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基于互联网环境的门诊无纸化流程实践 被引量:11
1
作者 罗进城 杨国良 左秀然 《中国数字医学》 2016年第12期108-110,共3页
随着互联网医院蓬勃发展,医院充分利用移动互联网技术,改善"三长一短"的社会问题成为各大医院发展的热点。通过对传统医院的就诊流程进行梳理、统计分析流程中各个环节的耗时,提炼出就诊过程中耗时最长的环节,并针对这些环节... 随着互联网医院蓬勃发展,医院充分利用移动互联网技术,改善"三长一短"的社会问题成为各大医院发展的热点。通过对传统医院的就诊流程进行梳理、统计分析流程中各个环节的耗时,提炼出就诊过程中耗时最长的环节,并针对这些环节的问题,通过移动互联网技术、CA认证电子签名,推行门诊电子病历和分时预约系统,实现门诊无纸化。通过流程优化,患者在院就医排队减少2-3次,排队时间减少1/3,有效解决了就诊流程中"三长"问题,提升了医院工作效率,提高了患者的满意度。 展开更多
关键词 无纸化 三长一短 分时预约 互联网 CA认证
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杭州“智慧医疗”系统功能属性用户需求研究 被引量:7
2
作者 王璐 盛嘉琪 +1 位作者 张露 王笃明 《人类工效学》 2017年第3期35-39,共5页
目的确定杭州"智慧医疗"系统用户使用现状及各版块功能属性用户需求模型。方法在综合前期现状调研获取的杭州"智慧医疗"各版块用户行为现状及焦点小组和深入访谈发掘的用户各版块需求基础之上,编制KANO问卷对31家医... 目的确定杭州"智慧医疗"系统用户使用现状及各版块功能属性用户需求模型。方法在综合前期现状调研获取的杭州"智慧医疗"各版块用户行为现状及焦点小组和深入访谈发掘的用户各版块需求基础之上,编制KANO问卷对31家医院455名用户进行调查。结果 (1)用户对于智慧医疗的了解度和使用频率均不高;但使用意愿较强。(2)确立了各版块的KANO属性归类,其中属于线性属性(O)的有诊间结算的支付安全性,属于魅力型(A)的有分时预约的预约便捷性和时间精确性、诊间结算的便捷性、多功能自助机的便捷性和人工指导服务、智慧医疗App的使用便捷性和功能全面性、微信平台推送内容的便民性和及时性。结论 (1)用户对智慧医疗的总体了解度和使用频率均不高,但使用意愿较强,智慧医疗系统应基于用户需求进行优化并强化宣传推广。(2)各功能属性优先顺序如下:诊间结算的支付安全性、分时预约的预约便捷度、诊间结算的便捷度、分时预约的时间精确性、多功能自助机的人工指导服务、操作便捷度、智慧医疗APP功能全面性、使用便捷度、微信平台推送内容的便民度、推送内容及时性。 展开更多
关键词 智慧城市 智慧医疗 用户需求 KANO模型 看病难 人机交互 互联网’ 分时预约 微信平 APP
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全号段分时预约挂号的效果评价 被引量:6
3
作者 杨晓睿 赵冬梅 +1 位作者 侯东敏 王鹏 《中国病案》 2015年第2期11-13,共3页
目的通过分析医院全号段分时预约挂号的实施情况,发现全号分时预约的优点与不足,提出解决对策。方法通过现场观察对比我院实行全号段分时预约前后的排队现象和拥挤程度,以及对随机抽取的300位预约患者的问卷调查数据进行归纳及统计分析... 目的通过分析医院全号段分时预约挂号的实施情况,发现全号分时预约的优点与不足,提出解决对策。方法通过现场观察对比我院实行全号段分时预约前后的排队现象和拥挤程度,以及对随机抽取的300位预约患者的问卷调查数据进行归纳及统计分析。结果参与调查的患者中有207位受访者认为减少了自己在医院的等候时间,占全部受访者的69%,225位受访者认为为自己安排就医时间提供了便利同时也避开了就诊高峰时的拥挤,占全部受访者的75%,其中关于医院开展全号段分时预约工作的满意程度的选项中:299位受访者选择十分满意或满意,选择不满意的患者仅有1人。结论实行全号段分时预约后,早高峰排队时间明显缩短,候诊区域拥挤程度有所下降,黄牛倒号现象有所抑制,患者就医感受提升。全号段分时预约挂号的方式使医患双方都得到益处,医院应不断完善预约方式并加强预约后续服务的管理,引导患者合理就诊,改善患者就医感受的同时使有限医疗资源得到充分发挥。 展开更多
关键词 全号段 分时预约 对策
原文传递
景区分时预约策略下的旅游线路优化方法
4
作者 韩艳 韩佳乔 +1 位作者 晋翎钰 赵轩 《交通工程》 2024年第3期21-27,共7页
