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图书馆服务质量评价实现探讨 被引量：84
1
作者 金更达 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2002年第3期49-54,共6页
文章根据图书馆服务质量评价的现状,阐述了图书馆服务质量评价的重要性及建立图书馆服务质量评价体系的原则,提出了基于用户“期望——感知”的评价模型,该模型由服务因子、象限分析和计算模型组成。运用象限分析法来动态评价和跟踪服... 文章根据图书馆服务质量评价的现状,阐述了图书馆服务质量评价的重要性及建立图书馆服务质量评价体系的原则,提出了基于用户“期望——感知”的评价模型,该模型由服务因子、象限分析和计算模型组成。运用象限分析法来动态评价和跟踪服务质量,运用计算模型中计算公式可获得体现服务质量优劣的数值。并以此为基础,探讨了图书馆服务质量评价的实现方法及动态评价服务质量的软件功能。 展开更多
关键词 服务质量评价 SERVQUAL 图书馆 信息服务 用户评价模型 评价方法
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移动图书馆的用户接受模型实证研究 被引量：53
2
作者 余世英 明均仁 《图书馆建设》 CSSCI 北大核心 2014年第1期21-27,32,共8页
移动图书馆作为图书馆服务的创新方式,用户对其接受需要一个过程,其使用行为也会受到多方面因素的影响。移动图书馆的用户接受模型的构建是以技术接受模型理论为基础,并引入相关性、系统帮助、可访问性、领域知识、自我效能、社会影响... 移动图书馆作为图书馆服务的创新方式,用户对其接受需要一个过程,其使用行为也会受到多方面因素的影响。移动图书馆的用户接受模型的构建是以技术接受模型理论为基础,并引入相关性、系统帮助、可访问性、领域知识、自我效能、社会影响、感知愉悦性和感知成本8个外部变量。针对该用户模型,在问卷调查的基础上进行的实证分析可以确定影响用户接受移动图书馆的主要影响因素。 展开更多
关键词 移动图书馆 技术接受模型 用户接受 影响因素
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基于电力大数据的用户用电行为分析研究综述 被引量：43
3
作者 辛苗苗 张延迟 解大 《电气自动化》 2019年第1期1-4,27,共5页
随着能源互联网与智能电网技术的不断发展,电力大数据蕴含的潜在价值也在不断被挖掘。以电力大数据为基础,介绍了电力大数据技术和国内外关于电力大数据分析用户用电行为的实例,最后介绍了应用电力大数据对用户进行分类,确定用户用电行... 随着能源互联网与智能电网技术的不断发展,电力大数据蕴含的潜在价值也在不断被挖掘。以电力大数据为基础,介绍了电力大数据技术和国内外关于电力大数据分析用户用电行为的实例,最后介绍了应用电力大数据对用户进行分类,确定用户用电行为影响因子和对用户用电行为进行分析的常用研究方法。 展开更多
关键词 电力大数据 数据挖掘 用户分类 影响因子 用电行为分析
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用户信息交互过程中影响信息质量的因素分析 被引量：38
4
作者 张耀辉 卢爽 刘冰 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2012年第6期12-15,共4页
首先探讨网络环境下用户信息交互行为的一般特性,继而分析信息交互行为和信息质量的关系,最后从微观用户、中观系统、宏观环境3个层面分析影响信息质量因素。
关键词 用户 信息交互 信息质量 影响因素
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基于扎根理论的在线问诊用户满意度影响因素研究 被引量：33
5
作者 王若佳 张璐 王继民 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2019年第10期117-123,共7页
