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纯中医治疗医院门诊患者体验、满意度与就医行为意向的关系研究
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作者 王宏伟 王佩璇 +1 位作者 王冬 陈琴华 《中国医药导报》 CAS 2024年第24期98-102,共5页
目的分析门诊患者就医体验现状,探讨就医体验对患者就医行为意向的影响。方法采用方便抽样法,选取2024年11月于深圳市宝安纯中医治疗医院门诊就诊的633例患者为研究对象。采用一般情况调查表、就医体验量表、满意度量表和就医行为意向... 目的分析门诊患者就医体验现状,探讨就医体验对患者就医行为意向的影响。方法采用方便抽样法,选取2024年11月于深圳市宝安纯中医治疗医院门诊就诊的633例患者为研究对象。采用一般情况调查表、就医体验量表、满意度量表和就医行为意向量表进行调查。探讨门诊患者就医体验、满意度及就医行为意向的关系。结果门诊患者就医体验量表总分为(4.49±0.65)分,满意度量表总分为(4.48±0.73)分,就医行为意向量表总分为(4.39±0.79)分。门诊患者就医体验量表各维度评分和总分与满意度量表总分、就医行为意向量表各维度评分和总分呈正相关(r>0,P<0.01),满意度量表总分与就医行为意向量表各维度评分和总分呈正相关(r>0,P<0.01)。结构方程模型分析显示,满意度在就医体验与就医行为意向间起显著的间接效应,中介效应值为0.644,效应占比为66.26%。结论门诊患者就医体验处于较高水平,满意度较高。就医体验正向影响门诊患者的满意度和就医行为意向,其通过满意度的中介作用间接作用于就医行为意向。 展开更多
关键词 纯中医治疗医院 中医院 就医体验 满意度 就医行为意向
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