消费体验理论评述 被引量：23

1

作者 晏国祥 《财贸研究》 北大核心 2006年第6期101-109,共9页

消费体验已成为消费行为学研究的前沿问题,消费体验研究集中于六大主题:体验型消费与功能型消费的区分、消费体验的维度构成、消费体验的管理理论、消费体验的管理执行工具、消费体验整合理论、消费体验实证。文章对消费体验进行总结与... 消费体验已成为消费行为学研究的前沿问题,消费体验研究集中于六大主题:体验型消费与功能型消费的区分、消费体验的维度构成、消费体验的管理理论、消费体验的管理执行工具、消费体验整合理论、消费体验实证。文章对消费体验进行总结与评述,指出消费体验研究未来的发展方向。 展开更多

关键词 消费体验 体验型消费 消费情感

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顾客体验概念的溯源、界定和特性探析 被引量：11

2

作者 温韬 侯铁珊 《东北大学学报（社会科学版）》 2006年第3期192-196,共5页

阐述了随着体验经济时代的发展,我国研究顾客体验的重要意义;分析了目前顾客体验崛起的具体原因,指出了人们对顾客体验认识上的不足。针对这些认识上的不足,介绍了体验情境说、流体验说、体验二元说、体验双因素说和战略体验模块说等国... 阐述了随着体验经济时代的发展,我国研究顾客体验的重要意义;分析了目前顾客体验崛起的具体原因,指出了人们对顾客体验认识上的不足。针对这些认识上的不足,介绍了体验情境说、流体验说、体验二元说、体验双因素说和战略体验模块说等国外主要的研究理论。结合以上五个顾客体验理论,以顾客的视角从广义上对顾客体验的概念进行了界定;同时,通过对这个定义的分析,归纳了顾客体验的八个主要特性:主观性、异质性、互动性、价值性、感知性、动态性、整体性和情感性。 展开更多

关键词 个性化需求 体验消费 顾客体验

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体验性消费与实物性消费的双加工理论模型:现象、机制及影响因素 被引量：11

3

作者 李斌 卫海英 +2 位作者 李爱梅 李方君 陈晓曦 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2018年第5期761-769,共9页

当前我国已进入消费需求持续增长、消费结构快速升级的重要阶段,如何快乐消费——如何花钱"购买"幸福的问题引起了政府和民众的广泛关注。研究发现相比实物性消费,消费者从体验性消费(如旅行)得到的快乐体验更好更持久。而且... 当前我国已进入消费需求持续增长、消费结构快速升级的重要阶段,如何快乐消费——如何花钱"购买"幸福的问题引起了政府和民众的广泛关注。研究发现相比实物性消费,消费者从体验性消费(如旅行)得到的快乐体验更好更持久。而且金钱启动与时间启动会激活"经济价值最大化"与"情感效用最大化"这两种不同思维定势,进而影响行为决策。基于此,本项目从双加工理论视角出发,结合行为科学和认知神经科学研究方法,从"消费行为-认知加工-脑神经基础"三个层次,深入揭示消费决策双认知加工现象的本质特点和规律,阐明金钱、时间、消费与幸福间的内在机理。 展开更多

关键词 体验性消费 实物性消费 双加工理论 金钱启动 时间启动 心理定势理论

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体验型产品在线评论与消费意愿及销量的关系——以价格为调节变量 被引量：9

4

作者 刘华 李敬强 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2020年第2期83-91,共9页

随着网络在线交易的迅猛发展,在线评论等网络口碑传播的重要性日益凸显。以体验型产品为研究对象,以信号理论和"刺激-反应"理论为指导,建立"在线评论-消费意愿-在线销量"模型分析三个要素之间的关系机理,并采用中... 随着网络在线交易的迅猛发展,在线评论等网络口碑传播的重要性日益凸显。以体验型产品为研究对象,以信号理论和"刺激-反应"理论为指导,建立"在线评论-消费意愿-在线销量"模型分析三个要素之间的关系机理,并采用中介效应检验和调节效应检验进行验证,结果显示:在线评论作为一种信息刺激,其数量对体验型产品在线销量具有显著的正向影响,但在线评论质量效价评分对体验型产品在线销量的影响不显著,这与产品的类型有关;在线评论一是直接对在线销量产生影响,一是通过中介变量(即作为消费意愿替代变量的收藏量)传递影响,对在线销量产生作用;商品价格在在线评论和在线销量的直接和间接关系中都起到了正向调节作用,这与体验型产品交易过程中价格质量信号功能强于促销功能有关。实践中,企业可通过一些激励设计提高消费者在线评论参与度;进行更加科学化的网页设计,完善收藏功能,以方便消费者进行筛选和比较;注意防止盲目降价行为给消费者带来的负面影响,发挥好价格的信号作用。 展开更多

关键词 体验型产品 在线评论 消费意愿 在线销量 价格调节

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工作倦怠下的个体为什么更偏爱体验型消费?

