摘要
目前患者满意度调查工作备受重视,卫生行政部门正在将满意度调查结果运用至医院评价中,各医疗机构也将患者满意度调查作为提高医院竞争力的一种措施。该文介绍了国内某三甲医院通过开展多种满意度测评获取患者就医体验和需要,并将调查结果用于工作改进和医院管理的探索与实践,为医疗机构提供满意度调查工作的新认识与新思路。
出处
《中国卫生产业》
2018年第23期45-46,共2页
China Health Industry
基金
2017年天津市医院协会医院管理课题(2017zch09)
2016年天津市医院协会医院管理课题(2016zch06)
中国医学科学院血液病医院(血液学研究所)2016年院所管理类研究课题
