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高校图书馆微信公众平台服务质量评价研究
被引量:
35
1
作者
周玲元
李俊
王雪
《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
2018年第11期84-93,共10页
高校图书馆微信公众平台是兼具功能性与信息性的特殊平台,需要符合其特点的评价体系。文章构建高校图书馆微信服务平台评价体系模型,设计调查问卷并通过SPSS16.0进行数据分析,验证并修改该体系构成,形成由3个一级指标、8个二级指标、39...
高校图书馆微信公众平台是兼具功能性与信息性的特殊平台,需要符合其特点的评价体系。文章构建高校图书馆微信服务平台评价体系模型,设计调查问卷并通过SPSS16.0进行数据分析,验证并修改该体系构成,形成由3个一级指标、8个二级指标、39个三级指标构成的评价体系模型;通过主成分分析确定权重,展现体系内指标在用户期望中的反响程度。
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关键词
高校图书馆
微型
公众
号
服务质量
评价体系
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题名
高校图书馆微信公众平台服务质量评价研究
被引量:
35
1
作者
周玲元
李俊
王雪
机构
南昌航空大学经济管理学院
出处
《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
2018年第11期84-93,共10页
基金
国家社科基金青年项目"‘智慧图书馆’情境感知微服务模式研究"(项目编号:17CTQ009)研究成果
文摘
高校图书馆微信公众平台是兼具功能性与信息性的特殊平台,需要符合其特点的评价体系。文章构建高校图书馆微信服务平台评价体系模型,设计调查问卷并通过SPSS16.0进行数据分析,验证并修改该体系构成,形成由3个一级指标、8个二级指标、39个三级指标构成的评价体系模型;通过主成分分析确定权重,展现体系内指标在用户期望中的反响程度。
关键词
高校图书馆
微型
公众
号
服务质量
评价体系
Keywords
university library
WeChat official account platform
service quality
evaluation system
分类号
G258.6 [文化科学—图书馆学]
G252
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作者
出处
发文年
被引量
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1
高校图书馆微信公众平台服务质量评价研究
周玲元
李俊
王雪
《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
2018
35
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