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亚马逊电子书经营模式分析 被引量：41
1
作者 安小兰 谭云明 《出版发行研究》 CSSCI 北大核心 2009年第6期49-52,共4页
电子书市场受到关注为时已久,但却一直处于不温不火的状态。2008年亚马逊(Amazon.com)第一次在这个市场取得了巨大的成功,引起业界极大关注。本文对亚马逊的电子书经营模式进行了剖析,认为Kindle阅读器的技术创新、电子资料品种的多样... 电子书市场受到关注为时已久,但却一直处于不温不火的状态。2008年亚马逊(Amazon.com)第一次在这个市场取得了巨大的成功,引起业界极大关注。本文对亚马逊的电子书经营模式进行了剖析,认为Kindle阅读器的技术创新、电子资料品种的多样以及低廉的价格是其成功的主要因素,而贯于这些要素之中的则是"顾客至上"的经营理念。 展开更多
关键词 电子书 经营模式 顾客中心 KINDLE
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“顾客中心”的再认识——兼评“顾客中心过时论” 被引量：5
2
作者 胡正明 《南开管理评论》 CSSCI 2001年第4期41-45,共5页
“顾客中心”思想是市场营销理论的核心，这已被许多企业的营销实践所证实。近几年来，理论界出现了相反的观点，认为“顾客中心”已经过时。如何认识“顾客中心”，是即将加入WTO的中国企业必须解决的问题。本文在对“顾客中心过时论... “顾客中心”思想是市场营销理论的核心，这已被许多企业的营销实践所证实。近几年来，理论界出现了相反的观点，认为“顾客中心”已经过时。如何认识“顾客中心”，是即将加入WTO的中国企业必须解决的问题。本文在对“顾客中心过时论”进行勘正的基础上，分析了“顾客中心”思想的的科学内容，并对新形势下如何发展“顾客中心”思想发表了笔者的观点。 展开更多
关键词 市场营销 顾客中心 过时论
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酒店业“以顾客为中心”的企业文化的重塑与变革 被引量：5
3
作者 王立新 《价值工程》 2006年第5期95-97,共3页
随着我国酒店业的不断发展,酒店之间的竞争越来越激烈,在这种情况下,建立并维持与顾客的良好关系是酒店成功的基本保证。酒店应该把着眼点放在企业文化建设上,通过理念贯彻、思想融合,塑造一个“以顾客为中心”的企业文化,从整体上提高... 随着我国酒店业的不断发展,酒店之间的竞争越来越激烈,在这种情况下,建立并维持与顾客的良好关系是酒店成功的基本保证。酒店应该把着眼点放在企业文化建设上,通过理念贯彻、思想融合,塑造一个“以顾客为中心”的企业文化,从整体上提高员工的素质,提高酒店服务质量、增强酒店竞争力。 展开更多
关键词 酒店 顾客中心 企业文化 变革
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着眼于人格发展的教学模式——现代教学模式论研究札记之三 被引量：4
4
作者 钟启泉 《全球教育展望》 1984年第3期13-20,共8页
迄今的教育教学工作主要存在两种潮流或倾向。一种是传统的以教师为中心的"管理"方式;一种是现代的以学习者为中心的"开放"方式。在现代教育学者中,对前者批判最烈的,要数以伊利奇(Ilich,I.,)为代表的"非学校... 迄今的教育教学工作主要存在两种潮流或倾向。一种是传统的以教师为中心的"管理"方式;一种是现代的以学习者为中心的"开放"方式。在现代教育学者中,对前者批判最烈的,要数以伊利奇(Ilich,I.,)为代表的"非学校论"(或译"无学校论")了。他说,"现代的产业社会是追求不知限度的进步与经济发展的消费社会。 展开更多
关键词 罗杰斯 现代教学模式 创造性 学习者为中心 指示性咨询 课堂教学 参照框架 非合理性 教育教学工作 顾客中心
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亚马逊经营模式剖析 被引量：5