为提升游客的旅游体验和景区的服务水平,探讨分时预约策略下游客游览决策行为,分析游客拥挤-调适行为对游线设计的影响及其机理.考虑游客分时预约时段选择下入园时间和游览总时间的变化、可游览景点数等约束,以游客总体拥挤感知最小、... 为提升游客的旅游体验和景区的服务水平,探讨分时预约策略下游客游览决策行为,分析游客拥挤-调适行为对游线设计的影响及其机理.考虑游客分时预约时段选择下入园时间和游览总时间的变化、可游览景点数等约束,以游客总体拥挤感知最小、游线总体满意度最大和景点间总体走行时间最小为优化目标,构建分时预约策略下的多目标景区路线优化模型,并以颐和园为例进行实证和线路优度评价.结果表明颐和园上午预约时段(06:00—12:00)与下午预约时段(12:00—19:00)的推荐游线优度值分别为75.09、69.00,均高于颐和园推荐游线,表明优化模型精度较高.研究可为合理制定景区分时预约等客流调控措施、旅游线路优化设计、均衡景区客流的时空分布提供支撑. 展开更多
关键词 旅游交通 游线优化 多目标景区路线优化模型 游客决策行为 分时预约
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博物馆场馆分时预约系统的设计与实现——以南通博物苑为例
5
作者 陆毅 《科学与信息化》 2023年第5期47-49,共3页
近年来随着"博物馆热"的兴起,越来越多的人走进博物馆,如何做好安全有序开放,对博物馆的管理服务水平提出更高的要求.通过分时预约系统,实现"线上实名认证、分时预约游览、错峰限量入馆"等管理目标,改善了观众的参... 近年来随着"博物馆热"的兴起,越来越多的人走进博物馆,如何做好安全有序开放,对博物馆的管理服务水平提出更高的要求.通过分时预约系统,实现"线上实名认证、分时预约游览、错峰限量入馆"等管理目标,改善了观众的参观体验,为公众创造了安全、便捷、可靠的出行环境. 展开更多
关键词 博物馆 场馆预约 分时预约 微信
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门诊预约系统改进与应用 被引量:2
6
作者 叶政春 《医学信息学杂志》 CAS 2016年第8期28-31,共4页
以福建医科大学附属协和医院门诊预约系统为例,介绍系统建设的背景和意义、功能、流程并对系统建设及应用过程中存在问题进行探讨,提出有效增加门诊预约率的途径,包括预约就诊宣传、分时预约、多元化预约、实名预约挂号等,同时也对系统... 以福建医科大学附属协和医院门诊预约系统为例,介绍系统建设的背景和意义、功能、流程并对系统建设及应用过程中存在问题进行探讨,提出有效增加门诊预约率的途径,包括预约就诊宣传、分时预约、多元化预约、实名预约挂号等,同时也对系统运行效果进行分析。 展开更多
关键词 分时预约 多元化预约 实名预约挂号
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日间手术分时预约及叫号系统设计 被引量:2
7
作者 魏雪瑶 《中国数字医学》 2019年第6期49-51,共3页
目的:北京同仁医院眼科手术中心一日病房每日的手术量巨大,现有流程患者手术日需多次排队等候,导致患者总等候时长过久且等候区就医秩序混乱.方法:利用信息化工具设计一套分时预约、排队叫号的新就医流程以达到缩短患者手术日总等候时长... 目的:北京同仁医院眼科手术中心一日病房每日的手术量巨大,现有流程患者手术日需多次排队等候,导致患者总等候时长过久且等候区就医秩序混乱.方法:利用信息化工具设计一套分时预约、排队叫号的新就医流程以达到缩短患者手术日总等候时长,降低人流密度,改善就医环境的目的.系统设计采用临床用户调研、专家访谈方式采集一手数据,基于数据分析并建立需求模型,以瀑布模型作为开发设计工具.利用、改造现有HIS与叫号集成硬件资源以降低研发、实施成本.结果:流程改造实施后,通过等候患者时间对比与临床用户访谈手段评估系统运行效果并改进不足,不断完善流程以期最终实现改善医患双方均体验不佳的现状.结论:日间手术分时预约叫号系统可以有效缓解患者等候时间,改善就医环境,提升医患双方体验.结合日间手术的工作特点改进管理流程,可以有效促进日间手术发展. 展开更多
关键词 日间手术 分时预约 排队叫号
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以患者为中心 优化医技检查流程——浅谈住院患者医技调度系统的构建 被引量:1
8
作者 陶骏辰 《江苏卫生事业管理》 2016年第5期115-115,118,共2页
文章阐述了住院患者医技调度系统的构建背景,系统组成以及使用特点、功能及优势。
关键词 医技检查 分时预约 流程优化
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利用信息化技术建立多形式并存的挂号模式
9
作者 史亚香 汤仕忠 吴蓓华 《中国卫生信息管理杂志》 2006年第2期16-18,共3页
通过分析挂号环节病人流量变化,提出利用信息化技术建立多形式并存的挂号模式,并进行了实施,病人排队等候挂号的平均时间减少62.5%.
