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基于SWOT理论的航班延误补偿方式研究 被引量：3
1
作者 杨省贵 《消费经济》 CSSCI 北大核心 2005年第2期65-68,共4页
本文在阐述SWOT理论的基础上,把SWOT理论应用到确定航班延误补偿方式的分析中,提出在确定航班延误补偿方式时既要考虑到航空公司的利益,又要考虑到消费者的利益,根据消费者内心评价来确定航班延误的补偿方式。强调应用SWOT理论可以帮助... 本文在阐述SWOT理论的基础上,把SWOT理论应用到确定航班延误补偿方式的分析中,提出在确定航班延误补偿方式时既要考虑到航空公司的利益,又要考虑到消费者的利益,根据消费者内心评价来确定航班延误的补偿方式。强调应用SWOT理论可以帮助航空公司提出尽可能多的补偿方式,最终实现消费者与航空公司的双赢。 展开更多
关键词 航班延误 消费者补偿剩余原则 航空公司 补偿方式 SWOT理论 民航运输业
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