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患者满意度调查原因分析及改进措施被引量：2

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摘要目的对医院在发展中存在的问题,进行分析和整改。方法出院患者电话回访,门诊、住院患者及家属满意度调查、及时有效的处理投诉和纠纷相结合的方法。结果患者满意度提高。结论提高患者满意度、提升医院知名度方面起到了重要作用。

作者孙丰霞袁圣芝

机构地区淄博市第七人民医院

出处《中国实用医药》 2013年第27期260-261,共2页 China Practical Medicine

关键词医院门诊病房存在问题分析整改患者满意度提高

分类号 R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]

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中国实用医药

2013年第27期

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