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广度+深度:健康信息服务供给的优化路径——基于国内外公共图书馆的多案例分析 被引量：16
1
作者 庞春梅 严则金 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2021年第6期42-48,共7页
【目的/意义】实现健康信息服务供给的优化,是公共图书馆作为重要公共服务设施践行"健康中国"战略的重要关切。【方法/过程】文本从服务主体的整合化和服务内容的精准化两个维度出发,构建起基础理论框架,并在此基础上开展基... 【目的/意义】实现健康信息服务供给的优化,是公共图书馆作为重要公共服务设施践行"健康中国"战略的重要关切。【方法/过程】文本从服务主体的整合化和服务内容的精准化两个维度出发,构建起基础理论框架,并在此基础上开展基于国内外代表性公共图书馆的多案例分析,提出了初始型、泛化型、专业型和理想型四种服务样态,并基于优化侧重点,提出了三条供给优化路径,即"初始型—泛化型"的广度路径,"初始型—专业型"的深度路径,以及"初始型—理想型"的广度+深度路径。【结果/结论】健康信息服务供给优化的关键在于整合服务主体、细化服务内容和转移服务成本,公共图书馆有必要积极从广度和深度两方面发力,在兼顾成本控制的同时,实现健康信息服务供给的充分优化。【创新/局限】采用多案例分析方法,为优化公共图书馆健康信息服务供给提供了新的理论支撑与实证依据,但仍存在缺乏量化数据对比、成本分析较为粗糙等局限,有待进一步突破。 展开更多
关键词 公共图书馆 健康信息服务 服务主体 服务内容 服务成本
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医院内部医疗设备维修管理相关问题探讨 被引量：16
2
作者 魏继航 《中国医疗设备》 2004年第2期65-66,共2页
医疗设备的院内维修管理 ,是保证医疗设备安全、准确工作重要环节。本文介绍了院内维修的基本内容 ,探讨了院内维修存在的故障判断难度大、维修质量严格、有一定的权限的特点 。
关键词 医疗设备 管理 维修 维修收费
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代建制服务取费研究 被引量：13
3
作者 贾宏俊 王洪强 吴新华 《山东科技大学学报（自然科学版）》 CAS 2007年第2期93-95,共3页
代建制是政府投资项目管理的新模式,但现阶段代建单位服务取费偏低,严重制约了代建制的发展。针对代建制服务费用偏低的现象,从对代建制认识和法律的角度进行深入分析,并给出解决这一问题的建议。
关键词 代建制 服务费 取费标准
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成本与半径优化的设施选址问题 被引量：11
4
作者 翁克瑞 杨超 《系统管理学报》 CSSCI 2012年第3期352-356,共5页
成本与半径优化的服务设施选址问题(CROFL)广泛应用于应急服务、快递、维修网络等领域,其特点是考虑了响应速度与服务价格、成本之间的关系,根据净收益最大化或者成本最小化的原则自动判断是否将偏远的"需求点"纳入服务半径之... 成本与半径优化的服务设施选址问题(CROFL)广泛应用于应急服务、快递、维修网络等领域,其特点是考虑了响应速度与服务价格、成本之间的关系,根据净收益最大化或者成本最小化的原则自动判断是否将偏远的"需求点"纳入服务半径之内,实现服务成本与服务半径的双重优化。建立了CROFL的混合整数规划模型,构造了求解平面CROFL的7.853+ε-近似算法,并提供了求解一般CROFL的Benders分解算法,计算实验显示,Benders分解算法具有非常高的求解效率与求解质量。 展开更多
关键词 设施选址 服务半径 服务成本
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营销服务成本与顾客成本解析 被引量：1
5
作者 黎虹 《陕西经贸学院学报》 2001年第3期27-29,共3页
服务成本与顾客成本的构成对消费者购买行为产生影响。服务成本包括售前、售中、售后向顾客提供各种服务的成本 ,与顾客购买成正比 ;顾客成本由货币成本、时间成本、体力和精神成本构成 ,与顾客购买成反比。
