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信息技术服务能力建设方法 被引量：1
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作者 王春涛 职亮亮 +1 位作者 王宏芳 孙佩 《信息技术与标准化》 2016年第10期34-36,共3页
依据信息技术服务标准的能力模型,基于能力四要素,结合企业实践,面向不同的IT服务能力类型和IT服务能力建设干系人,以需求为导向,结果为度量,提出了IT服务能力建设框架。该框架主要包括建设管理、能力建设内容和能力建设保障三部分内容... 依据信息技术服务标准的能力模型,基于能力四要素,结合企业实践,面向不同的IT服务能力类型和IT服务能力建设干系人,以需求为导向,结果为度量,提出了IT服务能力建设框架。该框架主要包括建设管理、能力建设内容和能力建设保障三部分内容,旨在指导后续ITSS的能力模型构建,并帮助企业提升自身服务能力。 展开更多
关键词 信息技术服务 能力建设 能力管理 离散性服务 连续性服务
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