[目的/意义]探究在线问诊用户使用满意度的影响因素,分析在线问诊服务模式所处困境,以推动在线问诊服务的创新发展。[方法/过程]基于扎根理论方法,对在线问诊平台的用户负面评论进行定性分析,构建用户使用满意度的影响因素模型,并进一... [目的/意义]探究在线问诊用户使用满意度的影响因素,分析在线问诊服务模式所处困境,以推动在线问诊服务的创新发展。[方法/过程]基于扎根理论方法,对在线问诊平台的用户负面评论进行定性分析,构建用户使用满意度的影响因素模型,并进一步分析了负面评论所反映的问题。[结果/结论]环境因素、平台因素、医生因素共同作用于用户本身,通过感知成本、感知信任、治疗效果及心理预期4个方面影响用户做出负面评价。目前在线问诊服务面临用户感知价值较低、对平台缺乏信任、医生线上沟通能力不足以及平台机制不完善等问题。 展开更多
关键词 在线问诊 负面评论 扎根理论 用户满意度 用户 影响因素
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融合用户偏好与内容特征的短视频传播效果评价研究 被引量：30
6
作者 张海涛 张鑫蕊 +1 位作者 周红磊 王兴鲁 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2020年第16期81-91,共11页
[目的/意义]构建短视频传播效果评价模型,为后续短视频传播效果的实证评价研究提供理论基础。[方法/过程]依据全信息情感理论和超级IP理论,从多维角度分析用户偏好与内容特征,结合文献综述和德尔菲法分析总结影响短视频传播效果的因素,... [目的/意义]构建短视频传播效果评价模型,为后续短视频传播效果的实证评价研究提供理论基础。[方法/过程]依据全信息情感理论和超级IP理论,从多维角度分析用户偏好与内容特征,结合文献综述和德尔菲法分析总结影响短视频传播效果的因素,并利用模糊集理论-DEMATEL模型对二级指标进行关键影响因素的筛选,构建传播效果评价模型和评价指标体系。[结果/结论]确定11项短视频传播效果的关键影响因素,其中官方认证这一因素最为关键,由此构建的短视频传播效果评价模型和评价指标体系为短视频传播效果研究提供一定程度的决策支持。 展开更多
关键词 短视频 传播效果 用户偏好 内容特征 影响因素
原文传递
用户信息焦虑影响因素及其干预模式研究 被引量：27
7
作者 曹锦丹 王畅 +2 位作者 刘鑫 王丽伟 吴正荆 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2010年第10期1461-1463,1468,共4页
在信息焦虑相关理论分析基础上,结合观察、访谈与问卷相结合的方法,深入分析信息用户焦虑的影响因素。分别阐释了影响因素的不同解释要素,并针对主要的影响因素提出了干预措施及模式,旨在为提高用户信息利用效率及信息服务质量提供一定... 在信息焦虑相关理论分析基础上,结合观察、访谈与问卷相结合的方法,深入分析信息用户焦虑的影响因素。分别阐释了影响因素的不同解释要素,并针对主要的影响因素提出了干预措施及模式,旨在为提高用户信息利用效率及信息服务质量提供一定参考。 展开更多
关键词 信息焦虑 信息用户 影响因素 干预模式
原文传递
绵阳市美沙酮门诊吸毒人群HIV、HCV和梅毒感染状况分析 被引量：28
8
作者 姚卫 江智辉 +2 位作者 贾蜀光 杨红 廖克坤 《预防医学情报杂志》 CAS 2008年第7期498-500,共3页
目的了解绵阳市美沙酮门诊吸毒人群HIV、HCV和梅毒感染状况。方法采集美沙酮门诊吸毒人员静脉血标本743份,进行HIV、HCV和梅毒血清学检测。结果743名吸毒人员中,HIV抗体阳性17例(2.29%),HCV抗体阳性616例(82.91%),梅毒抗体阳性56例(7.53... 目的了解绵阳市美沙酮门诊吸毒人群HIV、HCV和梅毒感染状况。方法采集美沙酮门诊吸毒人员静脉血标本743份,进行HIV、HCV和梅毒血清学检测。结果743名吸毒人员中,HIV抗体阳性17例(2.29%),HCV抗体阳性616例(82.91%),梅毒抗体阳性56例(7.53%);HIV/HCV合并感染14例(1.88%),梅毒/HCV合并感染46例(6.19%)。结论绵阳市美沙酮门诊吸毒人群中HIV、HCV、梅毒感染率较高,应积极开展针对性的干预措施。 展开更多
关键词 美沙酮 吸毒人群 HIV HCV 梅毒 影响因素
