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国外参考咨询服务形式浅谈 被引量：38
1
作者 刘青华 谭红英 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2002年第6期590-594,共5页
本文主要介绍了国外图书情报机构参考咨询服务所采用的多种方式 。
关键词 外国 图书馆 参考咨询服务 服务方式 参考咨询台 电话咨询 电子邮件 专家咨询服务
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在线医疗社区服务利用及转化研究——以好大夫在线为例 被引量：21
2
作者 马骋宇 《中国卫生政策研究》 CSCD 北大核心 2016年第11期70-73,共4页
目的:通过分析在线医疗社区开展服务的模式及向线下的转化情况,提出在线医疗服务与传统医疗服务融合中存在的问题和政策建议。方法:抓取好大夫在线平台上开展网络咨询、电话咨询、预约转诊等方面的数据进行实证分析。结果:好大夫在线平... 目的:通过分析在线医疗社区开展服务的模式及向线下的转化情况,提出在线医疗服务与传统医疗服务融合中存在的问题和政策建议。方法:抓取好大夫在线平台上开展网络咨询、电话咨询、预约转诊等方面的数据进行实证分析。结果:好大夫在线平台上网络咨询两周回复次数平均14次,总回复次数平均418次,电话咨询率0.08%,预约转诊率2.96%。结论:在线医疗社区较电子商务的服务转化率较低,电话咨询的推荐热度较满意度对患者更有指导意义,在线医疗社区仍存在提供服务模式单一、盈利模式不清晰等问题。 展开更多
关键词 在线医疗社区 转化率 预约转诊 电话咨询
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社区糖尿病患者的健康教育 被引量：20
3
作者 黎容柳 刘婉如 《中国实用护理杂志（下旬版）》 2005年第8期52-52,63,共2页
目的评价社区健康教育在糖尿病防治中的作用。方法对已经在社区卫生服务站建立档案资料的80例糖尿病患者进行糖尿病相关知识的健康教育(包括专题讲座、发放健康教育小册子、电话咨询、家庭随访),通过3项监测指标观察教育效果。结果实施... 目的评价社区健康教育在糖尿病防治中的作用。方法对已经在社区卫生服务站建立档案资料的80例糖尿病患者进行糖尿病相关知识的健康教育(包括专题讲座、发放健康教育小册子、电话咨询、家庭随访),通过3项监测指标观察教育效果。结果实施健康教育后血糖控制理想,并发症发生率降低。结论糖尿病患者实施社区健康教育,有利于控制血糖,延缓并发症发生,提高生存质量。 展开更多
关键词 糖尿病 护理 社区健康教育 糖尿病患者 并发症发生率 社区卫生服务站 糖尿病防治 专题讲座 档案资料 电话咨询
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非热门专业研究生招生宣传方法的创新 被引量：19
4
作者 马玉平 卫茂荣 韩连玉 《学位与研究生教育》 CSSCI 北大核心 2006年第8期56-59,共4页
分析了研究生招生宣传的主要方法,指出了常规方法对非热门专业并不完全适用,提出了适合非热门专业研究生招生宣传的创新方法,比较了创新方法采用前后的宣传效果。
关键词 非热门专业 研究生 招生宣传方法 创新方法 宣传效果 电话咨询 高校
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心理咨询在中国 被引量：8
5
作者 上官子木 《社会》 北大核心 1995年第6期46-48,共3页
关键词 心理咨询电话 心理咨询机构 心理咨询门诊 综合医院 宋词 电话咨询 神经症 咨询业务 医院系统 心理健康
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电话心理咨询的技术 被引量：6
