档案用户利用需求及对策研究——基于各级国家综合档案馆用户利用需求问卷调查 被引量：14

1

作者 闫静 朱琳 张臻 《档案管理》 北大核心 2022年第2期93-97,共5页

档案利用需求研究对档案开放利用工作具有重要的参考价值。文章采用问卷调查法,对社会公众的档案利用需求及相关利用行为进行实证研究。结果表明:档案用户对档案开放利用的认知度和满意度整体偏低;用户档案信息获取渠道趋向网络化、利... 档案利用需求研究对档案开放利用工作具有重要的参考价值。文章采用问卷调查法,对社会公众的档案利用需求及相关利用行为进行实证研究。结果表明:档案用户对档案开放利用的认知度和满意度整体偏低;用户档案信息获取渠道趋向网络化、利用内容趋向数字化、利用目的呈现多样化特点;不同年龄、受教育程度、职业的用户档案利用需求呈现出指向性、个性化特点;用户基于职业需求、个人兴趣、档案开放因素利用档案的特征显著;对馆藏内容和开放利用政策的不熟悉是制约用户利用档案的主要因素;整体上,用户对档案利用服务提出更加精准性、便利性、全面性的要求。 展开更多

关键词 档案利用需求 档案用户 开放利用 调查问卷

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论“互联网+”背景下我国档案利用者心理需求特点与对策 被引量：13

2

作者 马仁杰 丁云芝 《档案管理》 北大核心 2017年第1期30-32,共3页

近年来,以"互联网+"为背景的各类新媒体已渗透到各行各业的发展中,档案行业也置身其中。基于"互联网+"背景下档案利用出现的一些新特点,本文从依赖心理、求便求快心理、务实心理三个角度分析了我国档案利用者在利... 近年来,以"互联网+"为背景的各类新媒体已渗透到各行各业的发展中,档案行业也置身其中。基于"互联网+"背景下档案利用出现的一些新特点,本文从依赖心理、求便求快心理、务实心理三个角度分析了我国档案利用者在利用档案时出现的心理特点,并针对上述特点提出在"互联网+"背景下我国档案馆在服务意识、服务环境、服务流程等方面可采取的对策。 展开更多

关键词 互联网+ 档案利用者 心理特点 对策

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论声像档案检索方法 被引量：10

3

作者 顾伟 《档案与建设》 北大核心 2017年第11期36-38,50,共4页

档案检索是提高档案利用效率的重要手段。文章从声像档案检索存在的问题出发,结合声像档案的特点,在分析档案用户检索需求的基础上,比较几种检索方法的优缺点,提出了应用深度学习技术检索声像档案的观点。

关键词 声像档案 档案检索 档案用户

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智慧城市背景下档案信息服务模式转变的要素分析 被引量：7

4

作者 杨智勇 周枫 《档案与建设》 北大核心 2018年第10期19-23,共5页

论文结合智慧城市数字化、网络化、智能化的特点,详细分析其对档案信息服务模式组成要素所带来的新变化,包括:服务主体在服务理念和服务能力的变化、服务客体在用户类型和需求内容的变化、服务内容在数字化和知识化方面的变化、服务策... 论文结合智慧城市数字化、网络化、智能化的特点,详细分析其对档案信息服务模式组成要素所带来的新变化,包括:服务主体在服务理念和服务能力的变化、服务客体在用户类型和需求内容的变化、服务内容在数字化和知识化方面的变化、服务策略在服务特征和服务方式上的变化,从而为探索新型档案信息服务模式提供参考。 展开更多

关键词 档案用户 档案资源 服务要素 服务策略

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公民需求视域下的档案政务服务转型路径探究——以政务网留言数据为例 被引量：3