5
作者 荆林波 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2005年第4期52-57,共6页
亚马逊作为全球 B2C 模式的代表,一直在经营方面拥有诸多创新。本文介绍了亚马逊的成长历程,着重剖析了亚马逊经营模式成功的6个因素:尽快形成规模、以顾客为中心、加快存货周转、价格杀手、横向开拓与垂直挖潜、保持技术优势。希望这... 亚马逊作为全球 B2C 模式的代表,一直在经营方面拥有诸多创新。本文介绍了亚马逊的成长历程,着重剖析了亚马逊经营模式成功的6个因素:尽快形成规模、以顾客为中心、加快存货周转、价格杀手、横向开拓与垂直挖潜、保持技术优势。希望这些分析对网络经营企业起到警示和借鉴作用。 展开更多
关键词 商业模式 B2C模式 顾客中心 业务流程
原文传递
基于顾客中心理论的高校教学管理研究 被引量：3
6
作者 薛蓉 《浙江工业大学学报（社会科学版）》 2008年第4期426-431,共6页
顾客中心是企业管理的基本思想和管理模式,近年来在公共管理等其他领域日渐盛行并不断发展。本文通过对顾客中心理论导入高校教学管理的理论分析,针对当前教学管理现状,从理念、组织和方法等层面提出了改进和优化的途径。
关键词 顾客 顾客中心 顾客满意 教学管理
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百思买的顶级供应链 被引量：1
7
作者 李娟 黄培清 《企业管理》 北大核心 2007年第3期51-52,共2页
经历了价格战的创痛之后,百思买改变了经营模式,举起“顾客中心”的大旗,把供应链从以货物分销为中心转变为以顾客驱动为重点。
关键词 供应链 经营模式 顾客中心 顾客驱动 价格战 分销 货物
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价值链管理应以价值为中心 被引量：2
8
作者 陈镇元 邱少坤 《广东商学院学报》 2002年第6期18-22,共5页
价值链管理的"以顾客为中心"模式承袭了传统市场营销学的"顾客导向"模式,不能适应当代激烈的竞争环境,因此在理论建构和现代管理实践上均有缺失。现代企业的多元利益相关者的特性,决定了"以价值为中心"... 价值链管理的"以顾客为中心"模式承袭了传统市场营销学的"顾客导向"模式,不能适应当代激烈的竞争环境,因此在理论建构和现代管理实践上均有缺失。现代企业的多元利益相关者的特性,决定了"以价值为中心"模式的必然性和优越性。解决"以顾客为中心"模式的理论与现实缺失,必须实现从"以顾客为中心"的模式向"以价值为中心"的模式的转变。 展开更多
关键词 价值链管理 模式 顾客中心 价值中心 市场营销学
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企业要切实“以顾客为中心” 被引量：1
9
作者 谢延浩 《机电信息》 2003年第10期16-17,共2页
如何认识和实践“顾客中心”是加入WTO之后中国企业必须解决的问题。自我国实行改革开放政策,引进现代营销理念以来,“用户第一”、“顾客至上”成为众多企业的服务口号。但“顾客中心”却需要更多的实践层面的东西。 一、为什么顾客是... 如何认识和实践“顾客中心”是加入WTO之后中国企业必须解决的问题。自我国实行改革开放政策,引进现代营销理念以来,“用户第一”、“顾客至上”成为众多企业的服务口号。但“顾客中心”却需要更多的实践层面的东西。 一、为什么顾客是重要的 顾客满意和顾客忠诚是理论界经常谈论的问题。在实践中。 展开更多
关键词 企业 顾客中心 顾客满意 顾客忠诚 市场营销
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价值视角下的顾客满意分析 被引量：1
10
作者 刘宏 黄小刚 《集团经济研究》 北大核心 2004年第11期78-79,共2页