6
作者 季建林 《上海精神医学》 1995年第3期218-221,200,共5页
电话心理咨询是咨询心理学及社区精神卫生服务的一种方式,即通过电话这一现代通讯手段,应用有关心理咨询和心理治疗的技术,及时、迅速地帮助面临心理、社会逆遇的人们去解决问题,恢复心理平衡状态。
关键词 心理咨询 电话咨询 咨询技术
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我院PIVAS与临床科室电话咨询问题分析及改进措施 被引量：7
7
作者 王亚峰 朵德龙 +2 位作者 吴亚静 王生彪 王爱霞 《临床医药实践》 2019年第2期132-135,共4页
目的:提高静脉用药调配中心(PIVAS)药师临床服务水平和服务质量,进一步促进临床用药安全、合理和有效。方法:分析青海省人民医院PIVAS 2017年7月与临床科室电话咨询涉及问题,实施针对性改进措施,并与改进前进行对比。结果:改进后PIVAS... 目的:提高静脉用药调配中心(PIVAS)药师临床服务水平和服务质量,进一步促进临床用药安全、合理和有效。方法:分析青海省人民医院PIVAS 2017年7月与临床科室电话咨询涉及问题,实施针对性改进措施,并与改进前进行对比。结果:改进后PIVAS电话咨询数量和病区医嘱提交不及时等问题明显减少。结论:本次改进方法有效可行,可显著提高PIVAS和临床的工作效率。 展开更多
关键词 静脉用药调配中心 电话咨询 问题分析 改进措施
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江苏省各市档案网站调查报告 被引量：7
8
作者 罗铮 《档案与建设》 北大核心 2006年第2期37-40,共4页
关键词 档案网站建设 江苏省 调查时间 电话咨询 省辖市
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中国戒烟热线咨询方案的开发 被引量：7
9
作者 南奕 Gary J. Tedeschi +3 位作者 Shu-Hong Zhu 杨焱 王继江 王立立 《中国健康教育》 2013年第6期566-569,共4页
吸烟是人类最大的可预防的致病致死因素，戒烟是降低吸烟对健康危害的唯一方法。世界卫生组织（WHO）将提供戒烟服务作为遏制烟草流行的重要措施之一，并在其《烟草控制框架公约》中要求各国采取有效的措施，帮助吸烟者戒烟。戒烟热线是... 吸烟是人类最大的可预防的致病致死因素，戒烟是降低吸烟对健康危害的唯一方法。世界卫生组织（WHO）将提供戒烟服务作为遏制烟草流行的重要措施之一，并在其《烟草控制框架公约》中要求各国采取有效的措施，帮助吸烟者戒烟。戒烟热线是WHO推荐的提供戒烟服务的有效途径之一。戒烟热线的优点很多，包括操作便捷，服务对象广泛，便于管理，易于宣传等。 展开更多
关键词 戒烟 热线 电话咨询
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产妇出院后电话咨询内容分析 被引量：7
10
作者 闵丽华 杨俊华 刘学洁 《护理与康复》 2006年第2期144-145,共2页
目的了解产妇出院后需要进一步解决的问题,逐步完善现有的健康教育内容。方法将230位出院产妇的电话咨询内容分类、统计。结果电话咨询257次,咨询内容从多到少依次为:新生儿喂养,产妇乳房护理,新生儿大便观察,新生儿脐部护理,新生儿哭... 目的了解产妇出院后需要进一步解决的问题,逐步完善现有的健康教育内容。方法将230位出院产妇的电话咨询内容分类、统计。结果电话咨询257次,咨询内容从多到少依次为:新生儿喂养,产妇乳房护理,新生儿大便观察,新生儿脐部护理,新生儿哭闹及产妇恶露的观察。结论产妇出院后需要解决的问题较多,应加强产妇住院期间的健康教育,并重视对产妇出院后的随访。 展开更多
关键词 产妇 电话咨询 内容
