期刊文献+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
共找到5,801篇文章
< 1 2 … 250 >
每页显示 20 50 100
已选择0条
导出题录 引用分析
参考文献
引证文献
 统计分析
检索结果
已选文献
显示方式：
国有企业社会成本分析——对中国10个大城市508家企业的调查 被引量：58
1
作者 李培林 张翼 《中国社会科学》 CSSCI 北大核心 1999年第5期41-56,205,共17页
本文试图回答的问题是 :为什么国有工业企业在推行市场化体制改革和生产率有所提高的情况下 ,主要效益指标却在恶化 ,从而出现“有增长而无发展”的困境。文章认为 ,国有工业企业长期以来过高的社会成本是造成这种状况的主要原因。根据... 本文试图回答的问题是 :为什么国有工业企业在推行市场化体制改革和生产率有所提高的情况下 ,主要效益指标却在恶化 ,从而出现“有增长而无发展”的困境。文章认为 ,国有工业企业长期以来过高的社会成本是造成这种状况的主要原因。根据问卷调查的材料 ,作者对国有工业企业在固定资产投入、人员使用、福利保险费用等方面的社会成本进行了定量的测算 ,其结果比以往文献的估算要高得多。文章从社会学的视角指出 ,围绕着社会成本 ,国有工业企业形成了刚性的利益格局和福利功能扩大化的趋势 ,从而成为改革的巨大障碍。要解决这个问题 ,就必须建立国有企业的“拟市场化核算体制”和“社会成本的分摊机制” 展开更多
关键词 国有企业 社会成本 国家控股企业 服务人员 从业人员 成本分析 非生产用固定资产 福利机构 人均利润 福利费用
原文传递
从特别权力关系理论的变迁谈我国对公务员救济制度的完善 被引量：37
2
作者 黎军 《行政法学研究》 CSSCI 2000年第1期4-7,共4页
关键词 特别权力关系理论 行政处分 行政机关 救济制度 公务员 服务人员
原文传递
中美风景区管理比较研究 被引量：24
3
作者 王莹 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 1996年第6期46-49,61,共5页
中美风景区管理比较研究王莹杭州商学院旅游管理系为了加快与国际旅游市场接轨，并在竞争激烈的国际旅游市场中立于不败之地，我们有必要学习国外先进的旅游管理方法，借鉴国外成功的旅游管理经验，这无疑将有助于改进我们的旅游管理工... 中美风景区管理比较研究王莹杭州商学院旅游管理系为了加快与国际旅游市场接轨，并在竞争激烈的国际旅游市场中立于不败之地，我们有必要学习国外先进的旅游管理方法，借鉴国外成功的旅游管理经验，这无疑将有助于改进我们的旅游管理工作，提高我们的旅游管理水平。为此笔... 展开更多
关键词 国家风景名胜区 风景区管理 国家公园体系 规划设计 美国国家公园 旅游者 风景名胜资源 服务人员 管理体系 国家级风景名胜区
下载PDF
对行政伦理建设的思考 被引量：24
4
作者 江秀平 《中国行政管理》 CSSCI 北大核心 2000年第9期19-21,共3页
关键词 行政伦理 公务员 服务人员 行政伦理规范 伦理信念
原文传递
服务质量管理模式的研究 被引量：14
5
作者 詹蓉 马士华 +1 位作者 崔南方 刘英姿 《华中科技大学学报（自然科学版）》 EI CAS CSCD 北大核心 2002年第7期80-82,共3页
阐述了服务质量的含义 ,然后构造出一个以顾客为中心的服务质量管理模式 .它包括一个服务三角形 ,由服务战略、服务系统、服务人员三个因素构成 .这三个因素都面向顾客这个中心 。
关键词 服务质量 管理模式 顾客 服务战略 服务系统 服务人员 质量管理 企业
下载PDF
当代中国职业流动研究 被引量：29
6
作者 李若建 《人口研究》 CSSCI 北大核心 1995年第2期18-23,共6页
中国的社会结构正在发生变化,这种变化的一个突出方面是人口职业结构的巨大变化:表现为经商、从政、从事管理与服务职业的人大幅度上升;农民和工人则是属于有大批人改变职业的群体;大量男性中年专业人员转向从政经商,使得大学文化人口... 中国的社会结构正在发生变化,这种变化的一个突出方面是人口职业结构的巨大变化:表现为经商、从政、从事管理与服务职业的人大幅度上升;农民和工人则是属于有大批人改变职业的群体;大量男性中年专业人员转向从政经商,使得大学文化人口中从政的比例过高;工人这个职业则只对农民有吸引力。年龄与受教育程度是影响职业流动最主要的两个个人特征;女性的职业流动略强于男性。社会经济发展程度差别影响职业流动,社会经济发展快的地方,职业流动也快。东部沿海地区的职业流动率高于中西部内陆地区。 展开更多