关键词 信息技术 挂号 病人流量 分时预约
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预约制实行后拙政园游客满意度评价与对策
10
作者 谭洽菲 马建武 +3 位作者 杨艺源 东方 孟诗婧 刘惠宁 《城市建筑》 2020年第22期192-194,198,共4页
本文通过数据收集与实地问卷调查,以拙政园为研究对象,对预约入园制实施后国庆旅游高峰期苏州园林的概况和游客满意度进行调查研究。调查结果显示,拙政园游客对现有网上预约购票方式总体呈满意趋势,但在景区游客密度及旅行观感等方面仍... 本文通过数据收集与实地问卷调查,以拙政园为研究对象,对预约入园制实施后国庆旅游高峰期苏州园林的概况和游客满意度进行调查研究。调查结果显示,拙政园游客对现有网上预约购票方式总体呈满意趋势,但在景区游客密度及旅行观感等方面仍有很大的进步空间,且存在园林景区拥挤度过高、商业气息严重等问题。根据此现状,笔者建议,在苏州市域范围内实施智慧园林规划,建立古典园林综合地理数据库,并对其进行数字化建设;开发针对移动设备的终端应用系统,由管理方实时更新各园林景点的情况。基于此,文章进一步挖掘小园文化内涵与吸引力,对大园进行人流调控与舒适度提升。 展开更多
关键词 智慧园林 拙政园 人流调控 游客满意度 分时预约
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门诊复诊患者分时预约就诊的实践 被引量:14
11
作者 陈军华 陈清华 +1 位作者 侯晓营 熊慧 《护理学杂志(综合版)》 2012年第10期62-63,共2页
目的缩短门诊患者候诊的时间,提高护理服务质量。方法在口腔科门诊实施分时预约就诊服务,包括周密计划、广泛宣传,制定流程和制度并实施。结果门诊分时预约服务1年后,患者挂号和候诊时间缩短,满意度显著提高(均P<0.01),护理质量指标... 目的缩短门诊患者候诊的时间,提高护理服务质量。方法在口腔科门诊实施分时预约就诊服务,包括周密计划、广泛宣传,制定流程和制度并实施。结果门诊分时预约服务1年后,患者挂号和候诊时间缩短,满意度显著提高(均P<0.01),护理质量指标提升。结论门诊分时预约就诊,可节省患者候诊时间,提高患者满意度和医疗资源利用率,提高医疗护理质量。 展开更多
关键词 口腔科门诊 复诊 分时预约就诊 满意度 护理质量 护理管理
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集中分时预约在门诊检查管理中的应用 被引量:10
12
作者 阮春燕 陈峰敏 沈辉 《医院管理论坛》 2014年第6期34-35,共2页
目的探讨集中分时预约在门诊检查管理中的作用。方法针对目前门诊病人检查管理中存在的不足,进行流程改造。结果简化了检查流程,优化了人力资源配置,节省了病人就诊时间,改善了医疗秩序,和谐了医患关系。结论集中分时预约管理模式是一... 目的探讨集中分时预约在门诊检查管理中的作用。方法针对目前门诊病人检查管理中存在的不足,进行流程改造。结果简化了检查流程,优化了人力资源配置,节省了病人就诊时间,改善了医疗秩序,和谐了医患关系。结论集中分时预约管理模式是一种既方便患者检查,又能提高门诊管理工作质量和效率,同时又能提高患者满意度的检查流程优化模式。 展开更多
关键词 集中分时预约 检查 应用
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方庄社区卫生服务中心分时预约就诊模式的实施效果研究 被引量:10
13
作者 贾鸿雁 刘文娟 +1 位作者 葛彩英 孔慜 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2015年第4期466-468,共3页