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李宝聚博士诊病手记(五) 2008年我国北方黄瓜霜霉病大流行 被引量：6
11
作者 李宝聚 赵彦杰 曹春娜 《中国蔬菜》 北大核心 2008年第10期55-56,共2页
关键词 黄瓜霜霉病 北方 博士 电话咨询 发育迟缓 经济损失 发生面积 春大棚
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上海市某区警察人群心理卫生服务需求的时点调查 被引量：6
12
作者 李春波 马宝和 +1 位作者 昂秋青 徐声汉 《中国健康心理学杂志》 2005年第5期350-352,共3页
目的调查警察人群心理卫生服务需求的基本数据。方法采用梅奥心理服务问卷,主要内容为心理人群心理卫生服务需求等。在上海市某公安分局内进行截断面时点调查。结果1共调查警员1611人,男91.5%,女8.5%,年龄28.8±17.5岁。2多数警员... 目的调查警察人群心理卫生服务需求的基本数据。方法采用梅奥心理服务问卷,主要内容为心理人群心理卫生服务需求等。在上海市某公安分局内进行截断面时点调查。结果1共调查警员1611人,男91.5%,女8.5%,年龄28.8±17.5岁。2多数警员认为自己需要了解心理卫生方面的知识(77.6%)并且愿意接受心理服务(63.3%)。超过半数(53.9%)的警员愿意有固定的心理机构为其服务。但仅6.4%的警员曾经认识、接触过心理医生。3服务需求的具体频率前3位是:a.个性、情绪、睡眠、亚健康;b.社会交往、人际关系、工作压力、适应问题;c.子女行为、学习、成长、交友问题、智商、情商。4认为心理健康服务必要程度:肯定回答有必要者占62.8%。5将心理服务项目的接受程度:电话咨询〉科普读物〉面谈咨询〉科普讲座〉网络咨询。结论在警察群体中普遍存在心理卫生服务的需求,涉及多个层次、内容,建立长效的多元化机制是维护和保证警察心理健康的有效手段。 展开更多
关键词 心理卫生服务 截断面调查 警察 卫生服务需求 心理服务 时点调查 上海市 人群 心理健康服务 电话咨询
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性病艾滋病电话咨询者避孕套使用情况调查 被引量：6
13
作者 杨凭 梁国钧 +1 位作者 王全佩 龚向共 《中国性病艾滋病防治》 1998年第3期112-113,共2页
通过性病艾滋病咨询热线电话，对来自２８个省市的１５６２例电话咨询者避孕套使用情况进行了匿名电话调查。结果显示，咨询者中６０．７％有卖淫嫖娼等高危行为。性病病人占３７．２％。但避孕套不使用率较高（平均８４．９％）。同性... 通过性病艾滋病咨询热线电话，对来自２８个省市的１５６２例电话咨询者避孕套使用情况进行了匿名电话调查。结果显示，咨询者中６０．７％有卖淫嫖娼等高危行为。性病病人占３７．２％。但避孕套不使用率较高（平均８４．９％）。同性恋者无人使用避孕套。性伴为ＨＩＶ感染者的咨询者虽属个案，但其不使用避孕套的情况值得重视。不知道避孕套有预防艾滋病性病作用，是不使用的主要原因之一。提示今后对性病病人、同性恋等高危人群，在强大法制、道德教育的同时，应加强避孕套有防病作用的宣传。 展开更多
关键词 性病 艾滋病 电话咨询 避孕套 电话调查
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窗口咨询与电话咨询在药学服务中的质量比较 被引量：6
14
作者 刁红星 何梅凤 唐细兰 《中国药学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2012年第21期1775-1776,共2页
