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网络舆论危机的分析把握与管理引导研究 被引量:23
1
作者 袁利民 《新德育.思想理论教育(综合版)》 2006年第11期15-18,共4页
文章分析了我国网络舆论现状,阐释了网络舆论危机的内涵、形成及其演变特征,并从法律、技术、管理和远景规划四个方面,提出了网络舆论危机管理及引导体系的基本建构方法。最后,文章从网络舆论危机爆发后的应对原则、应对策略和具体操作... 文章分析了我国网络舆论现状,阐释了网络舆论危机的内涵、形成及其演变特征,并从法律、技术、管理和远景规划四个方面,提出了网络舆论危机管理及引导体系的基本建构方法。最后,文章从网络舆论危机爆发后的应对原则、应对策略和具体操作方法三个方面探讨了网络舆论危机处理的具体对策。 展开更多
关键词 网络舆论 网络舆论危机 舆论引导 管理方法
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网络虚拟社会环境下的舆论危机管理 被引量:14
2
作者 张品良 《江西财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2012年第1期109-115,共7页
网络舆论的强大社会影响力已成为社会危机的一个重要发源地,因此,在强化社会管理中不能忽视加强对虚拟社会的管理,我们必须统领现实和虚拟两方面的共建。如何提高网络虚拟社会的管理水平,治理网络环境,加强危机防御,深入剖析网络舆论危... 网络舆论的强大社会影响力已成为社会危机的一个重要发源地,因此,在强化社会管理中不能忽视加强对虚拟社会的管理,我们必须统领现实和虚拟两方面的共建。如何提高网络虚拟社会的管理水平,治理网络环境,加强危机防御,深入剖析网络舆论危机的发生机制和发展逻辑,以引导网络舆论,化解危机事件,实现社会管理创新,这是当前加强社会管理迫切且重要的任务。基于网络舆论传播规律的研究,分析导致网络舆论危机频发的原因,并针对性地探寻网络舆论危机社会控制与管理的方式及措施。 展开更多
关键词 网络 虚拟社会 网络舆论危机 社会危机管理
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基于SNA的网络舆论领袖确定方法研究 被引量:9
3
作者 余重远 李珊 +1 位作者 赵文 李瑞 《科技信息》 2011年第12期36-37,39,共3页
网络舆论随着互联网技术的高度发展对于现实社会的影响越来越大,有着逐渐超越传统媒介影响力的趋势。也是因为这一点使得有关部门越来越难以对网络舆论进行有效地控制。事实证明,一些普通的手段诸如封号、删帖对于网络舆论的影响无异于... 网络舆论随着互联网技术的高度发展对于现实社会的影响越来越大,有着逐渐超越传统媒介影响力的趋势。也是因为这一点使得有关部门越来越难以对网络舆论进行有效地控制。事实证明,一些普通的手段诸如封号、删帖对于网络舆论的影响无异于杯水车薪,没有目标的行动只会事倍功半。网络舆论的产生通常是由网络舆论领袖所发起,如果能够将之确定,便可以针对其制定一系列的方案,有的放矢。笔者提出一种以社会网络分析为主的快速确定网络舆论领袖的方法。实验证明,运用此方法来进行网络舆论领袖的搜索,将大大提高工作的效率。 展开更多
关键词 网络舆论危机 社会网络分析 舆论领袖确定
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网络舆论危机的治理范式研究 被引量:7
4
作者 李斌 《江苏广播电视大学学报》 2009年第4期90-93,共4页
网络舆论危机,具有影响广泛、危害严重两大特点。网络舆论危机的治理思路应遵循价值—组织—制度的分析框架,培育政府—社会—公民的多元治理范式。这种治理既包括正式的制度设计、信息公开、政府上网、舆论引导、重建信任等政府应对措... 网络舆论危机,具有影响广泛、危害严重两大特点。网络舆论危机的治理思路应遵循价值—组织—制度的分析框架,培育政府—社会—公民的多元治理范式。这种治理既包括正式的制度设计、信息公开、政府上网、舆论引导、重建信任等政府应对措施,也包括公众理性的政治参与。 展开更多
关键词 网络舆论危机 治理 政府应对 社会参与
