摘要
为探讨现代医院质量管理思想，借鉴企业和商业质量管理经验，结合我国、我军医院实际情况，提出了：全面质量经营；质量教育；质量信息；质量保证；质量文化；质量改进；质量零缺点；质量80／20原理；顾客满意；质量创新；质量效益。
Do inquire into modern hospital quality control thought, use for reference enterprise and com- merce quality control taste，lambda binding our country，our army hospital truth，put forward：total qual- ity management；quality education；quality information；quality assurance；quality culture；quality brushup; quality null defect; quality 80／20 principle; customer satisfied; quality benefit．
出处
《解放军医院管理杂志》
2000年第6期464-467,共4页
Hospital Administration Journal of Chinese People's Liberation Army
