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国内某三甲医院满意度调查工作的探索与实践 被引量:2
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作者 姚雪寒 王川 +2 位作者 王津雨 张永 肖龙华 《中国卫生产业》 2018年第23期45-46,共2页
目前患者满意度调查工作备受重视,卫生行政部门正在将满意度调查结果运用至医院评价中,各医疗机构也将患者满意度调查作为提高医院竞争力的一种措施。该文介绍了国内某三甲医院通过开展多种满意度测评获取患者就医体验和需要,并将调查... 目前患者满意度调查工作备受重视,卫生行政部门正在将满意度调查结果运用至医院评价中,各医疗机构也将患者满意度调查作为提高医院竞争力的一种措施。该文介绍了国内某三甲医院通过开展多种满意度测评获取患者就医体验和需要,并将调查结果用于工作改进和医院管理的探索与实践,为医疗机构提供满意度调查工作的新认识与新思路。 展开更多
关键词 患者满意度 医院管理 医院改进
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基于管理改进视角的医院患者满意度测评研究 被引量:30
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作者 侯胜田 张永康 《中国医院管理》 2012年第8期45-48,共4页
患者满意度测评对于提升医疗服务质量、减少医患纠纷、构建和谐医患关系具有重要意义,因此,患者满意度测评在医院管理当中得到了广泛的应用。满意度测评具有宏观与微观两个不同的层面,从医院管理的角度来讲,微观层面的患者满意度测评具... 患者满意度测评对于提升医疗服务质量、减少医患纠纷、构建和谐医患关系具有重要意义,因此,患者满意度测评在医院管理当中得到了广泛的应用。满意度测评具有宏观与微观两个不同的层面,从医院管理的角度来讲,微观层面的患者满意度测评具有重要意义。文章基于医院管理改进的视角,从测评体系的构建、测评方法的选择、测评结果的应用等方面对患者满意度测评进行了探讨,研究结果有助于医疗机构患者满意度测评的开展与实施。 展开更多
关键词 患者满意度 满意度测评 医院管理改进
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医疗质量管理考核在医院持续质量改进中的作用分析 被引量:8
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作者 胡南希 郁扬 吴小华 《中国卫生标准管理》 2023年第2期60-64,共5页
目的研究在医院持续质量改进中实施医疗质量的管理考核的作用。方法选取福建省肿瘤医院2019年1—12月的医疗质量统计数据为医疗质量管理考核实施前的研究样本,2020年1—12月的医疗质量统计数据为实施后的研究样本,选取150名医务人员为... 目的研究在医院持续质量改进中实施医疗质量的管理考核的作用。方法选取福建省肿瘤医院2019年1—12月的医疗质量统计数据为医疗质量管理考核实施前的研究样本,2020年1—12月的医疗质量统计数据为实施后的研究样本,选取150名医务人员为研究对象,且实施前后医务人员为同一批,观察医疗质量管理考核的作用及价值。结果实施后医务工作者的满意度高于实施前,不良事件及医患纠纷的发生率均低于实施前,比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论本次研究表明在医院持续质量提升期间实行医疗质量管理考核,能够持续有效的提升医院的医疗质量,提升医务工作者的满意度,降低医患纠纷及不良事件的发生率,确保医院的可持续健康发展,具有重要的临床运用价值。 展开更多
关键词 医疗质量管理考核 医院持续质量改进 作用 工作满意度 医患纠纷 不良事件
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公立医院绩效评价PATH优化模型指标体系的构建 被引量:10
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作者 张立超 陈宏 +16 位作者 徐占民 孙嘉欣 刘宏 李华 张莹 王永红 张煜 王虹 由美迪 刘权亮 李索娅 张莉 潘虹 韩硕 赵璐 吴国松 毛静馥 《中国医院管理》 北大核心 2016年第8期4-7,共4页
目的构建适用于三级公立医院的绩效评价体系,为医院开展绩效考核与管理工作提供决策参考。方法应用文献法、个人访谈法和头脑风暴法构建评价模型和初始指标库,运用德尔菲法和层次分析法确定指标及其权重。结果运用医院质量改进的绩效评... 目的构建适用于三级公立医院的绩效评价体系,为医院开展绩效考核与管理工作提供决策参考。方法应用文献法、个人访谈法和头脑风暴法构建评价模型和初始指标库,运用德尔菲法和层次分析法确定指标及其权重。结果运用医院质量改进的绩效评价工具(The Performance Assessment Tool for Quality Improvement in Hospitals,PATH)理念构建了以病人为中心、以员工为导向、医疗效果与效率、运营管理、社会责任、卓越提升6个核心维度的三级公立医院绩效评价指标体系。结论指标体系的可信程度、权威性较高,具有较好的适用性。 展开更多
关键词 公立医院 绩效评价体系 医院质量改进的绩效评价工具模型
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公立医院绩效评价PATH优化模型实证研究——基于齐齐哈尔市第一医院的实践 被引量:4
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作者 陈宏 徐占民 +16 位作者 孙嘉欣 刘宏 李华 张莹 王永红 张煜 王虹 由美迪 刘权亮 李索娅 张立超 张莉 潘虹 韩硕 赵璐 吴国松 毛静馥 《中国医院管理》 北大核心 2016年第8期8-10,共3页
目的验证公立医院绩效评价"PATH优化模型"指标体系的可行性。方法按照指标要求进行数据采集与测算,根据医院实际情况确定指标值,进行模型模拟,测算结果,论证模型的可行性。结果公立医院绩效评价"PATH优化模型"在稳... 目的验证公立医院绩效评价"PATH优化模型"指标体系的可行性。方法按照指标要求进行数据采集与测算,根据医院实际情况确定指标值,进行模型模拟,测算结果,论证模型的可行性。结果公立医院绩效评价"PATH优化模型"在稳定的评价维度下,指标设计具有一定的灵活性,医院可根据阶段性目标的达成情况对指标进行动态调整;在规范化管理基础较好、绩效管理信息系统建设完善的医院,指标数据的收集可实现准确、便捷。结论公立医院绩效评价"PATH优化模型"具有较好的可行性。 展开更多
关键词 医院质量改进的绩效评价工具优化模型 公立医院 绩效评价 实证 可行性
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基于药物负性事件国际研究的启发与思考
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作者 陈娜 Shane Thomas +1 位作者 Colette Browning 杨辉 《中国卫生质量管理》 2009年第6期84-88,共5页
通过分析其他国家,尤其是澳大利亚的经验,探索中国药物负性事件的归因、药品和主要策略。并对中国控制和预防药物负性事件的发生提出策略性建议。
关键词 药物负性事件 医院质量改进
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