构建医务社会工作和志愿服务的联动发展模式 被引量：22

1

作者 许廉 朱建民 +1 位作者 赵桂绒 陶慧佳 《中国医院》 2014年第6期3-5,共3页

上海市徐汇区中心医院医务社会工作部成立于2008年,多年来积极探索医务社会工作本土化模式,不断拓展医务社会工作实务内涵,以创新性项目为契机,推进医务社会工作深入发展,并创建成上海市首批医务社工试点医疗机构、上海市社会工作示范... 上海市徐汇区中心医院医务社会工作部成立于2008年,多年来积极探索医务社会工作本土化模式,不断拓展医务社会工作实务内涵,以创新性项目为契机,推进医务社会工作深入发展,并创建成上海市首批医务社工试点医疗机构、上海市社会工作示范创建单位。通过分析上海市徐汇区中心医院在社会工作实务与志愿服务实践中,将医务社会工作理论、志愿者理念与本国、本地区、本单位的实际情况相结合,构建出医务社会工作本土化联动模式。 展开更多

关键词 医务社会工作 志愿服务 医院义工

下载PDF 职称材料

医院志愿者管理及服务创新初探 被引量：20

2

作者 汤佳 沈杏华 郭迎 《中国医院》 2011年第11期76-77,共2页

志愿者管理在各种组织管理中难度较大,具有无偿性、短期化、单一化、缺乏科学性四个特征。苏北人民医院创新志愿者管理及服务模式,采用现代化网络管理、设立"优秀志愿者"奖项、共享服务成果及建立志愿者基金等方式,除志愿者... 志愿者管理在各种组织管理中难度较大,具有无偿性、短期化、单一化、缺乏科学性四个特征。苏北人民医院创新志愿者管理及服务模式,采用现代化网络管理、设立"优秀志愿者"奖项、共享服务成果及建立志愿者基金等方式,除志愿者常规服务项目外,还开拓志愿者病房服务、设计志愿者服务项目来保持志愿者组织的活力。 展开更多

关键词 医院志愿者 服务管理

下载PDF 职称材料

新形势下加强医院志愿者队伍建设的方法和途径 被引量：18

3

作者 顾琦静 顾斌 +2 位作者 陆彩凤 李倩 袁敏 《中国医院》 2013年第1期69-71,共3页

目的:探索新形势下加强医院志愿者队伍建设的有效方法和途径,为建立和完善医院志愿者管理体系提出一些对策。方法:采用随机抽样方法,对5所三级甲等综合或专科医院的志愿者、管理者、患者等相关人员进行问卷调查。结果:志愿者队伍建设还... 目的:探索新形势下加强医院志愿者队伍建设的有效方法和途径,为建立和完善医院志愿者管理体系提出一些对策。方法:采用随机抽样方法,对5所三级甲等综合或专科医院的志愿者、管理者、患者等相关人员进行问卷调查。结果:志愿者队伍建设还存在一些不足,管理机制还不够完善,使志愿者的积极性未能得到有效地调动,在某种程度上阻碍医院志愿者队伍的可持续发展。结论:建立系统仿真模型,构建良好心理契约,运用PDCA循环理论,进一步完善医院志愿者队伍建设体系。 展开更多

关键词 医院志愿者 志愿者服务

下载PDF 职称材料

新医改背景下中医医院创新志愿者服务的实践与思考 被引量：9

4

作者 时孝春 师文竹 许婷 《中国医院》 2016年第10期61-63,共3页

新医改政策对医院志愿者服务提出了"增量"和"优质"的要求。结合江苏省中医院在新医改背景下志愿者服务的工作实践和存在问题,提出改进医院志愿者工作的思考:一方面通过扩大招募范围、增加招募途径来提高医务志愿者... 新医改政策对医院志愿者服务提出了"增量"和"优质"的要求。结合江苏省中医院在新医改背景下志愿者服务的工作实践和存在问题,提出改进医院志愿者工作的思考:一方面通过扩大招募范围、增加招募途径来提高医务志愿者数量,通过丰富服务内容、提升志愿者成就感、保障志愿者权益来减少优秀志愿者流失,以实现"增量"目的;另一方面,通过强化志愿培训、探索激励方案,提升志愿者业务能力,增强志愿者服务意愿,以实现"优质"目的。 展开更多