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网络舆论危机应急管理决策支持系统研究 被引量:9
5
作者 李玉海 徐畅 马思思 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2010年第7期1089-1093,1099,共6页
阐述了网络舆论危机的概念,网络舆论危机的内容、特性和原理;提出利用决策支持系统(DSS)来辅助网络舆论危机应急管理,给出系统的概要设计;并对网络舆论危机应急管理决策支持系统的功能和应用策略做了分析。
关键词 网络舆论危机 应急管理 决策支持系统 概要设计
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网络舆论危机与“六种效应”化解 被引量:8
6
作者 赵丹 《中州学刊》 CSSCI 北大核心 2010年第5期243-246,共4页
目前,网络舆论已成为公众认识社会的重要意识参数,也成为大众传播和政府行为重要的意识指示器。政府网络舆论危机既是引发政府公信力危机的"催化剂",又是化解危机的"灭火器"。面对突发事件,政府要借助网络准确地向... 目前,网络舆论已成为公众认识社会的重要意识参数,也成为大众传播和政府行为重要的意识指示器。政府网络舆论危机既是引发政府公信力危机的"催化剂",又是化解危机的"灭火器"。面对突发事件,政府要借助网络准确地向大众传递危机信息,善用"避雷针效应",避免"蝴蝶效应",破解"屏蔽效应",重视"首因效应",强调"互动效应",化解"破窗效应",及时抵御和防止负面舆论和谣言的蛊惑与扩散,以赢得公众对政府采取的危机应对政策的理解、支持和配合。 展开更多
关键词 网络舆论 网络舆论危机 破窗效应 首因效应 蝴蝶效应
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网络舆论危机的治理范式研究 被引量:7
7
作者 李斌 《宁波广播电视大学学报》 2009年第3期5-7,33,共4页
中国正处在矛盾凸显的社会转型期,各种社会不和谐因素的大量存在使得危机爆发的可能性进一步加大.网络舆论危机又称为网络舆论引发的行政危机、网络技术条件下的传统行政危机或网络民主环境下的传统行政危机.网络舆论危机与突发公共事... 中国正处在矛盾凸显的社会转型期,各种社会不和谐因素的大量存在使得危机爆发的可能性进一步加大.网络舆论危机又称为网络舆论引发的行政危机、网络技术条件下的传统行政危机或网络民主环境下的传统行政危机.网络舆论危机与突发公共事件不同,集中呈现出影响广泛、危害严重两大特点.网络技术条件下行政危机的治理思路应遵循价值-组织-制度的分析框架,培育政府-社会-公民的多元治理.这种治理既包括正式的制度设计、信息公开、政府上网、舆论引导、重建信任等政府应对措施,也包括公众理性政治参与和社会参与. 展开更多
关键词 网络舆论危机 治理 政府应对 社会参与
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政府网络舆论危机的应对策略 被引量:6
8
作者 谭和义 《社会科学论坛》 2012年第11期234-237,共4页
政府网络舆论危机的产生基于网络技术的发展和社会网络化程度的提高,起因于政府部门对某一事件回应不及时或回应不当。应对网络舆论危机,要慎用封堵删禁手段。可设置官方"网络发言人",负责日常网络舆情监测,解答网民疑惑,做... 政府网络舆论危机的产生基于网络技术的发展和社会网络化程度的提高,起因于政府部门对某一事件回应不及时或回应不当。应对网络舆论危机,要慎用封堵删禁手段。可设置官方"网络发言人",负责日常网络舆情监测,解答网民疑惑,做好沟通化解工作,实现未雨绸缪。网络舆论危机一旦发生,政府机关一方面要放下姿态、放平心态,坦诚面对,真诚道歉;另一方面,客观公正处理事情,并及时在网络上公布事情真相,争取网民的理解、配合与支持。 展开更多
关键词 网络舆论危机 网络发言人 网络传播
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论政府网络舆论危机的生成与应对 被引量:4
9
作者 秦颖慧 秦潇 《昌吉学院学报》 2011年第1期57-61,共5页