5

作者 鲁宇涛 周文惠 +1 位作者 王霞 邢采 《心理科学》 CSCD 北大核心 2024年第4期871-878,共8页

随着工作节奏变快、工作压力增加,工作倦怠现象日趋严重,如何缓解员工工作倦怠是目前亟待解决的一个问题。针对这一问题,研究从资源保存理论的视角出发,提出工作倦怠下的个体可能会为缓解自身工作倦怠而更偏爱体验型消费,并通过4个子研... 随着工作节奏变快、工作压力增加,工作倦怠现象日趋严重,如何缓解员工工作倦怠是目前亟待解决的一个问题。针对这一问题,研究从资源保存理论的视角出发,提出工作倦怠下的个体可能会为缓解自身工作倦怠而更偏爱体验型消费,并通过4个子研究去验证并进一步探讨其内在机制。结果发现,工作倦怠下的个体因为恢复需要而更偏好选择体验型消费,恢复需要起到了中介作用,而且个体通过体验型消费能获得更多的恢复体验。研究结果对缓解员工工作倦怠及企业营销提供了一定的参考。 展开更多

关键词 工作倦怠 体验型消费 恢复需要 资源保存理论

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以体验消费为导向的老旧商业街区更新实践--以深圳人民南商圈为例

6

作者 童丽娟 于光宇 杜雁 《城市建筑空间》 2024年第5期22-30,共9页

在存量提质的城市更新趋势下,老旧商业街区更新改造成为城市提升消费活力、促进经济繁荣、推进片区再发展的重要举措。以深圳人民南商圈为例,着眼于老旧商业街区空间更新与消费者需求再匹配,结合数字化商业时代消费趋势,围绕体验消费的... 在存量提质的城市更新趋势下,老旧商业街区更新改造成为城市提升消费活力、促进经济繁荣、推进片区再发展的重要举措。以深圳人民南商圈为例,着眼于老旧商业街区空间更新与消费者需求再匹配,结合数字化商业时代消费趋势,围绕体验消费的5个关键问题与9个空间维度,深入探讨如何将空间设计与消费体验有机融合并以此激活和复兴老旧商业街区,探索适合人民南商圈的更新策略,为其他老旧商业街区空间更新提供参考。 展开更多

关键词 老旧商业街区 体验消费 城市更新 空间营造

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“新零售+体验式消费”视域下传统书店向新型书店的转型研究

7

作者 李治 陈莹 《安阳工学院学报》 2024年第5期55-59,共5页

随着互联网经济的发展,民营实体书店纷纷转型为新型书店。新型书店主营业务是提供文化服务与文化产品。体验式消费与新零售理论可以帮助新型书店在文化消费模式上进行创新,从而提高这些新型书店的核心竞争力。文章从体验式营销作为切入... 随着互联网经济的发展,民营实体书店纷纷转型为新型书店。新型书店主营业务是提供文化服务与文化产品。体验式消费与新零售理论可以帮助新型书店在文化消费模式上进行创新,从而提高这些新型书店的核心竞争力。文章从体验式营销作为切入点,以1家新型书店的营销策略和模式进行分析研究,以期为传统书店的转型、经营与营销管理提供一些建议。 展开更多

关键词 新型书店 体验营销 新零售 文化消费 文化产品

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消费出行视角下的城市实体商业中心服务空间特征——对上海9个商业中心的研究 被引量：1

8

作者 钮心毅 康宁 阚长城 《南方建筑》 CSCD 北大核心 2023年第6期12-20,共9页

以上海9个不同等级实体商业中心为研究对象,探究消费出行视角下城市实体商业中心的服务空间特征。使用互联网位置服务数据,测算消费出行的空间范围,通过数据挖掘估测消费出行目的为体验性、非体验性,进而比较商业中心服务空间特征。首先... 以上海9个不同等级实体商业中心为研究对象,探究消费出行视角下城市实体商业中心的服务空间特征。使用互联网位置服务数据,测算消费出行的空间范围,通过数据挖掘估测消费出行目的为体验性、非体验性,进而比较商业中心服务空间特征。首先,消费者来源地空间范围特征上,同一个商业中心的体验性消费的空间范围明显小于非体验性消费;不同等级商业中心之间比较,非体验性消费空间范围等级差异显著,体验性消费空间范围差异较小,且与中心等级不一致。其次,消费者来源地空间模式上,同一个商业中心的体验性消费空间聚集度比非体验性消费更高;不同等级商业中心之间比较,等级低的商业中心,体验性、非体验性的聚集模式差别明显。认为商业中心服务体验性、非体验性消费的空间特征差异显著。在当前社会经济趋势下,实体零售业态中体验性消费有不断上升的趋势,实体商业中心体系规划原则和方法需要做出改变和应对。 展开更多

