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探析医务社工与志愿者在医院服务管理中对提升群众就医满意度的实践意义
1
作者
赵璐
耿周环
《中国卫生产业》
2023年第17期223-226,共4页
近年来,随着人民生活水平的不断提高,医疗卫生技术的不断发展,人民群众对就医体验提出了更高的要求,连云港市第二人民医院在传统医疗管理系统中采用志愿者、医务社工进行联动服务,通过实践研究,证实了医务社工与志愿者服务对群众就医体...
近年来,随着人民生活水平的不断提高,医疗卫生技术的不断发展,人民群众对就医体验提出了更高的要求,连云港市第二人民医院在传统医疗管理系统中采用志愿者、医务社工进行联动服务,通过实践研究,证实了医务社工与志愿者服务对群众就医体验满意度的影响。医院内部纳入医务社工与志愿者进行管理服务,显著提升了群众就医体验,提高了满意度,为优化诊疗服务环境、打造和谐医患关系起到了重要作用。
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关键词
医务社工
志愿服务
群众
就医
体验
满意度
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题名
探析医务社工与志愿者在医院服务管理中对提升群众就医满意度的实践意义
1
作者
赵璐
耿周环
机构
连云港市第二人民医院医务社会工作办公室
出处
《中国卫生产业》
2023年第17期223-226,共4页
文摘
近年来,随着人民生活水平的不断提高,医疗卫生技术的不断发展,人民群众对就医体验提出了更高的要求,连云港市第二人民医院在传统医疗管理系统中采用志愿者、医务社工进行联动服务,通过实践研究,证实了医务社工与志愿者服务对群众就医体验满意度的影响。医院内部纳入医务社工与志愿者进行管理服务,显著提升了群众就医体验,提高了满意度,为优化诊疗服务环境、打造和谐医患关系起到了重要作用。
关键词
医务社工
志愿服务
群众
就医
体验
满意度
Keywords
Medical social workers
Volunteer service
People's medical experience
Satisfaction
分类号
R19 [医药卫生—卫生事业管理]
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作者
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1
探析医务社工与志愿者在医院服务管理中对提升群众就医满意度的实践意义
赵璐
耿周环
《中国卫生产业》
2023
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