关键词 产品附加值 顾客价值 非货币支出 服务成本 顾客成本 营销服务成本 企业
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双向搭便车下双渠道零售商服务努力水平决策 被引量：9
6
作者 巩永华 郝艺 张敏 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2020年第1期162-166,共5页
全渠道营销背景下,零售商提供的服务同产品本身的特性一样影响着顾客需求。由于双渠道零售商线上线下两个渠道之间存在服务搭便车效应,文章考虑服务成本和渠道价格竞争关系,研究不同实体和网络渠道关系下双向搭便车行为对产品售价和服... 全渠道营销背景下,零售商提供的服务同产品本身的特性一样影响着顾客需求。由于双渠道零售商线上线下两个渠道之间存在服务搭便车效应,文章考虑服务成本和渠道价格竞争关系,研究不同实体和网络渠道关系下双向搭便车行为对产品售价和服务努力水平的影响,并提出零售商最优服务努力水平的决策策略。 展开更多
关键词 服务搭便车 服务成本 价格竞争系数 最优策略 双渠道零售商
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影响服务设计的四大要素及相关分析 被引量：6
7
作者 徐志 符遵斌 《物流工程与管理》 2010年第8期162-164,170,共4页
服务设计是服务营销中的重要组成部分。顾客服务需求、市场竞争状况、企业服务能力和服务成本构成服务设计的四大影响因素。服务设计和顾客服务需求形成互动关系,企业应通过服务设计有效引导顾客需求并"管理"顾客对服务的评... 服务设计是服务营销中的重要组成部分。顾客服务需求、市场竞争状况、企业服务能力和服务成本构成服务设计的四大影响因素。服务设计和顾客服务需求形成互动关系,企业应通过服务设计有效引导顾客需求并"管理"顾客对服务的评价标准。应选择那些收益高而顾客重视的服务项目优先推出以取得好的服务收益。也应在服务设计中策略地提升并传播自己的服务能力,以在服务竞争中体现优势。从长远来说,企业的经营发展战略决定了四个因素在服务设计中的地位和权重;而从短期来看,企业面临的经营障碍决定了四个因素在服务设计中的具体位置。 展开更多
关键词 服务设计 服务需求 服务能力 服务竞争 服务成本 相互关系
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深圳市社区高血压和糖尿病健康管理服务成本研究及预测 被引量：6
8
作者 夏挺松 侯万里 +7 位作者 赵志广 陈虾 姚克勤 陈皞璘 郑重 陈建 欧阳芳芳 程锦泉 《中国慢性病预防与控制》 CAS 2015年第5期321-324,共4页
目的测算社区高血压和糖尿病健康管理服务成本,为社区慢性病患者健康管理服务经费预算及强化管理提供科学依据。方法通过文献研究及专题讨论建立备选指标库;经两轮德尔菲法专家咨询,确定慢性病患者健康管理服务标准项目内容及工作步骤;... 目的测算社区高血压和糖尿病健康管理服务成本,为社区慢性病患者健康管理服务经费预算及强化管理提供科学依据。方法通过文献研究及专题讨论建立备选指标库;经两轮德尔菲法专家咨询,确定慢性病患者健康管理服务标准项目内容及工作步骤;随机抽取60家社区健康服务中心（以下简称＂社康中心＂）进行现场调查,测定慢性病患者健康管理服务的工作时间、2013年服务量等。结果慢性病患者健康管理服务包括3大类别,18项服务内容及54条工作步骤。60家社康中心2013年慢性病患者健康管理服务调整工作时间合计174 664.9 h。按调查社康中心、全市社康中心、基层专业公共卫生机构当年的在编人员平均收入水平和专家建议人力成本价格得出慢性病患者健康管理服务总成本分别为1 447.5万元、1 465.0万元、1 639.7万元和1 878.9万元;人均成本分别为13.7、13.9、15.5和17.8元/人年;规范管理1名高血压患者的单位成本分别为370.2~480.6元/人年;规范管理1名糖尿病患者的单位成本为372.1~483.0元/人年。预测2015年深圳市社区慢性病患者健康管理服务若要达到国家规范标准中档目标,所需人均成本为28.3~36.7元/人年,若要完全达到国家标准目标至少需45.1元/人年。结论政府需加大对社区慢性病患者健康管理服务的经费投入,以保证慢性病患者健康管理工作的顺利开展。 展开更多