关键词 职业流动 流动率 当代中国 流动强度 专业人员 社会流动 商业人员 服务人员 在业人口 人口普查资料
原文传递
我国社区居家养老服务人员队伍结构优化研究——以564名社区居家养老服务人员为例 被引量：36
7
作者 肖云 杨光辉 《西北人口》 CSSCI 2013年第6期95-99,105,共6页
基于社区居家养老服务事业在我国逐渐受到越来越多人关注的背景,从社区养老服务人员队伍结构优化的视角,用访谈和问卷调查等统计分析方法,从年龄、学历、专业知识、职称等方面对社区居家养老服务人员队伍的结构进行研究。本文认为我国... 基于社区居家养老服务事业在我国逐渐受到越来越多人关注的背景,从社区养老服务人员队伍结构优化的视角,用访谈和问卷调查等统计分析方法,从年龄、学历、专业知识、职称等方面对社区居家养老服务人员队伍的结构进行研究。本文认为我国社区居家养老服务队伍结构存在较大的问题,要发展养老服务事业必须对其进行优化,在对其结构不够合理的成因进行深入分析的基础上提出了优化措施和策略。 展开更多
关键词 社区居家养老 服务人员 队伍结构 优化
下载PDF
电力企业的服务营销 被引量：19
8
作者 吴运生 《中国电力企业管理》 2002年第1期20-21,共2页
关键词 电力企业 服务营销 核心竞争力 服务人员 服务体系
原文传递
广东职业流动分析 被引量：28
9
作者 李若建 《社会学研究》 CSSCI 北大核心 1997年第3期73-75,77-79,共6页
本文描述了广东职业结构变化的基本情况，把广东的职业流动概括为：从低收入、低社会地位职业转移到高收入、高社会地位职业；年轻人转移的幅度高于中老年人；在一些职业流动中存在一定的性别差异，男性的职业流动比女性强烈，剧烈的职... 本文描述了广东职业结构变化的基本情况，把广东的职业流动概括为：从低收入、低社会地位职业转移到高收入、高社会地位职业；年轻人转移的幅度高于中老年人；在一些职业流动中存在一定的性别差异，男性的职业流动比女性强烈，剧烈的职业流动主要发生在２５岁以前。随着职业流动的加剧，职业多样化的趋势明显，而以青年人尤为突出。通过职业流动的研究，论文指出：社会变迁最突出地体现在青年人身上。 展开更多
关键词 职业流动 职业结构 流动率 社会流动 多样化指数 服务人员 在业人口 社会变迁 专业人员 性别差异
原文传递
论饭店服务质量的管理和控制 被引量：23
10
作者 张俐俐 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 1995年第6期24-29,60,共7页
论饭店服务质量的管理和控制张俐俐中国旅游管理干部学院ＯｎｔｈｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄＣｏｎｔｒｏｌｏｆｔｈｅＳｅｒｖｉｃｅＱｕａｌｉｔｙｉｎＨｏｔｅｌｓ￥ＺｈａｎｇＬｉＬｉＡｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅａｒｔｉｃｌｅｐ... 论饭店服务质量的管理和控制张俐俐中国旅游管理干部学院ＯｎｔｈｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄＣｏｎｔｒｏｌｏｆｔｈｅＳｅｒｖｉｃｅＱｕａｌｉｔｙｉｎＨｏｔｅｌｓ￥ＺｈａｎｇＬｉＬｉＡｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅａｒｔｉｃｌｅｐｏｉｎｔｓｏｕｔｔｈａｔｗｉｔｈｔ... 展开更多
关键词 服务质量管理 饭店服务 饭店管理 功能质量 服务人员 支持服务 期望值 核心服务 管理者 优质服务
下载PDF
论高校人力资源开发 被引量：17
11
作者 柳清秀 《江西社会科学》 北大核心 2002年第7期220-222,共3页
关键词 高校 人力资源开发 教学人员 管理人员 服务人员
下载PDF
“师傅”用法调查 被引量：19
12