关键词 医院志愿者 中医医院 志愿者 医务社工

下载PDF 职称材料

医院志愿服务者参加志愿工作现状调查与分析——以南京市儿童医院为例 被引量：8

5

作者 魏明杰 汤冰焱 +1 位作者 修益群 钱昆 《中国医学伦理学》 2018年第11期1452-1456,共5页

目的了解目前医院志愿者参与志愿服务的现状,发现其中问题,推动医院志愿服务长效发展。方法自制调查问卷对300名医院志愿者进行问卷调查,收回有效问卷286份。采用Epidata3. 0和SPSS19. 0进行数据录入和分析。结果 93. 7%的志愿者来自学... 目的了解目前医院志愿者参与志愿服务的现状,发现其中问题,推动医院志愿服务长效发展。方法自制调查问卷对300名医院志愿者进行问卷调查,收回有效问卷286份。采用Epidata3. 0和SPSS19. 0进行数据录入和分析。结果 93. 7%的志愿者来自学校,66. 4%的志愿者表示医院缺少对志愿者足够知识与技能培训,21. 9%志愿者表示没有固定的时间参加志愿服务,72. 4%的志愿者表示由于学业或者工作的压力可能会退出志愿者服务,志愿者希望医院志愿服务的组织者能够提供一些激励措施。结论目前医院志愿服务组织形式单一,对志愿者培训不够,缺少配套的激励机制,需要进一步完善医院志愿者管理制度,以需求为导向开展志愿服务项目。 展开更多

关键词 医院志愿者 志愿服务 医院管理

下载PDF 职称材料

上海市公立医院志愿者参与动机调查研究 被引量：4

6

作者 张薇 袁蕙芸 《中国医院》 2014年第12期79-80,共2页

目的:了解医院志愿者的参与动机,为提升医院志愿服务管理质量与效率提供相关建议。方法:在文献检索和专家访谈的基础上,以上海市3家公立医院的志愿者作为调查对象,采用自设问卷方式进行调查,运用简单对应分析等方法对结果进行分析。结果... 目的:了解医院志愿者的参与动机,为提升医院志愿服务管理质量与效率提供相关建议。方法:在文献检索和专家访谈的基础上,以上海市3家公立医院的志愿者作为调查对象,采用自设问卷方式进行调查,运用简单对应分析等方法对结果进行分析。结果:不同职业状态的被调查志愿者在参与志愿服务的动机及喜爱的激励方式存在差异;志愿者的职业状态与选择医院的动机之间存在对应关系(Chi-Siquare=53.344,P<0.01)。结论:志愿者行为并未排除志愿者行为获得"回报"的可能性,同时医院开展志愿服务具有巨大优势,对志愿者有较大吸引力。 展开更多

关键词 医院志愿者 志愿者动机 医务社会工作

下载PDF 职称材料

某公立医院青年志愿者工作的调查与分析 被引量：4

7

作者 黄素娟 李臻琰 费汝倩 《中国医院》 2014年第6期6-8,共3页

青年志愿者是医院服务的重要载体,是建立和谐医患关系的中坚力量。激励青年认真学习志愿者精神,培养健康的心理,对医院开展志愿者服务、和谐医患关系具有非常重要意义。采用随机采样方法,对535名医院青年志愿者进行问卷调查和访谈,分析... 青年志愿者是医院服务的重要载体,是建立和谐医患关系的中坚力量。激励青年认真学习志愿者精神,培养健康的心理,对医院开展志愿者服务、和谐医患关系具有非常重要意义。采用随机采样方法,对535名医院青年志愿者进行问卷调查和访谈,分析了医院青年志愿者具备的思想政治水平、对某些问题的不同认知及可能遇到的来自多方面的压力;并对缓解志愿者的压力及提高对不同问题的认知能力提出了可行的建议。 展开更多

