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患者满意度调查原因分析及改进措施
被引量：
2
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作者
孙丰霞
袁圣芝
《中国实用医药》
2013年第27期260-261,共2页
目的对医院在发展中存在的问题,进行分析和整改。方法出院患者电话回访,门诊、住院患者及家属满意度调查、及时有效的处理投诉和纠纷相结合的方法。结果患者满意度提高。结论提高患者满意度、提升医院知名度方面起到了重要作用。
关键词
医院门诊
病房
存在
问题
分析整改
患者满意度提高
下载PDF
职称材料
题名
患者满意度调查原因分析及改进措施
被引量：
2
1
作者
孙丰霞
袁圣芝
机构
淄博市第七人民医院
出处
《中国实用医药》
2013年第27期260-261,共2页
文摘
目的对医院在发展中存在的问题,进行分析和整改。方法出院患者电话回访,门诊、住院患者及家属满意度调查、及时有效的处理投诉和纠纷相结合的方法。结果患者满意度提高。结论提高患者满意度、提升医院知名度方面起到了重要作用。
关键词
医院门诊
病房
存在
问题
分析整改
患者满意度提高
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
患者满意度调查原因分析及改进措施
孙丰霞
袁圣芝
《中国实用医药》
2013
2
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