作者 祝畹瑾 《语文研究》 1984年第1期44-47,共4页
语言是错综复杂的社会现象。语言的变化和社会的发展密切相关。在社会环境里观察语言运用情形,研究语言和社会的相互作用,探索语言发展规律,是社会语言学的研究课题。这种研究要求理论联系实际,以社会调查为基础,掌握真实语言资料。本... 语言是错综复杂的社会现象。语言的变化和社会的发展密切相关。在社会环境里观察语言运用情形,研究语言和社会的相互作用,探索语言发展规律,是社会语言学的研究课题。这种研究要求理论联系实际,以社会调查为基础,掌握真实语言资料。本文就是循着上述方向而作的调查研究报告。 展开更多
关键词 师傅 服务人员 大学生 社会语言学 称呼 知识分子 新用法 工人 理论联系实际 密切相关
原文传递
旅游产品与旅游服务质量管理的社会心理学透视──一种社会交换论方法 被引量：13
13
作者 邹统钎 《北京第二外国语学院学报》 1995年第3期117-122,共6页
旅游产品与旅游服务质量管理的社会心理学透视──一种社会交换论方法邹统钎旅游业的从业人员应具备以下八大技能：沟通、礼仪、人际关系、质量保证、外语、外语、服务操作、推销与计算机运用。而其中最重要的技能是沟通技能与人际关系... 旅游产品与旅游服务质量管理的社会心理学透视──一种社会交换论方法邹统钎旅游业的从业人员应具备以下八大技能：沟通、礼仪、人际关系、质量保证、外语、外语、服务操作、推销与计算机运用。而其中最重要的技能是沟通技能与人际关系技能。处理顾客与服务人员关系的技能... 展开更多
关键词 旅游产品 服务人员 社会交换论 质量管理 社会心理 宾主关系 旅游服务质量 个性化 旅游业 旅游从业人员
下载PDF
饭店服务标准化与个性化的关系研究——差异关系与辩证关系分析 被引量：16
14
作者 郑向敏 沈岳阳 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 1998年第2期19-22,62,共5页
饭店服务标准化与个性化的关系研究———差异关系与辩证关系分析□郑向敏沈岳阳一、饭店服务标准化与个性化之差异分析标准化服务与个性化服务有着相互映衬、互相补充的关系，但它们之间也存在着一些差异。它们的出发点不同，服务操作... 饭店服务标准化与个性化的关系研究———差异关系与辩证关系分析□郑向敏沈岳阳一、饭店服务标准化与个性化之差异分析标准化服务与个性化服务有着相互映衬、互相补充的关系，但它们之间也存在着一些差异。它们的出发点不同，服务操作不同，其产生的效果也不同。１、标准... 展开更多
关键词 个性化服务 个性服务 服务标准化 辩证关系 标准化服务 关系研究 饭店服务 服务人员 服务质量 服务员
下载PDF
对我国现行公务员工资制度的几点思考 被引量：7
15
作者 杨凤欣 《人口与经济》 CSSCI 北大核心 2002年第S1期75-76,共2页
关键词 公务员 工资水平 社会保险 服务人员 工资制度 工资制 企业管理制度 工资报酬
下载PDF
民办养老机构服务人员培育的障碍与对策 被引量：18
16
作者 陈涛 肖云 《社会保障研究》 CSSCI 2013年第3期49-55,共7页
我国已进入人口老龄化社会,这对我国社会养老保障提出了更高的要求,而社会养老保障体系尚不健全。近年来民办养老机构的快速发展,对于解决养老问题起了十分重要的作用。但是当前民办养老机构服务人员文化层次较低,缺乏医疗技能,对他们... 我国已进入人口老龄化社会,这对我国社会养老保障提出了更高的要求,而社会养老保障体系尚不健全。近年来民办养老机构的快速发展,对于解决养老问题起了十分重要的作用。但是当前民办养老机构服务人员文化层次较低,缺乏医疗技能,对他们的培育工作十分滞后。通过调查访谈,了解到民办养老机构服务人员培育中的障碍主要有政策扶持不足、培训体系不完善、激励措施过于单一等,在此基础上提出要加大政策扶持力度、完善培训体系以及改变单一的激励机制等对策。 展开更多
关键词 民办养老机构 服务人员 队伍培育 对策
下载PDF
服务接触:目的地建设旅游公共服务体系的新视角 被引量：16
17
作者 王京传 李天元 《旅游学刊》 CSSCI 2012年第3期7-9,共3页