关键词 实体商业中心 消费出行 体验性消费 互联网位置服务数据 上海

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商业空间设计在“体验式营销”探索下的焕新思维 被引量：1

9

作者 尚子晴 李月姣 《设计》 2023年第9期152-154,共3页

社交时代已经逐渐从面对面转化为网络,空间消费成为一种新型的消费文化。如何提升空间消费,发挥线下商业空间的价值是本次探索的目的。分析了空间消费的发展由来、线下商业空间的发展现状、以及“体验式营销”在商业空间设计中的探索,... 社交时代已经逐渐从面对面转化为网络,空间消费成为一种新型的消费文化。如何提升空间消费,发挥线下商业空间的价值是本次探索的目的。分析了空间消费的发展由来、线下商业空间的发展现状、以及“体验式营销”在商业空间设计中的探索,得出“体验式营销”商业空间的设计策略。以一些较为创新的优秀案例,分析出未来商业空间设计的发展趋势及更替。体验式营销在商业空间设计中应用较为广泛,在焕新思维中能够加以运用。该文章就是以商业空间设计在“体验式营销”的探索为前提,结合商业空间设计应用的优秀案例,提出一些焕新思维,为后续商业空间设计的创新及更替提供一些参考价值。 展开更多

关键词 体验式营销 商业空间 设计策略 空间消费 线下门店

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新型零售空间的品牌化研究

10

作者 张瑞 《鞋类工艺与设计》 2023年第19期186-188,共3页

随着科技发展,中国互联网产业的兴起,消费者的购物习惯已经由线下转移到了线上,线下实体门店的经营举步维艰,如何打造品牌化的新型零售空间,吸引消费者到实体店消费成为问题的关键。相比线上购物的简单便捷,线下实体零售空间能够带给客... 随着科技发展,中国互联网产业的兴起,消费者的购物习惯已经由线下转移到了线上,线下实体门店的经营举步维艰,如何打造品牌化的新型零售空间,吸引消费者到实体店消费成为问题的关键。相比线上购物的简单便捷,线下实体零售空间能够带给客户真实的试用体验,客户对商品可以拥有更直观地了解,品牌化的空间设计也可以帮助企业输出更多的品牌文化,为企业创造更好展示自己的机会。在这种背景下,重体验、重服务、重展示的品牌化空间作为一种新型零售店模式逐渐成为设计主流。通过阐释空间品牌化的概念,分析体验式消费模式与品牌化新零售空间二者的关系,并结合实际成功案例分析,为新型零售空间的品牌化设计研究提供参考。 展开更多

关键词 消费模式 品牌化空间设计 体验式消费

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基于体验式消费的现代餐厅景观设计研究

11

作者 王玥瑜 孔英琪 谢蕾 《鞋类工艺与设计》 2023年第7期168-170,共3页

体验式经济现已渗透到人们生活的方方面面,表现为消费需求由单一的物质享受转变成融入精神的双重享受,对消费时获得全新体验有更高的期盼。餐饮业竞争日益加剧的大背景下,打造特色主题餐厅显得尤为重要,主题差异化已是餐厅核心竞争力之... 体验式经济现已渗透到人们生活的方方面面,表现为消费需求由单一的物质享受转变成融入精神的双重享受,对消费时获得全新体验有更高的期盼。餐饮业竞争日益加剧的大背景下,打造特色主题餐厅显得尤为重要,主题差异化已是餐厅核心竞争力之一,而餐厅景观设计也是凸显差异化的关键所在。本文主要对基于体验式消费的现代餐厅景观设计存在的不足进行探讨,并基于此提出设计思路以及设计实践,以供借鉴。 展开更多

关键词 体验式消费 现代餐厅 景观设计

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基于体验式消费的商业空间改造策略研究--以南京新街口中央商场为例

