摘要
本文介绍了广州电信局客户服务中心平台的建设方案，包括系统结构、三层客户／服务器结构、主要计算机系统及网络设备选择、系统可靠性和安全性设计。
This paper describes the construction project of GuangZhou TelecommunicationsBureau Client Server Center, including system structures, three layer Client/Serverstructures, the choosing of main computer systems and network devices, the designsof reliability and security.
出处
《现代计算机》
1999年第11期92-95,共4页
Modern Computer
关键词
客户服务中心
CTI技术
特服业务
电信局
广州市
client service
three layer Client/Server structures
queuing machine
CTI technology