目的比较窗口咨询和电话咨询两种咨询途径的药学服务质量,提高临床药学服务效果。方法随机抽取2010年7月～2011年6月门诊药房窗口咨询和电话咨询记录数据各500份,按照咨询内容和人群进行统计分析。结果窗口咨询与电话咨询均以用药内容为... 目的比较窗口咨询和电话咨询两种咨询途径的药学服务质量,提高临床药学服务效果。方法随机抽取2010年7月～2011年6月门诊药房窗口咨询和电话咨询记录数据各500份,按照咨询内容和人群进行统计分析。结果窗口咨询与电话咨询均以用药内容为主,分别占61.4%和89.8%;窗口咨询与电话咨在解答用药疑问人群方面分别占58.2%和80.4%。结论电话咨询比窗口咨询服务质量更好,值得医院药学部门推广。 展开更多
关键词 药学服务 窗口咨询 电话咨询
原文传递
基于网络的健康相关行为及生活方式干预服务 被引量：6
15
作者 吴海云 潘平 黄建始 《中华健康管理学杂志》 CAS 2008年第3期165-167,共3页
传统的健康教育和健康咨询的方法和手段，主要包括印发健康教育资料，利用电视、广播和报刊等传统媒体进行健康教育，电话咨询、指导和督促，面对面咨询和指导，小组座谈和健康讲座等方式。然而，这些方式分别有其自身的局限性，如难以... 传统的健康教育和健康咨询的方法和手段，主要包括印发健康教育资料，利用电视、广播和报刊等传统媒体进行健康教育，电话咨询、指导和督促，面对面咨询和指导，小组座谈和健康讲座等方式。然而，这些方式分别有其自身的局限性，如难以对服务对象进行跟踪服务、不能提供个体化的指导、费用较高、服务提供者的时间和场所受限、提供的信息可能与基于循证医学制订的指南有偏差、 展开更多
关键词 跟踪服务 生活方式干预 健康相关行为 健康教育资料 网络 健康咨询 服务提供者 电话咨询
原文传递
深入实践调研 提升档案服务“内核”——滨州市国家综合档案馆档案利用服务情况的调研与思考
16
作者 周杰 刘静 《山东档案》 2024年第1期69-71,共3页
调查研究是谋事之基、成事之道。笔者深入滨州市各国家综合档案馆开展调查研究,探究了解档案利用服务工作现状,旨在找准现实差距,直击问题根源,对当前档案利用工作现状提出针对性意见,切实激活档案馆主动服务意识,着力提升档案利用服务... 调查研究是谋事之基、成事之道。笔者深入滨州市各国家综合档案馆开展调查研究,探究了解档案利用服务工作现状,旨在找准现实差距,直击问题根源,对当前档案利用工作现状提出针对性意见,切实激活档案馆主动服务意识,着力提升档案利用服务质效。一、档案利用情况现状2023年1—10月,滨州市县两级档案馆接待社会各界利用者共计4781人次,查阅档案资料27985卷次,提供复制63825页,充分发挥了档案价值和作用。其中,通过“在鲁查档——山东省档案查询利用平台”接待网上利用者360人次,比去年同比增长480.6%;电话咨询946人次,比去年同比增长30.48%。 展开更多
关键词 档案利用服务 查阅档案 档案服务 档案利用工作 档案查询 主动服务意识 电话咨询 档案馆
原文传递
重庆鲤鲫细菌性疾病流行病学特征分析
17
作者 陈铁娇 孙悦 +4 位作者 黄孝苓 薛洋 陈倩倩 翟旭亮 孙翰昌 《科学养鱼》 2024年第8期59-60,共2页
细菌性疾病是鲤鲫养殖主要病害之一,常与病毒性疾病并发。为了掌握重庆市鲤鲫细菌性疾病流行特征,本文以重庆市8个区县鲤鲫常见的6种细菌性疾病为研究对象,通过查阅重庆渔业信息官方网站以及电话咨询等方法,收集了从2017年5月-2022年10... 细菌性疾病是鲤鲫养殖主要病害之一,常与病毒性疾病并发。为了掌握重庆市鲤鲫细菌性疾病流行特征,本文以重庆市8个区县鲤鲫常见的6种细菌性疾病为研究对象,通过查阅重庆渔业信息官方网站以及电话咨询等方法,收集了从2017年5月-2022年10月的鲤鲫细菌性病害预测预报数据,系统分析其发病率以及季节、地域对调查结果的影响,采用数据统计分析方法,对调查的数据进行汇总分析,并提出解决对策。 展开更多
关键词 细菌性疾病 细菌性病害 病毒性疾病 渔业信息 数据统计分析 电话咨询 官方网站 汇总分析
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朝阳12345接线员变身医保服务员24小时守护百姓健康
