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基于大数据平台的公客服务可视化BI分析研究
被引量：
1
1
作者
陈雨婕
《无锡职业技术学院学报》
2023年第6期87-92,共6页
基于大数据平台的公客服务可视化BI设计为不同层级的管理者和决策制定者提供了定制的多维度可视化数据。针对公客服务提出的更高要求和用户服务提出的更高品质的要求,进行基于大数据平台的公客服务可视化BI设计,通过BI架构实现了内部数...
基于大数据平台的公客服务可视化BI设计为不同层级的管理者和决策制定者提供了定制的多维度可视化数据。针对公客服务提出的更高要求和用户服务提出的更高品质的要求,进行基于大数据平台的公客服务可视化BI设计,通过BI架构实现了内部数据的可视化、大小屏实时查询、分权分域订制报表、信息的实时分析,提高了工作效率。
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关键词
大数据
公
客
服务
可视化
BI
下载PDF
职称材料
建设公众客户服务支撑系统 提升运维管理自动化、智能化水平
被引量：
1
2
作者
单东
李志敏
+1 位作者
燕飞
王亮
《山东通信技术》
2015年第3期9-12,共4页
在"同质化"背景下,运营商通过建设省级公众客户服务支撑系统,并对相关系统进行改造,以优化体系流程,提高运维管理自动化、智能化水平,减少工单流转环节,有效实现降本增效。
关键词
公
客
服务
自动化
智能化
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职称材料
题名
基于大数据平台的公客服务可视化BI分析研究
被引量：
1
1
作者
陈雨婕
机构
江苏省广电有线信息网络股份有限公司苏州分公司
出处
《无锡职业技术学院学报》
2023年第6期87-92,共6页
文摘
基于大数据平台的公客服务可视化BI设计为不同层级的管理者和决策制定者提供了定制的多维度可视化数据。针对公客服务提出的更高要求和用户服务提出的更高品质的要求,进行基于大数据平台的公客服务可视化BI设计,通过BI架构实现了内部数据的可视化、大小屏实时查询、分权分域订制报表、信息的实时分析,提高了工作效率。
关键词
大数据
公
客
服务
可视化
BI
Keywords
big data
public customer service
visualization
BI
分类号
TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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职称材料
题名
建设公众客户服务支撑系统 提升运维管理自动化、智能化水平
被引量：
1
2
作者
单东
李志敏
燕飞
王亮
机构
中国联通山东省分公司
出处
《山东通信技术》
2015年第3期9-12,共4页
文摘
在"同质化"背景下,运营商通过建设省级公众客户服务支撑系统,并对相关系统进行改造,以优化体系流程,提高运维管理自动化、智能化水平,减少工单流转环节,有效实现降本增效。
关键词
公
客
服务
自动化
智能化
分类号
U29-39 [交通运输工程—交通运输规划与管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于大数据平台的公客服务可视化BI分析研究
陈雨婕
《无锡职业技术学院学报》
2023
1
下载PDF
职称材料
2
建设公众客户服务支撑系统 提升运维管理自动化、智能化水平
单东
李志敏
燕飞
王亮
《山东通信技术》
2015
1
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职称材料
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