服务接触是指顾客与服务传递系统之间的动态交互过程，既包括顾客与服务人员之间的互动，也包括顾客与设施设备、服务环境以及其他顾客等所有可感知服务要素的接触。基于此，关注服务接触环节，并以其相关要求来制定服务规范、设置服务... 服务接触是指顾客与服务传递系统之间的动态交互过程，既包括顾客与服务人员之间的互动，也包括顾客与设施设备、服务环境以及其他顾客等所有可感知服务要素的接触。基于此，关注服务接触环节，并以其相关要求来制定服务规范、设置服务设施、配置服务人员、供给服务要素是目的地旅游公共服务体系建设的基本要求。 展开更多
关键词 公共服务体系建设 服务接触 目的地 旅游 服务传递系统 服务人员 服务要素 交互过程
下载PDF
服务公平性对储户与银行之间关系的影响 被引量：10
18
作者 温碧燕 汪纯孝 《南开管理评论》 CSSCI 2005年第3期83-87,112,共6页
作者在某银行广州地区的15个营业点对储户进行了一次问卷调查,探讨服务公平性对顾客与企业之间关系的影响。数据分析结果表明,结果公平性、程序公平性、交往公平性和储户感觉中的软、硬质量是同一个高阶因子的子因子,储户在正常服务环... 作者在某银行广州地区的15个营业点对储户进行了一次问卷调查,探讨服务公平性对顾客与企业之间关系的影响。数据分析结果表明,结果公平性、程序公平性、交往公平性和储户感觉中的软、硬质量是同一个高阶因子的子因子,储户在正常服务环境中感知的服务公平性影响储户的消费情感和储户对本次消费经历的评估(服务质量、消费价值、储户的满意感),进而影响储户与银行之间的关系(信任感、储户与服务人员的人际关系纽带、储户与银行的感情纽带)和储户的行为意向(再购意向和口头宣传意向)。 展开更多
关键词 服务公平性 储户 银行 问卷调查 广州地区 企业之间 数据分析 服务质量 消费经历 服务环境 消费价值 人际关系 服务人员 行为意向 满意感 信任感 因子 营业 顾客
下载PDF
公务员激励机制的健全 被引量：6
19
作者 程林 《学习月刊》 2005年第7期18-19,共2页
从1993年颁布《国家公务员暂行条例》算起,我国推行公务员制度已有十余年时间。2005年4月27日第十届全国人民代表大会常委会审议通过了历时四年,13易其稿的《中华人民共和国公务员法》(以下简称《公务员法》),该法将于2006年1月1日起正... 从1993年颁布《国家公务员暂行条例》算起,我国推行公务员制度已有十余年时间。2005年4月27日第十届全国人民代表大会常委会审议通过了历时四年,13易其稿的《中华人民共和国公务员法》(以下简称《公务员法》),该法将于2006年1月1日起正式实施,标志着我国公务员制度日臻完善。为了适应公共行政变革与社会主义市场经济发展的要求,推进人事管理法治化的进程,《公务员法》以《国家公务员暂行条例》为基础,继承和发扬了我国干部人事制度的优良传统,保持了公务员制度的连续性和稳定性;同时,积极吸收《国家公务员暂行条例》实施以来干部人事制度改革的经验和成果,并借鉴国外人事行政的有益做法,通过多方面的制度设计,着力解决当前公务员管理中存在的一些突出问题,以进一步规范公务员管理,保障公务员的合法权益,加强对公务员的监督,建设高素质的公务员队伍,促进勤政廉政,提高工作效能。这也彰显出我国公务员制度建设上的创新。 展开更多
关键词 公务员 激励机制 福利待遇 服务人员 《国家公务员暂行条例》
下载PDF
发现知识员工 被引量：9
20
作者 孙新波 樊治平 《中外管理》 北大核心 2006年第3期84-87,共4页
知识经济、知识社会的提法最早出自杜拉克的笔下，而今天，以知识为基础的企业无处不在。当年，杜拉克在《新生产力的挑战》一文中已经提出了新问题：在知识社会里提高生产力的关键是什幺？他指出：这个“最伟大的挑战是如何提高知识工... 知识经济、知识社会的提法最早出自杜拉克的笔下，而今天，以知识为基础的企业无处不在。当年，杜拉克在《新生产力的挑战》一文中已经提出了新问题：在知识社会里提高生产力的关键是什幺？他指出：这个“最伟大的挑战是如何提高知识工作者和服务人员的生产力。”而今天，发现知识工作者、了解知识工作者的价值取向、工作特性，重视塑造知识工作者的人文文化，已经在决定着企业的竞争能力。 展开更多
关键词 知识员工 文化策略 知识工作者 激励机制 知识社会 生产力 知识经济 服务人员 价值取向
下载PDF
已选择0条
导出题录 引用分析
参考文献
引证文献
 统计分析
检索结果
已选文献
上一页 1 2 … 250 下一页 到第 页
使用帮助 返回顶部