网络舆论危机是网络时代政府经常遭遇的一种危机,它可能对政府能力体系造成致命的伤害,也可能为政府与公众之间良性互动提供新的契机。网络舆论危机的应对是一个系统的工程,政府不仅要从技术层面提高驾驭网络社会的能力,更重要的是要提... 网络舆论危机是网络时代政府经常遭遇的一种危机,它可能对政府能力体系造成致命的伤害,也可能为政府与公众之间良性互动提供新的契机。网络舆论危机的应对是一个系统的工程,政府不仅要从技术层面提高驾驭网络社会的能力,更重要的是要提高自身公信力、端正政绩观,真诚面对民众,树立以人为本观念,力求从根本上找出应对网络舆论危机之良策,以保障社会的和谐、稳定和发展。 展开更多
关键词 网络舆论危机 危机的生成机制 政府信息公开 真诚沟通
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网络舆论危机中的政府作用研究 被引量:5
10
作者 刘凯 朱恒民 卢子芳 《南京邮电大学学报(社会科学版)》 2012年第4期7-13,65,共8页
政府因素对网络舆论的作用大致可分为抑制、促进和抑制促进共存三种。政府因素作用的差异使得舆情发展演化产生了不同。研究网络舆论中的政府作用,有助于政府部门更好地去对待并解决舆论危机。统计分析近年来和政府相关的网络舆论事件... 政府因素对网络舆论的作用大致可分为抑制、促进和抑制促进共存三种。政府因素作用的差异使得舆情发展演化产生了不同。研究网络舆论中的政府作用,有助于政府部门更好地去对待并解决舆论危机。统计分析近年来和政府相关的网络舆论事件发展规律,计算了政府因素对网络舆论危机的作用值。研究发现:若舆情事件中政府因素起促进作用,那么政府对舆论危机的作用值最大。 展开更多
关键词 网络舆论危机 政府作用 舆情热度
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网络舆论危机对大学生伦理道德的影响与应对策略 被引量:5
11
作者 顾习龙 吴一凡 《经济与社会发展》 2011年第8期153-155,共3页
随着互联网的发展,网络舆论开始对社会生活产生广泛影响,网络舆论的非理性状况呈现蔓延之势,导致网络舆论危机的生成。网络舆论危机生成的过程表现为从个体舆论→群体舆论→团体舆论的形成过程。网络舆论危机对大学生的伦理道德产生了... 随着互联网的发展,网络舆论开始对社会生活产生广泛影响,网络舆论的非理性状况呈现蔓延之势,导致网络舆论危机的生成。网络舆论危机生成的过程表现为从个体舆论→群体舆论→团体舆论的形成过程。网络舆论危机对大学生的伦理道德产生了一些不容忽视的负面影响。因此,应加强大学生的网络伦理道德建设,在危机发展的不同阶段,遵循不同的网络伦理道德原则以应对大学生的网络伦理道德的失范。 展开更多
关键词 网络舆论危机 大学生伦理道德 失范 应对策略
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沟通:政府管理网络舆论危机的有效途径 被引量:4
12
作者 孟卧杰 朱晋 《中共山西省委党校学报》 2010年第5期86-89,共4页
社会转型期,沟通在政府管理网络舆论危机中能有效促进危机预警,保障危机信息的提供,有利于政府科学决策,有利于重塑政府形象。实践中,由于传统的单方管理理念导致了政府沟通意识欠缺,同时,沟通的常设机构不到位妨碍了危机处置权威的形... 社会转型期,沟通在政府管理网络舆论危机中能有效促进危机预警,保障危机信息的提供,有利于政府科学决策,有利于重塑政府形象。实践中,由于传统的单方管理理念导致了政府沟通意识欠缺,同时,沟通的常设机构不到位妨碍了危机处置权威的形成。因此,要实现政府在网络舆论危机中的有效沟通,必须尽快完善相关的法律法规,切实提高政府管理网络舆论危机的沟通技能,注重培植网络舆论危机沟通的中介力量,不断创造网络舆论危机沟通的良好环境。 展开更多
关键词 网络舆论危机 政府管理 沟通
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网络舆论危机的生成机制探析 被引量:4
13
作者 郁彩虹 《行政与法》 2011年第2期60-63,共4页
