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解密万科物业“睿服务”体系 被引量:4
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《中国物业管理》 2014年第9期12-14,共3页
万科物业从软件系统和硬件设施两个维度搭建联接着社区住户与服务人员、设施设备与工作人员的"睿平台",推动管理和服务手段的更新换代,用更高的效率为客户创造更好的体验。前言:20年前,万科盖第一个住宅小区之时,并不知道物业管理怎... 万科物业从软件系统和硬件设施两个维度搭建联接着社区住户与服务人员、设施设备与工作人员的"睿平台",推动管理和服务手段的更新换代,用更高的效率为客户创造更好的体验。前言:20年前,万科盖第一个住宅小区之时,并不知道物业管理怎么做才叫好。说到对小区应该怎么管,王石提了三条:"游泳池的水要干净,不能丢自行车,地上不能有烟头。"从兑现这三句大白话开始,万科物业发展出共管模式、酒店式服务、无人化管理、邻里守望模式等等,并在每个小区不遗余力地推动成立业主委员会。 展开更多
关键词 万科物业 服务人员 体系 解密 物业管理 业主委员会 两个维度 硬件设施
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万科物业企业文化中的细节服务 被引量:3
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作者 阙小虎 郑涛 《现代物业(新业主)》 2010年第11期88-89,共2页
每一个社区都是一个基于共有和共同管理而形成的文化共同体,未来社区物业管理的发展必将往业主与物业管理公司价值取向趋同的方向发展。美国管理学家彼得·德鲁克认为“企业管理不仅是一门学科,还应该是一种文化,即有它自己的价... 每一个社区都是一个基于共有和共同管理而形成的文化共同体,未来社区物业管理的发展必将往业主与物业管理公司价值取向趋同的方向发展。美国管理学家彼得·德鲁克认为“企业管理不仅是一门学科,还应该是一种文化,即有它自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。”笔者认为,物业公司企业文化在进行内部建设工作之后,还必须运用到工作中,对服务对象产生影响, 展开更多
关键词 企业文化 细节服务 万科物业 社区物业管理 文化共同体 共同管理 公司价值 企业管理
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万科物业“破立”之下的战略新走向 被引量:2
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作者 雷健 《住宅与房地产》 2018年第1期35-37,共3页
当下,全面市场化的浪潮中,内陆物业管理行业的转型及变革正悄悄步入深水区,也是一个稍有不慎即可碎身的风险区,敢于跨界引入“战投伙伴”来提升竞争力正成为一个趋势,且这一选择的立足点恰恰是为了丰富服务连接范畴,拓展服务产业链条。... 当下,全面市场化的浪潮中,内陆物业管理行业的转型及变革正悄悄步入深水区,也是一个稍有不慎即可碎身的风险区,敢于跨界引入“战投伙伴”来提升竞争力正成为一个趋势,且这一选择的立足点恰恰是为了丰富服务连接范畴,拓展服务产业链条。为了进一步提升万科物业的市场竞争力,2017年3月27日,万科集团董事会审议决定万科物业引入两家战略投资伙伴,即:博裕资本与58集团。换句话说,万科物业延续了二十六年自立且自强的发展风格至此终结了。 展开更多
关键词 万科物业 市场竞争力 物业管理行业 投资伙伴 万科集团 全面市场化 产业链条 董事会
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天津万科物业服务有限公司 献礼物业管理改革发展30周年——浅析天津万科物业的经营发展 被引量:1
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《中国物业管理》 2011年第12期I0031-I0032,共2页
天津万科物业服务有限公司成立于1992年8月,值此物业管理改革发展30周年,天津万科物业表示深深的祝福和庆贺,祝福中国内地的物业管理行业能够不断发展和进步,通过浅析天津万科物业的经营发展,为物业管理改革发展30周年献上一份深... 天津万科物业服务有限公司成立于1992年8月,值此物业管理改革发展30周年,天津万科物业表示深深的祝福和庆贺,祝福中国内地的物业管理行业能够不断发展和进步,通过浅析天津万科物业的经营发展,为物业管理改革发展30周年献上一份深情的祝福礼! 展开更多
关键词 物业管理改革 万科物业 经营发展 物业服务 天津 公司 有限 物业管理行业
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学习万科好榜样 转型升级谋发展——谢家瑾会长在“第三届中国物业管理长江论坛”上的讲话 被引量:2