顾客满意理论是伴随着企业管理理念重心的转移而产生的.企业存在的根本目的是追求利润的最大化或者企业价值的最大化.为实现这一目的,企业经营管理理念随着经济的发展和市场环境的变化经历了从产值中心论、销售额中心论、利润中心论、... 顾客满意理论是伴随着企业管理理念重心的转移而产生的.企业存在的根本目的是追求利润的最大化或者企业价值的最大化.为实现这一目的,企业经营管理理念随着经济的发展和市场环境的变化经历了从产值中心论、销售额中心论、利润中心论、顾客中心论到顾客满意中心论变化过程. 展开更多
关键词 顾客满意 企业管理 中心论 利润中心 顾客中心 企业经营管理 企业价值 重心 理念 最大化
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企业创新价值链的关键 被引量：2
11
作者 杨卫红 陈新斌 《企业研究》 2009年第2期64-65,共2页
在竞争日趋白热化的今天,面对越来越拥挤的生存空间,创新无疑是利润和竞争力的最重要的源泉,许多企业都在力图通过不断创新,为客户创造新价值来谋求自己独特的竞争优势。然而必须清醒地认识到,重大的创新,仅凭某个企业往往是很难完成的... 在竞争日趋白热化的今天,面对越来越拥挤的生存空间,创新无疑是利润和竞争力的最重要的源泉,许多企业都在力图通过不断创新,为客户创造新价值来谋求自己独特的竞争优势。然而必须清醒地认识到,重大的创新,仅凭某个企业往往是很难完成的,创新成果的广泛应用,也离不开成熟的应用环境;所有付诸实施的创新都必须有清楚的商业目标,并能产生积极的商业效果,即能够把创意转化为顾客愿意接受的产品。因此,企业在构建创新价值链的过程中必须注重两个关键因素:创新生态系统和顾客中心型流程。 展开更多
关键词 企业创新 价值链 商业目标 顾客中心 竞争优势 生态系统 竞争力 应用
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VE发展面临的问题和动向
12
作者 张明 乔俐 《价值工程》 2003年第3期53-56,共4页
日本作为世界第二经济大国 ,VE对促进国民经济的发展起到了重要的作用。尤其是随着IT革命的到来 ,在社会生活及生产经营活动发生巨大变化的新世纪 ,在经营管理中灵活运用VE ,并与IE和QC融合在一起 ,不断提升企业价值 ,追求企业利益最大... 日本作为世界第二经济大国 ,VE对促进国民经济的发展起到了重要的作用。尤其是随着IT革命的到来 ,在社会生活及生产经营活动发生巨大变化的新世纪 ,在经营管理中灵活运用VE ,并与IE和QC融合在一起 ,不断提升企业价值 ,追求企业利益最大化。同时 ,VE作为一种方法论 ,其应用不仅限于制造业 ,还逐步扩大到建筑、公共事业、老年人护理、环境等领域 ,从不同的角度推动经济的高速发展和社会的进步。 展开更多
关键词 企业价值 价值工程 价值创新 经营管理 顾客中心 核心竞争力
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论图书馆的CS导入 被引量：2
13
作者 周秀荣 《图书馆学研究》 2000年第2期92-95,共4页
在全社会进入服务时代的背景下 ,图书馆应跟上时代步伐 ,推行“以顾客——读者为中心”的顾客满意服务 ,即 CS战略。CS战略的实施 ,包括 :图书馆 CS理念的导入、CS管理的推展、CS评估体系的建立。CS理论是对众多理论的继承、借鉴与发展 。
关键词 CS 顾客中心 评估体系 图书馆管理
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顾客为中心的目标市场开拓战略——丰田汽车全球市场开拓战略分析 被引量：1
14
作者 杨丽天晴 《中国外资》 2013年第6期124-125,共2页
本文以日本丰田汽车公司成功进驻和稳固国际市场的案例为着眼点,探讨其在各地目标市场的不同开拓战略,分析顾客为中心的营销模式带来的企业、顾客双赢效应,总结启示及值得借鉴之处。
关键词 丰田汽车 顾客中心 市场细分 本土化 品牌形象
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企业如何寻找新经济常态下的创新契机?