网络舆论危机既是公共危机的一种具体表现,也是引发一系列社会危机的重要原因。其生成机制主要有:网络舆论危机的暴发是社会冲突理论的现实反映;网络与网民的自身特性容易导致非理性声音占领网络舆论的主阵地;民主意识的增强与社会诉求... 网络舆论危机既是公共危机的一种具体表现,也是引发一系列社会危机的重要原因。其生成机制主要有:网络舆论危机的暴发是社会冲突理论的现实反映;网络与网民的自身特性容易导致非理性声音占领网络舆论的主阵地;民主意识的增强与社会诉求机制的短缺导致网络群体极化效应;政府信息公开机制不完善导致网络舆论的"蝴蝶效应";社会信用和政府公信力的下降为网络舆论危机的形成埋下了伏笔;基层党委政府应对网络舆论的手段薄弱导致"沉默的螺旋"效应。 展开更多
关键词 网络舆论 网络舆论危机 生成机制
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学生骨干参与下的高校网络舆论危机处置机制研究 被引量:4
14
作者 杨建豪 秦颖 高艳杰 《学校党建与思想教育(下)》 北大核心 2015年第9期40-42,共3页
随着互联网等信息技术的快速发展,高校网络舆论危机事件频发。大学生骨干作为学生群体中的精英,是学生工作开展的中坚力量,在高校网络舆论危机处置过程中发挥着举足轻重的作用。文章介绍了高校舆论危机的概念和生命周期,总结了高校网络... 随着互联网等信息技术的快速发展,高校网络舆论危机事件频发。大学生骨干作为学生群体中的精英,是学生工作开展的中坚力量,在高校网络舆论危机处置过程中发挥着举足轻重的作用。文章介绍了高校舆论危机的概念和生命周期,总结了高校网络舆论危机对大学生的负面影响,提出了学生骨干参与下的高校网络舆论危机处置机制,阐述了学生骨干参与下高校网络舆论队伍保障、预警、监控、引导和善后恢复五个机制的建立。 展开更多
关键词 学生骨干 网络舆论危机 处置机制
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大数据时代下网络舆论危机管理机制研究 被引量:4
15
作者 伍晓华 陈平其 《实事求是》 2016年第5期48-51,共4页
在瞬息万变的大数据时代,社会风险系数不断提高,网络舆论危机事件频发,迫使人类在寻求社会和谐发展的过程中,必须将舆论危机治理作为公共管理的基础职能。在这一时代背景之下,政府等公共部门在网络舆论危机管理过程中要充分发挥自身职能... 在瞬息万变的大数据时代,社会风险系数不断提高,网络舆论危机事件频发,迫使人类在寻求社会和谐发展的过程中,必须将舆论危机治理作为公共管理的基础职能。在这一时代背景之下,政府等公共部门在网络舆论危机管理过程中要充分发挥自身职能,积极开发以数据整合为支撑的网络舆论危机技术管理体系、健全以数据分析为内容的网络舆论危机感知管理机制和营造以法治数据为保障的网络舆论危机制度管理环境。贯彻和落实国家治理体系现代化和治理能力现代化建设的要求,完善政府等公共部门在网络舆论危机管理中的体制机制建设。 展开更多
关键词 大数据时代 网络舆论危机 管理机制 研究
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生态视域下网络舆论危机的本质与危机鉴别 被引量:2
16
作者 晋艺菡 《湖北社会科学》 CSSCI 北大核心 2017年第1期189-194,共6页
网络舆论已经成为我国舆论的主战场,良好的网络舆论能够实现舆论功能推动社会良性发展与进步,网络舆论危机却给社会带来挑战。从生态学的研究视角出发,网络舆论生态系统能够带来便捷信息的流通,以促进话语的多元性,帮助缩小知识鸿沟;实... 网络舆论已经成为我国舆论的主战场,良好的网络舆论能够实现舆论功能推动社会良性发展与进步,网络舆论危机却给社会带来挑战。从生态学的研究视角出发,网络舆论生态系统能够带来便捷信息的流通,以促进话语的多元性,帮助缩小知识鸿沟;实现舆论监督,推动社会发展进步。相反也有可能带来巨大的网络舆论危机,对公众科学素养、思想道德、意识形态、社会生活、政策法律等方方面面带来挑战。 展开更多
关键词 网络舆论生态系统 网络舆论危机 危机本质 危机鉴别
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新媒体语境下体育品牌应对舆论危机的策略研究——以“315耐克气垫门”事件为例 被引量:3
17
作者 李进 王真真 《体育成人教育学刊》 2017年第5期40-42,59,共4页