关键词 社区卫生服务 高血压 糖尿病 健康管理 服务成本
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浅议调整中医服务价格之策略——以镇江市为例 被引量：6
9
作者 张文东 周霞 《卫生经济研究》 北大核心 2021年第8期69-72,共4页
从镇江市中医服务价格的现状、中医的特色、中医服务定价成本构成出发,提出中医服务价格调整的策略:明确目标,科学定位;构建科学的成本核算定价模型,建立价格动态调整机制;差别定价,体现技术价值;中医服务价格与补偿机制、医保制度协同... 从镇江市中医服务价格的现状、中医的特色、中医服务定价成本构成出发,提出中医服务价格调整的策略:明确目标,科学定位;构建科学的成本核算定价模型,建立价格动态调整机制;差别定价,体现技术价值;中医服务价格与补偿机制、医保制度协同发展。 展开更多
关键词 中医服务价格 服务成本 价格管理
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考虑服务成本的供应链双边信息共享策略研究 被引量：5
10
作者 李康 李丹 伍大清 《技术经济与管理研究》 北大核心 2021年第12期122-128,共7页
随着市场竞争环境的日益复杂,信息共享已成为预测市场需求、增加供应链利润的重要手段。文章考虑在线零售商的服务成本,研究了不同决策模式下在线零售商与制造商的双边信息共享策略。研究表明,企业管理者采用集中决策模式时,供应链的期... 随着市场竞争环境的日益复杂,信息共享已成为预测市场需求、增加供应链利润的重要手段。文章考虑在线零售商的服务成本,研究了不同决策模式下在线零售商与制造商的双边信息共享策略。研究表明,企业管理者采用集中决策模式时,供应链的期望利润大于分散决策的模式。在分散决策模式下,当服务效率适中或较低时,共享信息对在线零售商有利,但对制造商不利,此时在线零售商有动机通过支付报酬来诱导制造商共享信息。当服务效率较高时,客户的服务敏感度越高,信息共享对制造商和供应链发展更有利。 展开更多
关键词 信息共享 在线零售商 制造商 服务成本
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双寡头电商平台的收费制度选择博弈 被引量：4
11
作者 夏德建 王勇 段玉兰 《管理工程学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2021年第1期142-150,共9页
在竞争环境下,考虑两个开放型电商平台寡头主导的电商服务链,两平台对网商的收费制度为注册收费制、交易收费制、两部收费制等三种收费制度构成的策略集,本文构建了两平台的六种收费制度组合模型。通过博弈论逆序求解法和划线法分析发现... 在竞争环境下,考虑两个开放型电商平台寡头主导的电商服务链,两平台对网商的收费制度为注册收费制、交易收费制、两部收费制等三种收费制度构成的策略集,本文构建了两平台的六种收费制度组合模型。通过博弈论逆序求解法和划线法分析发现:当平台的注册服务成本不低于交易服务成本时,两平台对网商的收费制度选择博弈不一定存在均衡,存在则必为其中一方采取交易收费制而另一方采取两部收费制这种分离均衡;反之,两平台对网商的收费制度选择博弈必定存在均衡,且为双方均选择注册收费制这种混同均衡。 展开更多
关键词 注册费 交易费 两部费 服务成本 电商平台
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提高高校图书馆服务效益的探索 被引量：4
12
作者 张彬 《成都大学学报（社会科学版）》 2007年第5期120-122,共3页
本文对高校图书馆服务成本高投入、低产出的现状进行了分析,并提出了降低服务成本提高服务效益的具体措施:1.降低文献资源的购置成本。2.专家治馆,建立科学的人力资源管理制度。3.实行高校图书馆的服务模式。
关键词 高校图书馆 图书馆服务成本 服务效益
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作业成本法测算住院药房调剂服务成本 被引量：2
13
作者 蓝寅彦 陆国红 《中国药师》 CAS 2014年第7期1244-1247,共4页
