容、获取方式的填写... 为改善传统病案复印模式的各种弊端,某医院开发了病案复印网络服务的新模式。项目的流程设计包括三个方面:申请人网上提交申请,工作人员审核办理以及全流程的监控与管理。申请人通过网络即可完成证件资料上传,复印内容、获取方式的填写并缴费;医院工作人员线上完成审核并复印病案,复印资料可通过窗口自取或快递两种方式获取;管理人员实时监管确保病案复印服务质量。该项目在提升患者复印体验满意度的同时,解决了医院病案管理的困境。医院应当始终以患者需求为导向,持续完善病案复印的业务流程,通过提高病案书写质量、加强信息安全管理、减短等待周期等措施,持续提升病案管理水平,积极打造面向未来的"互联网+智慧医院"。 展开更多

关键词 病案复印 网络服务 病案管理

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7650例病历复印现况分析 被引量：7

15

作者 陈冬连 朱艳艳 +2 位作者 苏静 孙凤英 王继伟 《中国病案》 2011年第10期8-9,共2页

目的通过了解病人复印情况,了解患方要求,规范复印制度,避免病案复印纠纷,以人为本建设和谐的病案文化。方法利用病案复印登记系统,对复印病历的人员情况进行统计调查,采用Excel软件计算分析。结果 7650例中患者本人复印占27.12%;出院后... 目的通过了解病人复印情况,了解患方要求,规范复印制度,避免病案复印纠纷,以人为本建设和谐的病案文化。方法利用病案复印登记系统,对复印病历的人员情况进行统计调查,采用Excel软件计算分析。结果 7650例中患者本人复印占27.12%;出院后7天内复印的人数最多,且复印病历其中一项的居多;复印目的多是农村医保报销;复印者中98.04%对医院的病案管理工作是满意的。结论患者对病历复印权的认识程度以及对医院病案管理工作的满意度较高,但还应加强对农村和高龄人群的宣传力度。 展开更多

关键词 病案复印 问题 对策

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病案复印的管理 被引量：6

16

作者 王宏 王斌 《中国病案》 2011年第11期12-13,共2页

目的提高对病案复印重要性的认识,加强病案复印管理,提高服务质量。方法分析病案复印存在的问题,采取积极有效的应对措施。结果增强法律意识,做好病历复印相关法律和专业知识的学习和宣教、制定科学的病案复印流程、完善病案管理制度是... 目的提高对病案复印重要性的认识,加强病案复印管理,提高服务质量。方法分析病案复印存在的问题,采取积极有效的应对措施。结果增强法律意识,做好病历复印相关法律和专业知识的学习和宣教、制定科学的病案复印流程、完善病案管理制度是做好病案复印服务的基础。结论管理人员应尽到自己的职责,层层把关,提高病案质量,确保复印资料完整。 展开更多

关键词 病案管理 复印 管理职责

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影响病案复印的因素与对策 被引量：6

17

作者 阮鹤瑞 刘海涛 +1 位作者 刘江玲 张晓英 《中国病案》 2015年第4期16-18,共3页

病案复印是病案管理的重要工作内容。随着病案利用的范围不断扩大延伸,病案资料复印需求日益增长。通过对影响病案复印中存在的不利因素进行分析,对病案复印存在的服务对象证件携带不全、信息错误、语言交流困难及临床科室病案归档不及... 病案复印是病案管理的重要工作内容。随着病案利用的范围不断扩大延伸,病案资料复印需求日益增长。通过对影响病案复印中存在的不利因素进行分析,对病案复印存在的服务对象证件携带不全、信息错误、语言交流困难及临床科室病案归档不及时、病案资料不完善与病案复印告知不到位、历史病案查找难度大、主动服务意识不强等问题,有针对性的提出加大病案复印知识宣传、落实病案管理制度、强化法律意识、培养人性化服务、完善病案管理设施、提高病案管理人员素质等有效对策,从而为服务对象提供高效、便捷、热情的"人性化"病案复印服务。 展开更多

关键词 病案复印 影响因素 对策

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住院病历复印服务流程优化探讨 被引量：6

18

作者 张忻怡 谢明 《医学与社会》 北大核心 2018年第2期48-51,共4页

全面收集上海市8家三甲医疗机构住院病历复印的有关规章制度,学习住院病历复印岗位职责说明书,观察并参与传统住院病历复印工作全部环节,分析传统住院病历复印服务流程。针对传统住院病历复印服务不能有效控制患者流量、患者现场等待时... 全面收集上海市8家三甲医疗机构住院病历复印的有关规章制度,学习住院病历复印岗位职责说明书,观察并参与传统住院病历复印工作全部环节,分析传统住院病历复印服务流程。针对传统住院病历复印服务不能有效控制患者流量、患者现场等待时间长、一次复印需多次往返、复印人员工作压力大及对业务场所要求高的弊端,提出借力信息技术开发应用病历复印申请软件,使用自动叫号系统,优化住院病历现场复印服务流程,为异地就医等特殊患者提供邮寄服务,充分把握新媒体发展契机,创新开展病历复印网络预约服务。 展开更多

关键词 住院病历 复印服务 流程 优化

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大数据时代病案复印工作模式的转变 被引量：6

19

作者 钱翊 《中国卫生标准管理》 2018年第4期7-9,共3页

通过分析病案复印服务的现状,发现存在复印不及时、患者对流程及内容不了解、需求量大、病案易损耗等问题,在大数据时代背景下,探讨从实现检查报告手机查阅、提供出院当日复印服务、研发自助打印服务端口、简化人工审核流程、建立大数... 通过分析病案复印服务的现状,发现存在复印不及时、患者对流程及内容不了解、需求量大、病案易损耗等问题,在大数据时代背景下,探讨从实现检查报告手机查阅、提供出院当日复印服务、研发自助打印服务端口、简化人工审核流程、建立大数据平台等方面转变病案复印工作模式,以期为患者提供更方便、安全、人性化的终末服务,提高医院满意度。 展开更多

关键词 病案复印 自助打印 大数据

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2014年-2016年某三甲医院病案复印情况分析 被引量：6

20

作者 周云 张慧利 +10 位作者 陈德秀 陈斌 余荣 曾晟 方燕 高玲 郭银芳 李茹 黄春燕 张连军 彭萌 《中国病案》 2017年第9期10-11,30,共3页

目的通过分析某院3年病案复印情况,拟解决病案复印工作中存在的问题,提高病案复印工作效率。方法统计某三甲医院2014年-2016年的复印病案量和出院病案量,汇总每份病案复印原因分类情况,运用描述性统计指标计算方法及线性相关分析方法分... 目的通过分析某院3年病案复印情况,拟解决病案复印工作中存在的问题,提高病案复印工作效率。方法统计某三甲医院2014年-2016年的复印病案量和出院病案量,汇总每份病案复印原因分类情况,运用描述性统计指标计算方法及线性相关分析方法分析资料。结果复印病案量随着出院病案量的增加而增加,复印率由2014年的6.87%上升到2016年的13.46%。通过线性相关分析,相关系数为0.204,T值为7.41,表明复印病案量逐年增加与出院量呈正相关。从病案复印原因分类情况来看,2016年城乡居民基本医疗保险一项复印量构成比达到91.1%。结论采取完善病案信息化建设、加大医保宣传力度以及提升自身工作效率等措施,积极应对复印病案量逐年增加的变化趋势。 展开更多

关键词 病案复印 增长趋势 信息化管理

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