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《中国物业管理》 2013年第7期41-42,共2页
万科物业的成功证明,服务是我们的生命线,管理是行业不可替代的专业价值,经营是企业生存和可持续发展的支撑和保证。
关键词 中国物业管理 万科物业 转型升级 谢家瑾 榜样 学习 论坛 长江
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创新才能发展 被引量:1
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作者 谭玉林 《中国物业管理》 2014年第11期60-61,共2页
就万科物业的“睿服务体系”的创新来说,无疑是很好地融合了服务、技术和管理三方面的创新。日前,中物协组织的万科物业发展模式研讨班,得到了全国各地物业服务企业的积极响应。这确实反映了业界企业渴望解读万科物业发展的秘籍。那... 就万科物业的“睿服务体系”的创新来说,无疑是很好地融合了服务、技术和管理三方面的创新。日前,中物协组织的万科物业发展模式研讨班,得到了全国各地物业服务企业的积极响应。这确实反映了业界企业渴望解读万科物业发展的秘籍。那么,万科物业成功的真正核心因素何在?在笔者看来:创新才是万科的生命力,正是其持续创新,企业才有今天的成就。 展开更多
关键词 创新才能 物业服务企业 万科物业 服务体系 物业发展 持续创新 研讨班
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期待老牌物业的艰难复兴——访深圳市物业管理有限公司执行董事、总经理陈家发
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作者 许涛 《住宅与房地产》 2007年第10期29-31,共3页
给深圳市物业管理有限公司起一个简称是一件非常别扭的事。既不能像简称中海物业或万科物业等物业公司那样简称它,因为在深圳市和物业公司之间,没有任何字号;也不能简称之“深圳物业”。他们内部自称“深房物业”,因为隶属于深房集... 给深圳市物业管理有限公司起一个简称是一件非常别扭的事。既不能像简称中海物业或万科物业等物业公司那样简称它,因为在深圳市和物业公司之间,没有任何字号;也不能简称之“深圳物业”。他们内部自称“深房物业”,因为隶属于深房集团。这也正表明了它的身份——开天辟地第一家,按计划经济时代的做法,干脆就叫“深圳市物业管理公司”。 展开更多
关键词 深圳市物业管理公司 物业管理有限公司 执行董事 总经理 期待 物业公司 万科物业 经济时代
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品牌物管未来发展模式
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作者 程欣 《住宅与房地产》 2007年第6期50-51,共2页
当前,物业管理模式进入新一轮的发展探讨期。对于中小型物业公司是生存与发展的问题;对于品牌型的物业公司是如何发展的问题。比如具有代表性的深圳万科物业、中海物业,都在近几年里分别淡化了市场观。万科物业继退出鹿丹村小区的管... 当前,物业管理模式进入新一轮的发展探讨期。对于中小型物业公司是生存与发展的问题;对于品牌型的物业公司是如何发展的问题。比如具有代表性的深圳万科物业、中海物业,都在近几年里分别淡化了市场观。万科物业继退出鹿丹村小区的管理后。又在2006年底,退出其管理10年的桃源村项目;中海物业也分别对自已已经扩展的市场化物业进行了清盘。口号是理性发展。纵观当前的物业管理市场,存在两大阵营。一是由晶牌物管构成的、以理性发展为特征的晶牌经营阵营,二是由中小型物管企业构成的、以生存发展为特征的中低级市场化经营阵营。这两大阵营面对同一个物业管理市场。具有不同的心态和市场观.甚至是相互矛盾的心态和市场观,谁对谁错,仁者见仁,智者见智。随着品牌物管企业纷纷淡化市场拓展。我们不禁要问:万科、中海等品牌物管构成的品牌阵营企业向何处去? 展开更多
关键词 品牌型 物业管理模式 物业管理市场 市场化经营 物业公司 万科物业 企业构成 市场观
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服务永远走在业主需求的前面
9
作者 杨东 《中国物业管理》 2014年第11期68-69,共2页
万科“睿服务”体系的形成,是万科服务的又一次飞跃,让我们领略到了“一套体系、两个中心、三级督导、四个平台”的万科物业管理格局。管理、服务和经营是物业管理的三大职能,如何提升工作水平是所有物业人研究和努力的重点。参加万... 万科“睿服务”体系的形成,是万科服务的又一次飞跃,让我们领略到了“一套体系、两个中心、三级督导、四个平台”的万科物业管理格局。管理、服务和经营是物业管理的三大职能,如何提升工作水平是所有物业人研究和努力的重点。参加万科物业发展模式研讨班后,我充分感受到了万科物业服务、管理和经营的独到之处,尤其对万科物业的服务有了更深的体会,那就是万科服务永远走在业主需求的前面。 展开更多
