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参与绿色品牌价值共创对消费者满意度的影响——角色认同的中介作用和未来取向的调节作用 被引量:5
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作者 张启尧 才凌惠 《华北电力大学学报(社会科学版)》 2021年第2期53-64,共12页
基于价值共创理论和绿色品牌管理理论,以角色认同为中介变量和以未来取向为调节变量,探索了参与绿色品牌价值共创对消费者满意度的作用路径与边界条件。研究发现:参与绿色品牌价值共创对消费者满意度有显著正向影响,且参与发起的绿色品... 基于价值共创理论和绿色品牌管理理论,以角色认同为中介变量和以未来取向为调节变量,探索了参与绿色品牌价值共创对消费者满意度的作用路径与边界条件。研究发现:参与绿色品牌价值共创对消费者满意度有显著正向影响,且参与发起的绿色品牌价值共创的影响更大;参与绿色品牌价值共创对角色认同有显著正向影响,且参与自发的绿色品牌价值共创的影响更大;角色认同在参与绿色品牌价值共创对消费者满意度的影响中发挥部分中介作用;未来取向负向调节参与绿色品牌价值共创对角色认同的影响。 展开更多
关键词 参与价值共创 绿色品牌 满意度 角色认同 未来取向
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治理机制对顾客参与价值共创行为的影响——虚拟品牌社区的实证研究 被引量:28
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作者 迟铭 毕新华 徐永顺 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2020年第2期144-159,共16页
虚拟品牌社区是企业与顾客进行价值共创的重要平台,顾客参与价值共创行为对企业长远发展具有十分重要的作用。现有研究多是基于不同的理论从顾客视角出发探索顾客参与价值共创行为受到的心理动机和个人特征等因素的影响,鲜有从企业视角... 虚拟品牌社区是企业与顾客进行价值共创的重要平台,顾客参与价值共创行为对企业长远发展具有十分重要的作用。现有研究多是基于不同的理论从顾客视角出发探索顾客参与价值共创行为受到的心理动机和个人特征等因素的影响,鲜有从企业视角出发,探索治理机制对虚拟品牌社区中顾客参与价值共创行为的影响。本文立足交易成本理论与社会交换理论,从企业视角切入,引入关系质量作为中介变量,构建虚拟品牌社区治理机制、关系质量与顾客参与价值共创行为的关系整合模型。采用问卷调查法对模型进行验证,研究结果显示:(1)契约治理机制只对知识贡献行为产生显著正向影响,对顾客公民行为的影响不显著,而关系治理机制对知识贡献行为与顾客公民行为均具有显著正向影响。(2)关系质量在契约治理机制与顾客公民行为的关系中起完全中介作用,在契约治理机制与知识贡献行为、关系治理机制与知识贡献行为以及关系治理机制与顾客公民行为的关系中起部分中介作用。由研究结论可知,虚拟品牌社区一方面应综合运用契约治理机制与关系治理机制来有效地促进顾客参与价值共创行为,以弥补单独运用某一种治理机制存在的不足;另一方面也应注重关系质量在虚拟品牌社区中促进顾客参与价值共创行为的重要作用。这些研究发现为促进虚拟品牌社区的可持续发展提供了有价值的启示。 展开更多
关键词 虚拟品牌社区 治理机制 关系质量 顾客参与价值共创行为
原文传递
虚拟品牌社区顾客体验会带来其价值共创行为吗--基于手机虚拟品牌社区的实证研究 被引量:1
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作者 蒋楠 熊英 《特区经济》 2020年第3期105-111,共7页
本文以顾客体验为切入点,基于价值共创理论、心理所有权理论和互惠规范理论,并运用于S-O-R理论框架,构建了虚拟品牌社区下,顾客参与价值共创行为产生的影响路径模型,通过问卷调查与实证分析得出:第一,顾客信息体验和娱乐体验越强,其参... 本文以顾客体验为切入点,基于价值共创理论、心理所有权理论和互惠规范理论,并运用于S-O-R理论框架,构建了虚拟品牌社区下,顾客参与价值共创行为产生的影响路径模型,通过问卷调查与实证分析得出:第一,顾客信息体验和娱乐体验越强,其参与价值共创的意愿程度越高,心理所有权部分中介了二者的促进关系;互动体验强化了社区顾客的心理所有权,并经由心理所有权的完全中介提高其参与共创意愿。第二,顾客参与共创意愿程度越高,其价值共创行为就越容易出现,社区的互惠规范正向调节了二者的关系。 展开更多
关键词 虚拟品牌社区 顾客体验 心理所有权 参与价值共创行为 互惠规范
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88VIP品牌体验对顾客参与价值共创的影响研究
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作者 喻昕 黄飞蓉 《中小企业管理与科技》 2022年第10期70-72,178,共4页
论文以88VIP为研究对象,分析了品牌体验的品牌服务、品牌形象、品牌活动3个要素对顾客参与价值共创的影响。论文通过文献归纳和回归分析的方法确定了品牌体验的3个要素对感知价值有正向影响,感知价值对顾客参与价值共创有正向影响。因此... 论文以88VIP为研究对象,分析了品牌体验的品牌服务、品牌形象、品牌活动3个要素对顾客参与价值共创的影响。论文通过文献归纳和回归分析的方法确定了品牌体验的3个要素对感知价值有正向影响,感知价值对顾客参与价值共创有正向影响。因此,品牌未来之路一定要重视品牌体验的提升。 展开更多
关键词 88VIP 品牌体验 顾客参与价值共创
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