关键词 医院社工 青年志愿者 医院义工

下载PDF 职称材料

增权视角下医院志愿服务团队自主管理模式初探 被引量：2

8

作者 邓颖辉 童秋婷 李秀敏 《中国医院》 2014年第6期9-11,共3页

近年来,随着志愿服务在医院的兴起与发展,众多医院开始了本土化医院志愿者管理模式的探索,并取得了一定的成效。但在具体的管理实践中,普遍存在着志愿者参与服务的积极性与主动性不足等情况,在一定程度上阻碍了医院志愿者队伍的可持续... 近年来,随着志愿服务在医院的兴起与发展,众多医院开始了本土化医院志愿者管理模式的探索,并取得了一定的成效。但在具体的管理实践中,普遍存在着志愿者参与服务的积极性与主动性不足等情况,在一定程度上阻碍了医院志愿者队伍的可持续发展。通过尝试将增权理念引入医院志愿者的管理过程,将参与服务的志愿者看作是有潜能的个体,从个人层面、人际关系层面和社会参与层面,帮助其进行能力建设,实现自我价值,以此调动其参与志愿服务的内在动力,推动志愿者管理模式从"管理"向"自主管理"转变。 展开更多

关键词 医院志愿者 志愿服务 自主管理

下载PDF 职称材料

基于患者满意度视角下医院志愿者服务内容和管理 被引量：2

9

作者 秦雨佳 《中国卫生产业》 2021年第14期69-73,共5页

患者满意度已成为医院提升诊疗服务质量,促进医院发展的重要管理工具;患者满意度的影响因素主要包括医疗技术服务与非医疗技术服务两个方面。以非医疗技术服务中的医院志愿者服务作为切入点深入探讨,该文综述近期文献,分析了医院志愿者... 患者满意度已成为医院提升诊疗服务质量,促进医院发展的重要管理工具;患者满意度的影响因素主要包括医疗技术服务与非医疗技术服务两个方面。以非医疗技术服务中的医院志愿者服务作为切入点深入探讨,该文综述近期文献,分析了医院志愿者服务现状,提出了以提升患者满意度为动力,以医院文化为基础,从培训考核、行为规范、分岗管理、时间优先4个方面来管理医院志愿者服务,并明确医院志愿者服务的新内容、新模式,进一步推进医院志愿者服务的可持续发展,从而提升患者满意度。 展开更多

关键词 患者满意度 医院志愿者 管理 服务内容

下载PDF 职称材料

“志”愿者与“制”愿者——“制度与生活”视角下的医院志愿者研究

10

作者 周琬滢 《都市社会工作研究》 2017年第2期19-39,155-156,共23页

随着我国照顾体系的发展,医院志愿服务呈现蓬勃发展的态势,在国内较多城市都已迅速发展起来,尤其是在大城市医院内,志愿者的规模以及服务内容都较为成熟。研究发现,医院志愿者团队虽然在逐步壮大,但是存在流动率高,长期志愿者偏老龄化... 随着我国照顾体系的发展,医院志愿服务呈现蓬勃发展的态势,在国内较多城市都已迅速发展起来,尤其是在大城市医院内,志愿者的规模以及服务内容都较为成熟。研究发现,医院志愿者团队虽然在逐步壮大,但是存在流动率高,长期志愿者偏老龄化等问题,这也导致志愿服务质量下降。基于此现象,通过无结构式访谈法和半参与式观察法,以院内志愿者为对象收集资料。在研究过程中引入了"制度与生活"视角,在社会大背景下分析志愿者生活和影响的复杂机制。研究发现,制度的影响对医院志愿者有利有弊,有利的是吸纳更多群体接触了志愿服务,相反,更多的志愿者则是被制度框定前来服务,导致了院内短期志愿者较多、人才浪费的现象,最终面临当初制定的正式制度被削弱甚至名存实亡的现实。通过志愿者的服务过程,分析我国医院志愿服务特色和存在的问题,为管理者应该如何留住并吸引志愿者提出意见和建议。 展开更多

