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有线网络呼叫中心解决方案
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作者 龚红蕾 《中国有线电视》 2006年第9期898-900,共3页
有线网络呼叫中心是有线网络公司与客户之间的重要信息交互系统。提出有线网络公司建立呼叫中心的必要性,介绍呼叫中心的关键技术。对组建呼叫中心的3种典型方案进行说明和方案比较,并给出3种方案的结构图。
关键词 呼叫中心 计算机电话集成(CTI) 交换机 语单板卡
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