目的了解方庄社区卫生服务中心分时预约就诊模式的实施效果。方法分别选取2012年4月—2013年4月、2013年5月—2014年5月方庄社区卫生服务中心全科候诊区分时预约就诊实施前后患者各1 500例,对其实施前后满意度、挂号和候诊时间进行对比... 目的了解方庄社区卫生服务中心分时预约就诊模式的实施效果。方法分别选取2012年4月—2013年4月、2013年5月—2014年5月方庄社区卫生服务中心全科候诊区分时预约就诊实施前后患者各1 500例,对其实施前后满意度、挂号和候诊时间进行对比分析。结果实施前后分别回收有效问卷1 250、1 276份,有效回收率为83.33%、85.07%。实施前后患者对诊疗环境、诊疗时间、医患沟通充分、病情熟悉程度、候诊时间的满意度评分比较差异均有统计学意义(P<0.05)。综合满意率由实施前的89.12%(1 114/1 250)上升为实施后的97.26%(1 241/1 276),差异有统计学意义(χ2=12.18,P<0.01)。实施后患者挂号、候诊时间较实施前均缩短〔(7.3±1.6)min比(26.0±1.8)min、(8.7±2.1)min比(29.9±4.4)min〕,差异有统计学意义(P<0.05)。结论分时预约就诊模式对优化门诊就诊流程、缩短患者非医疗等候时间、提高患者满意度发挥重要作用。分时就诊、有序就医的门诊建设思路得以初步体现。 展开更多
关键词 社区卫生服务 分时预约就诊模式 实施效果
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考虑健康信念的游客分时预约行为分析
14
作者 韩艳 晋翎钰 +1 位作者 韩佳乔 关宏志 《北京工业大学学报》 CAS CSCD 北大核心 2024年第7期845-853,共9页
为探索新冠肺炎疫情背景下景区分时预约策略、游客健康信念和风险预防行为之间的关系,需考虑健康信念,分析疫情防控期间游客分时预约行为机理。采用意愿调查法获取旅游信息、健康信念、分时预约行为意向数据,分析各预约时段余票比例和... 为探索新冠肺炎疫情背景下景区分时预约策略、游客健康信念和风险预防行为之间的关系,需考虑健康信念,分析疫情防控期间游客分时预约行为机理。采用意愿调查法获取旅游信息、健康信念、分时预约行为意向数据,分析各预约时段余票比例和门票预售期等信息对游客分时预约行为的影响。基于Nested Logit(NL)模型,建立考虑健康信念的游客游玩日期-时段预约选择联合模型,并进行敏感性分析。结果表明:预约信息、健康信念对游客预约节假日或非节假日游玩有显著影响;票价、各预约时段余票比例和健康信念对游客游玩时段预约选择行为有显著影响。游客感知新冠的严重性由1上升至5时,选择节假日出行的概率由30.46%下降至12.28%。研究可为景区分时预约策略的制定提供参考依据。 展开更多
关键词 交通工程 分时预约选择联合模型 健康信念 Nested Logit(NL)模型 分时预约 敏感性分析
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分时预约挂号系统的实现与应用 被引量:4
15
作者 陈广花 居益君 《现代医院管理》 2012年第5期46-48,共3页
根据专科、专家进行个性化排班,为患者提供多渠道的分时预约挂号是苏北人民医院门诊服务的特色。医院自推行个性化分时预约挂号后,预约量显著增加,就诊环境得到改善,患者满意度提升。继续加大分时预约挂号宣传,并不断增加预约号源,提高... 根据专科、专家进行个性化排班,为患者提供多渠道的分时预约挂号是苏北人民医院门诊服务的特色。医院自推行个性化分时预约挂号后,预约量显著增加,就诊环境得到改善,患者满意度提升。继续加大分时预约挂号宣传,并不断增加预约号源,提高预约便利性是医院今后努力的方向。 展开更多
关键词 分时预约挂号 个性化排班 预约
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旅游景区游客热能分布状态及疏导路径探析——以合肥市部分代表性旅游景区为例
16
作者 李俊 《哈尔滨学院学报》 2018年第5期49-51,共3页
游客旅游时间、具体目的等差别使得景区游客人数时空分布不均匀,出现类似于交通分布状态的热能现象,即某个时段热能强,某个时段热能弱。在景区游客人数分布时空不均问题上,某些景区已经采用现代信息技术来随时监测游客热能状态。文章以... 游客旅游时间、具体目的等差别使得景区游客人数时空分布不均匀,出现类似于交通分布状态的热能现象,即某个时段热能强,某个时段热能弱。在景区游客人数分布时空不均问题上,某些景区已经采用现代信息技术来随时监测游客热能状态。文章以安徽省合肥市某些代表性的旅游景区为研究对象,通过观察、问卷调查、统计分析等方法,得出景区游客热能分布曲线和热能集散分布走势图,并在此基础上提出分时预约机制等疏导路径,旨在解决高峰期景区游客热能分布问题。 展开更多