在新媒体传播语境下,体育品牌面临着复杂的网络舆论环境,既有传统媒体针对企业产品、服务质量的监督,也有社交媒体对企业危机事件的传播发酵。"315耐克气垫门"事件肇始于新媒体,耐克公司缺乏有效的舆情预警机制导致被传统媒... 在新媒体传播语境下,体育品牌面临着复杂的网络舆论环境,既有传统媒体针对企业产品、服务质量的监督,也有社交媒体对企业危机事件的传播发酵。"315耐克气垫门"事件肇始于新媒体,耐克公司缺乏有效的舆情预警机制导致被传统媒体引爆,持续在新媒体平台发酵后耐克公司应对策略失当,最终严重影响了耐克的品牌形象。根据4R危机管理理论,企业的危机管理包括缩减、准备、反应、恢复四个阶段,体育品牌在进行舆论危机管理时,应利用新媒体工具进行有效的舆情预警,积极准备应对策略;在危机发生后利用新媒体渠道迅速反应,态度诚恳及时回应公众质疑;在危机恢复阶段,应整合多种媒体资源,发挥体育品牌自身的形象特点积极进行品牌形象恢复,预防危机再度发生。 展开更多
关键词 新媒体 体育品牌 耐克气垫门 网络舆论危机 危机管理
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政府管理网络舆论危机中的沟通障碍及其消解 被引量:3
18
作者 孟卧杰 朱晋 《四川行政学院学报》 2011年第2期39-42,共4页
中国已经步入了崭新的网络时代,社会转型期产生的大量不和谐因素使政府网络舆论危机爆发的可能性进一步加大。面对网络舆论危机,各级政府如果能采取有效措施,与网民展开理性的对话,进行有效沟通,对网络舆论危机的消解将大有裨益。遵循... 中国已经步入了崭新的网络时代,社会转型期产生的大量不和谐因素使政府网络舆论危机爆发的可能性进一步加大。面对网络舆论危机,各级政府如果能采取有效措施,与网民展开理性的对话,进行有效沟通,对网络舆论危机的消解将大有裨益。遵循沟通的特点及其规律,政府应当在树立以网民为本的沟通理念、增强网络危机的沟通技能、提高网民的沟通能力、培植网络危机沟通的中介力量以及推进网络危机沟通的制度化建设等方面做出努力,构建起有效的网络危机沟通机制,在新的高度上重构政府与公众间合作与信任的关系,促进网络舆论危机的顺利解决和社会的和谐发展。 展开更多
关键词 网络舆论危机 政府管理 沟通机制
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网络舆论危机的生成机制与应对策略 被引量:2
19
作者 底高扬 《科技传播》 2011年第4期254-255,共2页
随着互联网的社会化程度不断加深,网络舆论发展日趋成熟,网络公共领域已初步形成。同时,我们要清醒地看到,受利益化、民意化、非理性化等因素的影响,民间网络舆论与官方舆论的分离日益凸显,由此引发的网络舆论危机此起彼伏,成为了构建... 随着互联网的社会化程度不断加深,网络舆论发展日趋成熟,网络公共领域已初步形成。同时,我们要清醒地看到,受利益化、民意化、非理性化等因素的影响,民间网络舆论与官方舆论的分离日益凸显,由此引发的网络舆论危机此起彼伏,成为了构建和谐社会过程中的"隐形炸弹"。本文中,笔者拟从新形势下界定网络舆论危机,按照网络舆论的形成规律,总结出有组织—有利益、无组织—有利益、有组织—无利益、无组织—无利益等四类网络舆论危机的生成机制,并针对网络舆论危机的生成过程提出了阶段应对策略,希望为政府相关部门有效应对网络舆论危机提供参考。 展开更多
关键词 网络舆论危机 生成机制 组织 利益 应对
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高校网络舆论危机的应对机制 被引量:3
20
作者 李晖 余王婷 《中南林业科技大学学报(社会科学版)》 2011年第4期57-58,共2页
高校网络舆论危机的发展经过危机的潜在爆发期;危机的爆发期;危机的消散期。针对高校网络舆论危机的阶段性,应建立高校网络舆论危机的应对机制可以从预防,处理和反思三个方面着手,再根据高校网络舆论危机的特点,制定预防机制,监控机制... 高校网络舆论危机的发展经过危机的潜在爆发期;危机的爆发期;危机的消散期。针对高校网络舆论危机的阶段性,应建立高校网络舆论危机的应对机制可以从预防,处理和反思三个方面着手,再根据高校网络舆论危机的特点,制定预防机制,监控机制、联动机制和危机的善后机制。 展开更多
关键词 高校 网络舆论危机 应对机制
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