5

作者 陈艳 《档案学研究》 CSSCI 北大核心 2024年第2期72-81,共10页

为探究档案政务服务标准化、规范化和便利化路径,使档案创造出更大的经济和社会价值,本文基于公共服务理论和公共选择理论,从公民需求的角度探究档案政务服务路径,利用主题挖掘和情感分析方法对中国政府网和22个省级人民政府网站的公民... 为探究档案政务服务标准化、规范化和便利化路径,使档案创造出更大的经济和社会价值,本文基于公共服务理论和公共选择理论,从公民需求的角度探究档案政务服务路径,利用主题挖掘和情感分析方法对中国政府网和22个省级人民政府网站的公民档案政务留言数据进行分析。研究发现,鉴于政府干预的局限性,现有的档案政务服务的“粗放型”供给模式未能达到高效服务和高满意度的效果,档案政务服务路径需要从“自上而下”的供给主导模式向“自下而上”的需求导向模式转型。 展开更多

关键词 档案政务服务 公共服务 档案用户 公民留言 LDA 情感分析

原文传递

创新扩散理论视域下档案微信传播评价研究——基于档案微信用户的问卷调查 被引量：6

6

作者 邢变变 《档案与建设》 北大核心 2017年第11期8-11,35,共5页

文章以创新扩散理论为依据,通过问卷调查对档案微信从相对优势、兼容性、复杂性、可试性、可观察性五个维度展开了评价性研究。调查结果显示,档案微信的评价结果并不乐观、各维度中不同项目的评价结果有所差异、档案微信在满足用户需求... 文章以创新扩散理论为依据,通过问卷调查对档案微信从相对优势、兼容性、复杂性、可试性、可观察性五个维度展开了评价性研究。调查结果显示,档案微信的评价结果并不乐观、各维度中不同项目的评价结果有所差异、档案微信在满足用户需求方面的效果差强人意,在未来的发展中,档案微信应以用户需求为导向、重视信息传播效果、加强对用户的引导。 展开更多

关键词 创新扩散理论 档案微信 信息传播 档案用户

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档案用户信息采纳行为研究 被引量：6

7

作者 宋雪雁 《档案学通讯》 CSSCI 北大核心 2012年第6期42-44,共3页

在阐释了档案用户与档案信息资源关系的基础上,分析了档案用户信息采纳行为的内涵及其影响因素,认为档案用户在档案信息的查找和利用过程中,不是被动地接受档案机构提供的档案资源,而是档案用户主动、有目的地分析、评价、选择、接受和... 在阐释了档案用户与档案信息资源关系的基础上,分析了档案用户信息采纳行为的内涵及其影响因素,认为档案用户在档案信息的查找和利用过程中,不是被动地接受档案机构提供的档案资源,而是档案用户主动、有目的地分析、评价、选择、接受和利用档案信息的过程,这一过程缘起于档案用户的档案需求,并且这一过程受到档案用户方面的档案意识、知识结构与认知能力以及档案信息资源开发与服务等因素的影响。 展开更多

关键词 档案用户 档案信息采纳行为 档案利用

原文传递

我国档案用户研究中的方法应用现状、问题及策略——基于CNKI档案用户研究文献的数据统计分析 被引量：5

8

作者 齐虹 《档案学通讯》 CSSCI 北大核心 2017年第5期61-65,共5页

本文在对档案用户研究文献统计分析的基础上,总结我国档案学研究方法应用现状及其特征,发现档案用户研究方法应用中存在着研究方法应用模式单一、缺乏科学方法体系指导,以及研究过程不够规范等问题,并针对这些问题提出了注重借鉴用户研... 本文在对档案用户研究文献统计分析的基础上,总结我国档案学研究方法应用现状及其特征,发现档案用户研究方法应用中存在着研究方法应用模式单一、缺乏科学方法体系指导,以及研究过程不够规范等问题,并针对这些问题提出了注重借鉴用户研究新方法、结合研究主题选择组合应用方法、重视实证研究,以及改善档案用户研究资源条件等对策。 展开更多

关键词 档案用户 档案利用 用户研究

原文传递

档案用户与图书情报用户的需求差异及原因剥析 被引量：3

9

作者 归吉官 谢晓平 《档案管理》 北大核心 2009年第4期10-12,共3页

文章通过比较档案用户与图书情报用户在需求心理、需求信息内容侧重点、需求时段、需求信息范围、需求影响因素等方面存在的差异,并就存在需求差异的原因进行剥析,以便更好地了解档案用户需求过程。