目的:通过测算医院药剂科住院药房为患者提供调剂服务的总成本和项目成本,为决策部门测算合理的药事服务收费水平,探讨对医疗服务的合理补偿机制提供数据准备和理论依据。方法:以作业成本法测算医院调剂服务项目成本。结果:住院药房处... 目的:通过测算医院药剂科住院药房为患者提供调剂服务的总成本和项目成本,为决策部门测算合理的药事服务收费水平,探讨对医疗服务的合理补偿机制提供数据准备和理论依据。方法:以作业成本法测算医院调剂服务项目成本。结果:住院药房处方调剂、单剂量口服摆药和非口服摆药调剂服务的单位成本分别为7.20元,0.88元和0.52元。结论:用作业成本法测算住院药房调剂服务成本,为药事服务费提供一种测算方法和思路,体现药学技术人员专业服务的劳动技术价值。 展开更多
关键词 作业成本法 住院药房 服务成本 药事服务费
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基于RFM模型视角的服务成本与顾客价值关系研究 被引量：2
14
作者 宗毅 邢浩 《价值工程》 2019年第30期1-4,共4页
随着市场经济环境下供需双方的角色转变,现代企业不得不付出较多的服务成本来维持现有顾客的忠诚度并挖掘潜在顾客。但随着服务成本的逐渐提高,同一顾客对于企业的价值也逐渐变小。本文根据对某制造企业一年以来交易数据的研究,提取服... 随着市场经济环境下供需双方的角色转变,现代企业不得不付出较多的服务成本来维持现有顾客的忠诚度并挖掘潜在顾客。但随着服务成本的逐渐提高,同一顾客对于企业的价值也逐渐变小。本文根据对某制造企业一年以来交易数据的研究,提取服务成本的主要支出项目,采用层级回归和相关性分析的方法,研究了服务成本支出项目与顾客价值的关系。实证结果显示,服务成本的支出项目对顾客价值都有正向影响,但是影响大小有所不同,从而为企业调整服务成本支出偏重提供了依据。 展开更多
关键词 RFM模型 服务成本 顾客价值 层级回归
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考虑服务成本的供应链博弈问题研究 被引量：2
15
作者 王剑 王炬香 《物流科技》 2018年第1期139-142,共4页
文章在产品需求函数中引入"生产商为了提升需求和利润而对每单位的产品所付出的服务成本"这一变量,对比研究了分散决策和集中决策下的博弈模型,并分析了生产商和零售商在分散决策和集中决策时的售后服务成本和零售价格的差异... 文章在产品需求函数中引入"生产商为了提升需求和利润而对每单位的产品所付出的服务成本"这一变量,对比研究了分散决策和集中决策下的博弈模型,并分析了生产商和零售商在分散决策和集中决策时的售后服务成本和零售价格的差异。研究表明集中决策下能够提高产品的售后服务成本、降低产品的零售价格以及提高销售量,最终生产商和零售商通过合作获得了更多的利润。算例分析结果表明结论的正确性。 展开更多
关键词 供应链 博弈 集中决策 分散决策 服务成本
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基于修正遗传算法的含服务费的车辆路径问题 被引量：2
16
作者 马隽 向晓林 刘萍 《科学技术与工程》 北大核心 2017年第32期1-5,共5页
在一般的带时间窗的集配货一体化问题研究的基础上增加了对装卸货产生的服务费的研究。通过推理计算求出包括服务费在内的各部分费用在总费用中所占权重,建立含服务费的带时间窗的集配货一体化车辆路径问题(VRPPDTW)模型。在求解时基于... 在一般的带时间窗的集配货一体化问题研究的基础上增加了对装卸货产生的服务费的研究。通过推理计算求出包括服务费在内的各部分费用在总费用中所占权重,建立含服务费的带时间窗的集配货一体化车辆路径问题(VRPPDTW)模型。在求解时基于遗传算法并对算子做出修正,通过动态自适应技术修正交叉算子和引入2-opt操作修正变异算子,通过修正确保种群的多样性和稳定性并提高算法的求解效率。最后,通过数值例子对文章的模型和计算策略进行验证。结果显示:执行修正遗传算法(MGA)的最优成本为246.136;执行自适应规则确定交叉概率遗传算法(AGA)的最优成本为275.944 3;执行标准遗传算法(SGA)的最优成本为304.188 6;经过多次反复执行验证,使用修正遗传算法较其余两种算法更适合求解此模型。 展开更多
关键词 修正遗传算法 集配货一体化 软时间窗 服务费 车辆路径问题