关键词 医院志愿者 制度与生活 流动性 激励制度

原文传递

医院志愿服务体系的研究与实践 被引量：24

11

作者 关婷 郝徐杰 陈红 《中国医学伦理学》 2013年第2期176-178,共3页

目的适应当前医院志愿服务事业发展的迫切要求,探索建立本土化的医院志愿服务体系。方法以某医院为个案,在实践基础上分析研究了医院建立的志愿者招募体系、培训体系、管理体系、评估体系和激励机制,从而形成了具有中国特色的医院志愿... 目的适应当前医院志愿服务事业发展的迫切要求,探索建立本土化的医院志愿服务体系。方法以某医院为个案,在实践基础上分析研究了医院建立的志愿者招募体系、培训体系、管理体系、评估体系和激励机制,从而形成了具有中国特色的医院志愿服务体系。结果医院志愿者招募体系严格规范了志愿者队伍建设;医院志愿者培训体系是志愿者服务质量的有力保证;医院志愿者管理体系是高效有序的运行机制;医院志愿者评估体系促使志愿者队伍持续不断的进行质量改进;志愿者激励机制是志愿者队伍健康发展的重要保证。结论自医院建立具有本土化特色的志愿服务体系以来,拓展了医院服务领域,营造和谐医患关系;重塑医生职业精神与行业新风;带动全国医疗领域志愿服务工作的快速发展;提升全社会公民的思想道德素质。 展开更多

关键词 医院志愿服务体系 常态化 本土化 志愿者招募体系 职业精神

下载PDF 职称材料

医院志愿者流失的伦理学分析及对策研究 被引量：24

12

作者 关婷 郝徐杰 陈红 《中国医学伦理学》 2012年第6期767-769,共3页

目的从医学伦理方面探讨医院志愿者流失的原因、如何完善志愿者管理制度、提高志愿者服务的长效性。方法采用自填问卷的方式进行匿名调查,通过电子邮件发放问卷。共发放问卷268份,回收问卷268份,有效问卷170份,有效率63.4%。结果 38.5%... 目的从医学伦理方面探讨医院志愿者流失的原因、如何完善志愿者管理制度、提高志愿者服务的长效性。方法采用自填问卷的方式进行匿名调查,通过电子邮件发放问卷。共发放问卷268份,回收问卷268份,有效问卷170份,有效率63.4%。结果 38.5%的人员参加志愿服务是受到"环境因子"的影响;34.5%的志愿者是出于利己动机;为了"帮助有需要的人"而参与志愿服务的志愿者仅占15.2%。40%的流失志愿者对社会志愿服务的关注度是"一般";非常关注的仅占14.1%;57.4%的流失志愿者认为影响持续参与医院志愿服务的主要原因是"与生活或工作学习相冲突";7.9%的流失志愿者认为"学识和技能得不到发挥";7.6%的志愿者对志愿服务团队没有归属感。结论从伦理学角度出发,应从融合"利己-利他动机"伦理观、制定医院志愿服务伦理守则、培育医院志愿精神与理念等多个层面采取措施,促进和实现医院志愿服务事业的可持续发展。 展开更多

关键词 医院志愿者 医学伦理 志愿精神 伦理守则 医院志愿服务事业

下载PDF 职称材料

医院志愿者服务管理探索与分析 被引量：23

13

作者 刘亚囡 孙玮 李士雪 《药物分析杂志》 CAS CSCD 北大核心 2010年第7期1321-1325,共5页

医院志愿者是志愿参加医院组织的各种为病人义务服务的人。志愿者服务在西方许多国家发展迅速,受到病人的欢迎。而在中国医院志愿者服务还是一个新鲜事物,无论在实践还是理论研究方面皆尚处起步阶段。本文力图将国外医院志愿者的管理经... 医院志愿者是志愿参加医院组织的各种为病人义务服务的人。志愿者服务在西方许多国家发展迅速,受到病人的欢迎。而在中国医院志愿者服务还是一个新鲜事物,无论在实践还是理论研究方面皆尚处起步阶段。本文力图将国外医院志愿者的管理经验与中国的实际发展情况相结合,从人力资源管理理论出发,对医院志愿者管理的流程进行探索,分析实施过程中可能遇到的问题,并提出解决问题的对策与建议,为我国医院志愿者的管理提供借鉴与参考。 展开更多

