构筑完美平台 发展增值业务——通过郑州电信的应用看华为INtess客户服务平台系统

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《邮电商情》 2000年第Z1期41-42,共2页

一、前言 用户的需求永远是拉动电信发展的原动力,近年来,以提升形象、服务用户为目的,在电信特服、增值业务领域,新业务、新功能可谓层出不穷。在传统的114、112、160/168等业务的基础上,电信部门又先后推出了170、179、180、189等一... 一、前言 用户的需求永远是拉动电信发展的原动力,近年来,以提升形象、服务用户为目的,在电信特服、增值业务领域,新业务、新功能可谓层出不穷。在传统的114、112、160/168等业务的基础上,电信部门又先后推出了170、179、180、189等一系列面向更广泛服务领域的特服业务,一个全新的电信服务形象正在形成。 展开更多

关键词 客户服务平台 增值业务 INTESS 客户服务中心 特服业务 业务生成环境 平台系统 呼叫处理 电信业务 系统设计

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VRSU远端模块特服业务的设计与实现 被引量：1

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作者 李小良 夏方林 《信息通信》 2008年第3期12-14,共3页

开滦林西矿等单位交换机改造为开滦集团公司贝尔交换机VRSU远端模块后,尽管其电话用户和集团公司中心局用户能使用相同的特服业务,但原来的特服业务不能正常使用。文中介绍了对贝尔交换机进行用户分组、创建新的呼叫源、调整相关任务单... 开滦林西矿等单位交换机改造为开滦集团公司贝尔交换机VRSU远端模块后,尽管其电话用户和集团公司中心局用户能使用相同的特服业务,但原来的特服业务不能正常使用。文中介绍了对贝尔交换机进行用户分组、创建新的呼叫源、调整相关任务单元等方法,保证其特服业务的正常使用。 展开更多

关键词 特服业务 VRSU源 任务单元

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多运营商环境紧急特服就近接入问题的分析

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作者 王桂芝 《电信软科学研究》 2005年第4期38-43,共6页

紧急特服业务是指在公众的生命、财产或国家利益受到威胁等紧急情况下用于呼救、报警的电话业务，其使用的号码是紧急业务号码，如火警、匪警、急救等使用的号码，我国目前已经使用的紧急业务号码是110、119、120、122。这些号码是应对... 紧急特服业务是指在公众的生命、财产或国家利益受到威胁等紧急情况下用于呼救、报警的电话业务，其使用的号码是紧急业务号码，如火警、匪警、急救等使用的号码，我国目前已经使用的紧急业务号码是110、119、120、122。这些号码是应对灾害事故和突发事件的重要工具，其畅通与否直接关系到人民生命财产的安全，因此必须引起高度重视。目前在国内多电信运营企业环境下， 展开更多

关键词 运营商 接入 特服业务 紧急情况 国家利益 电话业务 突发事件 灾害事故 生命财产 企业环境 电信运营

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内外要闻

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《邮电商情》 2000年第8期10-14,19,共3页

为规范移动电话市场竞争行为,保障国家、企业、消费者利益,中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司根据国家有关规定,日前就共同规范移动通信市场行为、严格执行国家资费标准有关问题达成协议。协议具体内容如下:

关键词 中国电信 测试方法 信息产业部 本地电话网 特服业务 技术要求 城市信息化 亚太地区 接入网 路由器

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对集中客服平台远端接入技术的探讨

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作者 罗伟红 《软件世界》 2006年第18期95-96,共2页

集中客服平台远程接入是集计算机、交换、网络和数据库技术于一体,提供各种增值特服业务并可在线生成业务的现代客户服务系统。

关键词 远端接入技术 集中客服平台 客户服务系统 特服业务 数据库技术

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特服业务综合排队器TECOM—60的功能及其软件实现

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作者 王准 陈英 《电信快报》 1994年第9期15-18,共4页

特服业务综合排队器ＴＥＣＯＭ—６０的功能及其软件实现王准，陈英ＴＥＬＥＣＯＭ－６０ＩｎｔｅｇｒａｔｅｄＳｐｅｃｉａｌＳｅｒｖｉｃｅｓＱｕｅｕｅＥｑｕｉｐｍｅｎｔ：ＦｕｎｃｔｉｏｎｓａｎｄＳｏｆｔｗａｒｅＩｍｐｌｅｍｅ... 特服业务综合排队器ＴＥＣＯＭ—６０的功能及其软件实现王准，陈英ＴＥＬＥＣＯＭ－６０ＩｎｔｅｇｒａｔｅｄＳｐｅｃｉａｌＳｅｒｖｉｃｅｓＱｕｅｕｅＥｑｕｉｐｍｅｎｔ：ＦｕｎｃｔｉｏｎｓａｎｄＳｏｆｔｗａｒｅＩｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ￥ＷａｎｇＺｈｕｎ；... 展开更多

关键词 特服业务 综合排队器 电信交换

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特服业务接续设备——数字排队机

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作者 林向宁 程哲栖 《电信技术》 1997年第10期24-25,共2页

特服业务接续设备——数字排队机林向宁程哲栖随着我国通信事业的迅速发展，通信特服业务领域增加了许多新的特服业务。邮电部门受理特服业务方式的发展方向是集中受理，人工自动兼容。用于特服业务受理的排队机，除应能满足排队和接续... 特服业务接续设备——数字排队机林向宁程哲栖随着我国通信事业的迅速发展，通信特服业务领域增加了许多新的特服业务。邮电部门受理特服业务方式的发展方向是集中受理，人工自动兼容。用于特服业务受理的排队机，除应能满足排队和接续两个最基本功能外，还需具有许多其它... 展开更多

关键词 数字排队机 电话局 特服业务

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地区垂范领路县局快步跟上─—我们是如何做好对县局管理工作的