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较小动态服务组合代价GLRA算法的设计与实现
17
作者 张成 黄协 杨东风 《计算机与数字工程》 2014年第8期1342-1345,1501,共5页
针对动态服务组合的关键是优化组合后的服务代价这一问题,论文提出了较小动态服务组合代价GLRA算法,该算法首先对服务组合进行建模,针对动态服务组合中的Candidate Service模型,抽取出有向无环图,并根据服务代价动态性特点,使用基于贪... 针对动态服务组合的关键是优化组合后的服务代价这一问题,论文提出了较小动态服务组合代价GLRA算法,该算法首先对服务组合进行建模,针对动态服务组合中的Candidate Service模型,抽取出有向无环图,并根据服务代价动态性特点,使用基于贪心的局部修正算法,该算法每次都从当前值选取最小值,迭代次数和服务深度有关,循环次数有限。仿真结果表明算法能够高效的找到代价较小的组合方案,具有更好的时间复杂度。 展开更多
关键词 服务组合 服务代价 动态服务 贪心算法 局部修正 候选服务
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网络嵌入价值视角下信息中介服务进入决策
18
作者 李莉 陈忠 +1 位作者 陈兵 赵正龙 《上海理工大学学报》 EI CAS 北大核心 2008年第3期271-275,共5页
研究了信息中介的服务与决策者构成的复杂网络之间的相互作用,提出了网络嵌入价值VNE,同时考虑网络收益与中介收益标度既可用于评价服务对于网络的价值,也可为信息中介决策提供依据.在中介和网络间建立了一个博弈模型,得到了中介服务能... 研究了信息中介的服务与决策者构成的复杂网络之间的相互作用,提出了网络嵌入价值VNE,同时考虑网络收益与中介收益标度既可用于评价服务对于网络的价值,也可为信息中介决策提供依据.在中介和网络间建立了一个博弈模型,得到了中介服务能生存于网络中的条件.在此基础上定义了信息中介的网络嵌入价值,从网络的视角考察了中介服务进入市场的成本C和价格P的决策.最后比较了ER网络(随机网络)与SF网络(无标度网络)这两种不同网络结构下网络嵌入价值与决策的差异. 展开更多
关键词 信息中介服务 网络嵌入价值 进入决策 服务成本 服务能力 服务价格
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医改政策下做好公立医院价格管理工作的探索
19
作者 邹会芳 《中国卫生标准管理》 2022年第8期31-34,共4页
医院价格管理主要包括医疗服务价格、药品价格和耗材价格的管理,关系着医患双方的根本利益,对医院的生存和发展有重大意义。随着医药卫生体制改革的不断深入,公立医疗机构逐步取消了药品、耗材的加成,而医疗服务价格定价偏低,医疗服务... 医院价格管理主要包括医疗服务价格、药品价格和耗材价格的管理,关系着医患双方的根本利益,对医院的生存和发展有重大意义。随着医药卫生体制改革的不断深入,公立医疗机构逐步取消了药品、耗材的加成,而医疗服务价格定价偏低,医疗服务成本不断提高,医务人员的劳动价值得不到充分体现,公立医院的运营面临着巨大的压力。做好医院价格管理工作,提高医疗服务价格管理水平,充分发挥政府的补偿调控机制,可以更好地执行医药价格政策,规范收费行为,合理应对医疗行业的价格检查,维护医患双方的合法权益,以最少的医疗成本实现最大的医疗价值,从而调动医务人员的工作积极性,提升医疗技术水平,提高服务能力、服务质量和服务效率,推动医院内涵式健康发展。 展开更多
关键词 医改政策 医疗服务价格 物价管理 医患矛盾 收费行为 服务成本 医院运营 人才队伍建设
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LEWA过程隔膜泵与高速离心泵的比较 被引量：1
20
作者 郑卓颖 李春雷 常驰 《化工设备与管道》 CAS 2006年第2期47-49,共3页
根据产品的使用经验及实际数据对高速离心泵和LEWA过程隔膜泵做了客观深入的比较,为使用者选择合适的设备提供依据。
关键词 LEWA过程隔膜泵 服役期费用
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