15
作者 邹德强 《中国广告》 2020年第7期18-20,共3页
秉持顾客中心(customer centric)的视角,在任何情况下都是营销的第一原则。营销策略的变革,必然始于对顾客所发生的变化的洞察。疫情发展之初,看似最直接的顾客需要就是获得口罩、消毒液等防护用品。于是,除了确保有货这个前提,营销好... 秉持顾客中心(customer centric)的视角,在任何情况下都是营销的第一原则。营销策略的变革,必然始于对顾客所发生的变化的洞察。疫情发展之初,看似最直接的顾客需要就是获得口罩、消毒液等防护用品。于是,除了确保有货这个前提,营销好像就没有什么再需要做的了。 展开更多
关键词 防护用品 新经济常态 顾客需要 营销策略 顾客中心 创新契机 消毒液
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西尔斯公司的职工—顾客—利润联锁
16
作者 安东尼.J.鲁西 史蒂文.P.柯思 +1 位作者 理查德.T.奎恩 赖晓文 《经济资料译丛》 1998年第4期45-55,共11页
西尔斯·罗巴克公司在过去五年里已根本地改变了其做生意的方法并引人注目地改善了其财务成果已不再是新闻了。有关西尔斯公司的突然好转已被人们写了许多,详述了该公司的战略转移及其从大亏损向大盈利的转变。但西尔斯公司的转变... 西尔斯·罗巴克公司在过去五年里已根本地改变了其做生意的方法并引人注目地改善了其财务成果已不再是新闻了。有关西尔斯公司的突然好转已被人们写了许多,详述了该公司的战略转移及其从大亏损向大盈利的转变。但西尔斯公司的转变超过了营销战略的改变。它还是经营逻辑和经营文化上的改变。实际上,改变经营逻辑的过程就是改变经营文化的过程。 展开更多
关键词 顾客满意程度 顾客中心 经营文化 职工行为 管理公司 度量 利润模型 销售人员 高层经理 营销战略
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从市场关系维度谈企业管理模式变革
17
作者 叶礼东 《当代经济》 2014年第5期66-68,共3页
产消矛盾的演化是企业管理模式转变的关键驱动因素,而调整企业的市场关系则是实现企业管理模式转变的必然要求。从市场关系的维度看,"顾客中心的管理"取代"企业中心的管理"就是要建立以顾客为中心的关系网络,以充... 产消矛盾的演化是企业管理模式转变的关键驱动因素,而调整企业的市场关系则是实现企业管理模式转变的必然要求。从市场关系的维度看,"顾客中心的管理"取代"企业中心的管理"就是要建立以顾客为中心的关系网络,以充分利用各种社会资源,更好地满足顾客需求,同时也为企业创造更多的价值。 展开更多
关键词 管理模式 市场关系 顾客中心 企业中心
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知识经营与传统企业的转型
18
作者 刘寅 《上海经济》 2012年第8期70-71,共2页
从上一世纪90年代开始，世界开始，进入到一个新的历史时期，即进入信息化时代。最近更有学者认为是第三次工业革命。在这一时代，企业与消费者的关系发生了根本的变化，特征有三：1，顾客中心，消费者引导生产者；2，顾客与企业“共创... 从上一世纪90年代开始，世界开始，进入到一个新的历史时期，即进入信息化时代。最近更有学者认为是第三次工业革命。在这一时代，企业与消费者的关系发生了根本的变化，特征有三：1，顾客中心，消费者引导生产者；2，顾客与企业“共创”、“创发”；3，人才与知识代替土地、资本等资源，成为经营的关键。 展开更多
关键词 传统企业 知识经营 第三次工业革命 转型 顾客中心 信息化时代 90年代 消费者
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顾客中心条件下的“地域营销”——对标准化、全球化、本土化战略的再思考
19
作者 马艳丽 胡正明 《企业活力》 2012年第6期35-40,共6页
市场全球化成为众多跨国企业的战略目标,以地域差别为基础考虑选择全球化或本土化战略的观点,并没有给管理者指出明确的方向,究其根源是脱离营销的本质。在全球市场中企业必须坚持以顾客为中心而非地域为中心,从营销战略的视角构建全球... 市场全球化成为众多跨国企业的战略目标,以地域差别为基础考虑选择全球化或本土化战略的观点,并没有给管理者指出明确的方向,究其根源是脱离营销的本质。在全球市场中企业必须坚持以顾客为中心而非地域为中心,从营销战略的视角构建全球化市场中顾客中心条件下的地域营销战略模型,促进企业资源整合,竞争优势协同。 展开更多
关键词 全球化 本土化 标准化 顾客中心 地域营销战略模型
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论质量误区与变革制胜战略
20
作者 周宏斌 王延清 《质量与市场》 2000年第2期13-14,共2页
关键词 企业 质量管理 全面质量管理 顾客中心 连续改善
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