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金融呼叫中心的外包模式
1
作者 代军 《中国金融电脑》 2003年第12期59-60,70,共3页
关键词 金融呼叫中心 外包模式 金融电子化 运营管理 运营形式
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我国金融呼叫中心的未来发展之路——以汇丰银行为例分析 被引量：1
2
作者 张秋 《金融经济（下半月）》 2008年第5期49-50,共2页
金融呼叫中心作为现代金融机构新型的、综合性经营渠道,是提高金融企业市场竞争力的利器。我国金融呼叫中心如何解决对客户重视不足,未能充分发挥呼叫中心功能,服务地区差异性,运营成本高等问题,从而提高我国金融服务水平和市场竞争力,... 金融呼叫中心作为现代金融机构新型的、综合性经营渠道,是提高金融企业市场竞争力的利器。我国金融呼叫中心如何解决对客户重视不足,未能充分发挥呼叫中心功能,服务地区差异性,运营成本高等问题,从而提高我国金融服务水平和市场竞争力,值得我们探讨。 展开更多
关键词 金融呼叫中心 汇丰银行
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