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UGC类智慧旅游服务平台用户使用行为探究——基于UTAUT模型 被引量：28
9
作者 徐若然 《经济与管理研究》 CSSCI 北大核心 2021年第6期93-105,共13页
以UTAUT模型为基础,同时结合信任理论与感知风险理论,本文构建UGC类智慧旅游服务平台用户使用行为影响因素的结构方程模型以探究用户的使用行为。选取上海、南京、苏州和杭州四个城市,通过调查问卷收集数据,利用软件AMOS 23.0对结构方... 以UTAUT模型为基础,同时结合信任理论与感知风险理论,本文构建UGC类智慧旅游服务平台用户使用行为影响因素的结构方程模型以探究用户的使用行为。选取上海、南京、苏州和杭州四个城市,通过调查问卷收集数据,利用软件AMOS 23.0对结构方程模型进行分析,结果表明:绩效期望、付出期望、社会影响和信任程度对使用意愿有显著正向影响,感知风险对使用意愿有显著负向影响,使用意愿对实际使用行为有显著正向影响;同时,绩效期望在付出期望与使用意愿的关系间起部分中介作用,信任程度在感知风险与使用意愿的关系间起完全中介作用。 展开更多
关键词 UGC 智慧旅游 使用行为 UTAUT模型 影响因素
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移动购物用户信息披露意愿影响因素的实证研究——基于公平理论和理性行为理论视角 被引量：27
10
作者 刘百灵 夏惠敏 李延晖 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2017年第5期87-93,共7页
[目的/意义]针对近年来愈发严重的隐私安全问题致使用户使用移动购物时不愿意披露个人信息或披露虚假的个人信息,探索影响移动购物用户披露个人信息的关键因素,为移动购物企业更好地获得用户个人信息提供一些理论指导与建议。[方法/过程... [目的/意义]针对近年来愈发严重的隐私安全问题致使用户使用移动购物时不愿意披露个人信息或披露虚假的个人信息,探索影响移动购物用户披露个人信息的关键因素,为移动购物企业更好地获得用户个人信息提供一些理论指导与建议。[方法/过程]基于理性行为理论和公平理论,以用户的积极与消极态度为中介,构建了移动购物用户个人信息披露意愿的影响因素模型,并采用结构方程模型进行实证分析。[结果/结论]隐私担忧作为消极态度连同积极态度信任、感知愉悦对个人信息披露意愿均有显著影响,隐私政策对信任有显著的正影响,而激励政策、互动沟通对信任、感知愉悦均有显著的正影响。 展开更多
关键词 移动用户 个人信息 信息披露意愿 影响因素
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移动社交平台用户体验的影响因素分析与实证——以微信为例 被引量：27
11
作者 陈娟 钟雨露 邓胜利 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2016年第1期95-99,75,共6页
[目的/意义]移动社交平台成功与否很大程度上依赖用户体验,研究移动社交平台用户体验的影响因素可为移动社交平台设计者在进行相关产品设计时提供可借鉴的参考与依据。[方法/过程]以微信为具体对象展开调查,回收有效问卷318份,对影响移... [目的/意义]移动社交平台成功与否很大程度上依赖用户体验,研究移动社交平台用户体验的影响因素可为移动社交平台设计者在进行相关产品设计时提供可借鉴的参考与依据。[方法/过程]以微信为具体对象展开调查,回收有效问卷318份,对影响移动社交平台用户体验的因素进行量化分析。[结果/结论]结果表明,移动社交平台的功能和交互显著影响用户体验;用户的情感感知作为中介变量,对功能、交互与用户体验之间的关系调节作用显著;使用环境对用户体验的影响可以忽略不计。[局限]没有确定因变量与自变量之间的时间顺序,所以只能确定相关关系,不能探讨因果关系。对有些变量的测量不够精确(如年龄),只分成几个类别,没有按实际值测度。 展开更多
关键词 移动社交平台 用户体验 微信 影响因素
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科技用户信息搜索行为影响因素研究 被引量：26