18
作者 无 《民心》 2024年第5期32-34,共3页
朝阳市位于辽宁西部,南屏大青山与渤海相隔,北邻内蒙古与沙漠相接,地理位置特殊,常年干旱少雨,土地非常贫瘠,2023年参保总人数266.52万人,城乡居民参保220万人,基本以农村居民为主。在各乡镇村屯中,人均耕地不足6亩,青壮年劳力常年在外... 朝阳市位于辽宁西部,南屏大青山与渤海相隔,北邻内蒙古与沙漠相接,地理位置特殊,常年干旱少雨,土地非常贫瘠,2023年参保总人数266.52万人,城乡居民参保220万人,基本以农村居民为主。在各乡镇村屯中,人均耕地不足6亩,青壮年劳力常年在外打工居多,平时与村里联系较少,留守人员老弱妇孺居多,具有一定文化水平和能够运用网络技术获得医保经办服务的较少。因此,医保基层服务站点虽然基本覆盖全市乡村,但还有相当一部分农村居民习惯用电话咨询政策或办理业务。随着医保制度改革的深入,医保政策调整力度大、频率高,群众对医保的关注度也不断高涨,对便捷服务的需求也更为迫切。 展开更多
关键词 医保制度改革 农村居民 人均耕地 百姓健康 留守人员 辽宁西部 医保政策 电话咨询
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2000～2005年3419例服毒自杀案例的特征分析 被引量：6
19
作者 张星 孙承业 +5 位作者 朱秋鸿 张寿林 周静 张璘 张爽 郑玉新 《中国健康教育》 2007年第5期327-329,351,共4页
目的分析服毒自杀者的特点和变化趋势，提出预防干预措施。方法从2000～2005年6年间接报的14371件中毒咨询电话中选出服毒自杀案例4755例，并对其中资料完整的3419例，录入Excel进行汇总，分析其年龄、性别、时间、地区分布特点及服毒... 目的分析服毒自杀者的特点和变化趋势，提出预防干预措施。方法从2000～2005年6年间接报的14371件中毒咨询电话中选出服毒自杀案例4755例，并对其中资料完整的3419例，录入Excel进行汇总，分析其年龄、性别、时间、地区分布特点及服毒类型。结果3419例服毒自杀者中女性为2108例（61．7％），男性为1311例（38．3％）。年龄最小10岁，最大90岁，20～39岁居多。6年间服毒自杀不论是绝对数，还是占中毒咨询者的百分比，除2003年外，呈逐年上升趋势，尤其是2004年、2005年增加幅度较大。自杀者5～10月份较多。地区分布以河北、山东、河南和安徽居多。服用毒物以农药为主。结论服毒自杀者呈逐年增加的趋势，季节和地区分布特征各年度基本相似，服用农药的种类有所变化。我国在对服毒自杀的干预、预防措施制定中需要考虑流行病学特征。 展开更多
关键词 服毒自杀 电话咨询 变化趋势 农药
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山东汶上法院 能动履职的“汶上实践”
20
作者 常翔宇 宋永放 《中国审判》 2024年第8期60-61,共2页
“真没想到,我的纠纷两天就解决了。法院解决了我的‘心病',十分感谢!”近日,身在外地打工的李某与同村村民王某因借贷利息问题产生纠纷,李某电话咨询法院工作人员后,准备在网上提起诉讼。令李某没想到的是,第二天,山东省汶上县人... “真没想到,我的纠纷两天就解决了。法院解决了我的‘心病',十分感谢!”近日,身在外地打工的李某与同村村民王某因借贷利息问题产生纠纷,李某电话咨询法院工作人员后,准备在网上提起诉讼。令李某没想到的是,第二天,山东省汶上县人大代表赵胜元便给他打来电话:“你们是邻居,都相互让一步,我让王某把利息算一下,你也不用赶回来诉讼了,这样也不耽误工作。”经过赵胜元的调解,矛盾纠纷被就地化解。 展开更多
关键词 提起诉讼 矛盾纠纷 真没想到 外地打工 电话咨询 履职 借贷利息
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