关键词 物业服务 业主 万科物业 管理格局 物业管理 物业发展 研讨班 体系
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新型物业服务或成利润增长点
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作者 李贝贝 李淑娴 《中国物业管理》 2014年第2期42-43,共2页
竞争软实力服务 在去年中国物业管理协会发布的物业管理行业综合实力TOP200企业排名中,万科拔得头筹。 公开资料显示,自1992年1月成立第一家物业服务公司以来,万科物业“已发展成为国内规模最大、兼具优质服务形象及客户口碑的物... 竞争软实力服务 在去年中国物业管理协会发布的物业管理行业综合实力TOP200企业排名中,万科拔得头筹。 公开资料显示,自1992年1月成立第一家物业服务公司以来,万科物业“已发展成为国内规模最大、兼具优质服务形象及客户口碑的物业服务领航企业”。 展开更多
关键词 物业服务公司 利润增长点 中国物业管理协会 物业管理行业 万科物业 企业排名 综合实力 公开资料
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社区“睿服务”攻略——万科物业的思考 被引量:1
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作者 谢炜 《中国物业管理》 2014年第8期22-24,共3页
不管未来物业管理如何发展,物业管理如何与互联网接轨,如何用互联网思维改造物业管理工作。我们更应该用财务报表、财务数据去描述我们是一个什么样的企业。
关键词 万科物业 物业管理工作 服务 社区 财务报表 财务数据 互联网 企业
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暴雨中创造奇迹的万科物业应急机制 被引量:1
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《中国物业管理》 2012年第9期8-9,共2页
广州的此次特大暴雨可以算是突发事件,因为气象局事先并没有发出任何的暴雨警告,而正是这样的突发灾情,才是对一个物业服务企业应急机制的最好检验。事实证明,万科物业的应急机制是有效而过硬的。
关键词 应急机制 特大暴雨 万科物业 物业服务企业 突发事件 事实证明 气象局
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从万科物业到万物云,瞄准了城市服务赛道
13
作者 马晓信 《城市开发》 2021年第17期13-17,共5页
自去年10月末,万科集团在上海区域媒体交流会上,对外宣布万科物业发展股份有限公司更名为“万物云空间科技服务股份有限公司”(以下简称“万物云”)以来,万科物业一度成为行业热搜。面对“万物云”这个有着浓重科技味的名字,外界猜测万... 自去年10月末,万科集团在上海区域媒体交流会上,对外宣布万科物业发展股份有限公司更名为“万物云空间科技服务股份有限公司”(以下简称“万物云”)以来,万科物业一度成为行业热搜。面对“万物云”这个有着浓重科技味的名字,外界猜测万科物业脱离了传统的物业管理,转型成了科技公司。对此,万物云城首席执行官何署华坦言,万科物业的这一举动从本质上没有脱离物业管理。 展开更多
关键词 物业管理 首席执行官 万科集团 万科物业 云空间
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万科物业备考物业管理师考试经验谈——写在2010年物业管理师考试成绩公布后
14
《中国物业管理》 2011年第7期40-41,共2页
2010年,万科物业共有95人一次性通过物业管理师考试,其中,深圳万科物业的报考职员考试通过率达到50%。为有效促进物业管理行业的职业化发展,推动物业管理师持证上岗的普及率,与同行共同成长,我们对万科物业2010年物业管理师考试... 2010年,万科物业共有95人一次性通过物业管理师考试,其中,深圳万科物业的报考职员考试通过率达到50%。为有效促进物业管理行业的职业化发展,推动物业管理师持证上岗的普及率,与同行共同成长,我们对万科物业2010年物业管理师考试组织工作的相关方法和心得进行了总结,与各位分享。 展开更多
关键词 物业管理师 2010年 考试经验 万科物业 成绩公布 备考 物业管理行业 职业化发展
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物业服务发展之万科思考
15
作者 朱保全 《中国物业管理》 2011年第12期46-47,共2页