12
作者 甘利人 岑咏华 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2007年第2期156-160,共5页
本文在总结相关研究的基础上,针对科技数据库网站及其用户对象的特征,提出了以用户、系统、环境为顶层分析框架的科技用户信息搜索行为影响因素分析模型,并重点在对用户、系统和环境等三大因素的微观分解基础上,对影响科技用户信息搜索... 本文在总结相关研究的基础上,针对科技数据库网站及其用户对象的特征,提出了以用户、系统、环境为顶层分析框架的科技用户信息搜索行为影响因素分析模型,并重点在对用户、系统和环境等三大因素的微观分解基础上,对影响科技用户信息搜索的具体因素进行了深入的剖析和总结。 展开更多
关键词 信息用户 信息搜索 行为分析 影响因素
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基于用户体验的移动图书馆服务质量影响因素分析 被引量：23
13
作者 金小璞 毕新 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2016年第6期99-103,共5页
首先在分析4个典型用户体验测评量表(整体评估可用性问卷、用户交互满意度问卷、软件可用性测试问卷以及软件可用性问卷)的基础上,设计基于用户体验的移动图书馆服务质量影响因素初始集合;然后采用问卷调查方法获取移动图书馆服务质量... 首先在分析4个典型用户体验测评量表(整体评估可用性问卷、用户交互满意度问卷、软件可用性测试问卷以及软件可用性问卷)的基础上,设计基于用户体验的移动图书馆服务质量影响因素初始集合;然后采用问卷调查方法获取移动图书馆服务质量用户体验数据;最后采用因子分析方法提取基于用户体验的移动图书馆服务质量主要影响因素:移动图书馆界面设计、移动图书馆信息内容以及移动图书馆系统功能。 展开更多
关键词 移动图书馆 服务质量 用户体验 因子分析
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2009-2016年湖北省武汉市吸毒人群艾滋病病毒、梅毒和丙型肝炎感染状况及其影响因素分析 被引量：23
14
作者 许骏 罗莉 +3 位作者 胡荣 曹琳 张敏 王夏 《疾病监测》 CAS 2019年第3期254-259,共6页
目的分析2009—2016年湖北省武汉市艾滋病监测哨点吸毒人群艾滋病病毒(HIV)、梅毒、丙型肝炎(丙肝)感染状况和变化趋势。方法 2009—2016年每年4—6月,采用国家统一制定的问卷对武汉市哨点中监管场所和社区吸毒者、美沙酮门诊最近1个月... 目的分析2009—2016年湖北省武汉市艾滋病监测哨点吸毒人群艾滋病病毒(HIV)、梅毒、丙型肝炎(丙肝)感染状况和变化趋势。方法 2009—2016年每年4—6月,采用国家统一制定的问卷对武汉市哨点中监管场所和社区吸毒者、美沙酮门诊最近1个月吗啡尿检阳性者开展连续横断面调查,并采集调查对象血液标本进行HIV、梅毒和丙肝病毒(HCV)抗体检测。结果 2009—2016年共监测6 408名毒品使用者。HIV抗体阳性率平均为0.73%,维持在较低水平;梅毒为5.07%;HCV为54.35%,维持在较高水平。不同来源及特征的吸毒人群感染情况不同。多元logistic回归分析显示,外省户籍(OR=4.183,95%CI:1.670～10.476,P=0.002)、其他民族(OR=7.754,95%CI:2.537～23.703,P=0.000)、曾共用针具(OR=5.908,95%CI:2.906～12.009,P=0.000)、监管场所来源吸毒人员(OR=2.468,95%CI:1.054～5.783,P=0.038)是感染HIV的危险因素。女性(OR=2.705,95%CI:2.116～3.457,P=0.000)、有注射毒品史(OR=1.567,95%CI:1.133～2.165,P=0.007)、社区来源吸毒人员(OR=3.000,95%CI:2.265～3.973,P=0.000)是感染梅毒的危险因素。