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题名紧急类呼叫中心系统的冗余架构设计
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作者
杨诗华
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机构
上海市公安局
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出处
《微型电脑应用》
2015年第9期53-55,5,共3页
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文摘
紧急类呼叫中心往往承载着各种紧急响应业务,为市民提供快速处理的服务,除了受理紧急类事件外,还为群众提供快捷、有效的"急、难、险"综合服务。作为提高响应处置效率的工具,紧急类呼叫中心系统也被要求24小时不间断运转。紧急类呼叫中心系统故障可能会造成极为严重的后果。减少系统的停机时间,就可以极大地减少产生的损失。旨在通过对某紧急类呼叫中心系统硬件设备的双机冗余、应用层面的多路径冗余和系统整体的双活中心冗余等3个环节冗余设计的阐述,描述如何有效提高紧急类呼叫中心系统的可靠性及稳定性。
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关键词
紧急类呼叫中心
冗余
应急指挥
综合信息管理系统
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Keywords
emergency call center
Redundancy
emergency Command
Integrated Infomiation Management System
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分类号
TP311
[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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题名基于CTI和GIS技术的120急救接警系统的开发
被引量：3
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作者
张树义
黄俊
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机构
北京大学
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出处
《电脑开发与应用》
2005年第2期2-3,共2页
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基金
世界卫生组织 (WHO)项目资助。
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文摘
为了提高急救站的反应能力 ,赢得急救时间 ,介绍了基于 CTI和 GIS技术的 12 0急救接警系统 ,分析了该系统所采用的计算机技术、计算机电话集成技术、数据库技术和 GIS技术 ,并描述了该系统的构成、主要功能和特点。本系统已在实际中得到应用。
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关键词
计算机电话集成
地理信息系统
120急救接警系统
呼叫中心
CTI
GIS技术
数据库技术
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Keywords
computer telephone integration,geographical information system,120 emergency alarm system,call center
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分类号
TN916
[电子电信—通信与信息系统]
P208
[电子电信—信息与通信工程]
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