关键词 档案用户 图书情报用户 信息需求

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UGC机制下档案用户虚拟在线社区研究 被引量：4

10

作者 周林兴 刘星 《档案学研究》 CSSCI 北大核心 2016年第6期33-36,共4页

对UGC机制下档案用户虚拟在线社区构建意义的阐述,解释社区构建的合理性,并通过对不同档案虚拟社区实例的调查,发现每个社区类型的最优功能,并提出最佳的UGC构建途径,具体包括融入TAG、简化注册、把控话题、优化问答生成、跨屏跟进等机... 对UGC机制下档案用户虚拟在线社区构建意义的阐述,解释社区构建的合理性,并通过对不同档案虚拟社区实例的调查,发现每个社区类型的最优功能,并提出最佳的UGC构建途径,具体包括融入TAG、简化注册、把控话题、优化问答生成、跨屏跟进等机制的运用。同时还要注重社区必要的监控与调度,在互联网伦理道德允许范围内,行使个人权利。 展开更多

关键词 UGC 虚拟社区 档案用户

原文传递

用户体验视角下的档案馆用户微服务需求研究 被引量：4

11

作者 李宗富 《山西档案》 2019年第4期40-47,共8页

档案用户不仅关注档案局(馆)微服务的质量和效果,而且更加关注微服务过程中的体验与感受。根据用户体验的需求层次理论并结合用户利用档案微服务的主要目的将档案馆用户的微服务需求划分为信息利用需求、技术体验需求、情感交互需求、... 档案用户不仅关注档案局(馆)微服务的质量和效果,而且更加关注微服务过程中的体验与感受。根据用户体验的需求层次理论并结合用户利用档案微服务的主要目的将档案馆用户的微服务需求划分为信息利用需求、技术体验需求、情感交互需求、感官体验需求和自我实现需求五个层次,并对五种体验需求深入分析。然后从优化档案信息资源配置、丰富技术表现形式、增强交互情感体验等方面提出改进档案馆微平台服务系统的建议和对策,以期为我国档案馆微服务平台优化设计、提高档案馆微服务质量提供参考。 展开更多

关键词 档案馆用户 微服务 服务需求 用户体验

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试论档案用户教育的基本模式及其主要内容 被引量：4

12

作者 王宇晖 《四川教育学院学报》 2005年第3期13-15,共3页

档案用户利用档案的程度通常是从无到有、由少到多地在发展变化,因此,档案部门对档案用户的教育应该在他们还是潜在用户之时就逐步予以教育培训,使他们在成为现实用户之前就具有一定的利用档案信息的知识和能力。笔者认为,档案用户的教... 档案用户利用档案的程度通常是从无到有、由少到多地在发展变化,因此,档案部门对档案用户的教育应该在他们还是潜在用户之时就逐步予以教育培训,使他们在成为现实用户之前就具有一定的利用档案信息的知识和能力。笔者认为,档案用户的教育模式应该是与用户一生平行的连续过程,按照用户连续教育发生和持续的时间,可将档案用户教育分为全程连续教育和区段连续教育,教育内容随这两个区段发生相应的变化。 展开更多

关键词 用户教育 基本模式 发展变化 教育培训 档案部门 档案信息 连续过程 教育模式 教育内容

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基于长尾理论的档案信息服务研究 被引量：4

13

作者 张文静 《档案与建设》 北大核心 2018年第11期35-39,共5页

网络环境下,档案领域存在着一些长尾现象,长尾理论对档案信息服务具有重要的指导作用。论文从长尾理论的内涵出发,认为数字档案馆建设、互联网普及和用户个性化信息需求增长是影响档案信息利用尾部需求的三大因素,并且从档案馆馆藏资源... 网络环境下,档案领域存在着一些长尾现象,长尾理论对档案信息服务具有重要的指导作用。论文从长尾理论的内涵出发,认为数字档案馆建设、互联网普及和用户个性化信息需求增长是影响档案信息利用尾部需求的三大因素,并且从档案馆馆藏资源长尾、档案信息用户长尾、档案利用需求长尾三个方面,阐述了档案信息服务中的长尾现象。同时,论文试图从挖掘馆藏信息资源长尾、聚合档案信息用户需求、提升"尾部"档案利用效率三个方面探讨基于长尾理论的档案信息服务策略,旨在提高和深化档案信息服务。 展开更多