而女性(OR=1.135,95%CI:1.151～1.583,P=0.000)、本省(OR=1.439,95%CI:1.208～1.713,P=0.000)、传统毒品和混合毒品使用者(OR=3.643,95%CI:2.975～4.462,P=0.000;OR=3.454,95%CI:2.616～4.561,P=0.000)、有注射毒品史(OR=4.381,95%CI:3.777～5.082,P=0.000)、监管场所来源吸毒人员(OR=2.075,95%CI:1.809～2.381,P=0.000)是感染HCV的危险因素。结论武汉市吸毒人群整体HCV抗体阳性率较高,新型毒品使用者比例呈上升趋势。在继续做好美沙酮维持治疗的同时需进一步调查当前吸毒人群HIV、梅毒和丙肝感染现况并分析影响因素。 展开更多
关键词 吸毒人群 艾滋病病毒、梅毒和丙型肝炎 梅毒 丙型肝炎 感染状况 影响因素
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虚拟知识社区用户知识贡献行为影响因素研究——贡献者和潜水者比较 被引量：22
15
作者 万莉 程慧平 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2015年第12期93-97,共5页
文章通过结构方程模型进行实证研究,发现:在虚拟知识社区中,贡献者的知识贡献意向更多地受激励机制、功能服务、社会身份因素的影响;潜水者的知识贡献意向更多地受知识贡献自我效能、线下活动因素的影响;贡献者和潜水者的知识贡献意向... 文章通过结构方程模型进行实证研究,发现:在虚拟知识社区中,贡献者的知识贡献意向更多地受激励机制、功能服务、社会身份因素的影响;潜水者的知识贡献意向更多地受知识贡献自我效能、线下活动因素的影响;贡献者和潜水者的知识贡献意向均正向显著影响其可持续知识贡献行为,两者差异较小。 展开更多
关键词 虚拟知识社区 用户 知识贡献行为 影响因素 结构方程模型
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基于扎根理论的移动视觉搜索用户体验影响因素研究 被引量：19
16
作者 孟猛 朱庆华 《现代情报》 CSSCI 2021年第6期97-107,共11页
[目的/意义]移动视觉搜索(Mobile Visual Search,MVS)作为新一代互联网服务模式,使用率并不高,用户黏性较差,用户体验不佳,探究MVS用户体验影响因素,以期为MVS的管理者、设计者及运营商提供理论借鉴与实践指导。[方法/过程]基于扎根理论... [目的/意义]移动视觉搜索(Mobile Visual Search,MVS)作为新一代互联网服务模式,使用率并不高,用户黏性较差,用户体验不佳,探究MVS用户体验影响因素,以期为MVS的管理者、设计者及运营商提供理论借鉴与实践指导。[方法/过程]基于扎根理论,通过深度访谈搜集资料,经过开放式编码、主轴编码、选择性编码及理论饱和度检验等,构建了MVS用户体验影响因素模型(UX3Q模型)。[结果/结论]MVS用户体验影响因素主要包括准确性、真伪性、完整性、便利性、及时性、可达性、灵活性、有形性和移情性,对明确影响MVS用户体验的关键因素具有理论和现实指导意义。 展开更多
关键词 移动视觉搜索 用户体验 影响因素 扎根理论 深度访谈
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网络直播引导下用户信息行为特征研究 被引量：19
17
作者 杨刚 刘颢琳 +1 位作者 徐韵影 苏美多 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2018年第6期100-105,99,共7页
[目的/意义]文章基于网络直播广泛的影响范围和强大的影响力度,先对网络直播、用户信息行为及二者之间的作用关系进行阐述和说明,再通过分析网络直播用户的信息需求动机,即用户生活中的信息需求、职业中的信息需求或社会化的信息需求,... [目的/意义]文章基于网络直播广泛的影响范围和强大的影响力度,先对网络直播、用户信息行为及二者之间的作用关系进行阐述和说明,再通过分析网络直播用户的信息需求动机,即用户生活中的信息需求、职业中的信息需求或社会化的信息需求,来对应地总结出用户在网络直播引导下表现出的信息选择、获取、吸收和利用行为4种特征。[方法/过程]采取了问卷调查的方式,以东北三省本科在校学生为调研对象,对用户观看网络直播的情况进行了调研,利用SPSS 22.0对问卷进行统计分析。[结果/结论]归纳出网络直播引导下用户信息行为特征的5点规律,即信息行为的目的性和选择性、信息获取的媒介性、用户行为偏好的多变性、用户忠诚度低心理防御性强以及用户信息行为倾向的复杂性;并对网络直播引导下用户信息行为的影响因素进行了深入研究,发现趋同效应、主播效应、模仿成本、观后时间对用户信息行为产生明显影响。 展开更多