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《通信企业管理》 1995年第4期30-31,共2页

地区垂范领路县局快步跟上─—我们是如何做好对县局管理工作的安徽宣城地区邮电局我局下辖六个县局。过去各县邮电发展水平参差不齐，在全省整体名次靠后。近年来，我局主动加强了对县局工作的领导和管理职能，开展了以“指导、协调、... 地区垂范领路县局快步跟上─—我们是如何做好对县局管理工作的安徽宣城地区邮电局我局下辖六个县局。过去各县邮电发展水平参差不齐，在全省整体名次靠后。近年来，我局主动加强了对县局工作的领导和管理职能，开展了以“指导、协调、帮助、促进”为主要内容的管理工作，... 展开更多

关键词 管理工作 如何做好 地区局 生产经营 综合管理 思想工作 管理艺术 《孙子兵法》 特服业务 工程建设

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一种基于CID技术的110指挥调度系统

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作者 王楠 范芸 《警察技术》 北大核心 1999年第4期21-25,共5页

关键词 主叫号码 指挥调度系统 终端交换机 CID技术 计算机网络 计算机电话集成 指挥中心 工控机 中继线 特服业务

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HTH02型程控特服业务接续机介绍

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作者 王柏桐 李宝绥 《北京电信科技》 1991年第3期18-21,共4页

关键词 无线寻呼 特服业务 接续机

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智能特服服务监测器

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作者 江勤华 《江西通信科技》 1994年第4期12-14,共3页

智能特服服务监测器抚州地区邮电局江勤华随着邮电部门的特服业务不断增多，相应的特种服务台不断出现。这些服务台的服务质量直接影响着邮电信誉，关系到邮电企业的让会效益和经济效益，服务质量的提高有助于今后业务的开展。考核服务... 智能特服服务监测器抚州地区邮电局江勤华随着邮电部门的特服业务不断增多，相应的特种服务台不断出现。这些服务台的服务质量直接影响着邮电信誉，关系到邮电企业的让会效益和经济效益，服务质量的提高有助于今后业务的开展。考核服务台的服务质量主要指标是逾限率，所谓... 展开更多

关键词 特服业务 服务监测器 邮电企业

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字冠分析对网络接通率的影响及对策

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作者 艾忠昌 《电信技术》 2009年第3期77-79,共3页

1字冠分析的作用 在电话交换网中,所谓的字冠就是被叫用户电话号码的前几位,由于我国采用开放式的电话号码编号方案,不同的电话号码类型所指的字冠是不同的。对于国际长途电话呼叫,所说的字冠就是“00＋国家代码”;对于国内长途电话呼... 1字冠分析的作用 在电话交换网中,所谓的字冠就是被叫用户电话号码的前几位,由于我国采用开放式的电话号码编号方案,不同的电话号码类型所指的字冠是不同的。对于国际长途电话呼叫,所说的字冠就是“00＋国家代码”;对于国内长途电话呼叫，字冠就是“0＋地区代码”；而对于本地呼叫，字冠就是“局号”或“特服业务接入码”等。 展开更多

关键词 网络接通率 字冠 电话号码 电话呼叫 电话交换网 编号方案 特服业务 开放式

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广州电信局客户服务中心平台建设

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作者 张满怀 《现代计算机》 1999年第11期92-95,共4页

本文介绍了广州电信局客户服务中心平台的建设方案，包括系统结构、三层客户／服务器结构、主要计算机系统及网络设备选择、系统可靠性和安全性设计。

关键词 客户服务中心 CTI技术 特服业务 电信局 广州市

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本地网存在问题浅析

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作者 张国宪 《通信企业管理》 1996年第6期19-20,共2页

本地网存在问题浅析张国宪日前，河北省邮电管理局组织人员对衡水、唐山、秦皇岛三地本地网状况进行了调查。调查中发现，本地网建设由于多方面的原因，还存在一些问题，分为两大类：一是本地网建设中自身存在的问题即“先天不足”，二... 本地网存在问题浅析张国宪日前，河北省邮电管理局组织人员对衡水、唐山、秦皇岛三地本地网状况进行了调查。调查中发现，本地网建设由于多方面的原因，还存在一些问题，分为两大类：一是本地网建设中自身存在的问题即“先天不足”，二是网络建成后产生的一些新问题。（一... 展开更多

关键词 本地网 问题浅析 地市局 维护人员 中心城市 传输路由 设备制式 汇接局 经营体制 特服业务

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广西开办200号业务

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《天津通信技术》 1995年第2期48-48,

广西开办２００号业务广西南宁、柳州、玉林、梧州、桂林等六个城市的邮电局，于今年上半年开办了２００号业务。５月１０日广西壮族自治州邮电管理局在南宁明园新都酒店举办了新闻发布会。天津、吉林、陕西、海南、宁夏等省市的电信... 广西开办２００号业务广西南宁、柳州、玉林、梧州、桂林等六个城市的邮电局，于今年上半年开办了２００号业务。５月１０日广西壮族自治州邮电管理局在南宁明园新都酒店举办了新闻发布会。天津、吉林、陕西、海南、宁夏等省市的电信部门及新闻单位派代表参加了会议。广西... 展开更多

关键词 200号业务 广西南宁 深圳华为技术有限公司 智能平台 声讯业务 集中计费 特服业务 智能业务 集中维护 本地网

全文增补中

全市紧急特服业务路由调整顺利完成

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作者 丁颖 《重庆通信业》 2006年第1期54-54,共1页

2005年12月19日至22日．在重庆市通信管理局的组织下，重庆电信、联通、移动、网通和铁通公司，完成了对我市110、119、120、122紧急特服路由的调整工作。

关键词 特服业务 调整 路由 紧急 铁通公司 重庆市 管理局 通信

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