作为一个来自深圳的企业,听到很多广东的企业入选物业管理改革发展三十周年系列活动之物业服务企业综合实力百强排名感到分外骄傲。我的发言包含了三部分内容,即万科物业这几年、幸福社区计划、行业呼吁。万科物业这几年众所周知,万科... 作为一个来自深圳的企业,听到很多广东的企业入选物业管理改革发展三十周年系列活动之物业服务企业综合实力百强排名感到分外骄傲。我的发言包含了三部分内容,即万科物业这几年、幸福社区计划、行业呼吁。万科物业这几年众所周知,万科物业是一家非常典型且与开发商共同成长的企业,但在发展过程中也经历了变革之殇。 展开更多
关键词 物业服务 企业综合实力 科思 物业管理改革 万科物业 三十周年 开发商
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学习万科物业发展模式 让科技助力行业成长
16
作者 杨民召 《中国物业管理》 2014年第11期51-51,52-53,共3页
为加强行业优秀企业间的沟通交流,推动物业管理行业向现代服务业转型升级,2014年9月4至5日,由中国物业管理协会主办、万科物业发展有限公司协办的“科技助力行业成长--万科物业发展模式”研讨班在深圳万科中心举行,来自全国各地200... 为加强行业优秀企业间的沟通交流,推动物业管理行业向现代服务业转型升级,2014年9月4至5日,由中国物业管理协会主办、万科物业发展有限公司协办的“科技助力行业成长--万科物业发展模式”研讨班在深圳万科中心举行,来自全国各地200多家企业的350余名代表参加了此次研讨班。与会代表对两天的会议给予高度评价,纷纷表示此次会议在业内层次非常高、内容丰富、研讨深入、组织精心,万科高管们的企业经验介绍以及业外嘉宾的精彩讲演,对他们开阔工作思路、运用科技手段转变管理方式具有非常大的启发和影响,并希望能够与万科物业有进一步的交流、合作的机会。本刊编辑部在会后也邀请部分参会代表撰文畅谈学习万科物业发展模式的感受和心得体会。 展开更多
关键词 物业管理行业 万科物业 物业发展 科技手段 基础服务 商业模式 成长 学习
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物业管理联合会:机会与问题
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作者 李皓 《住宅与房地产》 2014年第8期76-77,共2页
在物业管理行业经营越来越困难的形势下,深圳福田区在由中航物业、万科物业、长城物业、中海物业、福田物业、金地物业、万厦居业、莲花物业、赛格物业、城建物业10家一级资质物业企业发起设立了福田物业管理联合会,这简直就是物业管... 在物业管理行业经营越来越困难的形势下,深圳福田区在由中航物业、万科物业、长城物业、中海物业、福田物业、金地物业、万厦居业、莲花物业、赛格物业、城建物业10家一级资质物业企业发起设立了福田物业管理联合会,这简直就是物业管理这个行业的神来之笔!物业管理行业终于多了一个业主用户之外的非传统物业管理业务的主顾——政府!在物业管理行业近来值得关注的消息,除了某某物业管理上市之外,可能就是这个福田物业管理联合会的成立了! 展开更多
关键词 物业管理行业 联合会 深圳福田区 行业经营 万科物业 物业企业 管理业务 非传统
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谈万科物业的经营之道
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作者 黄前勇 《中国物业管理》 2014年第11期64-65,共2页
2014年,万科物业预计年收入为42亿元,其中物业服务收入为31亿元,地产服务收入为11亿元,净利润为2.88亿元。万科物业一直是中国物业管理行业同仁们学刊的榜样,其以超前的管理理念引领着行业发展的方向。笔者参加完万科物业发展模式... 2014年,万科物业预计年收入为42亿元,其中物业服务收入为31亿元,地产服务收入为11亿元,净利润为2.88亿元。万科物业一直是中国物业管理行业同仁们学刊的榜样,其以超前的管理理念引领着行业发展的方向。笔者参加完万科物业发展模式研讨班后,组织公司的管理团队进行了学习和分享,同事们都获益匪浅。 展开更多
关键词 万科物业 经营之道 物业管理行业 服务收入 管理理念 物业发展 管理团队 年收入
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业主建升降车库 物业诉排除妨碍
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作者 何照新 秦文柏 《法律与生活》 2016年第18期48-49,共2页
北京一名业主为了缓解车位紧张,将自家车库改装成升降车库。该做法遭到北京万科物业服务有限公司(以下简称万科物业)的极力反对,物业公司将该业主起诉至北京市朝阳区人民法院。业主在自有产权车位上搭建立体车库,到底合不合法呢?
关键词 立体车库 万科物业 业主 排除妨碍 北京市朝阳区 物业公司 物业服务 人民法院
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