关键词 医院志愿者 服务管理 流程分析 建议

原文传递

医院志愿服务体系的研究与实践 被引量：19

14

作者 关婷 郝徐杰 陈红 《中国医学伦理学》 2013年第3期378-380,共3页

规范化与制度化的志愿服务体系是志愿服务事业发展的重要支撑。如何探索建立本土化医院志愿服务体系,成为当前医院志愿服务事业发展的迫切要求。以某医院为个案,在实践基础上分析研究该医院建立的志愿者招募体系、培训体系、管理体系、... 规范化与制度化的志愿服务体系是志愿服务事业发展的重要支撑。如何探索建立本土化医院志愿服务体系,成为当前医院志愿服务事业发展的迫切要求。以某医院为个案,在实践基础上分析研究该医院建立的志愿者招募体系、培训体系、管理体系、评估体系和激励机制,从而形成了具有中国特色的医院志愿服务体系。 展开更多

关键词 医院志愿服务 服务体系 志愿者招募 志愿者管理 志愿服务模式

下载PDF 职称材料

医学生医院志愿服务实践育人的价值、问题与发展路径 被引量：14

15

作者 王静 曹康 陈映虹 《中国医学伦理学》 2021年第10期1380-1384,共5页

志愿服务是高校实践育人的重要途径。医院作为兼具救死扶伤与人文关怀双重特征的实践场域,医学生参与医院志愿服务具有重要价值,是巩固和增强专业技能的有效途径,提高医学生人文关怀的媒介,提升医学生医患沟通能力的保障,有利于实现对... 志愿服务是高校实践育人的重要途径。医院作为兼具救死扶伤与人文关怀双重特征的实践场域,医学生参与医院志愿服务具有重要价值,是巩固和增强专业技能的有效途径,提高医学生人文关怀的媒介,提升医学生医患沟通能力的保障,有利于实现对医学生的“全人”教育。但是,当前医学生医院志愿服务实践育人存在育人主体对实践育人教育理念认识不足、重视不够;医学生医院志愿服务实践育人缺乏制度保障;实践育人的工具化、形式化等问题,严重影响医学生医院志愿服务实践育人的效果。由此提出转变教育理念、建设“医学生培育整全育人委员会”、构建覆盖实践育人全过程的闭环管理机制、以学生为中心,促进医学生全面均衡发展的发展路径。 展开更多

关键词 医学生 医院志愿服务 实践育人 全人教育

下载PDF 职称材料

公立医院志愿者服务可持续发展研究 被引量：12

16

作者 黄春燕 《卫生经济研究》 北大核心 2019年第7期69-71,共3页

近年来,推行医院志愿者服务成为改善医疗服务质量、提高病人满意度的重要手段。本文以杭州地区医院为例,分析我国公立医院志愿者服务可持续发展的必要性和可行性,针对存在问题,探索适合我国国情的公立医院志愿者服务可持续发展模式,如... 近年来,推行医院志愿者服务成为改善医疗服务质量、提高病人满意度的重要手段。本文以杭州地区医院为例,分析我国公立医院志愿者服务可持续发展的必要性和可行性,针对存在问题,探索适合我国国情的公立医院志愿者服务可持续发展模式,如加强志愿者服务规范化管理、加大政策支持力度、创新管理模式、培育志愿者服务核心价值观等。 展开更多

关键词 医院志愿者服务 可持续发展 组织建设

下载PDF 职称材料

医院义工岗位培训方法探讨 被引量：9

17

作者 方海云 张振路 +2 位作者 何穗芬 劳雪英 岑美珠 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2001年第3期200-202,共3页