关键词 长尾现象 馆藏资源 档案用户 利用需求

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基于多层次分析法的数字档案用户体验评估研究 被引量：3

14

作者 彭华明 孙露月 许南鸿 《档案与建设》 北大核心 2016年第4期6-8,共3页

文章针对目前数字档案服务质量无法进行量化的问题,提出利用多层次分析法分析用户在使用数字档案过程中的用户体验评估模型。将无法定性的指标量化成数值,计算得出各评价指标在用户体验评估中的权重,通过一致性检验计算评估权重的可信... 文章针对目前数字档案服务质量无法进行量化的问题,提出利用多层次分析法分析用户在使用数字档案过程中的用户体验评估模型。将无法定性的指标量化成数值,计算得出各评价指标在用户体验评估中的权重,通过一致性检验计算评估权重的可信度。以用户体验为中心,通过权重计算找出在使用电子档案资源过程中影响用户体验的主要因素,结合数字档案的使用说明计算过程,为数字档案资源的建设,提升数字档案资源的服务提供参考方法。 展开更多

关键词 数字档案 多层次分析法 用户体验评估 档案网站档案用户

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基于开放档案价值实现的档案服务差距模型研究 被引量：2

15

作者 宋雪雁 郭秋言 《档案学通讯》 CSSCI 北大核心 2014年第6期49-52,共4页

以开放档案价值实现为基础,论述开放档案价值实现与档案服务质量的关系,探讨档案用户对档案服务质量评价的5个要素,即档案服务的可靠性、档案服务的有形化、档案服务响应、档案服务的移情效应以及档案服务承诺效力。在已有服务质量概念... 以开放档案价值实现为基础,论述开放档案价值实现与档案服务质量的关系,探讨档案用户对档案服务质量评价的5个要素,即档案服务的可靠性、档案服务的有形化、档案服务响应、档案服务的移情效应以及档案服务承诺效力。在已有服务质量概念模型的基础上,建立档案服务差距模型,该模型有助于档案机构分析和判断档案服务在哪些方面需要改进和完善,最终确保开放档案价值的顺利实现。 展开更多

关键词 档案服务 档案用户 档案价值 开放档案

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数字时代档案文献编纂成果利用影响因素及优化策略研究 被引量：3

16

作者 邓君 于梦文 宋雪雁 《兰台世界》 2019年第6期24-27,共4页

档案文献编纂成果的利用是档案文献编纂工作的最终目的。数字时代,档案文献编纂成果可选择的内容和形式愈加丰富,用户的利用意识日益提高,媒介传播力进一步扩展,促使档案文献编纂工作积极转变服务理念,以用户为中心,不断提高档案文献编... 档案文献编纂成果的利用是档案文献编纂工作的最终目的。数字时代,档案文献编纂成果可选择的内容和形式愈加丰富,用户的利用意识日益提高,媒介传播力进一步扩展,促使档案文献编纂工作积极转变服务理念,以用户为中心,不断提高档案文献编纂成果的利用率。对此,需要创新形式、优化编纂内容,深入用户、开展分众传播,积极宣传、发挥成果价值,形成满足用户需求、符合用户期望的档案文献编纂成果,以提高用户积极性和满意度,优化数字时代档案文献编纂工作的服务质量。 展开更多