关键词 网络直播 用户 行为模型 信息需求 信息行为特征 影响因素 实证分析
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影响网络信息检索效率的用户因素 被引量：17
18
作者 邹永利 王春强 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2008年第3期374-376,共3页
本文从3个层面探讨影响网络信息检索的用户因素,分别是用户的信息意识与信息能力层面,具体为信息需求和检索策略、计算机网络知识、对检索工具的熟悉程度、语言水平;用户的思维、情感状态因素层面,具体为思维定势、惰性思维和情感状态;... 本文从3个层面探讨影响网络信息检索的用户因素,分别是用户的信息意识与信息能力层面,具体为信息需求和检索策略、计算机网络知识、对检索工具的熟悉程度、语言水平;用户的思维、情感状态因素层面,具体为思维定势、惰性思维和情感状态;用户的个体差异性层面,具体为性别、年龄、知识、经验。 展开更多
关键词 网络 信息检索 检索效率 用户因素
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基于认知观的信息搜寻行为研究综述 被引量：18
19
作者 刘萍 叶方倩 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2017年第1期161-168,176,共9页
【目的/意义】新信息环境的发展使得用户信息搜寻行为突破了传统单一的模式,呈现出多样复杂的特点。认知观的引入,为研究新环境下用户信息搜寻行为的心理与行为规律提供了新途径。【方法/过程】本文跟踪国内外用户认知的重要研究成果,... 【目的/意义】新信息环境的发展使得用户信息搜寻行为突破了传统单一的模式,呈现出多样复杂的特点。认知观的引入,为研究新环境下用户信息搜寻行为的心理与行为规律提供了新途径。【方法/过程】本文跟踪国内外用户认知的重要研究成果,归纳了基于认知观的信息搜寻行为的理论模型以及影响信息搜寻行为的认知因素研究现状。【结果/结论】对用户认知研究的不足进行了探讨,并对未来的研究方向进行了展望。 展开更多
关键词 用户认知 信息搜寻行为 理论模型 认知因素
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戒毒模式下吸毒者生存质量的比较 被引量：12
20
作者 王琳琅 穆世惠 +2 位作者 栾荣生 袁萍 杨清 《中国公共卫生》 CAS CSCD 北大核心 2003年第11期1376-1377,共2页
目的　探讨强制戒毒和自愿戒毒模式下吸毒者生存质量的差别。方法　采用吸毒者生存质量测定量表QOL -DA ,对乐山市强制戒毒所和自愿戒毒门诊的吸毒者生存质量进行测定。结果　 2组吸毒者生存质量的因子得分经HotellingT2 检验 ,表明自... 目的　探讨强制戒毒和自愿戒毒模式下吸毒者生存质量的差别。方法　采用吸毒者生存质量测定量表QOL -DA ,对乐山市强制戒毒所和自愿戒毒门诊的吸毒者生存质量进行测定。结果　 2组吸毒者生存质量的因子得分经HotellingT2 检验 ,表明自愿戒毒门诊吸毒者生存质量总体上好于强制戒毒组吸毒者主要反映在心理机能和社会功能维度上 ,2组在成断症状、毒副作用和躯体机能维度上无明显差异。结论　对吸毒者进行各种心理辅导及心理护理 ,及其进行可能的技能培训 ,不仅可以明显改善吸毒者的心理忧虑状态 ,提高他们的社会适应信心和能力 。 展开更多
关键词 吸毒者 生命质量 因子分析 因子得分 HotellingT2检验 戒毒模式 心理辅导
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