目的 :为了使义工服务达到预期目标。方法 :自 1998年 6月至 1999年 5月 ,共培训了 6批共 35 3名医院义工。培训方法采用自编教材 ,按基础培训—分组培训—上岗—持续培训的程序 ,以自学、课堂讲授、讨论、角色扮演、实地演示、经验交... 目的 :为了使义工服务达到预期目标。方法 :自 1998年 6月至 1999年 5月 ,共培训了 6批共 35 3名医院义工。培训方法采用自编教材 ,按基础培训—分组培训—上岗—持续培训的程序 ,以自学、课堂讲授、讨论、角色扮演、实地演示、经验交流、小组或个别辅导等多种形式相结合的方法进行培训。结果 :①大多数医务人员、受助病人及家属对义工服务表示满意和欢迎 ;②大多数义工对培训内容、时间、形式感到满意 ,认为岗位培训对其担任义工工作有很大或较大的帮助 ;③ 85 %的受训者能坚持参加义工服务。结论 :岗位培训对提高医院义工服务质量具有重要意义。 展开更多

关键词 医院 义工 岗位培训 护理管理

原文传递

医院志愿者服务培训的需求与对策研究 被引量：10

18

作者 孙振军 杜勤 《中国医学伦理学》 2015年第2期223-225,共3页

目的通过调查医院志愿者培训需求状况,据此提出医院志愿服务培训建议。方法主要采用问卷调研法和访谈法调查医院志愿者的培训需求。结果医院志愿者参加培训意愿较高;对培训时间的需求不够集中;培训内容的选择多样化;对培训方式的需求多... 目的通过调查医院志愿者培训需求状况,据此提出医院志愿服务培训建议。方法主要采用问卷调研法和访谈法调查医院志愿者的培训需求。结果医院志愿者参加培训意愿较高;对培训时间的需求不够集中;培训内容的选择多样化;对培训方式的需求多样化,培训评估方式操作化。结论根据医院志愿者的不同需求开展阶段式培训,建立以老带新服务机制,促进团队建设与经验分享,加强培训反馈与跟进。 展开更多

关键词 医院志愿者服务 培训需求 阶段式培训

下载PDF 职称材料

医院志愿服务现状研究 被引量：6

19

作者 满梦影 苏果云 常欣强 《山西大同大学学报（自然科学版）》 2020年第3期64-67,共4页

随着经济社会的快速发展,我国医院志愿服务发展迅速,但也面临诸多问题。本文从医院志愿服务的内涵入手,阐述其发展历程,指出医院志愿服务所存在的认可度低、地区间医院志愿服务存在原生差异、志愿者相关知识水平有待提升等一些问题,并... 随着经济社会的快速发展,我国医院志愿服务发展迅速,但也面临诸多问题。本文从医院志愿服务的内涵入手,阐述其发展历程,指出医院志愿服务所存在的认可度低、地区间医院志愿服务存在原生差异、志愿者相关知识水平有待提升等一些问题,并针对这些问题提出提升认可度、加大医院志愿服务推广力度、推动和扶持欠发达地区医院志愿服务发展等一系列举措。以期为医院志愿服务的发展提供借鉴和参考,推动我国医院志愿服务的制度化常态化发展。 展开更多

关键词 医院志愿服务 志愿服务现状 常态化制度化发展

下载PDF 职称材料

医院志愿者服务品牌化建设探究 被引量：5

20

作者 崔秀峰 杨惠莉 纪伟伟 《现代医院》 2023年第9期1353-1355,共3页

近年来医院志愿服务发展迅速,在医疗机构人文建设中发挥着重要作用,而在实践中品牌化建设则成为提升志愿服务质量和影响力的重要途径。通过分析医院志愿者服务建设过程中的常见问题,结合品牌化建设的内涵和目标,总结经验,探讨标准化、... 近年来医院志愿服务发展迅速,在医疗机构人文建设中发挥着重要作用,而在实践中品牌化建设则成为提升志愿服务质量和影响力的重要途径。通过分析医院志愿者服务建设过程中的常见问题,结合品牌化建设的内涵和目标,总结经验,探讨标准化、规范化策略与路径,以期为医院志愿者服务品牌化的实践提供理论参考和指导,形成可复制、可持续发展的建设模式。 展开更多

关键词 医院志愿服务 品牌化 实践策略

下载PDF 职称材料