12

作者 史富义 贾润泽 +1 位作者 陈淑媛 林晓东 《城市建筑》 2023年第24期178-180,共3页

随着我国消费模式的转变和电商经济的冲击,消费者更加倾向于以体验式为主导的商业空间。文章以南京新街口中央商场为研究对象,调研分析该商场的商业空间在体验式消费模式下所面临的问题。在不改变原本主体结构和层高的基础上,从功能业... 随着我国消费模式的转变和电商经济的冲击,消费者更加倾向于以体验式为主导的商业空间。文章以南京新街口中央商场为研究对象,调研分析该商场的商业空间在体验式消费模式下所面临的问题。在不改变原本主体结构和层高的基础上,从功能业态、动线组织、空间塑造、配套设施和细部优化等方面提出针对性的改造策略,使其在改造后能够适应现在的体验式消费模式,并为南京地区其他商业建筑的空间改造提供建议。 展开更多

关键词 体验式消费 商业空间 改造策略

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基于商业价值与体验的产业园配套园区人流动线设计研究——以福州滨海新城那迪广场为例

13

作者 谌珂 梁颖雯 《建筑与文化》 2023年第6期62-64,共3页

产业园配套商业园区的人流动线对其商业价值与顾客体验具有重要意义,商业项目能否运营成功取决于项目本身的整体规划以及其人流动线组织的优劣。文章结合福州滨海新城那迪广场实例进行分析,对产业园配套园区人流动线的设计进行探索和研究。

关键词 产业园配套 人流动线 园区规划 体验式消费

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基于顾客体验消费的餐饮产品研发 被引量：4

14

作者 吕新河 《扬州大学烹饪学报》 2011年第2期25-28,共4页

餐饮业作为现代服务业的重要组成部分,在飞速发展的同时,也不可避免地存在激烈的竞争。企业要在经营创新上不断突破,应当以体验经济理论为指导,以顾客的体验消费为着眼点,将餐饮产品研发的目标与机制建立在消费者的个性化体验之上,从而... 餐饮业作为现代服务业的重要组成部分,在飞速发展的同时,也不可避免地存在激烈的竞争。企业要在经营创新上不断突破,应当以体验经济理论为指导,以顾客的体验消费为着眼点,将餐饮产品研发的目标与机制建立在消费者的个性化体验之上,从而赢得消费者,并力争打造个性化的餐饮品牌。 展开更多

关键词 体验消费 餐饮产品 餐饮管理 产品研发

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自我概念受威胁对体验消费与实物消费的影响 被引量：2

15

作者 段梦 周颖 +1 位作者 吕巍 金振宇 《上海管理科学》 2018年第5期71-75,共5页

通过两个实验,研究消费者在自尊威胁、控制感缺失、社会排斥等不同情境下的补偿性消费行为,并引入朋友圈分享作为调节变量。实验结果显示:(1)当自我概念受威胁时,个体体验消费购买意愿降低,其中控制感缺失组最低;(2)朋友圈分享显著提升... 通过两个实验,研究消费者在自尊威胁、控制感缺失、社会排斥等不同情境下的补偿性消费行为,并引入朋友圈分享作为调节变量。实验结果显示:(1)当自我概念受威胁时,个体体验消费购买意愿降低,其中控制感缺失组最低;(2)朋友圈分享显著提升消费者在自我概念受威胁时对体验消费的购买意愿。 展开更多

关键词 补偿性消费 实物消费 体验消费 朋友圈分享

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体验式消费语境下品牌快闪店的叙事性表达研究 被引量：2

16

作者 唐昌乔 杜昊宇 《家具与室内装饰》 北大核心 2022年第9期116-120,共5页

体验式消费作为非目的性消费已经成为个体消费方式的新常态,消费者也认识到实体店基于真实对象的交互体验所得到的现实可触感,是虚拟购物空间所不可能借由移情与沉浸再现的可感身体在场体验。文章将通过快闪店视觉设计案例,建立主客体... 体验式消费作为非目的性消费已经成为个体消费方式的新常态,消费者也认识到实体店基于真实对象的交互体验所得到的现实可触感,是虚拟购物空间所不可能借由移情与沉浸再现的可感身体在场体验。文章将通过快闪店视觉设计案例,建立主客体比对模型,廓清设计方与消费方的关系对于叙事性表达的影响,并进一步对“体验—理解—表达”理论在设计中阐释,得出叙事性表达不仅应该聚焦于消费方的体验,还与消费方的理解和表达有着密切的内在逻辑,如此解构快闪店的空间叙事表达,进而为赋能品牌活力提供了新的理论方法和实践路径。 展开更多