关键词 档案用户 档案文献编纂成果 用户利用 影响因素

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网络环境下档案馆与档案用户互动关系研究

17

作者 郭艺 《办公自动化》 2023年第15期50-53,4,共5页

文章主要研究网络环境下档案馆与档案用户的互动关系。首先,介绍网络环境下档案管理的特点和挑战,分析网络环境对档案馆和档案用户的影响;其次,通过对国内、外相关研究的文献综述,总结网络环境下档案馆与档案用户互动关系的现状和存在... 文章主要研究网络环境下档案馆与档案用户的互动关系。首先,介绍网络环境下档案管理的特点和挑战,分析网络环境对档案馆和档案用户的影响;其次,通过对国内、外相关研究的文献综述,总结网络环境下档案馆与档案用户互动关系的现状和存在的问题;再次,提出加强档案馆与档案用户互动的策略和措施,包括加强档案馆的数字化建设、提高档案服务质量、开展档案文化宣传等;最后,通过实证研究和案例分析,验证策略和措施的有效性和可行性。研究结果表明,加强网络环境下档案馆与档案用户的互动关系,有助于提高档案服务水平,促进档案文化的传承和发展,具有重要的实践意义和推广价值。 展开更多

关键词 网络环境 档案馆 档案用户 互动关系 研究

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用户档案素养提升策略研究

18

作者 崔月 陈晓媛 《档案学刊》 2023年第3期33-38,共6页

公众档案素养的高低直接关系到档案信息是否能够被高效利用。文章以用户为中心,分析培育用户档案素养的意义,结合目前用户档案素养培育中存在的用户对档案馆认知固化、档案部门公众关注度不足、档案利用获取方式不够便捷、用户隐私信息... 公众档案素养的高低直接关系到档案信息是否能够被高效利用。文章以用户为中心,分析培育用户档案素养的意义,结合目前用户档案素养培育中存在的用户对档案馆认知固化、档案部门公众关注度不足、档案利用获取方式不够便捷、用户隐私信息泄露等问题,提出利用社交媒体平台提升社会档案意识、创新公众档案素养教育模式、普及档案基础知识、保护用户隐私以规避档案利用信息道德风险等对策。 展开更多

关键词 档案用户 档案素养 档案意识

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“互联网+”时代档案潜在用户转化的思考 被引量：18

19

作者 杨静 《档案学研究》 CSSCI 北大核心 2018年第1期75-81,共7页

＂互联网＋档案＂时代,作为档案事业重要参与主体的档案用户应该受到学术界及实践领域的更多重视。积极推动档案潜在用户的转化是＂互联网＋＂时代特征的要求,也能为增强档案价值的社会认同感、践行档案工作基本原则、寻求档案工作突破... ＂互联网＋档案＂时代,作为档案事业重要参与主体的档案用户应该受到学术界及实践领域的更多重视。积极推动档案潜在用户的转化是＂互联网＋＂时代特征的要求,也能为增强档案价值的社会认同感、践行档案工作基本原则、寻求档案工作突破口寻找灵感。本文拟从加强档案用户研究与思维创新,推动档案网站服务的个性化、交互性和社会化,共建共享,跨界融合等角度得出自己的思考,以期对档案用户工作及潜在用户的发掘有所启示。 展开更多

关键词 “互联网+” 档案潜在用户 共建共享 跨界融合

原文传递

数字档案用户隐私风险与防控策略 被引量：14

20

作者 聂云霞 牟胜男 《档案与建设》 北大核心 2020年第7期15-19,共5页

满足数字档案用户信息利用需求、保障数字档案用户隐私安全,是数字档案信息服务的根本目标和内在要求。文章首先阐述了数字档案用户隐私含义及类型,指出隐私风险的客观存在会对用户隐私权益、用户粘度、档案信息生态、社会信用体系建设... 满足数字档案用户信息利用需求、保障数字档案用户隐私安全,是数字档案信息服务的根本目标和内在要求。文章首先阐述了数字档案用户隐私含义及类型,指出隐私风险的客观存在会对用户隐私权益、用户粘度、档案信息生态、社会信用体系建设产生一系列负面影响,进而分析当前档案用户隐私管理存在的问题,最后提出有效管理与规避数字档案用户隐私风险的相关措施。 展开更多

关键词 数字档案用户 隐私保护 风险管理 防控策略

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