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现代医院质量管理思想研究(续) 被引量:16
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作者 任真年 《解放军医院管理杂志》 2000年第6期464-467,共4页
为探讨现代医院质量管理思想,借鉴企业和商业质量管理经验,结合我国、我军医院实际情况,提出了:全面质量经营;质量教育;质量信息;质量保证;质量文化;质量改进;质量零缺点;质量80/20原理;顾客满意;质量创新;质量效益。
关键词 医院 质量管理 质量零缺点 质量80/20原理 质量控制
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