关键词 旅游景区 热能分布 热能疏导 分时预约机制
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基于规模化养殖的禽舍通风系统控制平台设计
17
作者 郭三华 《农业工程》 2020年第9期42-47,共6页
设计了基于规模化养殖的禽舍通风系统控制平台。以手机App移动终端作为远程控制终端,以STM32F103单片机为核心,结合外围功能模块,设计现场硬件控制终端。用户可通过手机App移动终端远程实现现场硬件控制终端的分时预约控制、实时监控等... 设计了基于规模化养殖的禽舍通风系统控制平台。以手机App移动终端作为远程控制终端,以STM32F103单片机为核心,结合外围功能模块,设计现场硬件控制终端。用户可通过手机App移动终端远程实现现场硬件控制终端的分时预约控制、实时监控等功能,也可通过功能按键,手动设置现场硬件控制终端的工作方式,实现单路交流电输入、多路交流电输出控制,进而实现后续多路通风排气扇工作状态有效控制。该平台灵活、简单,满足规模化禽舍通风的要求。 展开更多
关键词 远程控制终端 现场硬件控制终端 分时预约控制 通风排气扇
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我国大型医院门诊流程优化措施及其效果评价综述 被引量:41
18
作者 刘欣婷 阮崧 孙晓杰 《中国医院管理》 北大核心 2018年第10期33-35,共3页
总结我国大型医院已实施的门诊流程优化措施以及其效果,分析可能影响实施效果的具体措施内容,为今后改善大型医院门诊服务流程提供经验和借鉴。
关键词 门诊 流程优化 分时预约就诊 一卡通 自助服务系统
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医技检查分时段预约系统设计与实现 被引量:34
19
作者 钮罗涌 王平 +3 位作者 朱大荣 许亮 江新民 王勇敏 《中国数字医学》 2013年第2期11-13,共3页
从目前医院实际业务出发,以就诊模式大改革活动为契机,坚持"以病人为中心"作为服务理念,设计、开发、实现了放射、超声检查分时段预约,优化了医技检查流程。阐述了医技检查预约系统的设计和实现,介绍了系统设计结构、预约流... 从目前医院实际业务出发,以就诊模式大改革活动为契机,坚持"以病人为中心"作为服务理念,设计、开发、实现了放射、超声检查分时段预约,优化了医技检查流程。阐述了医技检查预约系统的设计和实现,介绍了系统设计结构、预约流程、系统的功能及优势。经过应用表明,该系统可以达到提高诊疗协同工作效率、提升医院整体形象和医疗服务品质的目的。 展开更多
关键词 医技检查 分时预约 流程优化
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大型综合性医院提高预约门诊率方式方法的研究 被引量:30
20
作者 李振纲 郝珍 董盛霞 《中国医院》 2011年第4期10-12,共3页
目的:通过对某大型综合性医院预约门诊现状进行调查分析,发现预约门诊率低的症结所在,提出更加合理的门诊预约挂号方法。方法:采用问卷调查法随机获取挂号患者的各项资料信息;通过医院HIS系统及预约网络系统获得全院全部预约挂号及总体... 目的:通过对某大型综合性医院预约门诊现状进行调查分析,发现预约门诊率低的症结所在,提出更加合理的门诊预约挂号方法。方法:采用问卷调查法随机获取挂号患者的各项资料信息;通过医院HIS系统及预约网络系统获得全院全部预约挂号及总体挂号数据。用Excel 2003对数据进行对比比较。结果:预约号投放比例小、预约挂号相关信息覆盖面窄、患者的挂号习惯问题、预约就诊者首选专家号等是造成预约挂号率低的客观因素。结论:有效的预约就诊宣传、多元化的预约就诊方式、预约患者优先就诊以及分时段预约挂号等是提高预约就诊的有效手段。 展开更多
关键词 预约挂号 分时预约
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