关键词 体验式消费 品牌 快闪店 理解 叙事性表达

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福建省商圈现状、问题及发展策略研究 被引量：3

17

作者 翁文静 戴心怡 许安心 《对外经贸》 2019年第6期59-61,75,共4页

近年来,商圈发展成为衡量城市经济运行情况的重要因素。通过对福建省部分商圈的走访调研,得出福建省商圈面临着商业综合体体量过剩、定位同质化、商圈整体聚客能力差以及高端消费外流的问题。对此,提出福建省商圈建设应加强商圈建设整... 近年来,商圈发展成为衡量城市经济运行情况的重要因素。通过对福建省部分商圈的走访调研,得出福建省商圈面临着商业综合体体量过剩、定位同质化、商圈整体聚客能力差以及高端消费外流的问题。对此,提出福建省商圈建设应加强商圈建设整体规划、打造个性化商圈、实行商圈品牌战略、加快推进智慧商圈建设的发展策略,以期为福建省商圈发展提供一定的参考。 展开更多

关键词 福建省商圈 发展策略 体验式消费 智慧商圈

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体验型消费和实物型消费的差异:研究方法及效应 被引量：2

18

作者 陈坤瑜 王琦 +1 位作者 王霞 邢采 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2021年第6期1111-1121,共11页

体验型消费是指以获得一种体验为目的的消费行为,而实物型消费为以获得某种实质物品为目的的消费行为,以往研究发现这两种不同的消费类型在消费者心理以及行为的多个维度上的影响都存在差异。本文首先回顾了过往研究所采用的研究方法并... 体验型消费是指以获得一种体验为目的的消费行为,而实物型消费为以获得某种实质物品为目的的消费行为,以往研究发现这两种不同的消费类型在消费者心理以及行为的多个维度上的影响都存在差异。本文首先回顾了过往研究所采用的研究方法并整理为如下三类:对消费类型的操纵方法、消费类型偏好的测量方法以及非实验研究方法。并从心理与行为两个角度,梳理了体验型消费和实物型消费影响的差异。未来研究需进一步关注影响不同消费类型的前因变量,充分利用新兴数据获取方式、关注不同消费类型的模型建构和内部维度,以及体验型消费可能存在的"阴暗面"。 展开更多

关键词 体验型消费 实物型消费 研究方法 心理作用 行为作用

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体验式消费——武汉海天欢乐购商业综合体的设计策略 被引量：2

19

作者 周超 《华中建筑》 2012年第5期59-62,共4页

武汉海天欢乐购是武汉市汉阳区的商业综合体项目,由于基地自身条件的限制以及周边大规模商业建筑的激烈竞争,该项目无论是商业模式还是建筑设计都面临着极大的挑战。设计团队通过对场地条件的细致分析和商业模式的反复探讨后,提出"... 武汉海天欢乐购是武汉市汉阳区的商业综合体项目,由于基地自身条件的限制以及周边大规模商业建筑的激烈竞争,该项目无论是商业模式还是建筑设计都面临着极大的挑战。设计团队通过对场地条件的细致分析和商业模式的反复探讨后,提出"体验式消费"的商业设计理念,并且通过流动的界面、峡谷式的中庭和开敞的地下庭院等设计策略,创造了特殊的商业空间体验和购物体验。同时,作者提出商业综合体的设计没有固定的模式,应根据不同的地段研究商业模式,并因地制宜进行建筑设计。 展开更多

关键词 流动的界面 商业综合体 体验式消费 策略

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新时代运动休闲小镇发展要素研究 被引量：2

20

作者 陈丹丹 王玉瑾 《广州体育学院学报》 北大核心 2020年第4期57-59,共3页

在新时代中国特色社会主义理论指引下,我国开启了重大改革,从产业结构调整、供给侧改革,到农村产业经济及精准扶贫,各项改革的程度都是史无前例的。特色小镇建设是农村地区探索新的发展模式的具体实践,而运动休闲小镇建设是特色小镇建... 在新时代中国特色社会主义理论指引下,我国开启了重大改革,从产业结构调整、供给侧改革,到农村产业经济及精准扶贫,各项改革的程度都是史无前例的。特色小镇建设是农村地区探索新的发展模式的具体实践,而运动休闲小镇建设是特色小镇建设中最具特点的发展思路。纵观全球运动休闲小镇成功案例发现,运动休闲特色小镇必须具备历史文化资源、自然环境资源和绿色农业资源,在此基础上构建休闲运动基地方能得到市场认可并可持续发展。 展开更多

关键词 新时代 运动休闲 特色小镇 发展模式 体验式消费

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